Техподдержка Сбербанка Бизнес Онлайн. Горячая линия бизнес онлайн сбербанк

Техподдержка Сбербанк бизнес онлайн: горячая линия

Сбербанк создал специальную систему для ведения бизнеса через интернет – ею могут воспользоваться все руководители компании, а также индивидуальные предприниматели. Работа не вызывает трудностей, поскольку оказывается дополнительная техподдержка Сбербанк Бизнес онлайн. Далее будут представлены особенности работы, а также телефон, по которому работает горячая линия Сбербанк Бизнес онлайн.

Что это такое и какова функциональность

Сбербанк Бизнес в режиме онлайн – это система программного обеспечения, не требующее скачивания на собственный компьютер или смартфон. Достаточно заходить на сайт, активироваться и можно начинать работу. Все действия осуществляются дистанционно, все документы хранятся в системе в электронном виде.Банк оказывает поддержку, для чего была создана специально справочная служба – именно она помогает осуществлять предпринимательскую деятельность гражданам.

Сбербанк предлагает расширенные возможности для бизнеса

Функциональность СбБОЛ

Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн – СбБОЛ – имеет следующую функциональность:

с помощью программы можно осуществлять прием и обработку электронных документов;
можно получать информацию о совершенных операциях со счетами;
осуществляется прием электронных документов, что происходит в соответствии с договорами, подписанными с другими компаниями;
возможные диалоги с уполномоченными органами – оказывается бесплатная консультация сотрудниками госучреждений;
предоставляется возможность отправлять документы с вложенными в него файлами;
проводится бесплатная отправка сообщений о приеме или отказе электронных платежей;
оказывается услуга смс-оповещений о статусе отправленного документа.

Это основной список предлагаемых услуг, ознакомиться с которыми можно на сайте или используя телефон поддержки.

Преимущества системы

К преимуществам представленной программы можно отнести:

воспользоваться системой можно через интернет, для чего достаточно иметь технику, которая поддерживает достаточную скорость – современные провайдеры обеспечивают техническую возможность использования системы своим клиентам;
предоставляется бесплатное приложение Мобильного банка, с помощью которого можно всегда быть в курсе событий относительно отправленных документов;
программное обеспечение работает сутки и ежедневно без выходных;
программа защищена от внешних атак системой одноразовых паролей;
бизнес-системой отдельно могут пользоваться представители компаний в зависимости от наличия полномочий – происходит персональная регистрация руководителем предприятия;
использовать обеспечение можно без открытия счета в банке.

К основному преимуществу относят тот факт, что программное обеспечение постоянно претерпевает изменения и обновления.

Служба поддержки поможет решить проблемы с системой

О службе поддержки

Служба поддержки оказывает помощь в использовании системы. Номер телефона техподдержки в Москве и по всей России один – 8-800-555-57-77. Это единый телефон Сбербанка. Техподдержка юридических лиц и индивидуальных предпринимателей осуществляется только по факту пройденной регистрации в системе. Как правило, для этого требуется ввести все данные о пройденной регистрации предприятия в ЕГРЮЛ и ЕГРИП. Звонки проводятся бесплатно, поэтому звонить следует каждый раз при возникновении вопроса.

Немного дополнений

Зачастую пользователям нужен ответ срочно, поэтому, зная контактный телефон, они предпочитают не слушать подводку в работе системы, а нажимать кнопку с клавиатуры сразу для соединения с оператором. В дальнейшем он может перевести звонящего к другому специалисту, в результате чего возникает заминка в получении информации.

Чтобы сделать работу быстрой, необходимо ознакомиться со следующим списком услуг, представляющимся пользователям в самом начале телефонного звонка:

с кнопки 1 можно узнать предложения программы кредитования или открытия банковского счета;
2 – описываются основные финансовые предложения, предназначенные для юридических лиц;
3 – оказывается помощь в пользовании сервисом;
6 – можно уточнить информацию у операторов – расспросить про блокировку, совершенной операции;
9 – с этой кнопки осуществляется перевод оператору сразу;
0 – рассматриваются другие вопросы.

Иногда для полноценной работы в системе достаточно выучить несколько цифр с их предназначением и пользоваться по мере необходимости.

Бесплатный телефон технической поддержки 8800555777 дает возможность быстро разобраться в системе, если возникли трудности. Сервис для ведения бизнеса – это новшество, которое практикуется уже несколько лет.

