Почему дебетовые карты Сбербанка стали овердрафтными и что это значит? Сбербанк карта стала овердрафтной
Почему дебетовая карта Сбербанка стала овердрафтной, как убрать?
Потенциальные клиенты обращаются за дебетовыми картами с целью получения инструмента для удобного и надежного использования собственных средств. Дебетовые карты имеют целый ряд преимуществ. Оформляются они намного быстрее, чем кредитные — достаточно составить заявление и предъявить общегражданский паспорт. Неименные дебетовые карты выдаются по факту обработки заявления, поступившего от потенциального клиента.
Правило использования только собственных средств полностью исключает наличие кредитного лимита. В этом и заключается кардинальное отличие дебетовых карт от кредитных. По первому типу клиент берет на себя ряд обязательств, а по второму — никаких обязательств не предусматривается.
По дебетовым картам банками используется такая опция, как овердрафт. Каждый обладатель знает, как эта опция работает. Ошибочно овердрафт называть кредитом или его разновидностью. При выдаче / получении кредита сторонами заключается кредитный договор или более упрощенный договор займа.
При назначении овердрафта никакого договора не заключается. Более того, в подавляющем большинстве случаев эта услуга назначается банком самостоятельно, и без соответствующего уведомления клиента.
Эта практика широко применяется Сбербанком. О назначении овердрафта держатели узнают позже, уже в процессе использования карты. Информация становится доступной после получения смс-сообщения о взимании платы за назначенный овердрафт. Взимаемая плата может быть несущественной, но клиенты практически всегда неприятно удивляются тому, что приходится оплачивать услугу, которую они не подключали.
Каким образом подключается овердрафт
По каждой дебетовой карте Сбербанка предусматривается возможность назначения овердрафта. Назначается эта опция исключительно в индивидуальном порядке и не привязывается к типу карты и уровню клиента.
В договоре или пользовательском соглашении по дебетовкам овердрафт не указывается. Его размер нельзя уточнить в банке или посмотреть в личном кабинете. Расчет всегда производится только в автоматическом режиме, и сумма возможного овердрафта напрямую зависит от сумм, проходящих по счету дебетовой карты.
Чем больше средств поступает на счет карты, тем выше может быть назначен банком овердрафт. Изначально карты выпускаются Сбербанком без данной опции. Ее назначение производится только после 1-3 месяцев использования карты после того, как банк оценит платежеспособность клиента. Почему Сбербанк поменял дебетовые карты на овердрафт нужно уточнить в самом банке.
Ответ на вопрос очевиден: клиент пользовался картой, по которой производились операции на определенные суммы. Этих сумм хватило для предварительной оценки банком клиента. В итоге, ему был назначен овердрафт в одностороннем порядке.
Если Сбербанк перевел в овердрафт ранее полученную карту, ничего кардинально серьезного не происходит. Банк посредством такой услуги дает клиенту возможность оплачивать необходимые покупки при недостатке средств на карте. При первой же приходной транзакции средства будут списаны в счет погашения суммы, использованной в виде овердрафта.
Ключевые особенности овердрафта
Основные признаки этой опции:
- Сумма составляет до 7% от приходных транзакций — к примеру, если держатель получает заработную плату в размере 1 000 000 рублей, то возможная сумма овердрафта может достигать 70 000 рублей.
- Процентная ставка за использование средств выше, чем по стандартному кредиту.
- За действие опции банком взимается ежемесячная плата.
- Овердрафт возрастает по мере возрастания общей суммы всех операций по карте.
- Овердрафтных карт не бывает — карта остается дебетовой и после подключения данной опции.
- Посредством использования услуги, карта может уйти в минус, но только при совершении покупок — переводы и снятие средств овердрафта исключается.
- Подключить овердрафт самостоятельно нельзя — делается это только решению банка.
При отсутствии необходимости пользоваться овердрафтом, на него можно не обращать внимания и пользоваться картой в обычном режиме. Даже при значительных суммах овердрафта плата за ее наличие не превышает нескольких рублей в месяц.
Если услуга будет подключена, но держатель ей не будет пользоваться, и в этом случае банк будет взимать за нее плату, так как фактически резервные средства кредитной организацией предоставлены.
