Перевыпуск карты Сбербанка в другом городе. Перевыпуск карты сбербанка в другом городе
Сбербанк решил проблему «где карту открывали, туда и идите»
Клиенты Сбербанка теперь могут перевыпустить платежные карты в любом отделении, рассказал зампред правления банка Александр Торбахов. По его словам, у банка была проблема, когда клиент, получая карту в одном отделении, не мог выпустить ее в другом, но теперь она решена. Торбахов посетовал, что недавно был случай, когда клиенту автоматически выпустили новую карту и доставили ее в тот регион, где человек уже не проживает.
Недовольство клиентов банка, которые не могли получить карту в удобном им отделении, привело к появлению интернет-мема «где карту открывали, туда и идите»: руководство госбанка, особенно его президент Герман Греф, чаще других замеченное в обсуждении технологий будущего, не могло обеспечить держателям кредиток возможность хотя бы перевыпустить и получить карту в любом отделении.
Перевыпуск карты Сбербанка в любом отделении банка
Представитель Сбербанка уточнил, что с 1 апреля 2022 года владельцы кредитных карт могут заказать через колл-центр банка перевыпуск карты и получить ее в любом удобном отделении. По его словам, для дебетовых карт это было возможно и раньше. В колл-центре подтвердили, что кредитную карту, срок действия которой подходит к концу, можно заказать в любом отделении по телефону.
В случае если карта была доставлена в неудобное для клиента отделение, то банк предлагает оформить новую карту, все условия обслуживания сохранятся, сказал представитель банка. Сроки доставки карт в зависимости от местонахождения отделения составляют 2–7 рабочих дней, сказал он, добавив, что услуга бесплатна.
При истечении срока действия кредитной или дебетовой карты , позвонив по телефону контактного центра Сбербанка по номеру 8 (800) 555-55-50, можно заказать перевыпуск карты по месту вашего текущего нахождения (в пределах РФ).
Территориальные банки Сбербанка, такие как Сибирский, Дальневосточный, Центральный, Северо-Западный, имели свою операционную систему ( используется для учета клиентских операций), поэтому они не могли взаимодействовать: если клиент открыл счет в Иркутске, то в Москве его счет не видели.
Объединение отделений Сбербанка в единый информационный кластер
Сбербанк начал переводить свои территориальные банки (сейчас их 14) на единую IT-платформу в 2011 г., проект с бюджетом в $1 млрд завершился летом 2015 г. В конце 2022 г. РБК сообщал, что Сбербанк отказался от идеи предоставить клиентам возможность проводить любые операции в офисах без географической привязки. На тот момент базы технически были объединены, однако у сотрудников оставались ограничения по их использованию, рассказывал РБК тогдашний зампред правления Сбербанка Вадим Кулик. По его словам, это было связано с вопросами безопасности. Он говорил, что в банке продолжают пробовать снять эти ограничения в одном из проектов по объединению, детали он не раскрывал.
Представитель Сбербанка пояснил, что «очередная оптимизация системы по кредитным картам позволила сотрудникам банка работать с картами для перевыпуска не только своего территориального банка, но и всей сети Сбербанка», на вопрос о деталях «оптимизации» он не ответил.
Скорее всего, Сбербанк решил проблему доставки карт, но не их обслуживания и базы его территориальных банков по-прежнему разделены, говорит контрагент банка. Например, перевыпустить карту в связи со сменой фамилии можно только в том городе, где карта была открыта, рассказал сотрудник колл-центра.
sbankom.com
Перевыпуск карты сбербанка в другом городе. Бег по граблям. — Отзывной
Я не сторонница кредитов и моем расположении только дебетовые карты: около 5 лет у меня была социальная карта Maestro и около года классический MasterCard Standard.
Maestro «Социальная» — кастрированный банковский продукт. Плата за годовое облуживание не взимается, но есть ряд существенных ограничений. Получила я эту карту в студенческие годы и использовала в основном для покупок и переводов. Она с трудом пережила первый перевыпуск (проблемы с активацией, в общем та еще история!), и принесла мне массу трудностей при переезде в другой город. К слову сказать, работодатель сразу же отказывался перечислять з/п на эту карточку и подал документы на оформление MasterCard Standard.
Особый пофигизм и «дубовость» сотрудников Сбербанка я испытала при втором перевыпуске карты. От меня требовалось, чтобы я чудесным образом очутилась в офисе ее выдачи, то есть в другом городе, что соответственно не представлялось возможным.
