Можно ли отменить платеж в сбербанке онлайн. Можно ли в сбербанк онлайн отменить платеж

Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн

Как отменить платёж в «Сбербанк Онлайн», если не удалось избежать ошибки при вводе суммы и реквизитов? Подобное случается даже с самыми аккуратными людьми, которые отправляют деньги совсем не туда, куда хотели. По внутрибанковской статистике, при совершении подобной операции ошибается каждый десятый клиент «Сбербанка». О том, можно ли вообще отменить платёж в «Сбербанк Онлайн» — далее.

Способы аннулирования платежа

Ответственность за ошибочный платёж возлагается на физическое лицо, осуществляющее перечисление денежных средств. Этот пункт есть в каждом договоре, заключаемом между «Сбербанком» и клиентом. Следовательно, все вопросы, связанные с отменой платежа, решает держатель банковской карты. Сделать это можно несколькими способами:

Обратиться в головной офис КФУ по номеру телефона, который должен знать наизусть каждый клиент «Сбербанка».
Явиться в ближайшее отделение банка и объяснить его сотрудникам суть проблемы.
Воспользоваться «Мобильным банком» (при условии его подключения).

Важно! Если перевод не на тот счёт был осуществлён банком, или же «деньги повисли в воздухе», то необходимо написать заявление и на законных основаниях потребовать возврата денежных средств.

Как отменить платёж в «Сбербанк Онлайн», если он уже исполнен?

Если возникли сомнения по поводу правильности операции, то для начала необходимо проверить её статус. Это можно сделать в Личном кабинете. Статус «Исполнено» явственно указывает на то, что возврат ошибочного платежа может быть невозможен, особенно, если был осуществлён перевод денежных средств с карты на карту или клиент направил деньги на погашение кредита. В таком случае, придётся вступать во взаимодействие с получателем и буквально уговаривать его вернуть деньги, чего можно добиться не всегда.

Сотрудники «Сбербанка» предупреждают, что аннулировать операцию, при статусе «Исполнено» можно не всегда. Потому что некоторые люди часто действуют целенаправленно, и осуществляют платёж, преследуя корыстные цели. Если он исполнен, то отмена возможна при условии:

непреднамеренного указания неверных реквизитов;
когда одна и та же операция была совершена два раза;
в процесс вмешались мошенники.

К юридическим лицам, пользующимся «Сбербанк Бизнес Онлайн», это тоже относится. То есть, отменить платёж, если он уже прошёл, можно только при личном участии сотрудников банка. Во всех случаях, если «Сбербанку» удастся заблокировать движение средств, то возврат денег возможен в отделении КФУ, примерно через 10 дней с момента подачи письменного заявления.

Как отменить платёж в «Сбербанк Онлайн», если он ещё не прошёл?

Если операция находится в статусе «Исполняется», то шансы на возврат денег высоки. Скорость обработки транзакций зависит от суммы, и если операция проводится в рабочее время, то перевод может осуществляться в течение трёх часов. Примечательно, что в период с 23.00 до 9.00 платёж обработан не будет, а если он не исполнен, значит, деньги можно вернуть. Пошагово процесс выглядит так:

Зайти в «Сбербанк Онлайн», авторизовавшись посредством ввода логина и пароля.
Перейти в раздел «История операций», где отображены все транзакции, из которых необходимо выбрать требуемую.
Отозвать операцию, что можно сделать путём нажатия одноимённой иконки.
Обновить страницу через несколько минут и убедиться в том, что состояние изменилось, о чём будет свидетельствовать статус «Отозван».
Если смена статуса не произошла, то произвести отмену можно по телефону, для чего нужно просто позвонить на «горячую» линию.

Важно! Если человек, переводивший деньги, ввёл несуществующие реквизиты, то сначала деньги «зависнут» на корреспондентском счёте банка, а спустя 10 дней произойдёт их зачисление на личный счёт плательщика.