Интересное по теме:

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

finansopyt.ru

телефон для юридических лиц, номер 8800, как позвонить

Система Сбербанка Бизнес онлайн — это уникальный инструмент, помогающим всем деловым людям самостоятельно управлять своими счетами используя удаленные дистанционные программы. Конечно, большинство продвинутых пользователей ПК быстро разберутся со всеми нюансами программного обеспечения, но и у них нередко бывают форс-мажоры. В таких случаях помощь клиентам всегда готова оказать команда техподдержки. Куда обращаться, и на какие вопросы можно получить ответы мы сейчас расскажем.

Содержание [Скрыть]

Подробнее о технической поддержке Сбербанка Бизнес Онлайн

Для удобства юридических лиц при работе с собственными финансами, Сбербанк разработал удобное и функциональное приложение Сбербанк онлайн.

С помощью него можно с легкостью:

отправлять и обрабатывать платежные документы;
контролировать движение на собственных счетах;
отслеживать все приходные операции;
использовать круглосуточный чат, предназначенный для постоянного взаимодействия клиента и банка;
оформлять заявки для подключения к программе по выбранному банковскому продукту.

Преимуществами системы является то, что она довольно проста, но в то же время выполняет огромный спектр функций. А также для работы в приложении необходимо только интернет-подключение и устройство, способное поддерживать ваш онлайн-кабинет.

При подключении системы информирования посредством СМС, вы сможете отследить ход исполнения платежных поручений без постоянной проверки их статуса в самом приложении.

По каким вопросам поддержка сможет помочь для юридических лиц

Чаще всего, при работе возникают определенные вопросы схожие у большинства клиентов. На них техподдержка сможет предоставить компетентный ответ при соответствующем обращении. Что же это за проблемы:

длительное отсутствие пароля для подтверждения платежа;
слишком долгий процесс обработки данных и подключения системы;
система блокируется из-за неправильности или недостоверности подключения к сети;
частый обрыв сессии за короткий период со сбросом ранее составленных платежных поручений;
не работает автоматическое обновление счетчика остатков по счетам;
не загружаются файлы;
сложности с работой самого виртуального кабинета;
возможно нужно разъяснение при составлении и отправке в обработку платежного поручения.

С подобными вопросами администраторы сети помогут удаленно разобраться. Скорее всего, нужно обновить браузер или почистить кэш.

В некоторых случаях необходима реальная помощь специалиста с вызовом его в офис фирмы. Еще один вариант — в ходе диалога с оператором, он выявит проблему и переключит вас к специалисту, занимающегося именно вашей технической проблемой.

По каким вопросам к технической поддержке обращаться не стоит

Некоторые вопросы, чаще всего сугубо финансовые, невозможно решить на уровне оператора колл-центра. К примеру, завис платеж и деньги ушли со счета в неизвестном направлении. Тогда нужно обращаться непосредственно в отделение банка, и если они не дают никакого пояснения прибегнуть к более серьезным мерам и обратится в региональное или федеральное управление.

А вот если и они не откликаются на ваш призыв разобраться с проблемой, единственное решение — обращаться в контролирующие органы, занимающиеся защитой прав потребителей. Сюда можно отнести Центробанк России, ФАС или в крайнем случае Роспотребнадзор. На усмотрение клиента могут быть поданы жалобы одновременно и в прокуратуру, и в суд.

Способы связи с технической поддержкой Сбербанка Бизнес Онлайн

Для связи с сотрудниками банка, уполномоченными по работе с клиентами, использующими систему Сбербанка Бизнес Онлайн предусмотрена несколько простых способов. В зависимости от ваших предпочтений каждый выбирает способ для себя.

Горячая линия 8-(800)555-5550 работает круглосуточно и совершенно бесплатно для всей территории России. Для соединения напрямую с отделом техподдержки нажимаем на кнопку 3 на своем телефоне.

Для получения более полной информации изначально нужно пройти идентификацию, для того чтобы оператор смог найти вашу учетную запись в своей системе.

Важно! Жителям столицы необходимо вместо «800» набирать код «495».

Обращение на сайте тоже весьма востребовано, правда, для этого вам придется описать вашу проблему вручную. Так как вход уже бы осуществлен, задаем вопрос в соседнем диалоговом окне. Идентификацию уже проходить не нужно будет и консультант подскажет как быть в реальном режиме.