Причины ухода в минус дебетовки Сбербанка
Основное назначение овердрафта заключается в возможности занять у банка определенное количество средств без подписания лишних договоров, совершения звонков и визитов в офис. При использовании овердрафта все это излишне, так как банк по личному усмотрению доверяет клиенту средства в виде краткосрочного долга. Минус на карте действительно может образоваться, если на балансе карты изначально не хватало средств, а пользователь попытался совершить какую-либо покупку.
К примеру, 15 числа месяца пользователь должен получить аванс. В течение нескольких месяцев аванс выплачивался без задержек, что и дало банку назначить клиенту определенный размер овердрафта. В день получения аванса пользователь решает совершить какую-либо покупку с использованием карты, но дело в том, что аванс еще не перечислен, поэтому совершение покупки придется отложить на неопределенное время. В этом случае действенным инструментом будет именно овердрафт. Пользователь сможет совершить покупку, после чего счет карты уйдет в минус на сумму, равную сумме совершенной покупки.
При начислении на карту аванса, сумма покупки будет списана, а баланс карты восстановлен. Достаточно удобная опция для тех, у кого бывают задержки по заработной плате.
Где узнать условия овердрафта
Сумма овердрафта не прописывается в пользовательском соглашении. В личном кабинете системы интернет-банкинга ее также не получится уточнить. О наличии такой услуги и о сумме, на которую карта может уйти в минус, клиентам необходимо уточнять только в банке.
Некоторые банки указывают первичные условия в договорах при оформлении карты. Но показатели могут периодически меняться, и к моменту поиска информации данные, указанные в договоре теряют свою актуальность. Следовательно, действенным вариантом остается только обращение в офис кредитной организации.
Для уточнения условий придется посещать отделение банка лично, так как по телефону такая информация не предоставляется. Такой механизм, в частности, используется по картам Сбербанка, когда для уточнения условий пользователю нужно обращаться в офис кредитной организации.
Как в Сбере отключить овердрафт
Если пользователь не заинтересован в наличии этой опции по своей карте, то отключить ее можно без визита в отделение банка. Достаточно связаться со службой поддержки, продиктовать паспортные данные, и указать на необходимость отключения услуги.
Отключение производится с 1 числа месяца, следующего за датой подачи запроса в службу поддержки. В течение последующего срока пользования картой, овердрафт назначаться банком не будет.
Помимо этого, если в наличии услуги нет необходимости, отключить ее можно еще до назначения. Делается это в процессе оформления карты: клиент в устной или письменной форме указывает на то, что не нуждается в назначении овердрафта. Банк этот запрос обрабатывает, и в процессе использования карты опция подключаться не будет.
brobank.ru: После назначения овердрафта дебетовая карта не становится овердрафтной. Такого типа карт пока не придумано. Владелец продолжает пользоваться дебетовой картой, как он делал это ранее, но с одной дополнительной опцией, которая никак не влияет на общие правила пользования картой, лимиты и ограничения, предусмотренные пользовательским соглашением.
Почему дебетовая карта Сбербанка стала овердрафтной
5 (100%) 1 voteЧитайте также:
brobank.ru
Почему дебетовые карты Сбербанка стали овердрафтными и что это значит? | ДЕНЬГИ: Финансы | ДЕНЬГИ
Дейсвительно, информация о том, что дебетовые карты Сбербанка теперь стали офердрафтными, породила панику среди пользователей интернета. Держатели карт выражали обеспокоеннность тем, что условия обслуживания изменились, а уведомления об этом они не получили. Некоторые посчитали, что теперь на карту можно взять краткосрочный кредит - овердрафт.
Ситуацию прояснили в пресс-службе Сбербанка:
«Никаких изменений в условиях обслуживания карт не производилось. Платежи и переводы средств при нулевом балансе по дебетовой карте не проводятся. Исключение составляет техническая задолженность, по которой Сбербанк не начисляет проценты.
В мобильном приложении СБОЛ карты отображаются как овердрафтные, что необходимо для корректной работы приложения с платежами и переводами. Информация, распространяемая в интернете, не соответствует действительности.
