Мошенники помогают Сбербанку зарабатывать на страховке. Сбербанк защита средств на банковских картах отзывы

Нет защиты банковских карт - Сбербанк России

cbkg.ru

Мошенники помогают Сбербанку зарабатывать на страховке

Соцсети пестрят жалобами от пострадавших клиентов Сбербанка, со счетов которых мошенники снимают деньги с применением самых изощренных способов. Многие негодуют, почему такой серьезный  банк до сих пор не предпринял серьезных мер для того, чтобы обезопасить своих клиентов. Сегодня побывал в Сбербанке и понял, почему. Представитель банка предложил мне оформить страховку, которая защитит мои счета от мошеннических действий. Стоимость полиса – годовая и она зависит от того, сколько денег хранится на счете.

Минимальный тариф, как меня заверили в банке, 1900 рублей. Эту сумму придется заплатить, если сумма, которую могут украсть мошенники со счетов, не превышает 120 тысяч рублей. «Если у вас пропадут деньги со счета, вам их возместят», — комментирует представитель банка. «Но ведь банк и так должен возместить деньги, если доказано, что они пропали по вине мошенников. Это ведь означает, что банк не предпринял мер для сохранения доверенных денег», — возмущаюсь я. «Да, но в случае со страховкой, ваши счета будут гарантировано защищены, — не унимается консультант. – Возьмите минимальную страховку, если эту сумму поделить на 12 месяцев, то получится всего 160 рублей примерно. Это одна поездка на такси. Недорого, зато вы страхуете свою безопасность».

На сайте Сбербанка, впрочем, фигурируют другие цифры. Упомянут и тариф в 700 рублей для тех, на чьих счетах не более 30 тысяч рублей… В Тюмени мне об этом варианте не рассказывали — видимо, население у нас побогаче, чем в среднем по стране, поэтому и тарифы более дорогие предлагают… Вот такая информация о страховке для держателей карт размещена  на сайте Сбербанка:

В общем-то, к страховке я отношусь философски. Хорошо, если она есть. Но опыт показывает, что при наступлении  страхового случая «выцарапать» компенсационные выплаты далеко не всегда просто.

Думаю, и в этом случае тоже охотно только собирают страховые взносы.

Ясно со всей очевидностью, что «страховка от мошенников», предложенная Сбербанком, сама по себе жизнь пострадавших вряд ли облегчит и вряд ли избавит от необходимости доказывания своей непричастности к процессу.

С другой стороны, сегодня по законодательству банки обязаны информировать клиентов об операциях, которые производятся по его счетам, и давать время на «обратную связь». И если клиент докажет, что операция была совершена без его ведома, банк – без всяких дополнительных страховок, а потому, что это прописано в законодательстве, – обязан вернуть клиенту деньги.

Тогда что мы «страхуем»? Добросовестный клиент и так защищен законом. А недобросовестному вряд ли и по «страховке» согласятся вернуть украденные деньги…

Мне кажется эта страховая услуга – «модным» сбором, который вряд ли на самом деле облегчит жизнь, зато гарантирует банку-страховщику стабильную прибыль, наличие которой не особо стимулирует к внедрению дополнительных методов защиты счетов клиентов.

Логика такая: «У вас снова украли деньги со счета? Оформи страховку и живи спокойно!» Маркетинговый ход — отличный. При этом вряд ли увеличится число клиентов, которым банк в итоге вернет «украденные деньги», зато всегда будет повод собирать дополнительные средства в виде страховых взносов.

Между тем, защищать своих клиентов от мошенников банки должны без всяких страховок… Напомним, с 1 января 2022 года вступили в силу нормы, которые, как предполагается, должны защитить клиентов банков от мошеннических действий. Речь идет о статье 9 федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (действующая редакция — от 23 июля 2022 года). Во-первых, для банков ввели безусловную обязанность: непременно информировать клиента о каждой операции, совершенной с использованием его карты. Это увеличивает шансы спасти деньги, если немедленно заблокировать карту (поскольку в ряде случаев средства сначала резервируются, а переводятся позднее). Правда, в законе не говорится о том, что банк обязан делать это бесплатно с помощью смс. Так что смс-оповещение может быть платным (порядка 30-60 рублей в месяц), а бесплатные уведомления могут отправлять, скажем, по электронной почте. Кроме того, в части 15 статьи 9 закона сказано, что банк обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом уведомления о такой операции, если не докажет, что сам пострадавший нарушил порядок использования «электронного средства платежа».

Клиент должен сообщить в банк о ЧП не позднее дня, следующего за днем, когда банк прислал уведомление об операции, совершенной без согласия пострадавшего владельца карты. Если клиент замешкался и не уложился в срок, банк освобождает от обязанности компенсировать потери. В то же время, если сам банк не выполнил обязанность по информированию клиента обо всех операциях по карте, то отвечает за свою провинность рублем. Согласно части 13 статьи 9 банк обязан возместить сумму операции, о которой клиент не был проинформирован, и которая была совершена без согласия клиента.

Как поясняют юристы, на практике банки часто тянут с возмещением «уведенных» мошенниками денег и порой чтобы поторопить их, приходится жаловаться в Центробанк и даже обращаться суд…

А вы – еще не покупали у Сбербанка «страховку от мошенников»?

Никита СМИРНОВ

park72.ru

что рассказывают люди, отзывы. 6 случаев!

