Сбербанк Бизнес Онлайн - Sberbank Business Online - отзыв. Бизнес онлайн сбербанк отзывы

Сбербанк Бизнес Онлайн - Sberbank Business Online - «Открыть расчетный счет для бизнеса не просто, коль выбираешь ты Сбербанк...»

Где-то примерно года два назад понадобилось открыть расчетный счет для юридического лица. Долго не думая решили открываться в Сбербанке. Вроде и банк надежный и привычный и на сайте у них реклама "Легкий старт" с открытием расчетного счета бесплатно.

Заполняешь анкетку на сайте, тебе бронируют счет и дают уже реквизиты от него - партнеры могут перечислять деньги на этот счет, а вот снять с него денежки не сможешь пока.

Через пару дней позвонили и предложили приехать "тогда то" в "такое то время" с учредительными документами. Надо сказать, что заполняя анкетку мы выбрали Сбербанк работающий с юр.лицами (их в Санкт-Петербурге оказалось не так много) в центре на Чернышевской, потому что нам было так удобно территориально.

Собрались, поехали. В банке отсидев очередь в 1 час 20 минут, мы узнали, что к сожалению, именно в этом филиале, если мы хотим открыть расчетный счет по программе "Легкий старт" нам придется прождать месяц. Банк очень сильно загружен.

И это при том, что нам было назначено определенное время на подписание договора, заранее обусловлено место и уже был забронирован расчетный счет, на который могли уже приходить деньги от клиентов. Как понимать такой финт от Сбербанка?

Но мы не отчаивались, и поехали в банк на Ветеранов. Там мы в течении 20 минут стали обладателями расчетного счета в Сбербанке и входа в интернет-банк "Сбербанк Бизнес Онлайн" всего за 2000 руб.

Так как использовать расчетный счет часто мы не планировали (2-3 платежки в месяц), то выбрали самый минимальный тариф за обслуживание интернет-банка - 900 руб. Тогда это была не высокая цена в сравнении с другими банками, на что мы и уповали. Однако спустя пару месяцев стоимость обслуживания выросла до 1200 руб., через год - 1400 руб., сейчас обслуживание обходиться в 1600 руб +35 рублей за платежку!!!. Я считаю обдираловка((

При том что многие банки наоборот снижают стоимость.. В статье "Расчетный счет легко" писала про счет открытый в банке Тинькофф, и стоимость обслуживание интернет-банка у них остается 690 руб. + 3 платежки при этом бесплатно + различные бонусы.

Интерфейс интернет-банка крайне не удобный, при том что я работала с разными банками и привычна ко всему, пришлось несколько постараться что бы освоиться в нем. Человеку без подготовки будет сложновато с ним справиться, нет интуитивной легкости.

Если вам необходимо связаться с операционистом, то это целая эпопея... Мне необходимо было срочно отменить платеж. Кто работал когда либо с банками (любыми) знает, что для этого нужно написать письмо через банк-клиент, и контрольно позвонить операционисту предупредить. Все это нужно сделать крайне быстро пока деньги не улетели со счета. Так вот... если у вас не окажется под рукой бумажек с телефонами, которые вам давали на подписании договора на обслуживание, крайне сложно найти телефон операционистов в интернете, а тем более на сайте Сбербанка. Дозваниваться вы будете тоже долго. Когда я наконец дозвонилась мне (грубо) ответила женщина. Я рассказала, что мне нужно, и услышала: "Ждите!" Трубка благополучно была положена на стол, и даже не удосужились включить удержание. Я засекла время, я ждала, я терпеливо слушала треп 3х 50-ти летних женщин о своей не легкой судьбе... в течении 36 минут!!! По истечении этого времени та же женщина рявкнула в трубку: "Что у вас?" По природе я человек терпеливый и не конфликтный, поэтому я честно повторила свой монолог. В этот раз тетка решила заняться моим вопросом... ну и тут, конечно, выяснилось, что деньги ушли со счета, на мое возмущение мне было сказано: "Раньше надо было звонить!" Чудо-сервис!

