Что делать и как снять деньги, если потерял карту Сбербанка. Потерял карту сбербанк что делать

Что делать, если потерял карту Сбербанка России

Практически каждый третий в нашей стране имеет банковскую карту, но не многие пользователи знают, что делать, если потерял карту Сбербанка России. Существует несколько способов решить проблему. В этой статье мы подробно ответим на вопросы, что нужно сделать при потере в первую очередь, способах блокировки, восстановления и мерах безопасности при обращении с пластиком.

Как найти потерянную карту

Нередко при снятии денег с банкомата, владельцы пластика забывают вытащить его из банкомата. Если после снятия наличных не забрать карточку в течение 45 секунд, устройство автоматически затянет её обратно. Сделано это для того, чтобы обезопасить клиента от кражи пластика. Чтобы найти карту, необходимо прийти в финансовое учреждение с заявлением, указав в нем данные о местонахождении устройства и времени проведения операции. Если при оплате покупок безналичным расчетом, она была утеряна в магазине, обязательно посетите его заново и удостоверьтесь, что ее там нет.

Более неприятный момент – потеря кредитной карты. Она может потребоваться для оплаты товаров и услуг. В такой ситуации, клиент имеет право обратиться в банк и снять доступную сумму заемных средств. Беспроцентный период продолжает действовать. Оплата задолженности производится непосредственно через кассу. Те же действия выполняются, если потерял зарплатную карту, только в заявлении нужно указать, что она является зарплатной.

При потере карты, ее нужно срочно заблокировать

Блокировка карты

В случае пропажи банковской карты, ее необходимо срочно заблокировать. Это предотвратит пропажу денежных средств с ее счета. Нельзя исключить вероятность, что она могла попасть в руки человек знающего PIN- код. В этом случае, мошенник может пользоваться деньгами на счету без каких-либо ограничений. Даже не зная PIN — кода, они могут расплатиться ею в магазине, через терминал, не требующий ввода кода. Если пластик не защищен, им можно расплатиться в интернет-магазине. В данном случае, для проведения операции достаточно данных указанных на пластике.

По телефону

Это простой вариант заблокировать банковскую кредитную карту. Многих интересует вопрос, куда звонить?

Сделать это можно по бесплатному номеру для обслуживания клиентов 88005555550, объяснив ситуацию.

Далее потребуется сообщить данные о себе: фамилию, имя и отчество, дата рождения, адрес прописки и кодовое слово, придуманное вами при оформлении. Если не помните слово, вместо него можно назвать серию и номер своего паспорта. Это необходимо для осуществления идентификации, после которой карта будет моментально блокирована.

В офисе Сбербанка

Заблокировать пластик можно непосредственно в офисе банка, если данная ситуация произошла в рабочее время. Из документов понадобится только паспорт. Нужно проверить, не успели ли мошенники воспользоваться ею. Если деньги исчезли со счета, необходимо определить с какого банкомата осуществлялась операция и подать заявление в полицию. При необходимости можно снять деньги со счета карточки, через кассу. Обязательно возьмите выписку, где видно проведенные операции по счету.

Через систему Сбербанк Онлайн

Если у вас подключена услуга Сбербанк Онлайн на мобильном телефоне, компьютере или ноутбуке, осуществить данную процедуру можно в своем личном кабинете:

Нажимаем на слово Опции напротив нужной карты.
Среди имеющего списка выбираем Заблокировать, указав причину и подтверждаем проведение операции.

Подтверждение операции осуществляется путем ввода пароля, полученного в смс-сообщении или с чека, полученного из терминала.

Заблокировать карту можно через Сбербанк Онлайн

Сервис Мобильный банк

Еще один вариант — отправить СМС сообщение с телефона, на номер 900. Текст должен выглядеть следующим образом: БЛОКИРОВКА NNNN K. NNNN — 4 последние цифры номера карточки, К — указываем номер соответствующего пункта: 0 — была утеряна, 1 — украли, 2 — застряла в банкомате, 3 — иная причина. Слово БЛОКИРОВКА можно написать английскими буквами. В ответ приходит СМС с шестизначным кодом, который необходимо переслать на номер 900, для подтверждения проведения операции.

Как восстановить заблокированную карту

Восстановить можно 2 — я способами, непосредственно в офисе Сбербанка:

Перевыпуск

Один из простых способов решить проблему, когда потерял пластик — просто заменить на новый. Если после потери она была сразу же заблокирована, обратиться в банк нужно в течение 3 дней. По истечении этого срока, карта восстановлению не подлежит. Имеющиеся средства на ее счету пропадают. Восстановление происходит в течение 14 суток.

Новый пластик имеет новый номер и PIN-код, номер счета и баланс карты остаются прежними.

Cтоимость услуги в пределах 30 — 200 рублей. Произвести оплату можно наличными и средствами со счета.

Заменить Сбербанковскую карту можно находясь в другом городе. Для этого нужно подать заявление в ближайшее отделение Сбербанка, указав адрес банка по месту жительства, в котором желаете получить новый пластик.

Закрытие счета и получение новой карты

Еще один вариант-закрытие счета и замена его на новый. Данная процедура осуществляется в течение 45 суток, после чего клиент получает новый пластик с новым счетом.

При оформлении карты, клиент получает PIN — код, предоставляющий возможность пользоваться картой. В некоторых случаях, банковские работники предлагают клиенту самому придумать PIN- код. Он неизвестен никому, кроме ее держателя. После получения карты, его необходимо куда — либо записать. Введение неправильного кода в банкомате, допускается не более 3 раз в день. Если вы его забыли, восстановлению он не подлежит. Единственный выход в такой ситуации — перевыпуск или использовать ее, где не требуется ввод кода.

