Горячий ветер 2018

Коломенский кайт клуб "Семь ветров" при поддержке Комитета по физической…

Как Валерий Шувалов снег убирал в 2016 году

Руководитель администрации города Валерий Шувалов проверил лично, как происходит расчистка…

В доме красногорского стрелка нашли долговые расписки Рассказова

В доме убийцы нашли черную бухгалтерию, где фигурируют крупные суммы,…

Дальнобойщики против "Платона"

Дальнобойщики бастуют по всей России. «Недовольство растет. Власти это замалчивают».…

«
»

Что делать, если не приходит СМС оповещение в Втб24. Не приходят смс от втб 24 мобильный банк


Почему не приходят СМС уведомления в ВТБ24

СМС-оповещения от банка позволяют оперативно проверять расходные и приходные операции по счету. От скорости их прихода пользователь может реагировать на те транзакции, которых он не совершал. Тем более, что, согласно новым изменениям в законодательстве, банк будет осуществлять возврат средств, если человек обратиться с претензиями в банк в течение суток после получения оповещения о неверной операции. Банк ВТБ 24 является одним из ведущих банковских учреждений страны, которая обслуживает миллионы клиентов. СМС-оповещение ВТБ 24 можно подключить на пластиковые карточки и счета интернет-банка. Пакет СМС можно оформить на полгода или на год.

Автоматического продления услуги нет. По окончании срока действия, оповещения перестают приходить до тех пор, пока пользователь не оплатит услугу заново. Однако, возникают ситуации, когда при подключенном и оплаченном пакете человек перестает получать уведомления об операциях. Это чревато тем, что он не сможет вовремя проконтролировать списания со счетов, а также выявить мошеннические операции. Рассмотрим подробнее, почему СМС-уведомления вдруг перестают приходить на мобильное устройство, как проверить, действует ли подключение услуги и как продлить услугу оповещения, если ее отключили.

Почему не приходят СМС-оповещения в ВТБ 24?

Причин для этого может быть несколько, поэтому стоит проверить каждую:

  • Технический сбой. Он может являться причиной, почему случаются задержки в поступлениях СМС, или они вообще не приходят. Обычно он устраняется быстро (в течение нескольких часов) специалистами техподдержки, поэтому люди, которые именно в этом время проводили операции, могли не получить отчет. Узнать о сбое можно из информации на официальном сайте банка – обычно она публикуется сразу же, или же из сообщения в интернет-банке Телебанк.
  • Неправильно указан номер телефона при подключении услуги. Есть имеет дело человеческий фактор, когда сотрудник или сам человек неверно указывает номер телефона, на который подключается данная услуга. Если деньги за СМС-оповещение с карты списаны, но сообщения так и не приходят, то стоит обратиться в отделение ВТБ 24. Сотрудники могут оперативно проверить эту информацию и поменять ее в случае необходимости. Можно посмотреть и в Телебанке, но там показаны только последние четыре цифры номера телефона, если ошибка в первых цифрах, то в ТБ ее не выявить и лучше обратиться в отделение.
  • Заблокирована сим-карта. В этом случае человеку на телефон не поступают ни СМС или звонки. Если в течение долгого времени до абонента нельзя дозвониться, то проблема может заключаться в самом телефоне или сим-карте. Для уточнения нужно переставить симку в другой телефон и попробовать дозвониться. Если звонок принимается, то дело в телефоне, если нет – то в сим-карте. По этим причинам СМС от ВТБ 24 могут не доходить до клиента банка.
  • СМС уходит в спам-лист. Если в телефоне стоит фильтр сообщений, то СМС от ВТБ 24 могут сразу же уходить в спам-лист, и человек их не будет видеть. В этом случае, если предыдущие два пункта исключаются, то нужно проверить свои настройки телефона. Если пользователь не хочет получать спам от других организаций, то самый лучший вариант – это занести номер банка в свой список контактов. Тогда клиент будет знать от кого сообщение, а мошенники не смогут отправлять СМС от лица банка с других номеров.

Читайте также:  Что такое сберегательные сертификаты. Стоит ли вкладывать деньги в них

Как проверить, подключена ли услуга СМС-оповещения в ВТБ 24?

Для этого можно обратиться в офис банка, где сотрудники в программе посмотрят, активирована ли услуга, или в Телебанке.

Для  просмотра в ТБ, нужно:

  • Зайти в ТБ (ввести логин, пароль, код),
  • Кликнуть на вкладку Настройки-Оповещения.
  • Если услуга подключена, то вместо красного перечеркнутого кружка будет стоять зеленая галочка
  • Если стоит красный кружок, то нужно сбоку поставить галочку перед словом «Подключить». Если услуга еще не оплачена, то можно ее тут же оплатить с карты.

Как продлить услугу СМС после отключения?