Это раньше сберегательным кассам можно было безоговорочно верить, а слова их сотрудников воспринимать как теорему, не нуждающуюся в доказательствах. К сожалению, сейчас все чаще родной когда-то Сбербанк действует в угоду своих корыстных интересов и строит свою работу с клиентами в отделениях на обмане или недомолвках. И к великому стыду, жертвами такого отношения чаще всего становятся доверчивые пенсионеры. В статье мы поговорим, как Сбербанк в лице своих сотрудников обманывает людей, навязывая им различные дополнительные услуги.

Возможно, слово «обманывает» и не совсем корректное по отношению к крупнейшему банку в РФ, ведь любая услуга предоставляется на основании подписанного договора – по обоюдному согласию клиента и банка. Тогда мы можем смело употребить про его сотрудников (а для любого клиента сотрудник – это лицо банка) «навязывает» или «недоговаривает», а может и «втюхивает».

Но почему тогда у людей, которым через некоторое время пришло осознание того, на что они подписались (например, после внезапного списания с карты некоторой суммы), появляется стойкое ощущение, что их попросту обманули. И они отправляются назад в отделение и начинают отвоёвывать свои кровные, которые банк благополучно присвоил себе, ну а как же – ведь там правит балом его величество «план», который сотрудник, несмотря на свои внутренние моральные убеждения (если они есть), должен выполнить. В противном случае он будет лишен премии или его «попросят» с работы.

В общем, не подумайте, что эта статья, основанная на реальных отзывах, пытается опорочить это известное учреждение, автор неоднократно сталкивался с квалифицированными сотрудниками, общение с которыми оставляло приятное впечатление. Основная её задача – предупредить остальных, кто ещё не обжёгся, чтобы не попадались и сумели себя защитить от навязчивых предложений.

Подарок от Сбербанка: «подарочная» кредитная карта

Один из самых распространенных видов обмана в Сбербанке – «подарочные» карты. Причем речь идёт не о предоплаченных сбербанковских карточках, на счетах которых уже есть определённая сумма НЕ КРЕДИТНЫХ средств. Это неплохой подарок, правда, с 2015 года эти карточки перестали выпускаться. На самом же деле сотрудники называют подарком обыкновенные кредитные карты с установленным кредитным лимитом (их обычно выдают в рамках персонального предодобренного предложения).

Пользоваться ими необходимо так же, как и обычными кредитками:

1. совершать оплату покупок в пределах лимита карты;
2. обязательно уплачивать проценты за пользование заемными средствами, если не уложились в льготный беспроцентный период;
3. не забывать об обязательных минимальных ежемесячных платежах;
4. избегать снятия наличных (на снятие наличности не распространяется льготный период, т.е. проценты начисляются со дня снятия и просто в грабительских размерах) и т.д.

Почему Сбербанк скрывает под словом «подарок» стандартный, по сути, кредит? Все очень просто – есть план выдач, который нужно выполнять. Потому и оформляют такие карты часто без ведома её будущего владельца, по собственной инициативе. А потом просто ставят перед фактом: «Мы вам дарим карту, получите её в красивом конверте!» И самое интересное – искренне удивляются нежеланием клиентов воспользоваться щедрым подарком.

Как мы уже сказали, жертвами такой щедрости становятся в основном пенсионеры. Ведь это самый доверчивый слой населения, который до сих пор верит в «доброту» всевозможных «социальных работников» и различных аферистов. Такой подарок они могут получить в дополнение к пенсионной карточке, которая им необходима для получения пенсии, или в нагрузку к вкладу, открытому в отделении.

Запечатлелся в памяти отзыв на одном из банковских ресурсов, когда пенсионерка, будучи твёрдо уверена, что у неё в руках действительно подарочная карта, стала тратить с неё деньги «направо и налево». Лишь потом, когда она узнала, что эти деньги заёмные, и их придётся возвращать, с беднягой чуть не случился инфаркт.

Вторая категория обманутых – участники зарплатного проекта, которым кредитки активно предлагаются в качестве бесплатного приложения к зарплатной карте. Здесь особого подвоха нет, но если человек не имеет представления о том, что из себя представляет кредитка, и как ей правильно пользоваться, то такое «бесплатное приложение» может выйти для них боком.

Типичная ситуация, когда к кредитке подключается услуга «Мобильный банк» (радует, что для сбербанковских кредитных карт она бесплатна), то есть она привязывается к номеру телефона, к которому уже привязана зарплатная карточка. Если с дебетовой картой выполняется какая-либо операция, например, списывается «Автоплатёж», «Быстрый платёж» или просто перевод с помощью смс-сообщения, то может возникнуть ситуация с недостатком денег на основной (дебетовой) карте.

Тогда будет попытка списать деньги с той карты, на которой средства имеются, в нашем случае – с кредитки. Если вы упустите этот момент, и не погасите вовремя по ней долг (как минимум надо внести минимальный ежемесячный платёж), то у вас будет просрочка и все исходящие последствия: испорченная кредитная история и прочие радости.

Чтобы сильно не сгущать краски, отметим преимущество получения кредитки, о котором мало кто догадывается! Привязав её к тому же номеру телефона, что и зарплатную карточку, вы можете сделать услугу смс-информирования по последней совершенно бесплатной. Для этого достаточно один раз позвонить в банк или посетить отделение и сказать несколько нужных слов, а за подробностями прошу сюда.