Электронная почта является более примитивным и затратным по временным показателям способом. Вы отправляете письмо с проблемной ситуацией, детально расписывая все нюансы ошибки, и отправляете письмо в службу поддержки. Чаще всего ответ приходит в течение 24 часов, то только в рабочий день. Максимальное время ответа — 72 час. Но для некоторых проблемных ситуаций это слишком много, и отдельные вопросы требуют безотлагательного решения и участия компетентных сотрудников.

Другие способы связи с техподдержкой тоже предусмотрены Сбербанком. К примеру, в социальных сетях. Зайдите в официальную группу Сбербанка Вконтакте или Одноклассниках, и задайте вопрос в личные сообщения, вам также дадут дельные советы. Или воспользуйтесь поиском по «стене», возможно, кто-то уже сталкивался с такой ошибкой.

Другой весьма действенный способ — звонок по короткому номеру 900. Он ничем не отличается от звонка на 8(800), и так же как и в предыдущем варианте не тарифицируется. Сразу стоит отметить, что звонок на горячую линию является одним из самых эффективных.

Оператор сможет рассмотреть вашу проблему дистанционно, и в режиме реального времени помочь решить многие моменты. Вы сразу будете оговаривать как меняется обстановка с вашим платежом или программой, и мгновенно решите свою проблему. Но есть одно «но»: практически всегда звонок на горячую линию сопровождается длительным ожиданием на линии.

Конечно, операторов много, но и клиентов у Сбербанка тоже великое множество. Однако, такой способ будет все же быстрее чем воспользоваться письменным обращением в банк.

И последний способ — задать вопрос по системе ДБО. Это возможность пользоваться услугами дистанционного банковского обслуживания в максимально сжатые сроки. Здесь не только можно задавать свои текущие вопросы, но и найти в поиске ответы на уже заданные вопросы.

В этом сервисе также представлено множество пошаговых инструкций с подробным разъяснением, что поможет начать работать с системой даже самым неопытным предпринимателям. Ведь в личном кабинете есть много подфункций, которые применяются как для крупных фирм, так и для малого бизнеса.

Компетентность операторов и время ответа

Обращаясь на горячую линию поддержки клиентов Сбербанка, любое заинтересованное лицо надеется получить компетентный ответ и решить свои текущие проблем. Но как быть юридическим лицам, когда на кону стоят их деньги, и происходят проблемные ситуации с их кабинетом.

Чаще всего, менеджеры по работе с дистанционными системами осведомлены об общих проблемах использования личного кабинета. Они полноценно предоставят информацию о принципах и правилах работы с базами, научат как создавать платеж.

Однако, если вопрос касается технических аспектов работы программного обеспечения, тогда, скорее всего, вас будет переключено на специалиста, конкретно занимающегося подобными проблемами. Его компетентность в заявленном вопросе должна быть больше, нежели у предыдущего оператора.

Чаще всего, для получения полной информации по интересующему вопросу достаточно 10-15 минут работы с консультантом. Но как бы ни была сложна ваша проблема, пока она не будет решена, менеджер будет продолжать оказывать информационную помощь.

sber-help.com

Cбербанк бизнес онлайн техподдержка: телефон горячей линии

Одно из преимуществ сервиса СББОЛ для юридических лиц – это техподдержка. Как заявляет банк на своем сайте, получить помощь можно в любое время дня и ночи. Из этой статьи вы узнаете, как работает Сбербанк Бизнес Онлайн техподдержка и как с ней связаться.

Связаться по телефону

Если вы зарегистрированы в Сбербанк Бизнес Онлайн, то учитывайте, что телефон техподдержки для юридических лиц предназначен для обслуживания только корпоративных клиентов.

Горячая линия Сбербанк Бизнес Онлайн для юр лиц, телефон:8 800 5555 777 – запишите номер, чтобы получить консультацию при отсутствии подключения к сети интернет.

Для работы с голосовым меню используйте команды, далее мы расскажем о них подробнее.

Какая команда для чего нужна:

«1» – Открыть счет, оформить кредит, подключить зарплатный проект или эквайринг. «2» – Узнать условия и стоимость предоставления других банковских продуктов для юридических лиц. «3» – Разобраться с проблемами при работе с личным кабинетом Сбербанк Бизнес Онлайн. «6» – Узнать информацию о платежных операциях: причинах отказа в проведении платежа, списании/поступлении денег на счета, аресте и ограничениях по счету, статусе платежей, платежном поручении, текущих договорах. «9» – Позвонить по внутреннему номеру сотруднику банка или в отделение. «0» – Получить консультацию по любым другим вопросам.