Особенность списания средств за СМС в ВТБ 24 заключается в том, что плата не списывается автоматически за продление. С одной стороны, это удобно: пользователь не уйдет в минус, если вдруг на дебетовой карте у него не будет денег, когда придет время оплачивать СМС-оповещение. С другой стороны – это не очень удобно, ведь человек, который активно пользуется картой, может и забыть, что пришла пора вносить плату за услугу СМС.

Узнать, когда заканчивается срок действия пакета СМС, можно  в отделении или в Телебанке. При внесении платы пакет подключается автоматически (проверить подключение можно в настройках). Оплата за услугу производится с карты или текущего счета Телебанка.

Здесь же, в настройках можно установить, о каких операциях нужны оповещения. Также в самом низу раздела есть возможность посмотреть историю СМС-оповещений, которые были высланы на указанный номер.

Материалы по теме

investor100.ru

Не приходят СМС от мобильного банка Сбербанка, что делать

Несмотря на то что система удаленного обслуживания клиентов в Сбербанке работает слаженно, в ней иногда случаются некоторые технические сбои. Например, владельцы Мобильного банка могут столкнуться с такой проблемой, когда не приходит сообщение от банка. Услуга необходима каждому клиенту, ведь благодаря ей можно беспрепятственно получить доступ к онлайн-сервису, пополнить счет сотового телефона и узнать информацию о балансе, а также приходных и расходных операциях. В данной статье попробуем разобрать вопрос, почему не приходят СМС от мобильного банка Сбербанка и что нужно в данном случае делать.

Почему не приходит сообщение: основные причины

В том, что не приходят сообщения с Мобильного банка не всегда виновата кредитная организация. Конечно, здесь также иногда случаются технические сбои или ведутся технические работы, но в большинстве своем, причины могут быть совершенно в другом. Кстати, на отправку сообщения от банка отводится определенный период времени, а именно 5 минут. Поэтому, если сообщения не приходят сразу, нет поводы для переживания, возможно, следует немного подождать.

Но все же есть и другие проблемы, в связи с которыми перестали приходить СМС от мобильного банка Сбербанка. Они связаны с работой телефона, и ошибками мобильной сети, но на самом деле проблема может быть довольно много, попробуем их разобрать более подробно.

Блокировка сервиса

Мобильный банк Сбербанка – это платная услуга, стоимостью колеблется от 0 до 60 рублей ежемесячно в зависимости от типа карты и выбранного тарифа. Ежемесячно банк списывает определенную плату со счета банковской карты, в данном случае проблема может быть связана с неуплатой сервиса. Соответственно, некоторые его функции будут недоступны для пользователя.

В данном случае решить вопрос будет довольно просто: нужно лишь пополнить счет банковской карты любым удобным для себя способом. Как только деньги поступят на картсчет, кредитная организация списывает плату за сервис согласно установленному тарифу.

Обратите внимание, что пользователь может сам заблокировать услугу, для этого лишь нужно будет отправить сообщение на номер 900, поэтому если перестали приходить сообщение от банка, возможно, пользователь сам ее деактивировал.

Неполадки мобильного устройства

Иногда отсутствие сообщений от банка связано с неисправностью самого телефона. Большинство телефонов периодически дают сбой и перестают принимать входящие СМС-сообщения, в том числе и от банковской организации.

Решить такую проблему можно несколькими способами. Для начала следует попробовать переставить СИМ-карту в другое мобильное устройство и отправьте в банк SMS-запрос со словом «Баланс», если ответ на уведомление придет, значит, проблема действительно связана с мобильным телефоном.

Антивирусная программа

Мобильные устройства, работающие на платформе Android iOS или Windows оснащены встроенной антивирусной программой, которая блокирует шпионские сообщение и спам. Но такая программа также периодически может давать сбои, например, антивирус блокирует сообщения с коротких номеров, а как известно, Сбербанк уведомляет клиентов по номеру 900.

Большинство владельцев мобильных устройств не знают о такой особенности вирусных программ, поэтому не могут самостоятельно определить, почему не приходят сообщения от банка. В данном случае, чтобы устранить проблему, следует найти на своем смартфоне или айфоне антивирусные программы, поработать над настройками и внести короткий номер Сбербанка в телефонный справочник.

Замена номера мобильного телефона

После подключения другой sim-карты не стоит забывать о том, что услугу Мобильного банка нужно также будет переподключить и привязать к другому номеру, потому что СМС-сообщения будут приходить вторую sim-карту. Сделать это можно несколькими способами через отделение банка, банкомат или в Сбербанк онлайн.

Кроме всего прочего, нужно обязательно будет отключить услугу от старого номера, если просто привязать новый номер к мобильному банку, то SMS-уведомления будут приходить сразу на два номера, а, значит, после номер будет передан другому абоненту оператором мобильной связи и существует риск мошенничества со стороны третьих лиц.