Про перевыпуск в другом городе. За месяц до «перевыпуска» карты я обратилась в одно из отделений Сбербанка (Мск, Ленинградское шоссе, 102), где мне в грубой форме отказали и стали навязывать получение еще одной MasterCard Standard.
В тот же день я написала письмо через онлайн-сбербанк и получила такой ответ (см. ниже на скриншоте).
Карта активная, т.к. постоянно делаю переводы. И заметьте, в письме ни слова про сроки. Особенно удивила фраза «обратиться в отделение… для уточнения возможности получения карты«. То есть, если я поеду за тридевять земель, то велика вероятность, что также не получу ее.
На «горячей» линии очередная сотрудница Сбера сообщила, что нужно за 2 месяца до перевыпуска писать заявление на отправку карты в другой регион. Она также отметила, что с MasterCard Standard меня бы тоже отправили в офис открытия.
За три недели до «перевыпуска» я снова обратилась в отделение Сбера, где мне ответили, что приняли бы мое заявление за месяц до (потрясающе, у каждого свои сроки!) и снова попытались впихнуть мне платную карту (наверное кризис сказывает). На вопрос, почему же мне первоначально не предложили это сделать, мадам просто развела руками. Занавес.
Сотрудники Сбербанка потянули время, чтобы пересадить меня с обычной карты на платную.
Исход: Кончилось тем, что я открыла дебетовую карточку в другом банке и перевела деньги.
Про MasterCard Standard. Если бы не работодатель, то я сама ни за что б не оформила эту бесполезную карту. Не понимаю, за что платить 750 руб.? В других банках годовое обслуживание может быть в разы меньше + бонусы в виде кэшбека, «мили», % на остаток. К тому же зная, что если я переду в другой город, то меня снова ожидает геморрой от «самого надежного банка».
protivobmana.com
Перевыпуск кредитной карты Сбербанка - при окончании срока действия, в другом городе, при утере, в 2022 году, сроки, сколько дней, при смене фамилии
По каждому карточному продукту Сбербанка в индивидуальном порядке определяются условия, касающиеся величины процентных ставок, лимита и срока действия. Как правило, в этом финансовом учреждении можно получить кредитку на срок от 1 года до 3 лет.
На лицевой стороне каждой карточки прописывается месяц и год окончания периода, поэтому заемщики всегда могут контролировать дату окончательного финансового расчета по кредиту.
Условия
Кредитный пластик, выпущенный Сбербанком, может быть перевыпущен только в двух случаях:
- Плановый перевыпуск (услуга предоставляется бесплатно). Если в условиях договора указано, что по окончании срока действия карточного займа кредитка будет перевыпущена в автоматическом режиме.
В этом случае за два месяца до установленного в соглашении срока Сбербанк самостоятельно перевыпускает карту клиента.
Новый пластик передается на отделение финансового учреждения, которое ближе всего расположено к месту проживания заемщика и где им подписывался договор. Клиент, получивший уведомление из банка, имеет законное право отказаться от новой кредитки, при условии погашения всей существующей задолженности не позднее граничного срока, либо получить его и продолжать пользоваться лимитом.
- Внеплановый перевыпуск. Если физическое лицо повредило, потеряло, сменило фамилию и т. д.
Ему необходимо лично обратиться в финансовое учреждение и написать заявление, в котором придется указать причину возникшей необходимости в перевыпуске карты.
Новый пластик будет иметь тот же срок, что и предыдущий, а также есть возможность сохранить старый пин-код.Если причиной перевыпуска стала смена фамилии или утрата, то за услугу придется заплатить комиссию, размер которой составляет 150 рублей.
Сроки перевыпуска
Финансовое учреждение выпускает для физического лица новый именной пластик в течение 2-х месяцев.
На этот срок оказывают непосредственно влияние следующие факторы:
- Выбранный клиентом дизайн. Если заказано индивидуальное оформление, то процесс изготовления карты затянется на несколько месяцев.
-
Местонахождение заемщика. Если он находится за рубежом, то перевыпущенный пластик будет направлен ему почтой, а это займет дополнительное время.
- Отделение, в котором подавалась заявка. Некоторые офисы не занимаются изготовлением карточек, поэтому все документы передаются в территориальный банк.
Перевыпуск кредитной карты Сбербанка при окончании срока действия
Если подошел к концу срок действия кредитки, то заемщик должен принять взвешенное решение:
- Расторгнуть с финансовым учреждением договор. При этом ему придется погасить до наступления граничной даты всю сумму задолженности по карте.