Была и такая ситуация.. Я знаю что многие банки грешат проведением документов вчерашним днем. Снимаешь выписку за день у тебя сумма одна, а на следующий день банк списал комиссию позавчера или входящие платежи появились, которых не было. Поэтому каждый раз нужно сверять остаток. Но Сбербанк переплюнул всех, разница составила ни несколько дней, а несколько месяцев. На мои вопросы в службе технической поддержке мне сказали, что это технический сбой. А мне пришлось пересдавать отчетность...

На данный момент планируем отказаться от Сбербанка в пользу другого банка.

Подведем итого:

- дорогое обслуживание;

- не удобный интерфейс Сбербанк Бизнес Онлайн;

- хамство некоторых сотрудников;

- сложно дозвониться до операциониста, что иногда бывает крайне важно;

- непонятные технические сбои.

За два года обслуживания расчетного счета в Сбербанке каких-то плюсов я не увидела,

поэтому - не советую!

irecommend.ru

Сбербанк России - «Лживый бизнес Сбербанк Онлайн»

Да, сбербанком пользоваться приходится, ведь сбербанк, благодаря дореволюционной и советской власти, является единственным банком, который гарантированно есть в любом городе. Поэтому ему приходится прощать высокую стоимость обслуживания, прощать минимальные процентные ставки по вкладам.

Лживая реклама

Но нарушение взятых на себя обязательств, нарушение Закона о защите прав потребителей - такого я от Сбербанка не ожидала.

Лживые обещания по вкладу

Итак, к делу.

Действительность не оправдала ожиданий

Если Вы зайдете в Сбербанк Онлайн, вас порадует реклама, что по вкладам, открытым из Сбербанк Онлайн, проценты выше.

Запрос в официальной группе ВКонтакте

Ответ Сбербанка ВКонтакте

Отлично. Выбираем Сберегательный счет. По вкладу минимальная процентная ставка, зато деньги можно положить и вывести в любой момент без потери процента. Переводим сумму, превышающую 30 000. По условиям, рекламируемым из Сбербанк Онлайн, процентная ставка должна составлять 3%.

Моя реакция на несоблюдение законодательства

Однако сразу же идет несоответствие. Рядом с суммой отражается другая процентная ставка - всего 1,6%!

Я звонила на бесплатный номер 8(800)555 5550 три (!) раза, требуя свои законные 3%, но каждый раз они говорили, что где-то там, в другом месте с описаниями вкладов, есть информация, что процентная ставка 1.6 - это правильный процент. Когда я говорила о разнице между их обещаниями - они просто бросали трубку на полслова.

Хорошо, не хотите по телефону - пообщаемся через службу поддержки. Я написала им запрос с описанием ситуации и требованием установить обещанные проценты. Через несколько недель я получила отписку, что правильной является процентная ставка 1,6%. Жаль, но в сердцах я удалила их ответ. Тогда я еще не думала писать по Сбербанку отзывов. Но это может повторить любой желающий

Кроме того, видя, что нет ответа от службы поддержки, я написала вопрос в их группе в контакте. Переписку можете посмотреть по скринам.

Не хочу цитировать российское законодательство, поэтому просто сошлюсь на статьи:

Закон о защите прав потребителей, ст.10 п.1 (достоверность информации),

Закон о рекламе, ст.5 п.3 (достоверность),

О банках и банковской деятельности, ст. 29 (банком не может быть односторонне ... уменьшен размер процентов)

Отзыв я сначала писать не думала, просто в их группе в контакте привела вчера рекламу Сбербанка Онлайн, с которой начался мой отзыв. Написала, что это лживая реклама, чтобы люди не верили. А сегодня Сбербанк мое сообщение удалил. Это меня просто взбесило!

Понятно, что судиться со Сбербанком - себе дороже. Нет смысла биться за 3%, если можно в другом банке открыть доходную карту под 10% годовых. Именно так я и поступила. Денег в Сбербанке я больше не храню.

А реклама все еще идет...

irecommend.ru

Сбербанк Бизнес Онлайн - Sberbank Business Online - «Отзыв бухгалтера по банковским операциям. Плюсы и минусы СбербанкБизнесОнлайн. Какой интернет-банк лучше.»

Если проще, я бухгалтер на участке "Банк". Работаю с интернет-банками уже около 8 лет. И приходилось работать с интернет-банками десятков банков.