В редких случаях, в связи с особенностями проведения операций по банковским картам, возможны ситуации, когда с карты списывается сумма, превышающая доступный расходный лимит. В этом случае может образовываться так называемая техническая задолженность. Разумеется, так как вины клиенты в образовании такой задолженности нет, никакие штрафные санкции или проценты не взимаются и не начисляются.
Чаще всего клиенты сталкиваются с подобной проблемой в 2-х случаях:
- при оплате картой в заграничных поездках: с момента оплаты до момента подтверждения операции может пройти несколько дней, курс валюты за это время может измениться, и с карты спишется более крупная сумма в рублях, чем сумма, указанная в смс-сообщении, полученном в момент совершения покупки. Если при этом на карте низкий остаток, баланс может оказаться отрицательным. В этом случае просто пополните карту и продолжайте совершать покупки.
- при использовании переводов с карты на карту. Как вы знаете, перевод с карты на карту происходит почти мгновенно, и после подтверждения операции, средства сразу становятся доступны для использования. Однако расчеты между банками занимают несколько дней и поэтому, если снять все переведенные деньги, возможно возникновение технической задолженноси до момента фактического осуществления перевода из стороннего банка.
В мобильном приложении Сбербанк Онлайн часть дебетовых карт всегда отображалась как овердрафтные. Это техническая необходимость для корректной работы с платежами и переводами. Информация, распространяемая в интернете, не соответствует действительности».
Овердрафт - кредитование банком расчётного счёта клиента для оплаты им расчётных документов при недостаточности или отсутствии на расчётном счёте клиента-заемщика денежных средств. Стандартная овердрафтная карта, таким образом, совмещает в себе свойства дебетовой и кредитной карты.
Смотрите также:
www.vlg.aif.ru
Сбербанк. Дебетовые карты стали овердрафтными
Сотрудник колл-центра Сбербанка сообщил одному из них, что приложение сегодня работает со сбоем, поэтому некоторые карты стали отображаться как овердрафтные: скоро неполадки устранят, и карты вновь будут отображаться в статусе дебетовых — условия их обслуживания не изменились. Однако другому сотруднику «Ведомостей» в колл-центре сообщили, что отображение дебетовых карт как овердрафтных необходимо для корректной работы с платежами и переводами. При этом изменений в условиях обслуживания не было, уточнили там.
Сотрудник «Ведомостей», у которого дебетовая карта стала отображаться как овердрафтная, попытался расплатиться на большую сумму, чем имеется на его карте, — сделать это не удалось, поскольку банк отказал в проведении платежей из-за нехватки средств.
Карты Сбербанка с разрешенным и неразрешенным овердрафтом. В чем разница?
Все карты Сбербанка дебетовые овердрафтные, но они делятся на карты с неразрешенным овердрафтом, когда карта не может уйти в минус, и с разрешенным, когда карта может уйти в минус при покупке, сообщил другой сотрудник колл-центра. Карта с неразрешенным овердрафтом может уйти в минус только при списании комиссии банка: за годовое обслуживание, услугу мобильного банка, SMS-оповещения, если эта услуга платная. И например, в случае ареста счетов, уточняет собеседник «Ведомостей» в колл-центре.
Кредитная карта в отличие от овердрафтной имеет револьверную природу — можно быть в минусе бесконечное количество времени, выполняя условие договора, продолжает он. По картам с овердрафтом возможно уходить в минус только на определенный период — на месяц, например, или на два. При этом технический овердрафт возможен практически по всем дебетовым картам, замечает он.
Разница между кредитной картой и картой с овердрафтом состоит в том, что они формируют разное поведение клиентов, рассказывает топ-менеджер крупного банка. В случае с кредитной картой клиент понимает, что это не его средства, и тратит их более осмысленно, продолжает он. Кредитная карта отличается тем, что она предусматривает минимальный платеж, график погашения и, как правило, у нее есть беспроцентный период, перечисляет банкир.
А когда к зарплатной карте устанавливают овердрафт, как правило, в два оклада, человек не всегда понимает, что он ушел «в минус» и пользуется не своими деньгами, объясняет он. И добавляет, что когда на карту с уже выбранным лимитом по овердрафту приходит зарплата, то она автоматически списывается в счет погашения.
