Застряла карта в банкомате. Можно ли его обмануть и вернуть кредитку? Что делать если застряла карточка в банкомате

Застряла карта в банкомате? Потрать 1 минуту и узнай как её вернуть

Поделиться на Facebook ВКонтакте Twitter Одноклассники

Когда я снимаю деньги, то больше всего боюсь того, что банкомат зависнет, карточку будет невозможно достать, люди в очереди начнут возмущаться, я так и не получу свои деньги и придется ввязаться во всю эту канитель со звонками на горячую линию и т. д.

Если в вашей жизни все-таки случилась такая неприятность, не паникуйте. Просто воспользуйтесь инструкциями, предоставленными специалистами из контактного центра.

Чтобы извлечь банковскую карту, которую «проглотил» банкомат, нужно от 3 до 5 минут удерживать клавишу «Отмена»

Даже если у вас затекла рука и вам кажется эта затея бессмысленной, не отпускайте клавишу ни в коем случае!

Банкомат в конце концов предложит вам отменить операцию. Все равно не отпускайте клавишу «Отмена». Удерживая ее, нажмите «Да» другой рукой и получите вашу карточку обратно.

Вот еще несколько советов на случай, если банкомат не отдает вашу карту: 

1. Подождите 10 минут, пока банкомат перезагрузится.

Есть вероятность, что программное обеспечение сбросит все операции самостоятельно, и вашу карту выплюнет обратно.

2. Свяжитесь с вашим банком или компанией, которая обслуживает банкомат.

Позвоните на горячую линию вашего банка, чтобы сообщить им о случившемся и заблокировать карту. Если смогли узнать номер компании, которая обслуживает банкомат, то свяжитесь и с ее работниками. Компания может прислать специалиста, который достанет вашу карту.

3. Попробуйте понять, почему ваша карта была проглочена.

Бывают случаи, когда банкомат работает очень медленно из-за каких-то манипуляций, которые проделали с ним аферисты. Иногда случается, что механизм извлечения не работает и выталкивает карту так, что видно только ее края.

В США, например, ваша карта выталкивается гораздо раньше, чем в Европе. Есть несколько стран, в которых длина пин-кода может отличаться от привычного нам четырехзначного.

Возможно, вы просто ввели неправильный код несколько раз.

4. Запишите время и запомните месторасположение банкомата.

Запишите время, когда банкомат проглотил вашу карту. Упомяните как можно больше деталей: дату, место, где вы находитесь, тип банкомата (если возможно).

Например, этот банкомат находится за пределами банка или в его помещении, он установлен на улице или в торговом центре.

Кроме того, у него есть серийный номер, логотип или другие опознавательные знаки? Сфотографируйте все эти детали и сам банкомат на телефон.

Не забудьте поделиться этой полезной информацией с друзьями!

Источник

Жми «Нравится» и получай лучшие посты в Фейсбуке!

Поделиться на Facebook ВКонтакте Twitter Одноклассники

fuksia-journal.ru

Что делать, если банкомат съел карту сбербанка или другого банка - Статьи

Многие банкоматы, когда они возвращают карту, издают характерные звуки, но в разноголосье торговых центров, на вокзалах и других предполагающих большое скопление людей местах, на эти звуки можно не обратить внимания и оставить карту в банкомате. Что делать, если так произошло и нужно ли выпускать карту, по новой?

Банкомат может съесть карту по трем причинам:

К самым распространённым относится следующая: владелец карты задумался у банкомата и не забрал её. Банкоматные устройства, как правило, какое-то время – секунд 30-40 ждут, подавая сигналы, а потом «съедают» карту. Таков же алгоритм действий, если клиент ушел и забыл карту в устройстве, принимающем её, когда она в нем остается.

•     Банк-эмитент карты дал команду банкомату на изъятие карты.
•     В банкомате есть неисправность.
•     Всегда следует начинать с банка-эквайера (банка, владеющего банкоматом).