Перевыпуск карточки

Иногда и такое вполне безобидное мероприятие становится поводом для введения в заблуждение клиентов. Казалось бы, что тут сложного: закончился срок действия зарплатной карты, вам выпустили новую, и предлагают ее получить.

Когда вы придёте за новой картой, то будьте готовы к сюрпризу. Вам могут с помпой подарить конверт с кредиткой, о чём мы уже говорили. Лучший вариант – отказаться сразу от такого подарка, если вы не имеете опыта её использования.

Получил процент по вкладу – поделись и с банком!

В интернете столкнулся со следующим отзывом. Женщина пришла в отделение получить проценты по вкладу на сберегательной книжке, а ей полагается подарок – конверт. А в том конверте, который не был тут же вскрыт клиентом, лежит страховой полис на продукт “Защита средств на банковских картах”, а к нему уже оплаченный чек на сумму пару тысяч рублей. Причём возвращаемые проценты были уменьшены ровно на сумму оплаченного чека. То есть банк сделал своему клиенту хорошую подачку за его счёт!

После нескольких дней разборок деньги женщине вернули, но осадочек то остался. Но самое интересное, как сотрудник отреагировал на желание вернуть свои кровные. Он удивлённо сказал: “Никто ещё не возвращался вернуть данный подарок”.

В общем, бойтесь данайцев, дары приносящих – вскрывайте все конверты на месте и тут же выясняйте отношения.

«Бесплатные» услуги

Чтобы успешно развиваться на финансовом рынке и иметь возможность конкурировать с другими банками, Сбербанку просто необходимо разрабатывать новые виды услуг и внедрять их в массы. Сейчас самые распространенные из них – Мобильный банк (далее – МБ), Автоплатеж, интернет-банк Сбербанк Онлайн, «Копилка» и ряд других.

Самая ходовая услуга, которую стремятся подключить всем получателям карт – это смс-уведомление. Напомним, что это платная услуга, которая входит в состав «Полного пакета» МБ. Если она вам не нужна, то можно ограничиться подключением «Экономного пакета» мобильного банка, который будет полностью бесплатен.

Небольшое отступление от темы. Вообще, подключение Мобильного банка в некоторых случаях весьма сомнительная операция. С одной стороны, без МБ, пусть даже в бесплатном варианте, вы не будете иметь доступ к интернет-банку Сбербанк Онлайн, который позволяет получить полный контроль над своими картами и счетами. С другой стороны, наличие МБ подвергает ваши карты серьёзному риску, ведь большинство случаев мошенничества с банковскими картами стали бы невозможными, если бы держатели карточек не привязали их к номеру сотового телефона (то есть не подключали бы к мобильному банку).

Продолжим разговор. Рядовым сотрудникам на все эти услуги устанавливают определённый план, который необходимо выполнять. А как тут его выполнишь, особенно в небольшом городке, где основной контингент – пенсионеры? Очень просто – выдать в нагрузку. И мало кто разбудит свою совесть и сообщит клиенту, что к его карте подключены какие-то дополнительные услуги.

Как правило, обман обнаруживается максимум месяца через два, когда со счета и так небогатой старушки начинают понемногу уходить деньги, хорошо, если это не мошенники орудуют. Конечно же, она обратится за помощью к своим родственникам или более продвинутым знакомым. Ситуация прояснится, по-другому и быть не может. Но вот деньги пенсионерке никто уже не вернет, она же согласилась подключить всё, что ей активно рекомендовали в отделении, несмотря на то, что она представления не имеет о мобильном банке и ни разу им не пользовалась.

Справедливости ради нужно сказать, что на такую удочку попадают не только пожилые люди, но и несчастные участники зарплатных проектов. При выдаче дебетовой карты им порекомендуют подключить мобильный банк, но скромно умолчат, что подключена платная, а не бесплатная услуга. Только бдительность клиента и хотя бы однократное списание комиссии выявляют обманные маневры и позволяют пресечь их в дальнейшем. Готовьтесь перед посещением банка – читайте рекомендации и отзывы, благо таковых в интернете достаточно.

Вообще, складывается такое мнение, что для многих клиентов банковская карта представляется неким высокотехнологическим современным финансовым продуктом, сложным в понимании и освоении. И под этим соусом вместе с ней можно клиенту втюхать всё что угодно. Но ведь тем же пенсионерам карта нужна лишь для того, чтобы снять один или два раза в месяц зачисленную не неё пенсию, а о каком мобильном банке может идти речь, если у бабушки даже компьютера дома нет, и уж тем более смартфона. Об этом банковские консультанты задумываются?

Платная карта вместо бесплатной

Создаётся впечатление, что бесплатные сбербанковские карты скоро прекратят своё существование, как когда-то мамонты. Речь идёт о моментальных дебетовых неименных картах «Моментум» и о пенсионной карточке (ранее – социальной). Несмотря на то что они явно присутствуют в линейке карт банка (на сайте и в тарифах) их упорно не хотят выдавать как новым клиентам, так и существующим – после окончания срока действия ранее полученной бесплатной карты. С пенсионной карточкой ситуация не такая напряжённая – её теперь выдают исключительно пенсионерам, хотя ранее её мог получить более широкий круг лиц (подробности в её подробном обзоре по приведённой выше ссылке).