Карты Сбербанка с разрешенным и неразрешенным овердрафтом. Опровержение Сбербанка
Пресс-служба Сбербанка опровергла появившиеся в соцсетях сообщения об изменении условий обслуживания дебетовых карт без уведомления клиента.
В банке пояснили, что в мобильном приложении некоторые дебетовые карты всегда отображались как овердрафтные — это техническая необходимость для корректной работы с платежами и переводами. Вероятно, часть пользователей обратили на это внимание только сейчас, что и стало причиной паники.
В Сбербанке напомнили, что овердрафт по карте может разрешить только ее владелец. Исключение составляет техническая задолженность, по которой банк не начисляет проценты.
Овердрафт — это кредитование банком расчетного счета клиента при недостаточности или отсутствии на нем средств.
Почему дебетовые карты Сбербанка стали овердрафтными. Официальный ответ Сбербанка в социальной сети Фейсбук (Facebook).
Мы получаем от вас много вопросов про то, что мы изменили условия обслуживания дебетовых карт и все карты стали овердрафтными. Это неправда — нельзя потратить по дебетовой карте больше денег, чем у вас есть. Исключение составляет техническая задолженность, по которой Сбербанк не начисляет проценты. Оведрафт по карте можете разрешить только вы сами, а не банк.
В мобильном приложении Сбербанк Онлайн часть дебетовых карт всегда отображались как овердрафтные. Это техническая необходимость для корректной работы с платежами и переводами. Вероятно, некоторые пользователи только сейчас обратили на это внимание.
Дебетовые карты Сбербанка стали овердрафтными. Комментарий Германа Грефа
Глава Сбербанка Герман Греф назвал "фейком от начала до конца" сообщения в соцсетях об изменении условий обслуживания дебетовых карт без уведомления клиента.
"Все наши будущие планы связаны только с одним — с упрощением наших продуктов, с созданием более выгодных условий и ничего подобного в планах не было и нет. Дональд Трамп (президент США — ред.) это называет "фейк ньюс", вот это 100% фейк ньюс", — заявил Греф.
Дебетовые карты Сбербанка стали овердрафтными - это техническая необходимость для корректной работы с платежами и переводами.
Пресс-служба Сбербанка в понедельник опровергла появившиеся в соцсетях сообщения об изменении условий обслуживания дебетовых карт без уведомления клиента. В банке пояснили, что в мобильном приложении некоторые дебетовые карты всегда отображались как овердрафтные — это техническая необходимость для корректной работы с платежами и переводами.
"Это фейк от начала до конца. Первое: никто ничего не поменял… Это изменить нельзя. Невозможно поменять овердрафтные карты на дебетовые карты — это два разных продукта. То же самое, что вам взять и без вашего согласия заменить кредит на депозит, примерно из той же серии. Это невозможно сделать, если вы это сами не захотели. Это очевидный фейк, почему-то старательно очень раскручиваемый", — прокомментировал президент Сбербанка.
"За этим нет ничего абсолютно, это все на пустом месте. Конечно, кто-то поддерживал всю эту историю в сетях, большое количество рассылок, но за этим не стоит никаких реальных действий. Ничего не поменялось ни в наших электронных каналах, ни в наших продуктах ни неделю назад, ни месяц назад, ни год назад, никаких изменений. Просто кто-то увидел название овердрафт в "Сбербанк Онлайн", это название существовало и год назад, и месяц назад и так далее", — отметил он.
"А дальше технические все объяснения… в каких-то ситуациях дебетовая карта может оказаться овердрафтной и в случае, когда она оказывается овердрафтной, тогда возникает разрыв во времени, в операциях — возникает так называемый технический овердрафт, он покрывается за счет банка. Ничего не поменяется, у нас не планируется никаких действий хоть как-то ухудшающих положение наших клиентов", — подчеркнул Греф.
www.tver-portal.ru
Сбербанк: дебетовые карты стали овердрафтными
Сбербанк: дебетовые карты стали овердрафтными.