Обычно, на самом банкомате или поблизости можно увидеть номер телефона, по которому можно позвонить и спросить, как правильно поступить. Но ответы могут быть разными:

1. Специалист скоро придёт и отдаст карту (если банкомат установлен в офисе или невдалеке от офиса банка-эквайера, и есть человек, который откроет банкомат и вытащит карту).
2. Клиент получит карту на днях, после инкассации (этот вариант более распространён).
3. Карту изъяли по команде банка, выпустившего её, и владелец её не получит. Тому бывают самые разные причины, но в любом случае, нужно идти в банк и узнавать, с чем это связано.
4. На телефонные звонки никто не отвечает.

Что делать, если карта осталось в банкомате Сбербанка или он ее съел?

В первом случае, следует все-таки не уходить, а подождать у банкомата представителя банка. При себе необходимо иметь паспорт или другой документ, ознакомившись с которым представитель Сбербанка поймет, что именно вы являетесь владельцем карты. Если на карте нет вашего имени, то вы можете и не получить карту.

При развитии второго сценария нужно узнать, когда и где можно получить карту и что для этого нужно, позвонить в банк-эмитент, объяснить, что произошло и сделать так, как посоветовали в банке. В такой ситуации обычно служба поддержки банка-эмитента осуществляет блокировку карты. Впоследствии карта может быть разблокирована в соответствии с правилами, принятыми банком-эмитентом.

При развитии третьего сценария, следует позвонить в банк-эмитент, выяснить, на каком основании банк дал команду изъять карту и действовать согласно инструкциям, поступившим от банка-эмитента.

Если ситуация развивается по 4-му сценарию, следует тоже позвонить в банк-эмитент, и действовать так, как будет сказано. Представителем банка-эмитента, скорее всего, карта будет заблокирована. Что нужно сделать для её разблокировки, объяснит банковский сотрудник.

Если вам не удается найти карту, и вы думаете, что оставили её в банкомате, то следует сделать звонок в банк-эмитент, чтобы он заблокировал карту, а потом можно вернуться к банкомату и позвонить в банк-эквайер. Из этого можно сделать вывод о необходимости иметь в телефонной книжке своего мобильника телефон службы поддержки банка (он указан на обороте карты), а также запомнить (или куда-нибудь записать) последние 4 цифры карты, они могут понадобиться, если вы будете звонить в банк-эмитент.

Несомненно, важно помнить (или записать кодовое слово, которое вы указали банку-эмитенту) – банковский сотрудник обязательно попросит его озвучить, чтобы убедиться, что звонит именно не мошенник, а владелец карты.

www.capitaloff.ru

Застряла карта в банкомате сбербанка

Пластик незаметно вытесняет привычные банкноты в кошельке. Решение снять наличку или осушествить пополнение счета приводит к поиску ближайшего устройства самообслуживания. Владелец должен осознавать порядок действий, если застряла карта в банкомате Сбербанка, стараясь избежать типичных ошибок в кризисной ситуации.

Карта застряла в банкомате. Возможные причины

Распространенные устройства обладают сложной начинкой и программным обеспечением. Застрявшая карта не редкий случай, и стоит обратить внимание на стандартные причины.

1. Ошибка с вводом кодового обозначения после трех попыток приведет к немедленной блокировке.
2. Срок действия пластика закончился. Разрушился магнитный слой и встроенный чип.
3. Произошла временная блокировка, и потребуется вновь разблокировать карточку.
4. Указанная сумма намного превышает установленный лимит и говорит о полном обнулении счета.
5. Обозначенное время на экране истекло, немедленный возврат становится невозможен.
6. Не исключен технический сбой и поломка самого банкомата.

В последнем варианте обычно появляется сообщение о неисправности. Карта застряла, если последует приглашение следующего клиента. Она считается задержанной и придется принимать срочные меры для изъятия.