Утерянную карту можно перевыпустить

Советы и правила безопасности

При использовании пластика, важно соблюдать бдительность:

совершая какие – либо операции через банкомат или при оплате картой в торговых точках, закрывайте рукой клавиатуру при вводе РIN-кода. Если мошенник узнает код, он может получить доступ к карте обманным путем и совершать различные операции по ней
при оплате товаров и услуг, ни в коем случае не стоит сохранять данные для входа в личный кабинет на официальном сайте банка. Если зашли на сайт с чужого компьютера, после завершения необходимых действий обязательно нажмите слово Выход
не стоит хранить карту и PIN-код вместе и, уж тем более, писать код на самом пластике. В этом случае мошеннику не составит труда снять с нее деньги. Лучше всего запомнить пароль или записать, зашифровав таким образом, чтобы ни кто кроме вас, не смог его разгадать
если при оформлении карты необходимо придумать PIN-код, не стоит составлять легко предполагаемых комбинаций
никому и никогда не сообщайте РIN-код, будь то банковские работники или правоохранительные органы. Никто его не должен знать кроме владельца карты
подключите услугу Мобильный Банк. Она позволяет быть в курсе всех проведенных операциях на вашем счету. На номер мобильного телефона будут всегда приходить СМС – уведомления с отчетом. Стоимость такой услуги составляет всего 50 – 80 рублей в месяц

Потеря банковской карты связана с неудобствами и волнениями. Первое, что нужно сделать в таком случае – постараться успокоиться и быстро заблокировать карточку. Только потом следует начинать ее поиски. Если поиски не дали результата, нужно обратиться к специалистам, которые подскажут, что делать в такой ситуации.

fintolk.ru

Что делать в случае потери или кражи карты Сбербанка

Итак, вариантов может быть два: либо вашу карту украли (возможно, вместе с кошельком или сумкой), либо вы ее где-то забыли. Да, очень часто люди забывают свои банковские карты в банкомате, или на кассе при оплате товара.

Не важно, каким способом была утеряна карта, при обнаружении данного факта ее необходимо немедленно заблокировать! Если даже вы вспомнили, что оставили ее в банкомате, или где-то еще, лишняя предосторожность не помешает, ведь неизвестно в руках какого человека она находится в данный момент. Это касается любых кредитных карт и карт с большой суммой на счету. Исключением может быть случай, когда вы потеряли карту Сбербанка, на счету которой не было средств или они незначительны, и вы точно вспомнили, где ее оставили. В данном случае можно вернуться и попробовать найти ее.

ВАЖНО: если банковская карта была оставлена в банкомате, то он ее «съел» в целях вашей безопасности. При нахождении пластика более 45 секунд, банкомат проглатывает ее. В этом случае нужно дождаться специалиста, обслуживающего банкомат, и предоставить ему паспорт. Или узнать в отделении банка, где можно забрать карту, оставленную в банкомате, указав место нахождения аппарата. Ее обычно доставляют в отделение в течение 2-х суток.

Что делать, если карту украли или вы не помните, где и когда ее потеряли.

Заблокировать карту одним из следующих способов:

позвонить на горячую линию по номеру 8-800-555-55-50, сообщить о потере. Вам посоветуют произвести блокировку карты. Для этого нужно будет назвать секретное слово. Если не помните, нужно будет озвучить все ваши данные, в том числе данные паспорта, оператору. При установлении принадлежности карты вам, сотрудник банка заблокирует ее.
блокировку карты можно произвести через личный кабинет Сбербанк-онлайн;
блокировку карты можно произвести с помощью SMS-сообщения.

Необходимо на номер 900 отправить сообщение следующего содержания:БЛОКИРОВКА 1234 КОДБЛОКИРОВКИ, где БЛОКИРОВКА – это кодовое слово, обязательно для всех сообщений, 1234 – последние 4 цифры вашей карты, КОДБЛОКИРОВКИ – 0 (если карта потеряна), 1 (если карта украдена), 2 (если карта забыта в банкомате), 3 (другое). Пример: «БЛОКИРОВКА 3546 1».

После этого вам придет шестизначный код, который нужно отправить на другой номер телефона. Затем карту заблокируют. Если вы неправильно оформили сообщение, банк вас уведомит об этом и можно будет оформить его повторно.

обратиться в ближайшее отделение банка, если у вас вместе с картой украли телефон, и вы не можете позвонить, или не знаете, по какому номеру звонить. Здесь вам необходимо будет написать письменное заявление об утере карты.

Сбербанк заботится о безопасности своих клиентов, поэтому при вашем обращении моментально производит блокировку карты.

После блокировки карты нужно будет обратиться в любое отделение Сбербанка и написать заявление на перевыпуск вашей карты. Она будет готова через 5 – 10 рабочих дней.

ВАЖНО: если вы нашли карту после ее блокировки, необходимо ее уничтожить, так как пользоваться ею запрещено.

Итак, если вы обнаружили утерю карту, главное – не паникуйте! Попробуйте вспомнить, где вы могли ее оставить и вернитесь на это место. Если не получается вспомнить, или карту украли целенаправленно, предпримите действия, которые описаны выше. Это обезопасит вас и ваши средства, иначе при потере денег с карты вам трудно будет вернуть их, скорее всего даже невозможно.

sbankin.com

Потерял карту Сбербанка, как восстановить и продолжить пользоваться

Потеря карточки Сбербанка или любого другого банка, если на ней есть деньги, чревата серьезными последствиями. Что делать в первую очередь, как восстановить карту Сбербанка, если потерял, и сколько это будет стоить.

На самом деле главное – не поддаваться панике, ведь карточка может банально затеряться среди банкнот, документов, оказаться где-нибудь в самом неожиданном месте дома или на работе. Если же вы уверены, что пластик действительно потерялся – действовать нужно очень оперативно, ведь сегодня мошенники владеют множеством методов снятия нужной информации с карты, а затем и денег.

Теперь рассмотрим, как восстановить карту Сбербанка при утере.