- Продлить срок действия пластика на аналогичный период.
В этом случае финансовое учреждение осуществит перевыпуск кредитки на прежних условиях, если в договоре не было заложено того, что могут быть изменены какие-либо параметры.
Финансовое учреждение может отказать в перевыпуске карты, если заемщик допускал систематические просрочки, либо существенно снизился его уровень платежеспособности.
В другом городе
Находясь в другом населенном пункте, физическое лицо также может подать заявку на перевыпуск карточки.
Для этого ему необходимо подойти в ближайший офис Сбербанка и написать заявление.
При этом следует учесть, что забирать карту придется в том офисе финансового учреждения, в котором оформлялся кредитный продукт.
При утере
Если была утеряна кредитка, заемщик должен написать заявление на имя руководства сбербанка, в котором нужно объяснить ситуацию и попросить перевыпустить пластик.
Карточка будет выдана на тот же срок, при необходимости клиент может попросить сохранить прежний пин-код.
В другом регионе
В том случае, когда владелец кредитки находится в другом регионе, он может подать заявку на перевыпуск пластика по почте или через интернет.
Новая карточка будет ему отправлена заказным письмом, поэтому придется ожидать ее в течение нескольких месяцев.
Сколько дней
Процесс перевыпуска кредитки может занимать как 2 недели, так и несколько месяцев. Если данная процедура проводится в автоматическом режиме, то банк ее начинает за 2 месяца до окончания срока действия карты.
Если у клиента на руках пластик мгновенного выпуска, то его выпуск произведут в день обращения.
При смене фамилии
Если физическое лицо сменило фамилию и теперь обратилось в финансовое учреждение для замены карты, то ему следует написать заявление, и приложить к нему такие документы:
- Кредитный договор.
- Копию нового паспорта.
- Копию свидетельства о браке, разводе.
За перевыпуск кредитки в такой ситуации будет взиматься комиссия, размер которой составляет 150 рублей.
Как оформить заявку?
Каждый держатель кредитного пластика может подать заявку на перевыпуск следующими способами:
- Используется интернет-банкинг. Клиенту необходимо пройти авторизацию в личном кабинете на официальном сайте Сбербанка.
После этого в соответствующем разделе найти форму, внести в нее нужные данные и отправить на рассмотрение.
- Позвонить на горячую линию. Клиенту придется пройти идентификацию, после чего сообщить оператору номер своего пластика, а также способ получения новой карты.Если по каким-то причинам заемщик не смог дозвониться на горячую линию, он может воспользоваться услугой обратной связи.На сайте финансового учреждения есть раздел, в котором следует указать контактный номер телефона, после чего в течение минуты подождать звонка сотрудника Сбербанка.
- Лично посетить ближайшее отделение кредитора с паспортом и пластиковой картой. После заполнения заявления придется подождать некоторое время и повторно прийти в банк за новой кредиткой.
1pozaimam.ru
онлайн через интернет, в другом городе
Забыли карту в банкомате? Положили её мимо кошелька? Поцарапалась магнитная полоса? Утерян ПИН-код? Не стоит паниковать - карту Сбербанка восстановить совсем не сложно. Главное - обеспечить безопасность своих средств.
Содержание статьи
Как происходит восстановление потерянной карты
Особо сложных манипуляций для восстановления испорченной или потерянной карты Сбербанка не требуется.
Что подразумевает под собой процедура восстановления? Отремонтировать поврежденную карту нельзя - ее заменяют новой, вместо потерянной - также выдают новую карту. Процедуру перевыпуска пластиковой карты и называют восстановлением. Получить идентичную новую карту невозможно - карта будет привязана к тому же банковскому счёту, но будет иметь абсолютно другие реквизиты и ПИН-код.
Когда нужно блокировать карту и как разблокировать
Если карта утеряна или забыта в банкомате, нужно немедленно звонить на бесплатную горячую линию Сбербанка по телефону 8 (800) 555 55 50 и сообщить сотруднику технической поддержки о том, что ваша карта утеряна. Потерянную карту Сбербанка в обязательном порядке нужно блокировать, чтобы никто посторонний не смог ей воспользоваться, снять или перевести средства со счета.
При звонке оператору горячей линии нужно будет назвать личные паспортные данные владельца карты и кодовое слово, могут также спросить примерный баланс карты и какого типа она была (зарплатная, кредитная, пенсионная). Как сотрудник банка удостоверится, что звонящий является владельцем карты, она будет немедленно заблокирована.