Действия при изъятии

Порядок действий зависит от ситуации и местоположения устройства. В зависимости от этого предпринимаются конкретные шаги.

1. Расположение банкомата в офисе избавит от блокировки. Достаточно обратиться к сотруднику и для подтверждения предоставить паспорт.
2. При зависании производится нажатие кнопки отмены для кода. Нередко происходит мгновенный возврат.
3. Нежелание выдать пластик приведет к немедленной блокировке. Отсылается сообщение со смартфона (номер 900). В тексте вписывается «Блокировка» и номер карты или используется личный кабинет.
4. Неправильный пин-код приведет к автоматическому блокированию. Через сутки удастся вновь применить пластик.
5. Можно звонить в службу поддержки и рассказать оператору о случившемся.

Важно выяснить истинную причину как можно быстрее. Ведь она бывает связана с решением самого банка. Это нередко происходит из-за образовавшейся просрочки по кредиту или судебного решения.

Как вернуть карту?

Паниковать в любом случае не стоит. Установленное программное обеспечение дает неожиданные сбои. Иногда нужно подождать пару минут, отведенных для перезагрузки. Ошибка автоматически устраняется и карточка возвращается владельцу.

Успешно срабатывает нажатие (не более двух раз) кнопки отмены. Ее лучше удержать от 3 до 5 минут, не обращая внимание на подаваемые сигналы. Должно высветиться предложение об отмене и остается подтвердить свое решение.

Если методы не сработали, придется позвонить оператору и объяснить ситуацию. Сотрудник подскажет дальнейшие шаги и произведет блокировку до выяснения обстоятельств.

Когда можно забрать назад?

Зажеванную карточку вернуть сразу проблематично. Требуется уточнить детали, связанные с техническими повреждениями или собственной невнимательностью. Клиент забывает своевременно вытащить пластик и время переваливает за 50 секунд.

Проще осуществить возврат непосредственно в офисе, где установлен банкомат. Специалист сумеет незамедлительно его открыть и достать карту.

Потребуется подготовить паспорт, добавить договор и не забыть указать кодовое слово. При посещении офиса нужна верификация и затем заполняется специальный бланк.

Блокировка по команде банка также приведет к визиту в филиал. Возможно требуется погасить образовавшуюся задолженность и пополнить счет.

Сроки решения

В большинстве случаев возвращение занимает от 1 до 3 суток. Отдаленный терминал не позволяет ускорить процесс. График обслуживания говорит о двухнедельном сроке. Привлечение партнерской компании добавляет еще 10 суток.

Не поддающаяся восстановлению карта приводит к изготовлению нового пластика. На это отводится в среднем от 10 до 15 дней. Эксклюзивное оформление растягивает возврат на месяц.

В каком случае вернуть карту не получится?

Карту не удастся вернуть по причине окончания срока ее действия. Он обозначен на одной стороне, и следует заблаговременно позаботиться о перевыпуске.

Износившаяся магнитная лента становится поводом к уничтожению. Невостребованный пластик при закрытии смены изрежут и выбросят.

Доверенное лицо сможет попросить вернуть карточку, поскольку владелец отсутствует или болеет. Нужно перед этим оформить специальную доверенность и заверить у нотариуса, иначе последует отказ.

Что делать, если забыл карту в банкомате?

Клиент во время проведения операции порой сам забывает вытащить пластик. Обнаружив его отсутствие, следует позвонить в службу поддержки и произвести блокировку. Можно послать сообщение на номер 900, написать «Блокировка» вместе с последними цифрами карты. Остается посетить офис, оформить заявку и уточнить сроки возврата.

Перевыпуск заблокированного пластика

Стремление не дожидаться возврата приводит к перевыпуску. Быстрота изготовления зависит от региона проживания. В среднем придется ожидать около двух недель. Стоимость услуги доходит до 150 рублей.