Отмена платежа, ошибочно отправленного на мобильный счёт

Можно ли вернуть деньги, ошибочно отправленные на собственный мобильный счёт? Денежные средства, отправленные на телефон («МТС», «Мегафон», «Теле2», «Билайн»), можно вернуть лишь при условии, если они ещё не были зачислены на баланс, что маловероятно, поскольку зачисление практически во всех случаях происходит моментально. Как сделать отмену? Подобные вопросы следует решать с сотрудниками банка, для чего имеет смысл позвонить на «горячую» линию. Бывает, что плата за мобильный зачисляется не на тот лицевой счёт, и если сумма небольшая, то вряд ли КФУ будет вмешиваться в процесс. Поэтому, остаётся уповать на порядочность гражданина, получившего платёж. Перевод может быть задержан лишь в том случае, если номер заблокирован сотовым оператором или снят с регистрации.

finansist.expert

Можно ли отменить платеж в сбербанке онлайн

Сбербанк дает возможность своим клиентам исправить ошибочно оформленный платеж. Это можно сделать с помощью сотрудника банка или дистанционно через систему интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн». В статье описано, как отменить транзакцию в режиме онлайн, как вернуть деньги на карту, если допущены неточности в реквизитах, а также можно ли вернуть деньги, украденные мошенниками.

Способы вернуть переведенные деньги

Методы возврата денежных средств, которые уже переведены получателю:

По телефону.
Лично в банке.
Через интернет-банкинг.

В любом случае нужно иметь на руках квитанцию об оплате услуги. Обычно такой ошибочный платеж можно успешно отозвать.Почему пользователи делают возврат своих платежей:

в реквизитах допущена ошибка. Неточность в сумме перевода, наименовании получателя;
сделка, за которую уже внесен задаток, отменена. Такой аванс можно вернуть;
мошенники списали сумму со счета. Деньги можно вернуть на карту, если вовремя отозвать операцию.

Если вы сделали ошибку в реквизитах, платеж «зависает» на специальном резервном счете Сбербанка. Платеж не может быть обработан, так как получателя с такими данными не существует. Деньги вернутся отправителю через 10 дней автоматически.

Если вы указали реквизиты с ошибкой, но такой счет/номер карты реальный, то деньги переведутся с вашего счета на чужой. В таком случае нужно доказывать свою правоту. Для начала сделайте письменное заявление в банке. Если не удастся вернуть деньги мирным путем, подавайте в суд.

Как отменить платеж по телефону

Чтобы отозвать платеж в телефонном режиме, позвоните по телефону консультационной линии Сбербанка. Наберите номер 8 800 555 55 50. Попросите оператора аннулировать/заблокировать платеж. Порядок работы в банке таков, что многие операции проходят проверку сотрудниками, чтобы исключить действия мошенников. Если транзакция вовремя заблокирована по просьбе клиента, деньги не спишутся.

Чтобы проверить вашу личность, менеджер call-центра задаст контрольные вопросы. Какой именно будет вопрос, предугадать нельзя. Примерный перечень проверок: назвать кодовое слово, дату рождения, паспортные данные, назвать дату и сумму последних транзакций по карте.

Если средства списаны мошенниками, постарайтесь обратиться в банк в течение суток с момента списания. Также желательно зафиксировать обращение в полицию.

Если деньги списаны ошибочно вследствие вашей ошибки, постарайтесь как можно точнее вспомнить дату транзакции, время, сумму. Проблему решат быстрее, если на руках у вас есть чек из банкомата/терминала или квитанция с кассы. Так вы сможете назвать точное время операции, код транзакции и другие сведения. Чтобы вернуть средства, нужно действовать оперативно.

Как вернуть средства лично в банке

Обратитесь лично в офис Сбербанка, отправьте заявление на имя руководства с просьбой аннулировать платеж. Такие обращения рассматривают в течение месяца.

Менеджер подскажет, какие сведения указывать в заявлении, или предложит бланк для заполнения. Существует стандартная форма заявления на возврат списанных средств. Если заявка будет одобрена, вернется сумма перевода, комиссия за услугу не возмещается. Такой вариант будет успешен, если ошибочные реквизиты не существуют в реальности, и деньги «зависли» на счету банка.

Возможно, решать проблему нужно будет в порядке суда, если банк не удовлетворит вашу просьбу. Будьте готовы отправить квитанцию о проведенной операции, чтобы доказать свою правоту. Прежде чем начинать судебное разбирательство, оцените будущие издержки. Возможно, потерянная в результате неверного перевода сумма меньше, чем судебные траты. Бессмысленно делать вышеописанные шаги в таком случае.