Предыстория такова, что в свое время (на волне кризиса) бесплатные карточки «Моментум» предлагались очень активно буквально всем подряд. Карты этой линейки задумывались как удобный платежный инструмент для клиента (собственно, так оно и есть), на счетах которого будет оседать некоторая сумма, что всегда плюс для любого банка.

Но времена меняются, и теперь таких карт в банке не допросишься. Взамен предлагаются классические карты с годовым обслуживанием 750 рублей в год, что, согласитесь, уже далеко не бесплатно. Понятно, что надо выполнять план и всё в таком роде, но проблема в том, что сотрудники откровенно лукавят, выдумывая тысячи порой нелепых предлогов, чтобы не выдать этот пластик. И клиентам приходится вступать с ними в конфронтацию, чтобы добиться своего.

Но позвольте, банк на своём сайте в открытую заявляет о необходимости получения бесплатной карты новым клиентам.

Отказ от страховки и её возврат с боем

Все уже наслышаны о страховании жизни по кредитам Сбербанка. С одной стороны, это удобно – заплатил страховой взнос и спи спокойно. Никто с вас или с ваших родственников ничего взыскивать не будет, если случится страховой случай – страховщик покроет остатки задолженности по кредиту. С другой стороны – Сбербанк берёт просто бешеную плату за подключение к программе страхования, которая состоит из сравнительно небольшой суммы за услуги страховщика (ООО «Сбербанк страхование жизни») и внушительной суммы за свои комиссионные (оплата за свои услуги). Заметим, что банк даёт возможность отказа от страховки в течение 14 дней с момента подключения к программе страхования.

Но проблема кроется в следующем. Еще на этапе оформления кредитной документации клиента могут ввести в заблуждение, что страховка обязательна. Якобы без нее придёт отказ, и не видать вам кредита как своих ушей. А вот это неправда! Вы имеете право отказаться от подобной дополнительной услуги, если необходимость страховаться не прописана законодательно, как, например, по ипотеке. Но вам тем не менее страховка упорно навязывается, и одним из аргументов в её пользу может быть то, что заёмщик может вернуть часть страховки при досрочном погашении кредита. А на деле всё не так гладко. Большинству клиентов не удаётся это сделать, а кто-то своего добивается.

Если же страховку вы считаете важным дополнением к кредиту, то попытайтесь застраховаться не в самом отделении, а в какой-либо страховой компании, аккредитованной в сбере (спросите список таких компаний у кредитного менеджера). Индивидуальное страхование намного дешевле для клиента (при тех же рисках и страховом покрытии), чем коллективное, за подключение к которому вы вынуждены переплачивать.

Возможно, это и удобно, но зачем же платить в 5 раз больше, тем более плата за подключение к коллективной программе страхования берется, как правило, из кредитных средств, то есть за неё вы ещё и проценты банку выплачиваете. Естественно, обо всём, что здесь рассказано, в банке умолчат, и клиент оплатит «лишнего» просто по незнанию.

Это лишь самые распространенные случаи, когда клиентов вводят в заблуждение с целью выполнения внутрибанковских установок. Но фантазия у работников Сбербанка не спит, и каждый из вас может столкнуться с каким-нибудь новеньким сюрпризом. Поэтому будьте весьма внимательны, а при малейших подозрениях или сомнениях берите тайм-аут на раздумья, и взвешивайте все «за» и «против» в спокойной домашней обстановке. Доверяй, но проверяй!

Похожие записи

adpravo.ru

Отзывы о Сбербанке России: «"Прекрасная" защита от мошенников в Сбербанке»

Тут же позвонил на горячую линию, спросил, куда делись деньги, они сказали, что около полуночи была осуществлена оплата каких-то туристических услуг. Попросил заблокировать платеж, сказали он ужепрошел, хотя, позже, когда я запрашивал выписку, было видно, что платеж прошел следующим после обращения днем. Причем лимит карты был 275 000, а списали 260 000, т.е. почти под чистую.

Самое интересное, что за пару дней до данной ситуации, мне Сбербанк в одностороннем порядке повысил кредитный лимит с 145 000 до 275 000. Писал несколько обращений в это банк, получал ответ, что я сам оплатил какую-то услугу и ввел пин-код.

Насколько я понимаю, деньги были сняты посредством "левого" банкомата, в котором я ранее вечером пытался снять деньги, и который завис. Определенно моя вина тоже присутствует, только вот когда я оплачивал картой других банков гораздо более меньшие суммы за границей, мене всегда звонили представители банка и просили подтвердить операцию, или присылали СМС с предупреждением, что делать, если я не проводил операцию, а тут, судя по выписке, после данной операции, были отклоненные операции на 160 000 и на 80 000 р., которые не прошли тупо из-за отсутствия денег на карте, но это обстоятельство никого не смутило, и платеж в сумме 260 000 был проведен. От Сбера я даже не получил стандартной СМС об операции. 

Что интересно, писал кучу заявлений в банк (даже с приложением квиточка о получении заявление в полиции), в том числе, с просьбой на время расследования прекратить начисление процентов, на что получил ответ, что не начислять проценты они не могут)) Пару недель назад сходил погасил долг (кстати, за два месяца еще почти 10 000 процентов набежала) и закрыл эту карту.  