Способы восстановления потерянной карточки Сбербанка

Подача заявки на восстановление в Личном кабинете

Войдя в интернет-банк «Сбербанк Онлайн» своим логином и паролем, необходимо проделать следующее:

в разделе с банковскими картами выбрать ту, что была утеряна,
нажать на кнопку «Перевыпуск карты»,
заполнить заявление, в котором указывается причина перевыпуска и вписываются данные карточки, также нужно указать удобное для вас банковское отделение,
в завершение нажать кнопку «Перевыпуск» и подтвердить свое намерение выпуска нового пластика взамен утерянного путем ввода цифрового кода, отправляемого в смс-сообщении на ваш номер мобильного телефона.

После этого сотрудник Сбербанка может позвонить на ваш номер, чтобы уточнить детали, а может этого не делать: тогда остается только дождаться, когда карточка будет перевыпущена. Вас вызовут в банк, и можно будет забрать новую карту.

Подача заявки на восстановление в отделении Сбербанка

Обратившись в отделение Сбербанка с удостоверением личности (с паспортом), клиенту необходимо написать заявление на восстановление (перевыпуск) карты, аналогичной утерянной. Через 7-10 дней (срок ожидания не должен превышать 2 недели) пластик будет готов. Держателя карты известят об этом по телефону, после чего нужно будет снова подойти в отделение, забрать карточку с конвертом, на котором указывается ПИН-код, и оплатить стоимость перевыпуска (для некоторых категорий сбербанковских карточек перевыпуск осуществляется бесплатно). Курьерской доставки перевыпущенных банковских карт, как у банка Тинькофф, в Сбербанке нет, поэтому посетить отделение все-таки придется.

Обратите внимание: при перевыпуске карточки номер банковского счета останется прежним, изменятся лишь 16-значный номер карты и ПИН-код. Все денежные средства и накопленные бонусы в рамках программы «Спасибо от Сбербанка» автоматически «перекочуют» на перевыпущенный пластик.

Стоимость восстановления карточки при ее утере

Стоимость перевыпуска почти всех рублевых дебетовых карточек Сбербанка составляет 150 рублей, карт с бесконтактной технологией оплаты – 250 рублей, для карт в валюте восстановление обойдется в 5 долл.США/евро, а для бесконтактных валютных пластиков – 10 долл.США/евро. Дешевле всего восстановить дебетовую карту МИР «Социальная» - всего 30 рублей. Золотые, платиновые пластики, а также Visa Infinite восстанавливаются при утере бесплатно.

Это все варианты, как восстановить утерянную карту Сбербанка, но главное – первым делом заблокировать свой пластик после потери.

Что делать в первую очередь при утере карты

До того как восстановить потерянную карту Сбербанка, ее нужно как можно скорее заблокировать. Не стоит переживать, что последующая разблокировка (при обнаружении карточки среди своих вещей) окажется затруднительной. Восстановить доступ к деньгам на пластике довольно просто, зато блокировка является единственным надежным способом защитить свои средства, если карточка попала в руки злоумышленников.

Заблокировать пластик можно несколькими способами:

На сайте Сбербанка в Личном кабинете.

После авторизации в интернет-банкинге нужно в меню выбрать операцию «Блокировка карты», после чего заполнить поле «Причина блокировки», подтвердить операцию нажатием кнопки «Заблокировать», ввести одноразовый код из присланного банком смс-сообщения и дождаться завершения обработки заявки.

Как восстановить пластиковую карту Сбербанка России, в случае ее утери 0

Позвонив на номер горячей линии Сбера.

Это самый быстрый способ блокировки утерянной карты в том случае, если под рукой нет интернета. Позвонив в кол-центр Сбербанка, нужно сообщить номер пластика, который требуется заблокировать, а также пройти процедуру идентификации. И хотя заявка будет принята, а карточка – заблокирована, вам нужно будет подойти в отделение Сбера и оставить заявление.

С помощью мобильного банка.

Чтобы совершить блокировку пластика через мобильный банк, отправьте сообщение вида «Blokirovka 1234 X» на короткий номер 900, где 1234 – последние 4 цифры карточного номера, а Х – причина блокировки. Таких причин несколько: утеря (код 0), кража (код 1), карточка «застряла» в банкомате (код 2), иное (код 3). После отправки смс-сообщения из банка поступит ответное СМС вида: «Отправьте код ХХХХХХ на номер 900 для блокировки карты VISA1234». Отправив указанный в СМС код, вы получите еще одно смс-сообщение с подтверждением факта блокировки вашего пластика. Код из смс-сообщения нужно отправить в течение 5 минут, имейте это в виду.

Обратившись в отделение Сбербанка.

Если под боком имеется офис Сбербанка, нужно незамедлительно подойти туда с паспортом и написать заявление касательно блокировки пластика. Написать заявление на перевыпуск новой банковской карты взамен утерянной можно сразу после блокировки последней. Часто держатели карты, найдя свой старый пластик, продолжают им пользоваться, но специалисты не советуют это делать. Действительно, ведь карта могла побывать в руках мошенников, которые только и ждут ее разблокировки.

Телефоны горячей линии Сбербанка для бесплатных звонков по России с любых телефонов: 8-800-555-55-50, для бесплатных звонков с мобильных телефонов, подключенных к сотовым операторам МТС, Билайн, Теле2, Мегафон, Мотив, Yota во внутрисетевом и домашнем роуминге – короткий номер 900. также существует номер кол-центра для звонков из любой точки нашей планеты (оплата зависит от тарифов сотового оператора) - +7-495-500-55-50.

debetcardsinfo.ru

что делать и как снять деньги

В жизни случаются всякие ситуации. И от потери банковской карточки не застрахован никто. Если держатель карточки точно уверен в том, что карта не лежит где-нибудь дома, то он не должен сидеть, сложа руки.

snyat-dengi-poteryal-kartu_1

Что делать, если потерял карту Сбербанка

Если карточка потерялась, чтобы максимально обезопасить финансовые средства, которые остались на карточном счету от мошенников, стоит незамедлительно заблокировать карту. Блокировку карты можно выполнить несколькими способами:

1. Позвонив в Сбербанк, а именно, в службу поддержки клиентов. Оператор горячей линии банка задаст клиенту несколько вопросов, чтобы убедится в том, что позвонил действительно держатель карты. У клиента могут спросить полное имя, а также кодовое слово, которое указано в договоре с банком. К слову, телефоны службы поддержки банка также указаны в этом договоре.