Возвращаем деньги через интернет-банкинг

Подробная инструкция, как отозвать средства через «Сбербанк Онлайн»:

Авторизуйтесь в «Сбербанк Онлайн».
Проверьте статус операции, которую хотите отменить. Система предлагает опцию возврата совершенного платежа. Платеж можно вернуть, если он помечен записью «В работе». Значит, сотрудники банка еще не провели средства. Следовательно, если вы заметили ошибку в реквизитах, срочно отзывайте платеж.
Если платеж еще не подтвержден, щелкните на него. В открывшемся окне кликните на кнопку «Отменить», поставьте галочку рядом с надписью «Подтвердить отзыв».
Подождите несколько минут, зайдите в архив операций, в общей истории найдите требуемый платеж. Рядом с операцией должен быть статус «Отозвано». Этим действием вы отменяете транзакцию, средства возвращаются на ваш счет, документ не передается в банк.

Если платеж помечен как исполненный, придется обратиться в банк или позвонить на горячую линию. Транзакции, оформленные после 9 вечера, проводятся на следующий день после 9 утра. В течение этого времени вы можете отозвать средства. В течение рабочего дня платеж также может проводиться долго — от 3 до 6 часов, пока оператор не проверит транзакцию.

Операция отменена, если рядом появилась одна из следующих пометок:

«Отклонено банком».
«Прервано».
«Заявка была отменена». Такая пометка возникает, если пользователь сам отклоняет платеж.

Можно ли вернуть деньги, если они списаны с вашего счета и отправились реальному пользователю? Если ошибочные реквизиты реальны и деньги перечислены стороннему лицу, можно попробовать обратиться к этому человеку с просьбой добровольно вернуть средства.

Если вы ошиблись в форме платежа и деньги уже списаны, возможно, они поступили на резервный счет Сбербанка России. Такое случается, если получатель с указанными координатами не существует в реальности. Вернуть средства не всегда удается в автоматическом режиме. Заявите в банк об этом инциденте. Если деньги не вернутся, и вы будете тянуть время, средства могут быть признаны собственностью банка, так как платеж не опознан.

Как не делать ошибок при оформлении платежа в «Сбербанк Онлайн»

Заполняя реквизиты, будьте внимательны. Особенно тщательно проверяйте информацию, если используете интернет-банкинг с малых экранов — смартфонов или планшетов.

Чтобы оплатить товар/услугу через «Сбербанк Онлайн», нужно подтвердить операцию с помощью СМС-пароля. Это одна из ступеней защиты системы «Сбербанк Онлайн». Опция дает возможность еще раз сверить реквизиты перед подтверждением и предотвратить действия мошенников.

Если вам пришло СМС с просьбой подтвердить оплату, а вы не совершали никаких действий с картой, срочно позвоните на горячую линию Сбербанка России. Объясните оператору ситуацию. Сотрудник заблокирует платеж, а возможно и карту, до выяснения обстоятельств.

Не передавайте пароли никому. Сотрудники банка не спрашивают подобные сведения.

Если вы потеряли список с одноразовыми паролями, срочно обратитесь в банк. Сотрудник аннулирует прежние комбинации и выдаст новый перечень.

Можно вернуть деньги, если платеж переводится в пределах банка, при заполнении формы реквизиты подтягиваются в автоматическом режиме. При отсутствии автозаполнения делайте вывод, что система не распознала адресата. Вероятно, вы допустили ошибку и указали несуществующего получателя средств. Уточните данные, перепроверьте заполненную форму. Такие превентивные меры избавят вас от разбирательств, если деньги спишутся не по адресу.

Сбербанк заботится о своих клиентах, поэтому позволяет им исправлять платежи, которые были совершены необдуманно или по ошибке. Делается это несколькими способами, которые опишем ниже в статье.

Какими способами можно вернуть отправленные деньги

Существует три основных метода возвращения средств, переведенных получателю:

В телефонном режиме.
Непосредственно в банке.
Через систему Сбербанк Онлайн.

Главное, чтобы у вас на руках была квитанция, подтверждающая оплату услуг. В большинстве случаев ошибочный платеж удается быстро и легко отозвать.

Часто пользователи спрашивают, как отменить платеж через Сбербанк, поскольку:

Они допустили в реквизитах ошибку (это может быть неправильная сумма перевода или имя получателя).
Сделка, за которую внесли задаток, отменилась. Такой аванс точно получится вернуть.
Мошенникам удалось получить доступ к карточке и они списали сумму со счета. В данном случае также можно будет вернуть финансы, но шансов очень мало. (Об этом будет отдельная статья).