Клиенты Сбербанка стали жаловаться на то, что статус их дебетовых карт в мобильном приложении госбанка сменился на овердрафтный. У нескольких сотрудников «Ведомостей» статус карт действительно поменялся.
Сотрудник колл-центра Сбербанка сообщил одному из них, что приложение сегодня работает со сбоем, поэтому некоторые карты стали отображаться как овердрафтные: скоро неполадки устранят, и карты вновь будут отображаться в статусе дебетовых — условия их обслуживания не изменились. Однако другому сотруднику «Ведомостей» в колл-центре сообщили, что отображение дебетовых карт как овердрафтных необходимо для корректной работы с платежами и переводами. При этом изменений в условиях обслуживания не было, уточнили там.
Сотрудник «Ведомостей», у которого дебетовая карта стала отображаться как овердрафтная, попытался расплатиться на большую сумму, чем имеется на его карте, — сделать это не удалось, поскольку банк отказал в проведении платежей из-за нехватки средств.
Карты Сбербанка с разрешенным и неразрешенным овердрафтом. В чем разница?
Все карты Сбербанка дебетовые овердрафтные, но они делятся на карты с неразрешенным овердрафтом, когда карта не может уйти в минус, и с разрешенным, когда карта может уйти в минус при покупке, сообщил другой сотрудник колл-центра. Карта с неразрешенным овердрафтом может уйти в минус только при списании комиссии банка: за годовое обслуживание, услугу мобильного банка, SMS-оповещения, если эта услуга платная. И например, в случае ареста счетов, уточняет собеседник «Ведомостей» в колл-центре.
Кредитная карта в отличие от овердрафтной имеет револьверную природу — можно быть в минусе бесконечное количество времени, выполняя условие договора, продолжает он. По картам с овердрафтом возможно уходить в минус только на определенный период — на месяц, например, или на два. При этом технический овердрафт возможен практически по всем дебетовым картам, замечает он.
Разница между кредитной картой и картой с овердрафтом состоит в том, что они формируют разное поведение клиентов, рассказывает топ-менеджер крупного банка. В случае с кредитной картой клиент понимает, что это не его средства, и тратит их более осмысленно, продолжает он. Кредитная карта отличается тем, что она предусматривает минимальный платеж, график погашения и, как правило, у нее есть беспроцентный период, перечисляет банкир.
А когда к зарплатной карте устанавливают овердрафт, как правило, в два оклада, человек не всегда понимает, что он ушел «в минус» и пользуется не своими деньгами, объясняет он. И добавляет, что когда на карту с уже выбранным лимитом по овердрафту приходит зарплата, то она автоматически списывается в счет погашения.
Карты Сбербанка с разрешенным и неразрешенным овердрафтом. Опровержение Сбербанка
Пресс-служба Сбербанка опровергла появившиеся в соцсетях сообщения об изменении условий обслуживания дебетовых карт без уведомления клиента.
В банке пояснили, что в мобильном приложении некоторые дебетовые карты всегда отображались как овердрафтные — это техническая необходимость для корректной работы с платежами и переводами. Вероятно, часть пользователей обратили на это внимание только сейчас, что и стало причиной паники.
В Сбербанке напомнили, что овердрафт по карте может разрешить только ее владелец. Исключение составляет техническая задолженность, по которой банк не начисляет проценты.
Овердрафт — это кредитование банком расчетного счета клиента при недостаточности или отсутствии на нем средств.
Почему дебетовые карты Сбербанка стали овердрафтными. Официальный ответ Сбербанка в социальной сети Фейсбук (Facebook).
Мы получаем от вас много вопросов про то, что мы изменили условия обслуживания дебетовых карт и все карты стали овердрафтными. Это неправда — нельзя потратить по дебетовой карте больше денег, чем у вас есть. Исключение составляет техническая задолженность, по которой Сбербанк не начисляет проценты. Оведрафт по карте можете разрешить только вы сами, а не банк.
В мобильном приложении Сбербанк Онлайн часть дебетовых карт всегда отображались как овердрафтные. Это техническая необходимость для корректной работы с платежами и переводами. Вероятно, некоторые пользователи только сейчас обратили на это внимание.
www.tver-portal.ru
Дебетовые карты Сбербанка стали овердрафтными
РекламаИстория с изменением статуса дебетовых карт в мобильном приложении банка на овердрафтный не что иное, как фейк «от начала и до конца», заявил глава Сбербенка Герман Греф.