Другие проблемы

Случаются и другие ситуации, когда Мобильный банк Сбербанка подключен, а СМС не приходят, в данном случае проблемы могут быть самые разнообразные. Ситуации могут быть совершенно разные, связанные как с техническими сбоями в работе банка, так и неполадки мобильной сети или мобильного устройства. В данном случае хочется дать несколько советам пользователям услуги. Разберем пошагово, что делать, когда не приходит SMS-сообщения от Мобильного банка:

  • попробуйте перезагрузить мобильное устройство или запросить услугу повторно;
  • переставь СИМ-карту в другое мобильное устройство, кстати, по отзывам в сети от пользователей услуги смартфоны часто дают сбой и не принимают входящие сообщения;
  • позвоните в техническую службу Сбербанка — для этого достаточно набрать номер 900 и дождаться соединение с оператором;
  • позвоните оператору мобильной связи — возможно, сбой в сети, связанный с неполадками оператора;
  • убедитесь в том, что услуга активирована на вашем номере телефона.

Обратите внимание, что услуга начинает работать только через 2–3 дня после подключения, поэтому, если вы только что активировали сервис, то сообщения в ближайшие дни приходить не будут.

Итак, подведем итог: не работает мобильный банк Сбербанка, что делать? На самом деле, можно использовать различные методы решения проблемы. Зачастую отсутствие сообщений связано с тем, что не работает само устройство. Поэтому при перестановке СИМ-карты в другой телефон услуга сразу начинает работать в обычном режиме и с такой проблемой, как правило, сталкиваются владельцы смартфонов.

znatokdeneg.ru

Отзывы о ВТБ: «Не приходят смс-оповещения...»

Вчера, после 2-хчасовых мучений дозвона в колл-центр, чтобы просто узнать баланс по карте, решила попытаться вернуться к решению вот какой проблемы, которую банк не может решить уже более 13 месяцев: после перевыпуска карты мне перестали приходить смс-оповещения об изменении баланса на карте.

Я обращалась порядка 10-12 раз по телефонам контактного центра, вела длительную переписку по эл.почте и трижды обращалась в офис в течение всего этого срока (больше года). Никто ничем мне помочь не смог, однозначного ответа, будет ли у меня когда-нибудь работать данная услуга, я тоже не получила, а также ни слова о компенсации средств за неоказанную услугу.

Специалисты ВТБ 24 отвечали примерно так: "ничего не знаем, мы смс отправляем, а остальное уже не наша проблема". Один более-менее вменяемый сотрудник ВТБ 24 рекомендовал обратиться в компанию-сотового оператора, что я и сделала. В МТС (ОАО "Мобильные ТелеСистемы") меня проинформировали, что ни одного из неполученных смс-сообщений от ВТБ 24 в мой адрес к ним не поступало (дело в том, что одна из 30-ти смс приходит, что делает ситуацию уж совсем непонятной). В МТС попросили письмо от ВТБ 24, я его запрашивала несколько раз - ничего не пришло и ничего мне не ответили. Только по телефону такие смелые - говорить, что смс они отправляют, а вот письменно подтвердить свои слова - не могут...

Вчера написала очередной запрос по эл. почте - даже не ответили.

Ниже привожу копию переписки:

Добрый день! С момента моего первого обращения по данной проблеме прошло более 1 года. Подскажите, будет ли решена моя проблема или это технически невозможно? В таком случае, прошу вернуть средства, потраченные мной за неоказанную услугу, средства прошу перечислить на банковскую карту.

Date: 2011/6/21Subject: RE: не приходят смс-оповещенияTo: Telebank <[email protected]>Операция проведена в 20.40Оповещения нет.

Прошу направить официальное письмо по адресу ХХХ с описанием ситуации и с детализацией отправленных из банка смс-уведомлений по моему номеру (+7916ХХХ) за период май-июнь 2011 года.

From: Telebank [mailto:[email protected]] Sent: Tuesday, June 21, 2011 8:45 PM

To: Subject: RE: не приходят смс-оповещения

Услуга Вам была перенастроена по Вашему обращению 21.06.2011 в 20.20, попробуйте сейчас провести операцию, в случае непоступления отправьте, пожалуйста, повторный запрос.

С Уважением,Департамент клиентского обслуживания________________________________________From: Sent: Tuesday, June 21, 2011 8:36 PMTo: TelebankSubject: RE: не приходят смс-оповещения

Когда перенастроена? 2 часа назад я опять совершала покупки с помощью карты, оповещения не было.

Прошу направить официальное письмо по адресу ХХХ с описанием ситуации и с детализацией отправленных из банка смс-уведомлений по моему номеру (+7916ХХХ) за период май-июнь 2011 года.

From: Telebank [mailto:[email protected]] Sent: Tuesday, June 21, 2011 8:30 PMTo: Subject: RE: не приходят смс-оповещения

Добрый день.

Услуга Вам перенастроена, в случае непоступления смс просьба повторно создать обращение.Благодарим Вас за обращение.