После досрочного перевыпуска изменят номер и коды. Это не отразится на счете. Его нумерация остается без изменений и позволит проводить разнообразные транзакции.

Что делать с деньгами?

Зависание в момент внесения налички или ее выдачи не связано с утерей средств. Звонок оператору даст возможность вернуть деньги на счет не позднее одного месяца. Получить нужную сумму удастся непосредственно в кассе офиса после подачи заявления.

Главные ошибки владельца, если устройство зажевало карту

Страховки от экстремальных ситуаций просто не существует. Паниковать преждевременно и лучше следовать определенному алгоритму действий.

1. Советы от незнакомых людей по поводу нажатия кнопок лучше игнорировать, они лишь усугубят последствия.
2. Звонки для получения инструкций совершаются на два действующих номера, установленных для мобильных и стационарных телефонов.
3. Прибегать к помощи посредников категорически запрещено. Особенно сообщать пин-код, он интересует только мошенников.
4. Лучше подождать небольшой срок и попытаться отменить операцию. План действий сможет подсказать оператор или сотрудник, если офис расположен поблизости.
5. Не следует пытаться проводить транзакцию в банкомате, демонстрирующим признаки неисправности.

Скорейшая блокировка способна надежно защитить средства. Случайно захваченный пластик вернут спустя короткое время. Перевыпуск связан с дополнительными расходами, если клиент не является владельцем премиального пластика.

Заключение

Именные карты соответствуют установленным нормам безопасности. Visa, MasterCard и Мир предлагают использовать совершенный продукт и проводить большинство оплат бесконтактным способом. Удается лучше сохранить карточку и использовать ее регулярно весь установленный срок. Собственные ошибки и технические неисправности приводят к неприятному инциденту. Расстраиваться по такому поводу сильно не стоит, ведь карта привязана к счету, и он остается в полной неприкосновенности. Простой звонок позволит ускорить решение вопроса, надо следовать полученным инструкциям и не стараться проявлять ненужную инициативу. Срок ожидания несколько разнится. Однако это не помешает получить деньги в кассе или просто перевести их на другой счет через личный кабинет.

Рейтинг автора

4

Автор статьи

Эксперт в банковском секторе.

Написано статей

218

oplatezhah.ru

Что делать, если карта застряла в банкомате

«Сбербанк» – одно из крупнейших финансовых учреждений, работающих на территории страны. Держателями пластиков этого банка являются более 70% всего населения России, поэтому он имеет разветвленную сеть терминалов самообслуживания. Благодаря банкоматам граждане могут снимать средства в удобном для них месте. Несмотря на преимущества АТМ, в некоторых случаях они «не отдают» пластик после использования. Виной тому могут быть как программные сбои, так и действия самого клиента. Следует разобраться, что делать, если карта застряла в банкомате.

Причины случившегося

Существует много причин, по которым карта может «застрять» в банкомате. В некоторых случаях после нескольких минут пластик возвращается сам, в других – отправляется в лоток (внутренний конструктивный элемент банкомата). В таком случае достать карточку самостоятельно будет невозможно, сделать это смогут только сотрудники банка.

Наиболее часто подобное случается по причине того, что держатель карты забыл забрать ее после снятия денег. Хотя в банкоматах «Сбербанка» сначала выдается карточка, и только после этого деньги, некоторые граждане забывают вытащить свой пластиковый продукт (по причине рассеянности, разговора с кем-либо, и т. п.).

Карта также может «застрять» в банкомате, если:

1. Пользователь трижды неправильно ввел пин-код. В таком случае изъятие пластика является стандартной процедурой безопасности, поскольку есть вероятность, что его хочет использовать лицо, не являющееся держателем карты.
2. У карточки закончился срок действия. Это довольно распространенная причина. Вернуть потерянную карту не получится.
3. Карта не извлекается из кардридера на протяжении 45 секунд.
4. Клиент произвел нетипичные операции. То есть, к примеру, снял с пластика всю сумму, или слишком часто обналичивал средства на протяжении одного дня.