«Первое — никто ничего не менял в наших электронных каналах. И в принципе это изменить нельзя. Овердрафтная карта и дебетовая карта — два разных продукта. Это то же самое, как если без вашего согласия заменить кредит на депозит», — объяснил Греф, отвечая на вопрос ТАСС. Глава Сбербанка подчеркнул, что это невозможно сделать. По словам Грефа, появившаяся в СМИ информация — очевидный фейк, «старательно очень раскручиваемый».
Ранее ряд клиентов Сбербанка заявил о том, что их дебетовые карты теперь отображаются в мобильном приложении как овердрафтные, допускающие перерасход средств, напоминает RT.
Сбербанк России массово поменял статус дебетовых карт в мобильном банке с "дебетовая" на "овердрафтная", сообщили "Интерфаксу" несколько клиентов банка.
Герман Греф назвал изменение статуса карт «Сбербанка» с дебетовых на овердрафтные «фейком», после чего в онлайн-банке карты снова получили статус дебетовых.
Глава «Сбербанка» Герман Греф назвал изменение статуса пластиковых карт с дебетовых на овердрафтные «старательно раскручиваемым фейком», – сообщает РБК.
«Это фейк от начала до конца. Никто ничего не менял в наших электронных каналах. Невозможно поменять. Овердрафтная карта и дебетовая карта – это два разных продукта. Это то же самое, что поменять кредит на депозит. Это очевидный фейк, который старательно раскручивался. Ничего не менялось ни в наших электронных каналах, ни в наших продуктах. Это 100% фейк ньюс, – сказал Греф. – Просто кто-то увидел название "овердрафт" в "Сбербанк Онлайн". Но это название существовало и год назад, и месяц назад. А дальше технические объяснения – в каких-то ситуациях дебетовая карта может оказаться овердрафтной. И вот случаи, когда она оказывается, это когда возникает разрыв во времени в операциях – возникает так называемый технический овердрафт, который покрывается за счет банка».
Греф заверил, что банк в случае технического овердрафта не взимает никаких платежей с клиентов. При этом сразу после заявления главы банка вышло новое обновление онлайн-банка и для iOs, и для Android – статус карт Visa снова изменился на «дебетовые».
2 сентября 2022 года ПАО «Сбербанк России» обратилось в Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области с иском о привлечении к субсидиарной ответственности основателя ЗАО «Группа Джей Эф Си» Владимира Кехмана на сумму 4 млрд. рублей, сообщает газета «RBCdaily». Сбербанк считает, что Кехман в ходе процедуры наблюдения, введенной в «Группу Джей Эф Си», нанес сопоставимый ущерб кредиторам.
В период с 2022 по 2015 годы, будучи генеральным директором группы компаний, он заключал невыгодные сделки, а именно покупал товар по завышенным ценам, а продавал — по заниженной стоимости. Отметим, что сам Кехман уже дважды признан банкротом (в Великобритании и России) и не имеет имущества, которое могло бы компенсировать убытки кредиторов. Только эксперты говорят, что признание лица банкротом не освобождает от субсидиарной ответственности. После привлечения к субсидиарной ответственности кредиторы обычно обращаются в правоохранительные органы.
Герман Греф выступает за снижение госсектора в российской экономике. Об этом он сообщил 12 сентября, цитирует главу Сбербанка «ТАСС».
Приватизация Сбербанка и покупка акций из портфеля ЦБ поможет развить частный сектор в экономике, считает Греф. «Мы поддерживаем конкуренцию и мы всегда были на приватизацию Сбербанка, как только государство решит это делать, мы всячески это поддерживаем", — сообщил председатель правления Сбербанка.
Глава Сбербанка Герман Греф заявил, что ожидается продолжение снижения ставок по ипотеке вслед за ключевой ставкой Банка России, сообщает ИА «Deita.ru»ю
Он отметил, что "Если инфляция будет падать в соответствии с планами, я думаю, что когда-то и ставки будут ниже 7%, вопрос конечно, когда".