В общем, всякие отношения с данным банком я в ближайшее время разрываю, чего и всем советую, безопасность никакая, и, естественно, ответственности тоже никакой.

www.banki.ru

Страхование банковских карт: отзывы

Кредитные и дебетовые карты на сегодняшний день – одни из самых востребованных расчетных средств, их используют миллионы потребителей во всех странах мира. Несмотря на то, что пластик – надежный «сейф» для денежных средств, никто не может быть застрахован от противозаконных списаний денег и их кражи мошенниками. Поэтому Сбербанк предлагает страхование банковских карт отзывы, о котором среди клиентов только положительные.

Программа охватывает все карты, выпущенные банком и привязанные к счету клиента: кредитные и дебетовые, дополнительные и основные. Оформление полиса онлайн – выгодно и удобно. К примеру, приобретая программу на сумму 250 тыс. рублей стоимость услуги составит 3,9 тыс. рублей в отделении, на официальном сайте всего 3510 рублей.

От чего защищает продукт Сбербанка

Страхование держателей банковских карт онлайн на сайте гарантирует возмещение ущерба при наступлении следующих возможных рисков:

1.      Противоправные действия посторонних лиц целью, которых являлось снятие денег со счета:

·         использование пластика после его кражи;

·         получения кода доступа и карты с применением угроз или насильственных действий, с последующим изъятием денег со счета через банкомат;

·         подделка личной подписи и получения наличных в отделении банка;

·         использование поддельного пластика с реквизитами действующей карты для проведения оплаты услуг и покупок или снятия денег в банкомате;

·         скимминга, фишинга и других действий, направленных на получение данных с карты;

·         хищения (разбой, грабеж) денег на протяжении нескольких часов с момента их снятия.

2.      Утрата пластика в результате:

·         случайного размагничивания или повреждений;

·         разбоя, грабежа и кражи;

·         поломка банкомата.

Страхование платежных карт – услуга, позволяющая обеспечить надежную защиту всех продуктов банка, имеющегося у клиента. Это достаточно удобно, так как необходимость в подписании нескольких договоров отсутствует. Единственное условие, карты должны быть эмитированы ПАО Сбербанк.

Где можно оформить полис?

Страхование банковских карт отзывы, о котором свидетельствуют, что оно пользуется популярностью среди многих потребителей можно оформить онлайн на сайте «Сбербанка»:

·         на официальном портале банка пройти по следующей ссылке –

http://sberbankins.ru/products/cards-online;

·         произвести регистрацию: выбрать тип услуги, заполнить личные данные, подтвердить запрос, проверив указанную информацию;

·         оплатить полис банковской картой онлайн или через кассу;

·         после проведения платежа полис со всей необходимой информацией придет на указанную электронную почту;

·         передать данные относительно приобретенного полиса, по ссылке –

http://www.alfastrah.ru/individuals/other/card_insurance/activate;

·         или активировать полис, сообщив информацию по номеру 8 800 555 555 7.

Согласно законодательству России услуга предоставляется в добровольном порядке. Поэтому Сбербанк не заставляет своих клиентов оформлять страховку.

Подробно можно узнать ознакомившись с условиями страхования условиями страхования. Приобрести страховку онлайн можно на сайте компании, на это уйдет у вас не более 5 минут.

Дата обновления сведений на странице:   15.10.2022 03:56

sberbankins.ru

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Просмотры: 126

Выбор кредитной карты значительно сложнее чем дебетовой, т.к. помимо стоимости годового обслуживания нужно учесть еще много других характеристик: кредитный лимит, процентную ставку, длительность льготного периода и условия его использования, комиссию за снятие наличных, размер неустойки за несвоевременное погашение, наличие платных и бесплатных сервисов и услуг. Но даже ознакомившись во всеми этими характеристиками, все равно можно попасть на «подводный камень», поэтому, перед тем как заказать, не лишним будет почитать отзывы о кредитных картах Сбербанка и других банков.

Где смотреть отзывы?

Основными порталами, где можно посмотреть довольно качественные отзывы о кредитных картах, являются:

1. Irecommend.ru
2. Otzovik.com
3. Banki.ru

Сайты отзывов

На первых двух сайтах можно найти честные отзывы о личном опыте использования кредиток, а также общий рейтинг банковского продукта. Оба сайта изобилуют положительными и отрицательными отзывами о кредитных картах Сбербанка, что позволяет получить достаточно много полезной информации и разумно взвесить все «за» и «против» оформления той или иной кредитной карты. Сайт Отзовик в плане удобства и полезности информации немного выигрывает перед Айрекоменд:

1. Можно выбрать не только раздел «Сбербанк», но «Пластиковые карты», где можно выбрать отзыв о нужной кредитной карте: Platinum, Gold, Classic, Momentum и т.д.
2. Имеется удобный общий рейтинг отзыва по нескольким параметрам. 
3. Отзывы можно сортировать по их полезности и дате публикации.
4. Еще даже не читая отзыв, по количеству людей рекомендующих его, можно косвенно понять насколько он полезен, информативен и достоверен. 

Финансовый портал Банки.ру

Тоже очень полезный сайт, и не только в плане отзывов, но и ознакомления с проблемами и трудностями, с которыми столкнулись владельцы кредитных карт Сбербанка. На большую часть таких отзывов имеется ответ официального представителя Сбербанка, что тоже немаловажно в плане получения достоверной и исчерпывающей информации. 