С Уважением,Департамент клиентского обслуживания________________________________________From:Sent: Tuesday, June 21, 2011 8:20 PMTo: TelebankSubject: RE: не приходят смс-оповещения

ХХХ

From: Telebank [mailto:[email protected]] Sent: Tuesday, June 21, 2011 6:53 PM

Subject: RE: не приходят смс-оповещения

Добрый день.Благодарим Вас за обращение.Укажите, пожалуйста, полный номер Вашей банковской карты.С уважением,Департамент клиентского обслуживанияБанка ВТБ24________________________________________From: Sent: Tuesday, June 21, 2011 6:06 PMTo: TelebankSubject: не приходят смс-оповещения

Добрый день! С сентября 2010 не приходят смс-оповещения. Прошу направить официальное письмо по адресу ХХХ с описанием ситуации и с детализацией отправленных из банка смс-уведомлений по моему номеру (+7916ХХХ) за период май-июнь 2011 года.

www.banki.ru

СМС оповещения от ВТБ 24

 Для многих клиентов банков СМС оповещения являются удобным и информативным способом контроля движения средств по карте, счету, при проведении различных финансовых операций.

Некоторым владельцам счетов и банковских карт такая услуга не интересна, поэтому стоит знать, как ее отключить, если возникнет такая необходимость.

Пользоваться или не пользоваться этой услугой каждый клиент банка решает самостоятельно, навязывать ее банки не имеют права.

Содержание [Скрыть]

Подробнее про SMS оповещения от ВТБ 24

СМС оповещения – это информация, поступающая на номер телефона, который клиент банка указал во время заключения договора на обслуживание с ВТБ 24.

На этот номер поступает информация о том, какие операции в данный момент выполняются по карте или счету клиента, предоставляются актуальные данные о состоянии счета, о списании средств на погашение кредита, поступления на карту, снятие наличных денег и другие финансовые операции.

Как подключить

Услуга СМС оповещения от ВТБ может быть подключена при оформлении договора кредитования, при открытии счета в банке и др. Она может быть предоставлена банком автоматически и является платной.

Поэтому нужно следить за сообщениями, которые поступают из банка ВТБ 24, и при необходимости своевременно отказаться или согласиться на подключение данной услуги. Можно самостоятельно подключить СМС оповещения, используя несколько доступных способов.

Через банкомат

Один из наиболее простых способов подключения СМС оповещения от ВТБ 24 – с помощью банкомата.

Нужно выполнить несколько последовательных действий:

  • вставить карточку в картридер банкомата;
  • ввести пин-код карты, который выдается клиентам в запечатанном конверте вместе с пластиковой картой;
  • в открывшемся главном меню выбрать опцию «Управление картой и СМС»;
  • перейти на страницу «СМС оповещение»;

  • выбрать необходимую услугу – «СМС оповещение», и подтвердить ее подключение нажатием кнопки «Подключить»;
  • можно также зайти на страницу «Информирование»;
  • далее необходимо ввести номер телефона, который будет принимать оповещения о проводимых операциях по карте, нажать кнопку «Подключить».

После выполнения этих действий подключение услуги завершается. После этого нужно не забыть вынуть карту из картридера, и забрать чек.

При выборе этого способа опция начнет действовать на протяжении нескольких минут после окончания процедуры подключения. После этого можно произвести настройку услуги, используя личный кабинет клиента в ВТБ 24 Онлайн или в одном из офисов этого финансового учреждения.

В личном кабинете

Подключение услуги онлайн через интернет можно осуществить, если держатель карты банка был зарегистрирован в этой системе, имеет уникальный логин и пароль для входа в систему онлайн-банкинга ВТБ.

Зарегистрированные клиенты могут войти в свой личный кабинет, и через него подключиться к услуге СМС извещений от ВТБ.

После входа в ЛК, на его главной странице нужно выбрать опцию «Настройки». Далее потребуется выбрать номер счета или номер кредитной, дебетовой, зарплатной или пенсионной карты, используемых клиентом в качестве платежного средства, с которого будут списываться средства за использование услуги СМС информирования.

В поле, расположенное ниже, нужно вставить номер своего телефона, который будет принимать короткие сообщения, поступающего из банка.

Использование личного кабинета для подключения СМС оповещения к телефонному номеру позволяет привязать к этой услуге все или некоторые карты во время одного сеанса.

При активации услуги через банкомат для нескольких карт нужно каждую из них вставлять в картридер, и выполнять аналогичные шаги.

После проверки информации, указанной в полях формы активации услуги нужно завершить действия нажатием кнопки «Ок».

Если на указанном счету нет средств для оплаты подключения, услуга подключена не будет. СМС об этом поступит на номер телефона, указанный в ЛК как контактный.

Если деньги для списания есть в необходимом количестве, услуга будет подключена, об этом также поступит уведомление – короткое сообщение на указанный во время подключения номер.