2. Сбербанк предлагает своим клиентам более быстрый способ блокировки карты – при использовании сервиса «Мобильный банк». В данном случае заблокировать карту можно засчитанные минуты – просто отправив короткое сообщение с кодовым словом на короткий номер сервисной службы банка.

3. Через интернет банкинг. Если клиент потерял карточку, которая подключена к сервису Сбербанк Онлайн, то заблокировать ее можно прямо на официальном сайте в личном кабинете пользователя.

snyat-dengi-poteryal-kartu_4

4. Лично обратившись в отделение Сбербанка, и написав там заявление о блокировке потерянной карты. Во время подачи такого заявления клиент, для подтверждения своей личности, должен предъявить паспорт. Однако если этот документ был утерян вместе с картой, то можно предъявить водительские права, заграничный паспорт или военный билет (документ, на котором, помимо данных гражданина РФ есть его фотография).

5. У пользователей также есть возможность заблокировать свою потерянную пластиковую карточку при использовании ближайшего терминала самообслуживания или банкомата Сбербанка.

Как восстановить потерянную карту Сбербанка

Независимо от того, какой именно способ выбрал клиент Сбербанка для того, чтобы заблокировать свою пластиковую карточку, она переходит в так называемый «стоп лист» на ближайшие три дня. Это время дается пользователю на посещение ближайшего отделения банка (не обязательно того филиала, в котором была изначально оформлена утерянная карта) и написать заявление о ее восстановлении. Если пользователь проигнорирует этот факт и не напишет заявления на восстановление карточки, то по истечению этого срока восстановить ее будет невозможно. Как и снять деньги, которые находятся на остатке карточного счета.

snyat-dengi-poteryal-kartu_5

Клиенту, который потерял свою действующую пластиковую карту, стоит учитывать, что перевыпуск карточки платный. В зависимости от вида утерянной карты Сбербанк взимает комиссию в размере от 30 до 200 русских рублей. Эта комиссия взимается, любим удобным для клиента способом – как наличными, так и списывается с карточного счета.

Восстановить банковскую карточку моментально не получится. Сбербанк изготавливает новую карту в период от двух недель с момента подачи заявления на восстановление. Во время выполнения процедуры восстановления, карточный счет клиента остается прежним. Сохраняются также и денежные средства на счету. Однако номер карты и ПИН код будут новыми.

Если клиент потерял свою банковскую карточку далеко от города, в котором он проживает, то заявление на блокировку карты можно подать в ближайший Сбербанк. В этом же филиале банка можно восстановить карточку. Во время подачи заявления на восстановление платежки, держатель, который находится не в своем городе, должен указать адрес отделения Сбербанка, в котором он хочет получить новую восстановленную карточку. Сотрудники банка передадут всю необходимую информацию и документы в указанное клиентом отделение банка.

snyat-dengi-poteryal-kartu_2

Как снять деньги с утерянной карты

Сбербанк дает возможность своим клиентам снять деньги с утерянной карты, не дожидаясь ее восстановления. Но для этого надо будет во время подачи заявления на восстановление карточки написать еще одно заявление – о снятии наличных средств с карточного счета утерянного пластикового продукта. После рассмотрения такого прошения банком, снять деньги с карточного счета, а именно получить указанную в заявлении сумму, клиент сможет в кассе в ближайшем отделении Сбербанка.

snyat-dengi-poteryal-kartu_3

Во избежание недоразумений в будущем, сотрудники банка рекомендуют клиентам одновременно с получением денежных средств в кассе попросить сотрудника выдать выписку по счету, на котором видны все финансовые операции, которые проводились с картой за определенный период. Таким образом, Сбербанк дает возможность своим клиентам точно узнать, не проводились ли с их счетом какие-либо операции в период потери и восстановления карточки.

krepoteka.ru

Утеряна карта Сбербанка: что делать?

Что делать, если потерялась карта Сбербанка? Стоит ли волноваться? Какие последствия несет потеря карты Сбербанка? Вопросы, на самом деле, серьёзные, относиться к которым нужно со всей ответственностью. В этой статье мы опишем, что делать, если потерял банковскую карту Сбербанка, а для начала расскажем небольшую страшилку.

Недавно знакомая потеряла карточку Сбербанка, выданную на прошлом месте работы. Ну, что делать – потеряла и потеряла, подумала она. И вроде ничего страшного, так как снять деньги с утерянной карты Сбербанка можно переводом на вторую карточку. Всё бы хорошо, но карта оказалась овердрафтной, о чем она узнала только спустя 3,5 месяца, когда из банка начали поступать звонки о штрафах. Оказалось, что карта была найдена подростками, спустившими весь лимит овердрафта на интерактивные игры. В итоге нерасторопная знакомая должна Сбербанку около 10 тысяч (благо, овердрафт был небольшой) и в своём юном возрасте уже имеет испорченную кредитную историю.

Вся эта история случилась потому, что её героиня не знала, что делать при потере банковской карты Сбербанка, и пошла по пути наименьшего сопротивления. Хотя достаточно было последовать несложной инструкции.

Утеряна карта Сбербанка, что делать?

Перевести остатки денег
Заблокировать карту
Написать заявление на перевыпуск

Первые два действия можно сделать не выходя из дома, со своего компьютера или мобильного телефона, а вот восстановить карту Сбербанка онлайн не получится – для этого придется посетить банковское отделение. Рассмотрим подробнее каждый пункт.

Перевод

Часто спрашивают - потерял карту Сбербанка, можно ли снять деньги? Естественно, можно. Неленивые могут посетить ближайшее отделение банка с паспортом и получить деньги в кассе. Те, кто экономит своё время, могут поступить проще – перевести денежные средства на другую карту или счет через Сбербанк онлайн, либо сервис Card-to-card (если сохранился номер карты).