Минусы поиска отзывов на финансовом портале:

1. Здесь мало положительных отзывов, т.к. пишут в основном при наличии проблемы, в надежде решить ее с помощью официального представителя Сбербанка, или просто высказать свой негатив.
2. Трудно найти отзыв о конкретно интересующей кредитной карте, т.к. поиск возможен только по оценке и наличию ответа от представителя Сбербанка.

Выводы

Отзыв о конкретной кредитной карте Сбербанка желательно смотреть на нескольких сайтах, чтобы сформировалось более объективное мнение. Не стоит обращать внимание на чересчур эмоциональные положительные или отрицательные отзывы — и те и другие могут быть не совсем объективными. Не стесняйтесь задавать вопросы — ответы от владельцев кредитных карт или представителя Сбербанка могут быть не менее полезны.

Убедительная просьба, если Вы уже являетесь обладателем кредитной карты, то оставьте свой отзыв о продукте Сбербанка в комментариях к этой статье.

bankifinans.ru

Как сбербанк обманывает людей? Отзывы клиентов о случаях обмана

Современная жизнь, неразлучно связанная с погоней за деньгами, меняет облик многих, кому мы доверяли когда-то. В том числе и всенародно любимого Сбербанка. Это раньше сберегательным кассам можно было безоговорочно верить, а слова их сотрудников воспринимать как теорему, не нуждающуюся в доказательствах. К сожалению, сейчас все чаще родной когда-то Сбербанк действует в угоду своих корыстных интересов и строит свою работу с клиентами в отделениях на обмане или недомолвках. И к великому стыду, жертвами такого отношения чаще всего становятся доверчивые пенсионеры. В статье мы поговорим, как Сбербанк в лице своих сотрудников обманывает людей, навязывая им различные дополнительные услуги.

Возможно, слово «обманывает» и не совсем корректное по отношению к крупнейшему банку в РФ, ведь любая услуга предоставляется на основании подписанного договора – по обоюдному согласию клиента и банка. Тогда мы можем смело употребить про его сотрудников (а для любого клиента сотрудник – это лицо банка) «навязывает» или «недоговаривает», а может и «втюхивает». Но почему тогда у людей, которым через некоторое время пришло осознание того, на что они подписались (например, после внезапного списания с карты некоторой суммы), появляется стойкое ощущение, что их попросту обманули. И они отправляются назад в отделение и начинают отвоёвывать свои кровные, которые банк благополучно присвоил себе, ну а как же – ведь там правит балом его величество «план», который сотрудник, несмотря на свои внутренние моральные убеждения (если они есть), должен выполнить. В противном случае он будет лишен премии или его «попросят» с работы.

В общем, не подумайте, что эта статья, основанная на реальных отзывах, пытается опорочить это известное учреждение, автор неоднократно сталкивался с квалифицированными сотрудниками, общение с которыми оставляло приятное впечатление. Основная её задача – предупредить остальных, кто ещё не обжёгся, чтобы не попадались и сумели себя защитить от навязчивых предложений.

Подарок от Сбербанка: «подарочная» кредитная карта

Один из самых распространенных видов обмана в Сбербанке – «подарочные» карты. Причем речь идёт не о предоплаченных сбербанковских карточках, на счетах которых уже есть определённая сумма НЕ КРЕДИТНЫХ средств. Это неплохой подарок, правда, с 2015 года эти карточки перестали выпускаться. На самом же деле сотрудники называют подарком обыкновенные кредитные карты с установленным кредитным лимитом (их обычно выдают в рамках персонального предодобренного предложения).

Пользоваться ими необходимо так же, как и обычными кредитками:

• совершать оплату покупок в пределах лимита карты;
• обязательно уплачивать проценты за пользование заемными средствами, если не уложились в льготный беспроцентный период;
• не забывать об обязательных минимальных ежемесячных платежах;
• избегать снятия наличных (на снятие наличности не распространяется льготный период, т.е. проценты начисляются со дня снятия и просто в грабительских размерах) и т.д.

Почему Сбербанк скрывает под словом «подарок» стандартный, по сути, кредит? Все очень просто – есть план выдач, который нужно выполнять. Потому и оформляют такие карты часто без ведома её будущего владельца, по собственной инициативе. А потом просто ставят перед фактом: «Мы вам дарим карту, получите её в красивом конверте!» И самое интересное – искренне удивляются нежеланием клиентов воспользоваться щедрым подарком.

Как мы уже сказали, жертвами такой щедрости становятся в основном пенсионеры. Ведь это самый доверчивый слой населения, который до сих пор верит в «доброту» всевозможных «социальных работников» и различных аферистов. Такой подарок они могут получить в дополнение к пенсионной карточке, которая им необходима для получения пенсии, или в нагрузку к вкладу, открытому в отделении.

Запечатлелся в памяти отзыв на одном из банковских ресурсов, когда пенсионерка, будучи твёрдо уверена, что у неё в руках действительно подарочная карта, стала тратить с неё деньги «направо и налево». Лишь потом, когда она узнала, что эти деньги заёмные, и их придётся возвращать, с беднягой чуть не случился инфаркт.