Используя меню «Настройки» можно настроить график получения СМС сообщений.

В офисе ВТБ

Воспользоваться услугой СМС оповещения можно путем подключения ее в офисе ВТБ 24. При посещении отделения банка нужно иметь при себе паспорт и карту, которая будет подключена к СМС информированию.

Консультант в банке поможет выполнить подключение оперативно, при этом услуга будет активирована сразу же после подключения.

Другие способы

Подключить услугу можно онлайн с помощью смартфона или планшета. Чтобы выполнить эту операцию, нужно скачать на свой гаджет мобильное приложение ВТБ 24 онлайн, получить код авторизации в сообщении для входа в систему.

Далее требуется войти в личный кабинет, из которого выполнить действия по подключению услуги СМС информирования онлайн с выбором карты, вводом номера телефона, проверкой информации, введенной для активации услуги, и подтверждения действий.

Что делать, если не приходят оповещения от ВТБ

Бывают случаи, когда оповещения после подключения услуги не приходят. Причиной этого может быть неправильный номер, который был указан при подключении или сбои в работе системы банка. Для выяснения подробностей этого несоответствия, нужно зайти в личный кабинет, и проверить правильность введенных данных.

Возможно, что на протяжении 3 месяцев клиент не выполнял никаких действий по своим счетам или они были заблокированы за какие-либо нарушения.

Также услуга может быть отключена, если абонплата не была оплачена. Пополнив счет на телефоне, можно возобновить ее предоставление.

Еще один способ – позвонить на линию поддержки клиентов ВТБ 24 по номеру 8 800 100 24 24 (добавочный номер 8800 700 24 24) бесплатно и выяснить, как действовать в этом случае. Также можно обратиться в офис банка, чтобы менеджер по работе с клиентами помог разрешить эту ситуацию.

Как отказаться от SMS оповещений

Если клиент банка не желает пользоваться услугой, можно от нее отказаться. Есть три способа отключения SMS оповещений:

  1. Посетить филиал банка с паспортом, телефоном, картой и воспользоваться помощью сотрудников банка.
  2. С помощью телефона. Позвонить в Call-центр ВТБ 8-800-100-24-24 с номера, который привязан к пластику. Чтобы подтвердить личность клиента необходимо сообщить оператору данные паспорта и карточный номер.
  3. Через личный кабинет клиента и раздел «Настройки». В этом окне нужно отыскать пункт «Еще» и убрать «галочку», проставленную в строке состояния «Активно», после чего сохранить изменения.

Если клиент не будет вносить абонплату на протяжении трех месяцев, услуга будет отключена автоматически.

Стоимость услуги

Услуга СМС оповещения платная. Если банк предлагает ее своим клиентам, первый месяц использования может быть бесплатным. Если клиент после месяца использования этого сервиса не откажется от него, ему будет начислена ежемесячная комиссия, которая будет взиматься в определенный день в размере 59 рублей.

О том, что абонплата будет снята, на телефон клиента банка поступит оповещение. Если на балансе не будет денег, в сообщении будет сообщено, что услуга не может быть оплачена.

Преимущества и недостатки SMS оповещений от банка

Потребители банковских услуг активно применяют карты банка, пользуются овердрафтом, берут кредиты, получают средства на свой счет. Поэтому для многих услуга СМС оповещений очень полезна и актуальна.

Она позволяет отслеживать все операции по картам, получать уведомление о пакетах услуг, может уберечь от взломов паролей доступа к картам и счетам клиента, а также напоминает о необходимости внесения платежей по кредитам и др.

К недостаткам использования данной услуги является то, что предоставляется она платно, и если на телефоне не будет средств, она не будет подключена.

vtb-gid.com

Отзывы о ВТБ: «Неправильное СМС-информирование»

В целом, мне нравится этот банк. Но есть два больших минуса, за каждый из которых и снял по одному баллу. Итак...

1) Неправильное СМС-информирование. Пару лет назад нам сделали зарплатные карточки ВТБ24. После чего, естественно, стал активно пользоваться этой карточкой. Сразу же подключил услугу СМС информирования, так как по предыдущим картам других банков привык КОНТРОЛИРОВАТЬ все действия, которые происходят с моим счётом.

Первое время я снимал деньги исключительно в банкоматах ВТБ24, благо их немало понатыкано в Москве, чтобы не платить никаких лишних процентов. Но в какой-то момент нужно было очень срочно снять налик, а ВТБ-шных банкоматов в округе не было. Зато был сберовский. Не помню сколько я там снял, но в итоге мне приходит СМС с точно такой же суммой и без каких-либо процентов. Тут я и обрадовался. Подумал: класс, супер, теперь, если что проблем со снятием налички ещё меньше будет. И стал частенько снимать деньги через банкоматы Сбербанка.