Стоит ли объяснять, почему мы рекомендуем прежде вывести деньги с карты, а потом уже думать, как восстановить заблокированную карту Сбербанка? Дело в том, что пока карта будет находиться в заблокированном состоянии и на стадии перевыпуска, вы никак не сможете пользоваться её счетом - стоит заранее позаботиться о сбережениях. Они, конечно, никуда не денутся, но перевыпуск может затянуться, особенно, если вы проживаете в отдаленном регионе. К примеру, бывает такое, что Сбербанк потерял карту, выпущенную взамен утерянной. Куда звонить? Где искать? Карта может «загулять» по филиалам и на 2 месяца, и всё это время деньги снять будет невозможно.

Блокировка

До того, как восстановить потерянную карту Сбербанка, её необходимо заблокировать (инструкция здесь). Чем раньше вы это сделаете, тем меньше риск её неправомерного использования нашедшим человеком. Не так страшно, если карта дебетовая с маленьким остатком. А как вернуть кредитную карту Сбербанка? Мы считаем, что не стоит надеяться на человеческую доброту, и ждать возврата. Попав в руки мошенника, карта однозначно будет использована, а отменять операции никто не будет.

Перевыпуск

Для того чтобы банк выпустил вам новую карту, нужно прийти в отделение с паспортом и написать соответствующее заявление. Нет разницы, как восстановить зарплатную карту Сбербанка или кредитку – счет останется прежним, а измениться может лишь номер карты. Это значит, что зарплату вам будут начислять также как и прежде, и по кредиту не возникнут изменения.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка, зависит от типа карты. Простые социальные карты Маэстро восстанавливаются бесплатно, за классические – комиссия составит около 150 рублей.

Ждать новую карту придется около 2 недель, но иногда этот срок может затянуться. Чтобы избежать длительного ожидания – пишите заявление именно в том отделении, где получали утерянную карту.

banks.is

что делать, куда звонить -

Большую часть расчетов населения занимают безналичные операции с использованием банковской карточки. Наибольшей популярностью пользуются карты Сбербанка. Постоянное применение пластика часто приводит к его утрате или краже. Поэтому необходимо знать, что делать, если потерял карту Сбербанка?

Содержание статьи

Поиск утраченной карты

Отсутствие пластика не всегда ведет к ее окончательной потере. Достаточно вспомнить, где в последний раз вы ей расплачивались или просто брали в руки.

Если снимали деньги в банкомате в отделении банка, то, возможно, карта была забыта в устройстве.
Если она не была задержана терминалом, то ее могли забрать сотрудники или охрана банка. Стоит вернуть в отделение или некоторое время подождать звонка из банка. Если пластик попал в систему банкомата, то он будет уничтожен при первой инкассации.
Карту можно забыть, расплачиваясь в магазине. Вероятность ее возврата владельцу довольно высока. Вовремя вернувшись в торговую точку, вы сможете найти ее на кассе или у менеджеров.

что делать если потерял карту Сбербанка

Поэтому решая проблему как найти карту Сбербанка, если потерял, важно проанализировать последние операции с ней. Во избежание мошеннических действий не стоит сильно затягивать с поисками. Вы можете позвонить на горячую линию и заблокировать в связи с потерей. Если пластик будет найден, по вашему звонку, ее снова разблокируют в call-центре.

Блокирование карты

Решая, что делать при потере карты Сбербанка, первое ее нужно заблокировать. Это застрахует вас от риска финансовых потерь, если пластик попадет к незнакомым людям. Есть несколько способов блокировки:

Звонок на линию поддержки клиентов. Если клиент потерял карту Сбербанка, «что делать? куда звонить?» – первые вопросы, возникающие в таком случае. Бесплатный номер контактного центра — 8-800-555-555-0. Для идентификации клиента сотрудник горячей линии спросит ФИО, дату рождения и данные паспорта. Если вы знаете контрольное слово, заведенное в момент получения пластика, сведения по паспорту не понадобятся.
Смена статуса в Сбербанк Онлайн. Пластик блокируется моментально в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Достаточно иметь доступ в систему.
SMS на номер 900. Формируется сообщение следующего содержания: «Блокировка пробел последние четыре цифры из карточного номера, пробел и 0». Цифра 0 — утрата, 1 — кража. Если пластик забыт в банкомате, нужно отправить цифру 3.В ответ вы получите SMS с кодом, который нужно переслать в ответном сообщении. Способ используется редко, но если нет доступа в Интернет или линия поддержки занята, SMS поможет избежать неблагоприятных последствий. Быстрое реагирование важно для пластика, оснащенного бесконтактной технологией (оплата без ввода ПИН кода).
Обращение в офис банка. В отделении операция блокировки совершается только по паспорту. В программе формируется заявление об утрате или краже, которое подписывается клиентом.

Восстановление утраченной карты

Если пластик был найден, то пытаться снять ограничение можно, когда вы точно уверены, что он не использовался посторонними людьми. Допускаются следующие действия для сохранения финансовой безопасности:

Перевыпуск. Нужно посетить отделение банка, где также можно узнать, сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка при утере. Новый пластик будет доставлен в офис банка через 7—10 дней. При перевыпуске по заявлению клиента определяется удобное отделение для получения, которое может быть в другом городе или регионе. Тариф за перевыпуск оставляет 150 рублей. Если карта социальная или молодежная — 60 рублей. 500 рублей придется заплатить за пластик с индивидуальным дизайном.
Закрытие счета. Заявление на закрытие принимается в день обращения. Сам счет закроется только через 45 суток. После вы сможете оформить другую карту. В данном случае полностью поменяются реквизиты. Если используется зарплатная карта, то в бухгалтерию Вашей организации необходимо предоставить новые реквизиты.

Когда на счету остались деньги, получить их можно в отделении банка по паспорту. Блокирование и перевыпуск пластика не препятствуют зачислению зарплаты, пенсии и других перечислений от организаций. Такие переводы производятся на счет, который продолжает работать. Невозможно получить перевод на номер карты.