Вторая категория обманутых – участники зарплатного проекта, которым кредитки активно предлагаются в качестве бесплатного приложения к зарплатной карте. Здесь особого подвоха нет, но если человек не имеет представления о том, что из себя представляет кредитка, и как ей правильно пользоваться, то такое «бесплатное приложение» может выйти для них боком. Типичная ситуация, когда к кредитке подключается услуга «Мобильный банк» (радует, что для сбербанковских кредитных карт она бесплатна), то есть она привязывается к номеру телефона, к которому уже привязана зарплатная карточка. Если с дебетовой картой выполняется какая-либо операция, например, списывается «Автоплатёж», «Быстрый платёж» или просто перевод с помощью смс-сообщения, то может возникнуть ситуация с недостатком денег на основной (дебетовой) карте. Тогда будет попытка списать деньги с той карты, на которой средства имеются, в нашем случае – с кредитки. Если вы упустите этот момент, и не погасите вовремя по ней долг (как минимум надо внести минимальный ежемесячный платёж), то у вас будет просрочка и все исходящие последствия: испорченная кредитная история и прочие радости.

Чтобы сильно не сгущать краски, отметим преимущество получения кредитки, о котором мало кто догадывается! Привязав её к тому же номеру телефона, что и зарплатную карточку, вы можете сделать услугу смс-информирования по последней совершенно бесплатной. Для этого достаточно один раз позвонить в банк или посетить отделение и сказать несколько нужных слов, а за подробностями прошу сюда.

Перевыпуск карточки

Иногда и такое вполне безобидное мероприятие становится поводом для введения в заблуждение клиентов. Казалось бы, что тут сложного: закончился срок действия зарплатной карты, вам выпустили новую, и предлагают ее получить. Когда вы придёте за новой картой, то будьте готовы к сюрпризу. Вам могут с помпой подарить конверт с кредиткой, о чём мы уже говорили. Лучший вариант – отказаться сразу от такого подарка, если вы не имеете опыта её использования.

Получил процент по вкладу – поделись и с банком!

В интернете столкнулся со следующим отзывом. Женщина пришла в отделение получить проценты по вкладу на сберегательной книжке, а ей полагается подарок – конверт. А в том конверте, который не был тут же вскрыт клиентом, лежит страховой полис на продукт “Защита средств на банковских картах”, а к нему уже оплаченный чек на сумму пару тысяч рублей. Причём возвращаемые проценты были уменьшены ровно на сумму оплаченного чека. То есть банк сделал своему клиенту хорошую подачку за его счёт!

После нескольких дней разборок деньги женщине вернули, но осадочек то остался. Но самое интересное, как сотрудник отреагировал на желание вернуть свои кровные. Он удивлённо сказал: “Никто ещё не возвращался вернуть данный подарок”.

В общем, бойтесь данайцев, дары приносящих – вскрывайте все конверты на месте и тут же выясняйте отношения.

«Бесплатные» услуги

Чтобы успешно развиваться на финансовом рынке и иметь возможность конкурировать с другими банками, Сбербанку просто необходимо разрабатывать новые виды услуг и внедрять их в массы. Сейчас самые распространенные из них – Мобильный банк (далее – МБ), Автоплатеж, интернет-банк Сбербанк Онлайн, «Копилка» и ряд других. Самая ходовая услуга, которую стремятся подключить всем получателям карт – это смс-уведомление. Напомним, что это платная услуга, которая входит в состав «Полного пакета» МБ. Если она вам не нужна, то можно ограничиться подключением «Экономного пакета» мобильного банка, который будет полностью бесплатен.

Небольшое отступление от темы. Вообще, подключение Мобильного банка в некоторых случаях весьма сомнительная операция. С одной стороны, без МБ, пусть даже в бесплатном варианте, вы не будете иметь доступ к интернет-банку Сбербанк Онлайн, который позволяет получить полный контроль над своими картами и счетами. С другой стороны, наличие МБ подвергает ваши карты серьёзному риску, ведь большинство случаев мошенничества с банковскими картами стали бы невозможными, если бы держатели карточек не привязали их к номеру сотового телефона (то есть не подключали бы к мобильному банку).

Продолжим разговор. Рядовым сотрудникам на все эти услуги устанавливают определённый план, который необходимо выполнять. А как тут его выполнишь, особенно в небольшом городке, где основной контингент – пенсионеры? Очень просто – выдать в нагрузку. И мало кто разбудит свою совесть и сообщит клиенту, что к его карте подключены какие-то дополнительные услуги.

Как правило, обман обнаруживается максимум месяца через два, когда со счета и так небогатой старушки начинают понемногу уходить деньги, хорошо, если это не мошенники орудуют. Конечно же, она обратится за помощью к своим родственникам или более продвинутым знакомым. Ситуация прояснится, по-другому и быть не может. Но вот деньги пенсионерке никто уже не вернет, она же согласилась подключить всё, что ей активно рекомендовали в отделении, несмотря на то, что она представления не имеет о мобильном банке и ни разу им не пользовалась.

Справедливости ради нужно сказать, что на такую удочку попадают не только пожилые люди, но и несчастные участники зарплатных проектов. При выдаче дебетовой карты им порекомендуют подключить мобильный банк, но скромно умолчат, что подключена платная, а не бесплатная услуга. Только бдительность клиента и хотя бы однократное списание комиссии выявляют обманные маневры и позволяют пресечь их в дальнейшем. Готовьтесь перед посещением банка – читайте рекомендации и отзывы, благо таковых в интернете достаточно.