Если вы допустили ошибку при введении реквизитов, платеж «зависнет» на резервном счете банка. Он просто-напросто не обработается дальше, ведь пользователя с введенными данными не существует. Спустя 10 дней деньги будут автоматически возвращены.

Отмена платежа по телефону

Для отзыва платежа в режиме телефона нужно будет позвонить по номеру 8-800-555-55-50 (горячая линия Сбербанка России). Вас свяжут с оператором и нужно будет попросить заблокировать перевод либо же аннулировать платеж. В банке работают по такому принципу, что большинство операций проверяются специалистами для исключения действий мошенников. Если вовремя заблокировать транзакцию, то деньги не будут списаны.

Для проверки вашей личности менеджер в обязательном порядке задаст ряд контрольных вопросов. Речь может идти о кодовом слове, дате рождения, паспортных данных, дате и сумме последних транзакций и так далее.

Если финансовые средства списались из-за вашей ошибки, рекомендуется не забывать о времени, сумме и дате транзакции. Проблема будет решена быстрее при наличии чека с терминала или банкомата. Так у вас точно получится назвать всю необходимую информацию. Возвращение средств подразумевает оперативные действия.

Отмена платежа в отделении Сбербанка

Можно ли отменить платеж в Сбербанке? Без проблем! Потребуется посетить отделение банка и написать там заявление с просьбой аннулирования платежа. Обращение будет рассмотрено в течение месяца.

Менеджер обязательно предоставит информацию насчет того, о чем нужно писать в заявление и передаст бланк для заполнения. Существует традиционная форма заявления на возврат финансов. В случае одобрения заявки сумма перевода будет возвращена. Результат точно будет успешен, если ошибочных реквизитов вообще не существует и деньги остались на банковском счету.

Возможно и решение проблемы в судебном порядке, если банк по каким-либо причинам откажется удовлетворять просьбу. Естественно, потребуется предоставить квитанцию, свидетельствующую о проведении операции, дабы доказать правоту. Перед началом судебного разбирательства стоит оценить возможные издержки. Случается такое, что потерянная сумма из-за неверного перевода является меньшей, чем траты на судебные процессы.

Особенности возврата денег через Сбербанк Онлайн

Теперь стоит перейти к информации о том как отменить платеж в Сбербанк Онлайн.

Зайдите в Личный кабинет онлайн системы.
Обратите внимание на статус операции, которые вы будете отменять. Платеж получится вернуть, если возле него написано «В работе». Это означает, что сотрудники пока не осуществили перевод средств. Получается, если вы видите ошибку в реквизитах, сразу начинайте отзывать платеж.
Нужно щелкнуть на платеж и в новом окне нажать на «Отменить», а также поставить галочку возле надписи «Подтвердить отзыв».
Потребуется подождать пару минут, после чего можно зайти в архив сообщений и найти нужный платеж в истории. Рядом с операцией вы увидите статус «Отозвано». Вот и все, транзакция отменена, а средства будут в кратчайшие сроки возвращены на счет.

Может произойти и такое, что платеж будет помечен в качестве исполненного. Тогда нужно срочно обращаться в банк или звонить на горячую линию. Оформленные после окончания рабочего дня транзакции будут переведены на утро следующего дня. В течение этого времени получится без труда отозвать финансы. Также нужно знать, что операция будет отменена, если рядом вы увидите пометку «прервано», «отклонено банком» или «заявка была отменена» (эта пометка появляется, когда пользователь самостоятельно отклоняет платеж).

Таким образом, действительно можно отменить платеж Сбербанк и сделать это довольно-таки легко. Никто не застрахован от совершения ошибок. Малейшая неточность при введении реквизитов – и деньги могут уйти в неверном направлении. Благо, присутствует возможность их отзыва.

gidmoney.ru

Отмена исполненного платежа через Сбербанк Онлайн

Иногда в жизни людей возникают ситуации, в которых требуется произвести отмену ранее произведенного платежа. Самой распространенной ситуацией является вариант, когда человек по ошибке вписывает неверные сведения получателя (номер карты в большинстве своем). В итоге деньги уходят не туда. Возможны и другие причины: человек вдруг передумал покупать понравившуюся вещь, а средства за нее он уже отправил, надобность в услуге отпала или пользователь узнал, что предоставляют ее подставные лица. Можно ли во всех этих ситуациях произвести отмену платежа через Сбербанк Онлайн? В этом мы и разберемся в статье.