Если имеет место что-то из перечисленного, изъятие карты происходит по вине самого держателя. Однако в некоторых случаях виновником случившегося является АТМ. Подобное возможно, к примеру, в случае сбоя ПО. Очень редко причиной потери пластика является поломка одного из внутренних конструктивных элементов банкомата.

Правильный порядок действий

Порядок действий напрямую зависит от конкретных обстоятельств. В любом случае, не стоит волноваться. С картой и деньгами клиента ничего не случиться, если он будет действовать правильно. В первую очередь необходимо выяснить причину случившегося. Кроме причины, большое значение имеет расположение АТМ.

Карта застряла из-за сбоя ПО

Для правильной работы аппаратного обеспечения банкомата используется специальное ПО. В некоторых случаях программа может дать сбой, что негативно скажется на работе устройства. Если подобное произошло, есть несколько вариантов действий:

1. Подождать несколько минут. В некоторых случаях происходит перезагрузка устройства, вследствие чего ошибка исправляется. Когда имеет место подобное, карта будет выдана через несколько минут. Если клиента рядом нет, банкомат «съест» ее через 45 секунд после выдачи.
2. Несколько раз нажать на кнопку «Отмена» (не более двух раз). Специалисты скептически смотрят на этот метод, указывая, что АТМ, скорее всего, просто отклоняет операцию из-за тайм-аута, но многие граждане настаивают на том, что эти действия помогли им забрать свою карту.

Если это не помогло, необходимо позвонить на горячую линию банка, обслуживающего АТМ, и сообщить им о том, что случился сбой и застряла карточка. Сотрудники финансового учреждения укажут, как действовать дальше. Так же необходимо действовать, если есть подозрение о внутренней поломке устройства. Однако, если поблизости нет специалистов, придется заблокировать карточку и обратиться в отделение за новым пластиком.

Использовался банкомат, находящийся в отделении финансового учреждения

Наименее проблемный вариант потери карты – ее изъятие банкоматом, находящимся в одном из отделений банка. Если подобное произошло, необходимо обратиться к сотрудникам финансового учреждения. Они смогут открыть устройство и вытащить пластик из лотка. Однако гражданину придется иметь при себе паспорт, который понадобится для проверки того, что карта действительно принадлежит обратившемуся гражданину.

Следует иметь в виду, что изъятие пластика по причине истекшего срока действия является основанием для оформления новой карты. В таком случае потерянный пластиковый носитель его хозяину не возвращается. Кроме того, если пластик застрял в самом устройстве, понадобится производить его разборку. Не всегда в отделении есть специалист, способный осуществить подобную операцию. Поэтому, если потеряна не именная карта, иногда легче сделать новый пластик, нежели доставать из агрегата старый.

Возвращение именной карты

Сложнее обстоят дела с утерей именной карты. В отличие от стандартных моментальных пластиков, на восстановление подобного продукта уходит гораздо больше времени. Если продукт был использован в АТМ «Сбербанка», необходимо позвонить по номеру, указанному на устройстве (обычно эта информация содержится на наклейках, приклеенных к банкомату). Оператор может попросить назвать номер устройства. Эта информация также отображена на корпусе банкомата.

Сотрудники банка объяснят, что делать дальше. Обычно в таком случае пластик блокируется, после чего гражданину придется посетить ближайшее отделение банка и написать заявление о возврате пластиковой карты. В заявлении указываются личные данные, адрес банкомата, который зажевал пластик, номер карточки (узнать номер можно при помощи онлайн-сервисов, либо обратившись к сотруднику банка). Возврат застрявшей карты может занять несколько дней.

Если карточка застряла в банкомате другого банка, действовать необходимо следующим образом:

1. Позвонить по номеру горячей линии «Сбербанка» (8 800 555 5550), сообщить о случившемся и заказать блокировку пластика.
2. Позвонить в банк, который обслуживает АТМ, и объяснить что произошло.