Вообще, складывается такое мнение, что для многих клиентов банковская карта представляется неким высокотехнологическим современным финансовым продуктом, сложным в понимании и освоении. И под этим соусом вместе с ней можно клиенту втюхать всё что угодно. Но ведь тем же пенсионерам карта нужна лишь для того, чтобы снять один или два раза в месяц зачисленную не неё пенсию, а о каком мобильном банке может идти речь, если у бабушки даже компьютера дома нет, и уж тем более смартфона. Об этом банковские консультанты задумываются?

Платная карта вместо бесплатной

Создаётся впечатление, что бесплатные сбербанковские карты скоро прекратят своё существование, как когда-то мамонты. Речь идёт о моментальных дебетовых неименных картах «Моментум» и о пенсионной карточке (ранее – социальной). Несмотря на то что они явно присутствуют в линейке карт банка (на сайте и в тарифах) их упорно не хотят выдавать как новым клиентам, так и существующим – после окончания срока действия ранее полученной бесплатной карты. С пенсионной карточкой ситуация не такая напряжённая – её теперь выдают исключительно пенсионерам, хотя ранее её мог получить более широкий круг лиц (подробности в её подробном обзоре по приведённой выше ссылке).

Предыстория такова, что в свое время (на волне кризиса) бесплатные карточки «Моментум» предлагались очень активно буквально всем подряд. Карты этой линейки задумывались как удобный платежный инструмент для клиента (собственно, так оно и есть), на счетах которого будет оседать некоторая сумма, что всегда плюс для любого банка.

Но времена меняются, и теперь таких карт в банке не допросишься. Взамен предлагаются классические карты с годовым обслуживанием 750 рублей в год, что, согласитесь, уже далеко не бесплатно. Понятно, что надо выполнять план и всё в таком роде, но проблема в том, что сотрудники откровенно лукавят, выдумывая тысячи порой нелепых предлогов, чтобы не выдать этот пластик. И клиентам приходится вступать с ними в конфронтацию, чтобы добиться своего.

Но позвольте, банк на своём сайте в открытую заявляет о необходимости получения бесплатной карты новым клиентам. Подробности об этом и рекомендации, как всё же получить бесплатную карточку (это вполне возможно), вы найдёте в нашей статье.

Отказ от страховки и её возврат с боем

Все уже наслышаны о страховании жизни по кредитам Сбербанка. С одной стороны, это удобно – заплатил страховой взнос и спи спокойно. Никто с вас или с ваших родственников ничего взыскивать не будет, если случится страховой случай – страховщик покроет остатки задолженности по кредиту. С другой стороны – Сбербанк берёт просто бешеную плату за подключение к программе страхования, которая состоит из сравнительно небольшой суммы за услуги страховщика (ООО «Сбербанк страхование жизни») и внушительной суммы за свои комиссионные (оплата за свои услуги). Заметим, что банк даёт возможность отказа от страховки в течение 14 дней с момента подключения к программе страхования.

Но проблема кроется в следующем. Еще на этапе оформления кредитной документации клиента могут ввести в заблуждение, что страховка обязательна. Якобы без нее придёт отказ, и не видать вам кредита как своих ушей. А вот это неправда! Вы имеете право отказаться от подобной дополнительной услуги, если необходимость страховаться не прописана законодательно, как, например, по ипотеке. Но вам тем не менее страховка упорно навязывается, и одним из аргументов в её пользу может быть то, что заёмщик может вернуть часть страховки при досрочном погашении кредита. А на деле всё не так гладко. Большинству клиентов не удаётся это сделать, а кто-то своего добивается.

Об отказе от страховки в Сбербанке вы можете почитать в этой статье, а подробности о том, как её вернуть, смотрите здесь.

Если же страховку вы считаете важным дополнением к кредиту, то попытайтесь застраховаться не в самом отделении, а в какой-либо страховой компании, аккредитованной в сбере (спросите список таких компаний у кредитного менеджера). Индивидуальное страхование намного дешевле для клиента (при тех же рисках и страховом покрытии), чем коллективное, за подключение к которому вы вынуждены переплачивать. Возможно, это и удобно, но зачем же платить в 5 раз больше, тем более плата за подключение к коллективной программе страхования берется, как правило, из кредитных средств, то есть за неё вы ещё и проценты банку выплачиваете. Естественно, обо всём, что здесь рассказано, в банке умолчат, и клиент оплатит «лишнего» просто по незнанию.

Это лишь самые распространенные случаи, когда клиентов вводят в заблуждение с целью выполнения внутрибанковских установок. Но фантазия у работников Сбербанка не спит, и каждый из вас может столкнуться с каким-нибудь новеньким сюрпризом. Поэтому будьте весьма внимательны, а при малейших подозрениях или сомнениях берите тайм-аут на раздумья, и взвешивайте все «за» и «против» в спокойной домашней обстановке. Доверяй, но проверяй!

.

www.privatbankrf.ru

• 
  Карта виза классик сбербанк фото
• 
  Сбербанк как отключить номер телефона от карты
• 
  Как яндекс деньги перевести на сбербанк карту деньги
• 
  Карта сбербанк ушла в минус
• 
  Вы ввели сумму превышающую остаток средств на вашей карте
• 
  Зачем сбербанк меняет карты
• 
  Сбербанк карта минутка
• 
  Как перевести деньги на карту с смс сбербанка
• 
  Россельхозбанк как активировать карту
• 
  Зачем нужна карта тройка
• 
  Сбербанк карты maestro