Где-то полгода назад стал замечать, что иногда со снятием денег в каком либо банкомате или при оплате товара через карту приходит СМС о снятии денег, а вот сумма остатка несколько ниже, чем должна быть. То есть, если из суммы остатка в предыдущем СМС вычесть сумму покупки, то по моим данным остаток должен был быть несколько выше, чем показывала последняя СМС. Тут я немножко прифигел. Сначала подумал, какой-то глюк. Хотел позвонить в техподддержку, но разница была небольшая, рублей 200 где-то, и я как то на время подзабыл. Но спустя совсем небольшой промежуток времени косяк повторился, причём в очень заметной форме. Снимал 5 тысяч через банкомат Промсвязьбанка, приходит СМС, там указано, что было снято 5 тысяч, а вот остаток уменьшился на 6 тысяч. Тут я в бешенстве. Думаю, ни хрена себе проценты!

В общем, когда приехал домой, выписал все приходы/расходы из истории СМС по датам и решил это сравнить с приходами/расходами в своём личном кабинете в Телебанке. Посмотрел всего лишь на тот момент за последний месяц и просто охренел. К примеру: в СМС снятие из банкомата Сбербанка 500 рублей, остаток на 500 рублей меньше; в телебанке это же снятие отображается как -500 и внимание... МИНУС 200! То есть, в совокупности -700 рублей! И остаток на 700 рублей меньше. А В СМС ВСЕГО ЛИШЬ -500 рублей И ОСТАТОК МЕНЬШЕ ПРЕДЫДУЩЕГО НА 500!

И, возвращаясь к тому самому снятию 5-ти тысяч из Промсвязьбанка, получилась примерно такая ситуация. В течении месяца я 4 раза снимал определённые суммы в Сбербанке и потом 1 раз в Промсвязьбанке. И выходит такая картина: за 4 снятия из сбера общая комиссия составила 200*4=800 рублей и за снятие из Промсвязи ещё 200 рублей, то есть в совокупности 1000 рублей. Но вот в СМС-информировании у меня это отобразилось почему то только после снятия из Промсвязьбанка, и то не прямо, а косвенно, через сумму остатка. И вот после осознования этого я, если честно, был в бешенстве. Потому что сразу вспомнилось, что я немало денег успел поснимать через банкоматы Сбербанка, предполагая, что за это нет никакой комиссии!

И вот у меня вопрос: НА ФИГА МНЕ ТАКОЕ НЕ ИНФОРМАТИВНОЕ СМС-ИНФОРМИРОВАНИЕ? Ни в Сбербанке, ни в почившем уже Мастербанке такого НЕ БЫЛО! Там было всё чётко. Ну, то есть у Сбера и сейчас в этом плане всё чётко... Если я снимал деньги в стороннем банке, то приходило СМС, в котором СРАЗУ чётко указывалась либо сумма, которая с меня РЕАЛЬНО списалась, либо СРАЗУ указывалась РЕАЛЬНАЯ сумма остатка!

Я прям знаю, что на это здесь ответят представители банка (ну, если вообще ответят, конечно). Ответ, как это водится, будет поверхностным и обтекаемым. Не вдаваясь в суть проблемы, которую я пытаюсь донести, они напишут примерно так: в договоре у вас прописано, что могут быть проценты за снятие денег через сторонние банкоматы, и вас сотрудники банка должны были предупредить, когда выдавали пластиковую карточку. А вот то, что из-за НЕПРАВИЛЬНОГО СМС-инфомирования я потерял кучу бабла, они пропустят мимо ушей (точнее мимо глаз).

2) И теперь второй момент. Он менее грубый. Но тем не менее всё равно хочу немного повозмущаться по этому поводу. У меня когда-то был кредит, в котором были достаточно большие просрочки, но в итоге я уже ДАВНО его закрыл. То есть, номинально у меня получается не очень хорошая кредитная история, а по факту у меня уже 2 года зарплатная карточка ВТБ24, причём последний год моя достаточно высокая зарплата ещё и стала полностью «белой».

Так вот, захотел я взять новый кредит. Первым делом, естественно, обратился в ВТБ24, так как зп получаю через них. После подачи заявки мгновенно пришёл отрицательный ответ. Девушка сама удивилась, как так. При таких данных, что у меня высокая белая зп, я являюсь держателем зарплатной карты. Стала выяснять, и оказалось, что мою заявку зарубила программа из-за моей отрицательной в прошлом кредитной истории. То есть, моя заявка даже не дошла до кредитного специалиста. В общем, у них так настроена система. Не хочу диктовать условия, кому как работать. У всех банков своё видение тематики кредитования, и как именно решать, кому давать, а кому не давать. Но думаю, что к владельцам зарплатных карт можно было бы быть и полояльней.