Глава Сбербанка считает, что нужно понаблюдать ,как будет развиваться ситуация со ставкой рефинансирования в этом году, сейчас консенсус — прогноз снижения на 56 базисных пунктов. Если тренд продолжится, то, по словам Грефа, ставки еще на рынке пойдут вниз. Кроме того, он отметил, что Сбербанк ожидает снижения ставки на 0,5 процентного пункта.
Заметили опечатку или ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам о ней.
c-ib.ru
Овердрафт Шрёдингера. Дебетовые карты Сбербанка стали овердрафтными, но не совсем
Множество клиентов Сбербанка обнаружили, что их дебетовые карты, на которых нельзя «уйти в минус» без каких-либо предупреждений, стали овердрафтными и теперь с них списывают комиссию за различные операции, бывшие ранее бесплатными. Сбербанк открещивается от обвинений, уверяя клиентов о том, что никто не списывает у них деньги и не стоит обращать внимание на изменения, сами клиенты приводят подтверждения обратному.
Сбербанк, не предупреждая своих клиентов, перевёл их дебетовые карты в овердрафтные — на это обратили внимание некоторые пользователи соцсетей. Клиенты банка из различных городов России одновременно сообщили о том, что их дебетовые карты (карты, на которых нельзя «уйти в овердрафт» — минусовой баланс на счёте, за который банк будет списывать проценты) стали отображаться как овердрафтные и кредитные в различных системах, где указана информация по карте — мобильных приложениях и платёжных терминалах.
Читайте на Medialeaks: Кто такие Дарья Исаенко и Анастасия Битнер, по доносам которых заводят уголовные дела за мемы
После шквала негодования и оскорблений от клиентов представители банка попытались успокоить общественность несколькими официальными объяснениями. Согласно им, все эти годы клиенты не слишком внимательно смотрели в экраны своих телефонов, когда пользовались официальным мобильным приложением банка. Оказывается, по какой-то причине банку необходимо, чтобы дебетовые карты отображались в нём как овердрафтные, и так было «всегда». Но несмотря на то, что, по словам представителей Сбера, с картами клиентов всё в порядке, в банке думают, как исправить ситуацию.
Отдельно представители банка назвали ложью сообщения в сети о том, что с клиентов начали списывать проценты за овердрафт.
Никаких изменений в условиях обслуживания карт не производилось. Никаких кредитов по дебетовой карте невозможно, хотя она и может отображаться в «Сбербанк Онлайн» как овердрафтная. В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» карты отображаются как овердрафтные, что необходимо для корректной работы приложения с платежами и переводами. Информация, распространяемая в интернете, не соответствует действительности, — приводит заявление представителя банка RNS.
Пока одни представители банка убеждают в том, что информация об овердрафте ложная, другие признают, что он на дебетовых картах есть — это некий «технический овердрафт», который списывается со счёта пользователя, если он снял с него деньги сразу после того, как они поступили.
Банк готов возвращать клиентам списанные без их ведома деньги, но для этого нужно писать соответствующие заявления. И проблема эта существует уже достаточно продолжительное время.
У множества других клиентов также нашлись подобные «технические овердрафты». Писать заявления готовы не все.
Некоторые пользователи отмечают, что и раньше обращали внимание на статус карт — они отображались как овердрафтные. Но таких нашлось немного. Другие в это время пишут, что модераторы страничек банка в соцсетях удаляют комментарии с критикой.
Но большинство комментариев — это истории клиентов, которые, как оказалось, не впервые столкнулись с этой проблемой в Сбербанке.
Последние два месяца вообще стали беспокойными для российских банков. Так недавно клиентов переполошила санация ФК «Открытие», вокруг которого грустные слухи ходили всё лето. «Открытию и «Рокетбанку» пришлось выдержать целую атаку в соцсетях. Но паника только усилилась.
Если вы один из тех, кто любит получать выгоду от пользования банковской картой, прочитайте нашу статью о том, как стать гуру кэшбека и вернуть до 7 000 рублей за покупки до конца года.
medialeaks.ru