Если заблокирована кредитная карта, на которой есть долг, то погашение происходит только в офисе банка. На счету сохраняется баланс и задолженность. В этом случае сотрудник банка осуществляет операцию перевода на счет.

Меры безопасности

Чтобы не понести денежные потери в случае утраты или кражи важно соблюдать ряд правил:

Не сообщайте и не передавайте свой ПИН код. Сотрудники отделений банка или call центра никогда не спрашивают его.
Не храните ПИН код рядом с картой и не записывайте его на самом пластике. При утрате кошелька, мошенник получит не только вашу карту, но легкий доступ к ней.
Периодическая смена ПИН кода. Частое использование пластика может привести, что код станет доступен постороннему лицу. Это происходит возле банкоматов, в магазинах. Рекомендуется менять пароль не реже одного раза в 3 месяца.
Установление лимита. Стоит ограничить возможность ежедневных расходов. Эта мера обеспечит сохранность денег в пределах установленного ограничения.
Не храните накопления на пластике. Используя Сбербанк Онлайн, денежные средства можно переводить на сберегательный счет или вклад.

Если карточка была украдена, необходимо сразу же оставить заявление об этом в банке или на горячей линии, а также заявить в полицию. Если денежными средствами завладеют посторонние лица, можно будет доказать, что пластика уже не было у вас. Банк вернет деньги на основании претензии в течение 1—3 месяцев. Это очень важно для кредитной карты. Кредитные лимиты могут достигать нескольких десятков тысяч. Утрата приведет к полному обналичиванию кредитных средств. Клиент несет риск стать должником перед банком.

rublgid.ru

Потеря карты сбербанка что делать

Банковские учреждения предусматривают различные ситуации, в которых могут оказаться их клиенты, и поэтому создают инструкции действий на каждый из случаев. Если произошла потеря карты Сбербанка — что делать?

Оглавление [Показать]

Что делать, если утерял карту Сбербанка?Блокировка пластиковой карты

Особенно быстро следует реагировать, если на утерянной карте хранятся деньги.

Первым делом нужно ее блокировать (в сомнительных ситуациях тоже). Блокировка лишит возможности мошенников снять деньги. Если это была «ложная тревога» и карта просто осталась на работе, в другой сумке, кошельке и т.д., в любой момент ее можно активировать и продолжить использовать.

При утере карты следует обратиться в отделение Сбербанка и подать заявку. Деньги, хранящиеся на заблокированном карточном счете, доступны для проведения операций, но только в учреждении по предъявлению паспорта. Если на карте был бонусный счет, он будет восстановлен в автоматическом режиме.

Обращение в банк для подачи заявки на перевыпуск карты

Потеря карты Сбербанка — что делать в первую очередь? Стоит написать заявление об утере, а затем определиться с дальнейшими действиями:

можно перевыпустить карту, привязав к ней старый счет;
оформить новую (можно выбрать другую платежную систему), привязав к ней старый счет;
разорвать договор с банковским учреждением и забрать деньги со счета.

Определившись с вариантом, следует подать заявку. Если выбран первый или второй вариант, придется подождать.

Новая карта будет готова приблизительно через 10-15 дней. Если в этот период понадобятся деньги или операции с ними, всегда можно обратиться в отделение. Операционист снимет наличные или осуществит необходимые транзакции.

Способы блокировки утерянной карты Сбербанка

Для блокировки используется несколько способов. Самый распространенный вариант — закрыть доступ к карте, позвонив в банк. Существует два номера:

горячая линия: 8-800-555-5550. Звонить можно с любого телефона, городского или сотового;
техническая поддержка для находящихся в международном роуминге: 7-495-500-5550.

Позвонив в Центр поддержки, следует заказать услугу, следуя подсказкам службы автоматического информирования или дождаться соединения с оператором. Для этого необходимо нажать 0 и озвучить свою просьбу.

В такой неприятной ситуации, как потеря карты Сбербанка — что делать можно самостоятельно, не обращаясь в банк?

Отправить соответствующее SMS-сообщение. Для блокировки карты есть специальные слова-команды. Необходимо отправить сообщение на номер 900, указав следующее: БЛОКИРОВКА, четыре последние цифры карты, 0. Цифра «0» означает, что карта потеряна. Последние знаки карты можно не указывать, если она единственная. Допускается также написание команды английскими буквами или цифрами: BLOCK, BLOKIROVKA, 03.
Использовать функционал интернет-банкинга. Авторизовавшись в Личном кабинете, следует нажать на карту, которую необходимо заблокировать. Далее следует выбрать «Дополнительные операции по карте». Нужен последний пункт — «Блокировка». Заполняется заявление с указанием личной информации. Номер и ФИО введены по умолчанию. Необходимо указать только причину действия (выбирается из списка). После ввода кода, поступившего на телефонный номер, карта блокируется.

Шаг 1Шаг 2

Шаг 3 И только после того как карта была заблокирована, рекомендуется получить отчет по последним транзакциям и проверить состояние счета. Если обнаружится, что злоумышленник снял или перевел средства с карточного счета, следует сразу обратиться в полицию и уведомить учреждение, указав номер последней операции. После этого рекомендуется посетить отделение банка и «отозвать» последнюю транзакцию, написав заявление о мошеннических действиях. Все это нужно сделать в месячный срок. По истечению этого времени, украденные средства вернуть не представляется возможным.

Налагается ли штраф за потерю карты?

Штрафных санкций за утерянные или украденные карты не существует. Но карты перевыпускаются банком не бесплатно. Стоимость варьируется в зависимости от обстоятельств и типа платежной системы. Если карта выпускается планово — это одна цена, если досрочно — другая. В случае, когда карта утеряна, взимается плата за незапланированное (досрочное) изготовление новой.

Стоимость перевыпуска карты в зависимости от типа карты:

Maestro СтуденческаяMaestro СоциальнаяMaestro Visa ElectronMaestro Momentum и Visa Electron MomentumVisa Classic и MasterCard StandardVisa Classic, MasterCard StandartMasterCard Standard БесконтактнаяVisa Gold и MasterCard GoldMasterCard Platinum и Visa Platinum

Утеря зарплатных или кредитных карт

При потере кредитки все решаемо при личном обращении в отделение Сбербанка. На время, пока новая карта еще не готова, разрешается пользоваться заемными средствами в виде наличных. Для этого надо обратиться в банк и снять всю величину ссуды или определенную ее часть.