А ещё парадокс ситуации заключается в том, что здесь программа сразу обрубила заявку, даже не доведя её до специалиста, который мог бы уже более вдумчиво принять решение, но при этом, когда нам выдавали зарплатные карточки, нам ещё выдали в придачу КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ с определённым лимитом (как мы поняли, размер его зависел от размера зарплаты), и никто даже не смотрел ни на какие кредитные истории! Вот такой вот парадокс.

www.banki.ru

Не приходят СМС от Сбербанка Мобильный банк — KredFIN

Мобильный банк дает возможность пользователям контролировать баланс своей карты, переводить денежные средства, выполнять всевозможные платежи. Поэтому для многих клиентов Сбербанка такая услуга стала привычной. Но случается так, что СМС перестают приходить, что доставляет неудобства. В результате появляются вопросы о том, почему так случилось и как можно восстановить работоспособность Мобильного банка. И во многих случаях пользователь действительно может повлиять на ситуацию.Содержание статьи:

Перестали приходить СМС от Мобильного банка Сбербанка

Каждому пользователю Мобильного банка необходимо знать, что Сбербанк не обещался выполнять информирование мгновенно — нормальным явлением считается получение СМС на протяжении 5 минут. То есть, если сервис вкладывается в указанный лимит времени, то повода для беспокойства и поиска причин нет.Ожидание на протяжении нескольких минут процедура не самая приятная и удобная, но так случатся далеко не всегда и скорей всего свидетельствует о загруженности сервиса. Поэтому, когда нет спешки стоит просто подождать, а не пытаться выполнить какую-то операцию повторно или искать причины.

Почему не приходят СМС Мобильного банка Сбербанка

Заинтересованный человек должен знать, что причин отсутствия СМС-информирования достаточно много. Кроме того, они бывают простыми и сложными в разрешении, но начинать выявление нужно именно с первых. Они случаются в результате:

  • Блокировки услуги из-за неуплаты. Деньги за пользование Полным пакетом снимаются банком ежемесячно, если эту операцию не удалось выполнить, то услуга тут же будет заблокирована. При пользовании Экономным пакетом деньги снимаются только за отдельные операции разово и, когда денежных средств для уплаты не хватает, то опять же СМС не придет. Проблема решается пополнением счета на необходимую сумму, после чего информирование тут же начнет выполняться;
  • Проблемы смартфона. Для решения которых следует тут же его перезагрузить;
  • Недостатка свободной памяти. Проблема исчезнет сразу после очистки ненужной информации;
  • Блокировки СМС антивирусом. Особенно часто не находит «общего языка» с Мобильным банком вновь установленная программа безопасности, которая блокирует все входящие сообщения. В этом случае номер 900 необходимо внести в «белый список» установленного антивируса;
  • Вируса. Нередко виной сбоев является «зараженная» операционная система. В такой ситуации поможет установка антивируса, сканера;
  • Смены номера телефона. Бывает так, что пользователи забывают внести изменения в личном кабинете Сбербанка, в результате оповещения не приходят. Если новый номер был указан, а СМС не приходят, то следует установить свою карту на другой смартфон. Если и там информирование не будет выполняться, то необходимо обратиться в службу поддержки. Если СМС начали приходить, тогда следует разобраться в настройках смартфона.

Проблемами, на которые пользователь не сможет повлиять являются следующие:

  • Технические сбои Мобильного банка, профилактические работы — пользователю просто придется ждать пока специалисты не восстановят работоспособность;
  • Сбои у оператора, отсутствие покрытия — это также нередкие причины, на которые человек не сможет повлиять.

Когда проблему устранить не удалось, то пользователю следует обращаться в службу поддержки.

Какие могут возникать проблемы в работе услуги

Нередко пользователи встречают следующие недостатки в работе Мобильного банка:

  • Сбой во время подключения такой услуги — согласно условий Сбербанка эта процедура должна быть выполнена на протяжении 3 дней, а после ее окончания происходит СМС-оповещение. Но бывает так, что процедура из-за каких-то сбоев не была выполнена и сообщение не пришло. В такой ситуации следует обращаться в службу поддержки, причем делать это следует сразу по истечению указанного трех дневного срока;
  • Постоянный поток сообщений — такое тоже встречается, причем после каждой выполненной операции приходят несколько одинаковых СМС. В этой ситуации смогут помочь только представители службы поддержки.

Также у пользователей часто возникают проблемы из-за незнания правил и условий сервиса. Например, нередко люди ожидают от бесплатного Экономного пакета функциональности платного Полного, чего быть не может.Кроме того, предусмотрено, что сервис работает только с одним мобильным номером, поэтому не стоит пытаться указывать несколько или часто их менять. Так как такие действия приведут к неразберихе и невозможности полноценно пользоваться функциями Мобильного банка.