Условия договора обслуживания

Оформляя дебетовую или кредитную карту Сбербанка, клиент подписывает договор обслуживания. В нем есть и пункт о том, что все вопросы с ошибочным переводом решает сам пользователь, если конечно ошибка произошла по его вине.

Банк берет на себя обязательства по урегулированию вопроса лишь в том случае, если он виновен в сложившейся ситуации. Финансовое учреждение может помочь и тогда, когда деньги пропали после платежа «в никуда». В любом из рассмотренных случаев необходимо обратиться в ближайшее отделение Сбербанка и написать заявление о возврате средств. Кстати, услуга эта окажется не бесплатной, если вины банка в получившейся ситуации нет.

Выяснив возможные обстоятельства, перейдем к рассмотрению конкретных ситуаций, в которых возврат средств возможен.

Ошибочный платеж в личном кабинете Сбербанка Онлайн

Многие клиенты Сбербанка пользуются интернет-сервисом для проведения различных операций. Сроки их исполнения могут достигать нескольких часов или дней. Сама система работает круглосуточно, принимая заявки пользователей. Но ряд операций откладывается. Так, например, если оплата была произведена после 21:00, то обрабатывать платеж будут после 9:00 следующего дня.

Ошибочный платеж в личном кабинете Сбербанка Онлайн Прежде чем отменить платеж, нужно узнать его статус. Сделать это можно в своем личном кабинете. Для этого существует специальный раздел с историей всех произведенных операций. В самой первой колонке указывается название операции и ее статус. Их может быть несколько:

исполнен;
в работе;
отменен.

Если у операции стоит статус исполнения, то отменить ее будет невозможно. А вот для отзыва операции, находящейся в работе, даже не придется обращаться с заявлением в Сбербанк. Для отмены достаточно зайти на страницу нужной операции, нажать на галочку напротив подтверждения отзыва и кликнуть по кнопке отзыва. После чего на экране появится обновленный статус «Отозвано». Иногда он появляется не сразу, а через несколько минут.

К сожалению, данные действия подходят для оплаты услуг и товаров. Использовать этот вариант для отзыва переводов на карты или сумм в счет погашения кредита не получится.

Неверно указанные сведения

Иногда клиент по своей невнимательности может указать какую-то информацию неверно. Чаще всего речь в таких случаях идет о неправильных реквизитах, неверных названиях или суммах. Если подобная ситуация произошла, то первым делом нужно обратиться в Службу Поддержки. Сделать это можно, позвонив по телефону 8 (800) 555-55-50. Далее сотруднику нужно передать информацию о платеже и неверных сведениях. Дополнительно оператор может запросить следующие сведения:

номер карты;
кодовое слово
паспортные данные.

Но, к сожалению, в этом случае отмена будет произведена специалистом лишь в том случае, если деньги еще не переведены получателю. Оператор может заблокировать только саму операцию. После ее заморозки клиенту все равно придется обратиться в отделение банка и написать заявление на возврат. В нем нужно максимально полно указать сведения об операции – дату и примерное время. Если в наличии есть чек или квитанция, то их следует приложить к заявлению.

Ситуация заемщика рассматривается в течение 10 дней, после чего деньги поступают на его счет. Правда, рассчитывать на возврат комиссионных не стоит, их банк оставит себе.

Деньги переданы мошенникам

Иногда человек попадает в руки мошенников. Понять это сразу может не каждый. Нередко человек осознает все уже после перевода средств. Если подобная ситуация произошла, нужно незамедлительно обратиться в свой банк или позвонить в Службу Поддержки. Дополнительно нужно будет написать заявление в полицию. Обычно, возвраты такого рода совершаются в течение одного дня.

В последнее время участились случаи, когда мошенники пытаются выманить ПИН-код, кодовое слово или другую личную информацию у клиентов банка. Важно помнить, что эти сведения не запрашивают даже специалисты банка. Сообщать их нельзя для своей безопасности и сохранности имеющихся средств.