При утере кредитки сохраняется и остаток средств, и задолженности. Если за это время нужно внести оплату по ссуде, деньги на счет зачисляются с помощью операциониста учреждения. Новую кредитную карту можно будет получить через 14-30 дней.

В случае кражи или потери пластиковой карты Сбербанка, предназначенной для перечисления зарплаты, следует использовать инструкцию выше. Алгоритм действий абсолютно схож, за единственным исключением: необходимо указать, что карта зарплатная. Если будет возможность, сотрудники предложат написать заявление на получение заработной платы за данный месяц через свою компанию.

Пластиковая карточка является удобным предметом для проведения финансовых операций. Имея небольшие размеры, как и любая мелкая вещь, она может потеряться. Каждый человек относиться по-разному к этому: кто-то просто не обратит внимания, а кто-то может и тревогу поднять. Самыми распространенными картами являются карточки Сбербанка. Они есть практически у каждого человека. На них начисляется заработная плата, пенсия, стипендия, пособие и прочие выплаты. Рассмотрим, что делать, если потерял карту Сбербанка?

Потеря карты.

Под потерей карты подразумеваются несколько вариантов. Карта может просто затеряться в вещах в силу своего небольшого размера: запасть между листами блокнота, прилипнуть к другому пластику в кошельке, затеряться на полке, да и просто пользователь может забыть, в какой карман или сумку ее положил. Это самые несущественные варианты потери. Но ведь не стоит исключать и случаи воровства или потери на улице или в общественных местах. Если пропажа карты обнаружилась сразу же после похода в магазин или на улицу, то сразу же стоит бить тревогу. Ею уже могли воспользоваться злоумышленники и списать все средства. В данной ситуации стоит обратиться в СБ и заблокировать ее. В дальнейшем пользоваться «случайно найденной» карточкой уже не стоит, ведь ее могли подкинуть, предварительно списав данные.

Действия при обнаружении потери карты Сбербанка?

Если вдруг обнаружилось, что карточки нет на привычном месте, то стоит внимательно ее поискать: в сумке, на полке, в карманах и других местах, где она может быть. Если предпринятые действия не дали результатов, то карточку стоит немедленно заблокировать, а затем подойти в банковский офис и написать заявление на перевыпуск новой. Рекомендую сначала блокировать и можно написать в месте возможной потери объявление — может окажется кто-то сознательный и вернет карту владельцу. Следует понимать, что перевыпуск карты может затянуться. Рекомендуется иметь про запас еще одну карту.Многие открывают карту банка Тинькофф как замену карте Сбербанка. У нее снятие в любом банкомате до 150 тыс. суммарно без всяких комиссий

Как заблокировать карточку Сбербанка?

В СБ существуют несколько вариантов приостановления функционала пластиковой карточки:

Позвонить по горячей линии (бесплатно). Этот номер 8-800-555-55-50 есть на банковском сайте, а также на любых банковских документах, например, договорах на обслуживание счета или договор на выпуск карты и тарифы. По звонку в устной форме счет карты немедленно блокируется. Для подтверждения личности потребуется предоставить паспортные данные или кодовое слово. После устного предупреждения нужно будет подойти в отделении и подтвердить его письменно с указанием причин.
Задействовать мобильный банк. Со своего телефона нужно послать СМС на спецномер «900». Текст сообщения должен быть следующим: «Blokirovka АААА Б», где АААА — 4 последние цифры № пластика, а Б – цифра причины блокировки (0 – это утеря, 1 – это кража, 2 – карта «захвачена» банкоматом, 3 – иные обстоятельства). Все остальные подробности можно посмотреть в руководстве по использованию мобильного Сбербанка.
Заблокировать через свой кабинет «СБ онлайн». Для данного способа у пользователя должна быть активирована услуга интернет-банка. Затем нужно авторизоваться в сервисе, зайти в свой онлайн-кабинет и выбрать функцию «Блокировка карты».
Обратиться сразу же в офис банка и паспортом. При обращении карта тут же блокируется сотрудником.

Как перевыпустить карту Сбербанка?

После того, как карточка станет заблокированной, можно сразу же написать заявление на перевыпуск новой карты. Многие пренебрегают этим, если карточка впоследствии будет найдена. Пользоваться вновь найденным пластиком не стоит, ведь его данные могут быть переписаны мошенниками, и они только ждут, когда карта разблокируется. Чтобы перевыпустить новую карту, нужно:

Обратиться в отделение с паспортом и написать заявление на перевыпуск.
Подождать 7-10 дней
Подойти за получением и оплатить стоимость перевыпуска.

Восстановление утерянной карты Сбербанка.

Восстановление пластика, заблокированного по причине утери, происходит после того, как его владелец собственноручно подпишет соответствующее заявление. Банк восстанавливает карточку путем ее перевыпуска с новым номером и ПИН-кодом. Старая карта, даже если она будет найдена, уже станет недействительно и подлежит сдаче в банк на утиль.

Что делать при потере ПИН-код карты?

ПИН-код представляет собой секретную информацию, которая, в целях безопасности, известна только владельцу пластиковой карточки и не подлежит передаче второму лицу. Обычно ПИН-код выдается в запечатанном конверте. Также сейчас практикуется способ создания ПИНа пользователем карточки в момент ее получения. Для этого пользователь вводит придуманный ПИН в специальное устройство у специалиста банка. Потерянный (забытый) ПИН-код восстановлению не подлежит. В этом случае составляется заявление на перевыпуск карты с новым ПИНом.

Как можно снять денежные средства с потерянной карточки Сбербанка?

Чтобы снять средства с карточного счета, нужно:

Лично подойти в офис банка, где была получена карта с паспортом,
составить «Заявление на снятие наличных средств без карты».
Получить средства в кассе банка.