В последнее время работала в новом интерфейсе СбербанкБизнесОнлайн и, по сравнению с предыдущим, он намного удобнее.

Не буду долго писать, сразу выделю плюсы и минусы СБО:

Плюсы СбербанкБизнесОнлайн:

1. Аккуратный и красивый интернет-банк. Очень разниться с предыдущей версией, поэтому пришлось привыкать.

2. Легко создавать новый платеж. Не обязательно создавать его копированием, при вбивании названия организации, СБО предлагает выбрать контрагента из списка.

3. Легко перечислять заработную плату. Зайти нужно в "Выплаты сотрудникам" и копированием создать ведомость на перечисление зарплаты, либо выбрать другой вид операции "прочие" - можно дивиденды в рамках зарплатного проекта перечислить и за это возьмут копейки, в отличие если создавать отдельное платежное поручение на перечисление физическому лицу - там комиссия большая. Декретные, увольнения также перечисляются через зарплатный проект, нужно просто выбрать необходимый вид перечисления - пособие, расчет при увольнении, отпускные и пр.

4. Если сотрудник новый, то можно сделать запрос на выпуск ему зарплатной карты, для этого нужны его паспортные данные, номер телефона, прописка. Получать карту ему нужно лично, при перевыпуске карты, может получить бухгалтер по доверенности.

Когда сотрудник получит реквизиты карты, то нужно их использовать в следующем перечислении. Создать нового сотрудника, ввести ФИО и лицевой счет карты.

5. Есть e-invoising. Это сервис, с помощью которого можно отправлять документы электронно в Сбербанк, не посещая отделение банка.

6. Выписку банка можно сформировать за разные периоды и в разных форматах и еще с комплектом документов (платежные поручения).

А также можно выбрать определенные операции (платежки), задав период выписки и вбив ИНН контрагента.

. Например, я сохраняла в excel, и копировала назначение платежа при разнесении банковской выписки в 1С Торговлю, чтобы сэкономить время на разнесение выписки, так как наш программист не умеет настраивать выгрузку из интернет-банка в Торговлю.

7. Подписывать и отправлять платежные поручения можно либо с помощью смс на телефон, либо через токен (флешки) - без смс.

8. Подписывать платежки можно сразу несколькими штуками.

9. Удобно проверять платежки (реквизиты). Открыв просмотр платежного поручения в формате pdf, например.

10. Можно выбрать список созданных платежек отдельно и увидеть общую сумму всех платежей.

Минусы СбербанкБизнесОнлайн:

1. В зависимости от настроек СБО или оттого, как там оформил операционист ваш договор на РКО, при создании нового контрагента, банк просит его подписать (подтвердить). То есть нового контрагента может внести только человек, обладающий возможностью подписи.

Если бухгалтер, например, набил платежное поручение, где указан новый контрагент, то платежное поручение сохранится с ошибкой "Ошибка контроля". Чтобы эту ошибку убрать, нужно войти с токена (с того входа, где есть право подписи). Зайти на вкладку "Контрагенты", выбрать нужного и подписать его.

После этого, заходим в платежное поручение, которое в статусе "Ошибка контроля" и пересохраняем его, после этого ошибка уйдет, а статус поменяется на "Создан". После этого платеж можно подписывать.

2. e-invoising сильно тормозит. Приходилось частенько отправлять в банк документы по кредитному мониторингу, и если документов много, то отправляться они могут около 5 минут даже.

Еще интерфейс какой-то неудобный.

При отправке письма (заявка на транш), специалист банка у нас по 100 раз проверяла все документы и каждый раз находила либо лишнюю запятую, либо опечатку и приходилось все отправлять заново.

В итоге терялось очень много рабочего времени на отправку этих сообщений, при том, что в е-инвойсинг можно зайти только с токена. Частенько было, что они по 100 раз проверяют и не успевают одобрить транш, в итоге приходилось рано утром только отправлять платежи под транш.

С НейваБанк в этом смысле гораздо проще и интернет-банк у них удобнее.

3. Если копируешь платежку, то НДС может вставать некорректно, не пересчитывается, приходилось проверять на калькуляторе. Если Сбербанк считает 56 копеек, а в счете указано 57, нужно выбирать "Ручная корректировка НДС" и вбивать сумму, указанную в счете в специальное окошко, а потом дублировать в назначении платежа. Это жутко бесило.