Заключение

Предоставление некачественной услуги по вине Сбербанка случается нередко. Но в большинстве случаев пользователю нужно искать причины сбоев в своем смартфоне, планшете. Так как их неисправное состояние является распространенной причиной недостаточной функциональности услуги, предоставляемой Мобильным банком Сбербанка.

kredfin.info

Почему не приходят СМС уведомления в ВТБ24 |

СМС-оповещения от банка позволяют оперативно проверять расходные и приходные операции по счету. От скорости их прихода пользователь может реагировать на те транзакции, которых он не совершал. Тем более, что, согласно новым изменениям в законодательстве, банк будет осуществлять возврат средств, если человек обратиться с претензиями в банк в течение суток после получения оповещения о неверной операции. Банк ВТБ 24 является одним из ведущих банковских учреждений страны, которая обслуживает миллионы клиентов. СМС-оповещение ВТБ 24 можно подключить на пластиковые карточки и счета интернет-банка. Пакет СМС можно оформить на полгода или на год.

Автоматического продления услуги нет. По окончании срока действия, оповещения перестают приходить до тех пор, пока пользователь не оплатит услугу заново. Однако, возникают ситуации, когда при подключенном и оплаченном пакете человек перестает получать уведомления об операциях. Это чревато тем, что он не сможет вовремя проконтролировать списания со счетов, а также выявить мошеннические операции. Рассмотрим подробнее, почему СМС-уведомления вдруг перестают приходить на мобильное устройство, как проверить, действует ли подключение услуги и как продлить услугу оповещения, если ее отключили.

Причин для этого может быть несколько, поэтому стоит проверить каждую:

  • Технический сбой. Он может являться причиной, почему случаются задержки в поступлениях СМС, или они вообще не приходят. Обычно он устраняется быстро (в течение нескольких часов) специалистами техподдержки, поэтому люди, которые именно в этом время проводили операции, могли не получить отчет. Узнать о сбое можно из информации на официальном сайте банка – обычно она публикуется сразу же, или же из сообщения в интернет-банке Телебанк.
  • Неправильно указан номер телефона при подключении услуги. Есть имеет дело человеческий фактор, когда сотрудник или сам человек неверно указывает номер телефона, на который подключается данная услуга. Если деньги за СМС-оповещение с карты списаны, но сообщения так и не приходят, то стоит обратиться в отделение ВТБ 24. Сотрудники могут оперативно проверить эту информацию и поменять ее в случае необходимости. Можно посмотреть и в Телебанке, но там показаны только последние четыре цифры номера телефона, если ошибка в первых цифрах, то в ТБ ее не выявить и лучше обратиться в отделение.
  • Заблокирована сим-карта. В этом случае человеку на телефон не поступают ни СМС или звонки. Если в течение долгого времени до абонента нельзя дозвониться, то проблема может заключаться в самом телефоне или сим-карте. Для уточнения нужно переставить симку в другой телефон и попробовать дозвониться. Если звонок принимается, то дело в телефоне, если нет – то в сим-карте. По этим причинам СМС от ВТБ 24 могут не доходить до клиента банка.
  • СМС уходит в спам-лист. Если в телефоне стоит фильтр сообщений, то СМС от ВТБ 24 могут сразу же уходить в спам-лист, и человек их не будет видеть. В этом случае, если предыдущие два пункта исключаются, то нужно проверить свои настройки телефона. Если пользователь не хочет получать спам от других организаций, то самый лучший вариант – это занести номер банка в свой список контактов. Тогда клиент будет знать от кого сообщение, а мошенники не смогут отправлять СМС от лица банка с других номеров.

Как проверить, подключена ли услуга СМС-оповещения в ВТБ 24?

Для этого можно обратиться в офис банка, где сотрудники в программе посмотрят, активирована ли услуга, или в Телебанке.

Для просмотра в ТБ, нужно:

  • Зайти в ТБ (ввести логин, пароль, код),
  • Кликнуть на вкладку Настройки-Оповещения.
  • Если услуга подключена, то вместо красного перечеркнутого кружка будет стоять зеленая галочка
  • Если стоит красный кружок, то нужно сбоку поставить галочку перед словом «Подключить». Если услуга еще не оплачена, то можно ее тут же оплатить с карты.

Особенность списания средств за СМС в ВТБ 24 заключается в том, что плата не списывается автоматически за продление. С одной стороны, это удобно: пользователь не уйдет в минус, если вдруг на дебетовой карте у него не будет денег, когда придет время оплачивать СМС-оповещение. С другой стороны – это не очень удобно, ведь человек, который активно пользуется картой, может и забыть, что пришла пора вносить плату за услугу СМС.

Узнать, когда заканчивается срок действия пакета СМС, можно в отделении или в Телебанке. При внесении платы пакет подключается автоматически (проверить подключение можно в настройках). Оплата за услугу производится с карты или текущего счета Телебанка.

Здесь же, в настройках можно установить, о каких операциях нужны оповещения. Также в самом низу раздела есть возможность посмотреть историю СМС-оповещений, которые были высланы на указанный номер.

820fjejkfif.ru