Оцените нас

Примите участие в жизни нашего проекта. Оцените статью(продукт). Поставьте лайк, если вам была полезна статья. Ваши комментарии нужны нам!

Какой бы внимательный и осторожный не был человек, всегда возможны непредвиденные ситуации, когда он может потерять банковскую карту. Потому разработаны специальные инструкции для клиентов в Сбербанк при потере карты: что делать, куда звонить, как получить новый пластик. Об этом можно узнать из нашей статьи.

Что делать при потере пластиковой карты

Потеря банковской карты Сбербанка чревата тем, что ее может заполучить посторонний человек и использовать для снятия или перевода средств. Чтобы не лишится накоплений, нужно четко понимать, как правильно поступить в такой ситуации.

Блокировка карты

В любом случае, первое, что следует сделать – это заблокировать карту. Такая мера предосторожности позволит ограничить доступ мошенникам. Если есть вероятность, что карту где-то забыли, следует ее поискать. При обнаружении, потребуется посетить отделение с картой и документами, где можно провести активацию (разблокировку). Если карта потеряна – обязательно блокируйте её Если карта так и не найдется, нужно подойти в Сбербанк и заполнить заявление на утрату. При этом счет клиента будет доступен ему для проведения операций или получения наличных, но только непосредственно в отделении с подтверждающими личность документами.

Перевыпуск карты

Следующий этап после уведомления о потере карты Сбербанка, что делать выбирает сам клиент:

Заказать новую карточку аналогичного формата, которую привязать к данному счету.
Заказать карту иного типа с привязкой на существующий счет.
Отказаться от услуг банка, закрыв счет и сняв остаток.

Выбрав вариант, нужно написать заявление, в котором отметить необходимые параметры нового продукта. На его выпуск в среднем требуется порядка 2-х недель. При желании проводить оплаты, переводы или снимать деньги в этот период, потребуется обращаться только в кассу банка.

Варианты блокирования карты при её потере

Заблокировать утраченный продукт можно несколькими способами. Один из более востребованных и быстрых – телефонный звонок. Существует несколько вариантов в Сбербанк при потере карты куда звонить:

Действует для всех мобильных операторов, бесплатный в пределах нахождения внутреннего роуминга.
8 800 555 55 50. Для стационарных и мобильных телефонов – бесплатное обращение.
7 495 500 55 50. Для обращения из-за границы. Оплата назначается оператором, который обеспечивает связь.

В любом случае, дозвонившись в Контактный Центр необходимо при помощи клавиш выбрать услугу блокировки, используя подсказки автоинформатора. Также допустимо вызвать оператора и попросить его выполнить данное действие. ussd команды – БЛОКИРОВКА Сообщить в Сбербанк о потере карты и самостоятельно ее заблокировать можно такими путями:

СМС-сообщение. Необходимо написать слово-команду БЛОКИРОВКА, после пробела ввести последние знаки из номера карточки и поставить цифру 0. Это сообщает банку о причине блокировки – утрате. Помимо вышеуказанного слова, допустимо использовать латинские варианты (BLOKIROVKA, BLOCK) или цифры: 03. Отправить СМС нужно на номер 900. Если карточка у клиента одна, цифры из номера не выступают обязательными к вводу.
Онлайн-банк. Посетив сервис, необходимо перейти к карточному счету и нажать на опцию «дополнительные операции по карте». Последним пунктом меню будет Блокировка. Кликнув по действию, клиент поступает в бланк короткой заявки, где необходимо заполнить графы: Номер карты и Фамилия (будут указаны по умолчанию), Причина блокировки (нужно выбрать из списка – потеряна). После этого остается подтвердить свое пожелание СМС-кодом, как при любых действиях в сети.

При потере карты – Через команду на номер 900 блокируем еёОтправляем проверочный код в ответСбербанк присылает подтверждение

После блокировки, рекомендуется проверить баланс и последние операции, чтобы удостовериться, что злоумышленники не успели воспользоваться картой. Для этого можно воспользоваться мини-выпиской Сбербанка. При обнаружении снятия или перевода денег, необходимо написать заявление в полицию и сообщить в банк номер транзакции. В Сбербанке дополнительно нужно написать заявление о несогласии с такой операцией. Сделать это необходимо быстро (до 30 дней).

Штраф за потерю карты

Сбербанк не вводит такого понятия как “Штраф”, он берет деньги за перевыпуск карты. Стоит различать очередной и досрочный перевыпуски, а так же применимый в случае утери карты. Сумма зависит от типа выданной карты, разберем основные варианты.

Дебетовые карты Maestro СтуденческаяДебетовые карты Maestro СоциальнаяДебетовые карты Maestro Visa ElectronДебетовые карты Maestro Momentum и Visa Electron MomentumДебетовые карты Visa Classic и MasterCard StandardДебетовые карты Молодежные Visa Classic, MasterCard StandartДебетовые карты MasterCard Standard БесконтактнаяДебетовые карты Visa Gold и MasterCard GoldДебетовые карты MasterCard Platinum и Visa Platinum

Дополнительная информация для кредитных и зарплатных карт

Потеря кредитной карты Сбербанка – еще более неудобное мероприятие. Клиенту могут потребоваться заемные средства при оплате в торговых точках. Потому он может в отделении запросить доступную для займа сумму наличными на руки, чтобы иметь возможность их использовать, пока новую карту не сделали. Или же снять только некоторую часть, которая ему потребуется в ближайшее время. Текущие долги и баланс карты будут сохранены на счету. Погашение задолженности происходит по такому же принципу и с учетом беспроцентного срока, как и при пользовании пластиком. Вносить наличные потребуется через кассира. При потере зарплатной карты Сбербанка, клиенту необходимо поступить, как описано выше. Единственное исключение: в заявлении на выдачу нужно отметить, что продукт предназначен для получения заработной платы и возможно это удастся сделать не в офисе банка, а в своей организации. 2022-03-26

info-finans.ru