4. Если отправляешь платеж новому контрагенту (то есть впервые отправляешь деньги ему через СБО и сумма большая, от 300000 примерно, то звонят из банка и спрашивают: "Отправлял ли вам контрагент письмо с просьбой изменить реквизиты?", просят уточнить отправляли ли платежку с таким-то номером на такую-то сумму.

Это, конечно, дополнительная подстраховка от мошенничества, но это тратит время, позвонили - заходишь в банк и смотришь все, отвлекаешься от других важных дел.

5. Если в платежке что-то указали неверно - ничего уже не изменить. Конечно, можно позвонить в колл-центр и попросить отозвать, но после 10 минут ожидания тебе ответят, что все проходит в автоматическом режиме, напишите письмо на отзыв и возможно отзовут в течение дня. В течение дня эти письма обрабатываются и то, что они успеют отозвать платежку нереально. Остается только ждать возврата, либо потом обзванивать банки в поисках этих денег.

Раньше было проще с этим, достаточно было позвонить в банк и попросить отозвать платеж. Сейчас стационарные номера никому не дают (только кредитного отдела) и просят звонить в колл-центр, где ждешь целую вечность пока тебе ответят.

6. В продолжении - колл-центр. Дозваниваешься минут 10, говоришь свою проблему. Тебе отвечают, как могу к вам обращаться? - Я должен сформировать обращение... Говорят номер, снова как дурак повторяешь в чем проблема (так как при дозвоне они просто представляются и ждут, когда ты начнешь говорить). Потом переводят на специалиста, который может помочь, объясняешь тому, в чем дело - и в 10% из 100% его ответ окажется полезным.

Вот так вот, интернет-банк неплохой, но плюсы, которые я перечислила очень перевешивают плюсы, хоть их и меньше, но они существенные.

Самыми удобными интернет-банками считаю интернет-банки БанкНейва и ЕМБ (Екатеринбургский муниципальный банк). До них и дозвониться можно и отозвать платежку и интернет-банк удобный.

СбербанкБизнесОнлайн можно поставить оценку 3.5 балла.

На счет тарифа "Легкий старт" очень обманчивое предложение. Читайте тарифы не на сайте, а в договоре. Так как поначалу, несколько месяцев тариф будет выгодным, но после окончания периода, оплата этого тарифа станет очень дорогим удовольствием, - переходите на другой тариф с начала месяца (после окончания "Легкого старта").

irecommend.ru

Лживый бизнес Сбербанк Онлайн — Отзывной

Но нарушение взятых на себя обязательств, нарушение Закона о защите прав потребителей — такого я от Сбербанка не ожидала.

Итак, к делу.

Однако сразу же идет несоответствие. Рядом с суммой отражается другая процентная ставка — всего 1,6%!

Я звонила на бесплатный номер 8(800)555 5550 три (!) раза, требуя свои законные 3%, но каждый раз они говорили, что где-то там, в другом месте с описаниями вкладов, есть информация, что процентная ставка 1.6 — это правильный процент. Когда я говорила о разнице между их обещаниями — они просто бросали трубку на полслова.

Хорошо, не хотите по телефону — пообщаемся через службу поддержки. Я написала им запрос с описанием ситуации и требованием установить обещанные проценты. Через несколько недель я получила отписку, что правильной является процентная ставка 1,6%. Жаль, но в сердцах я удалила их ответ. Тогда я еще не думала писать по Сбербанку отзывов. Но это может повторить любой желающий

Не хочу цитировать российское законодательство, поэтому просто сошлюсь на статьи:

Закон о защите прав потребителей, ст.10 п.1 (достоверность информации),

Закон о рекламе, ст.5 п.3 (достоверность),

О банках и банковской деятельности, ст. 29 (банком не может быть односторонне … уменьшен размер процентов)

Понятно, что судиться со Сбербанком — себе дороже. Нет смысла биться за 3%, если можно в другом банке открыть доходную карту под 10% годовых. Именно так я и поступила. Денег в Сбербанке я больше не храню.

А реклама все еще идет…

protivobmana.com