Если карта Сбербанка повреждена: на магнитной полосе глубокая царапина, отколотый угол или пошла трещина самой пластмассы - необходимости в блокировании счета нет. Сама карта, хоть и в нерабочем состоянии, всё равно остаётся у владельца, следует средства в безопасности, и злоумышленники не смогут воспользоваться картой в мошеннических целях.
Заблокировать потерянную карту можно через интернет-банк в режиме онлайн, указав причинуКак запросить перевыпуск карты Сбербанка онлайн
Чтобы восстановить потерянную карту Сбербанка нужно лично обратиться в отделение банка, представить документы удостоверяющие личность и оформить заявление на перевыпуск карточки. Если остался доступ к онлайн банкингу, заказать дубликат карты можно дома через интернет на официальном сайте Сбербанк Онлайн. Чтобы восстановить карту Сбербанка онлайн, потребуется войти в личный кабинет, в разделе карты отыскать пункт перевыпуск карты, следуя инструкции заполнять нужные поля. Непосредственно за получением карты всё равно придётся прийти в отделение банка.
В заявлении или электронной анкете указать потребуется причину замены - это может быть: утеря, непригодность, окончание срока действия, блокировка, смена личных данных владельца. Указать потребуется и ближайшее отделение Сбербанка, куда удобно будет прийти получить новую карточку. Таким образом, можно восстановить потерянную карту и в другом городе.
Для разблокировки карты нужно лично написать заявление в отделении. Если карта была заблокирована по желанию владельца, то с этим проблем не возникнет. Если карта заблокирована из-за задолженности или других сторонних причин, то восстановить работоспособность пластика можно будет только после устранения причины блокировки.
Денежные средства в полном объеме, за исключением списанной комиссии за перевыпуск, будут доступны с новой кредитки, ведь деньги лежат на личном счету, средством доступа к которому является карта. Из-за смены реквизитов карты номер счёта не меняется.
Восстановление карты в другом городе
Потерянную карту в другом городе можно восстановить по месту нахождения. Для этого нужно обратиться в ближайшее отделение банка и также написать заявление. При необходимости снять средства со счёта, к которому потерян доступ, к заявлению на перевыпуск карты нужно приложить заявление на снятие наличных.
Если нужно планово переделать карту Сбербанка в другом городе, то позаботиться об этом нужно за 2 месяца до окончания срока действия пластика, что бы в случае необходимости успели переслать карту из другого регионального отделения и поставили клиента на учет в другом регионе.
В отделении Сбербанка другого города должны принять заявление на переделку карты от клиента с иного региона. В случае отказа, общайтесь в контактный центр Сбербанка.
Заблокированная карта при утере или краже обязательно подлежит перевыпускуСтоимость восстановления пластика
За подготовку нового продукта нужно будет оплатить комиссию. Она взимается непосредственно со счёта, к которому привязывается карточка Сбербанка. Размер комиссии зависит от причины замены и типа карта. Если перевыпуск происходит по истечению срока действия данного продукта - процедура делается бесплатно. Для карт начального уровня (студенческих, зарплатных, молодежных, пенсионных) комиссия будет в размере 30 - 100 рублей, для кредитных карт комиссия 100 - 300 рублей.
Сроки восстановления карты при утере
После оформления заявления на перевыпуск карты, она будет изготовлена в период от 1 недели до одного месяца в зависимости от загруженности банка. Если перевыпускать карту приходится из-за окончания срока действия, то оформить заявку можно за 2-3 недели до даты окончания.
Пока имеющаяся кредитка придет в негодность, владельца в банке уже будет ждать новая и тогда не придется тратить время на ожидание. При восстановлении карты Сбербанка по утере или порче ожидания на изготовление нового продукта всё равно не избежать.
Повезло владельцам кредиток высшего уровня Мастеркард, Виза и American Express. К окончанию срока действия такой кредитки в отделении владельца будет ждать уже новая, которую можно сразу же забрать лично и без всякого заявление и ожидания на перевыпуск.
Заключение
Никогда никому не разглашайте секретную информацию карты и ПИН-код, чтобы посторонние не смогли воспользоваться вашим счётом в корыстных целях. При утере карты Сбербанка обязательно блокируйте её, чтобы сохранить свои денежные средства в безопасности, после чего потребуется ее восстановить. По всем деталям можно обращаться на бесплатную круглосуточную горячую линию Сбербанка.
sbankom.ru