В большинстве случаев гражданину придется отправиться в ближайшее отделение банка, которому принадлежит банкомат, и написать заявление на возврат карты. После того как продукт будет возвращен, придется снять с него блокировку.

Как не следует поступать

Есть определенные действия, которые не следует делать, если застряла карта в банкомате «Сбербанка» (это также касается АТМ, обслуживающихся другими финансовыми организациями). Так, не рекомендуется:

1. Зажимать кнопку отмены. Если два нажатия не привели к результату, продолжать не стоит. В противном случае пользователь может сам сгенерировать ошибку «западания кнопки».
2. Вытягивать провод, ведущий к банкомату, из розетки. В большинстве случаев пользователи не имеют доступа к нему, но в некоторых местах осуществить подобную операцию можно. Следует знать, что такие действия приведут к тому, что застрявший пластик попадет в лоток. Соответственно, гражданин не сможет получить свою карту, а специалисты банка будут вынуждены устранять последствия аварийной ситуации.
3. Стучать по клавишам, монитору устройства либо его корпусу. Эти действия не дадут результата, а у держателя карты, в случае обнаружения подобного сотрудниками банка или полицией, могут возникнуть дополнительные проблемы.
4. Пытаться самостоятельно разобрать устройство. Во-первых, у рядового пользователя это не получится. Во-вторых, подобные действия привлекут внимание сотрудников полиции, что чревато получением штрафа (в лучшем случае).

Пока карта восстанавливается, снять средства можно в кассах, которые располагаются в отделениях банка. Для этого необходимо иметь при себе паспорт.

Таким образом, банковский пластик может застрять в банкомате по разным причинам. В такой ситуации важно уметь действовать правильно. Если это случилось не в отделении банка, необходимо позвонить по номеру горячей линии и заблокировать пластик. Если карта именная, придется посетить отделение финансового учреждения, обслуживающего АТМ, и написать заявление на ее возврат.

Интересное по теме:

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

denegkom.ru

Застряла карта в банкомате. Можно ли его обмануть и вернуть кредитку?

Самому вытащить застрявшую карту

Ситуация: вы снимаете деньги в банкомате и не успели за 30-45 секунд забрать карту. Или несколько раз набрали неправильный пин-код. А может, просто банкомат завис. Карта осталась внутри, а вы спешите и впадаете в панику.

Лайфхак: нужно несколько секунд (другая легенда — несколько минут) подержать кнопку «отмена». И тогда карта выползет назад.

На самом деле: можно хоть целый день простоять с зажатой «отменой», рассказал Hi-Tech Mail.ru Сергей Варганов, директор департамента платежных карт «РосЕвроБанка». Результата это, увы, не даст.

«Если банкомат задержал карту в процессе перезагрузки, он потом сам выплюнет карту, когда загрузится, — объясняет эксперт. — Если карта задержана по другой причине, она падает в специальный лоток, откуда ее достают инкассаторы».

Чтобы получить карту, остается только сообщить сотрудникам банка о происшествии (если все произошло в отделении) или позвонить по указанным на банкомате телефонам. И ждать. При этом карту лучше заблокировать по горячей линии банка или через приложение.

Пин-код наоборот работает как тревожная кнопка

Ситуация: вы в не самое лучшее время пришли снять немного деньжат, а вас пытаются ограбить прямо около банкомата. И просят снять все запасы с карточки. Позвонить в полицию не получится, преступник слишком близко и контролирует происходящее.

Лайфхак: можете набрать задом наперед ваш ПИН-код. Вместо 1689, к примеру, нужно ввести 9861. Тут же приедет полиция, чтобы спасти вас и ваши кровные. Хэппи энд.

Кадр из фильма «Банкомат»

На самом деле: это чистой воды байка, перевернутый код не сработает, утверждает топ-менеджер «РосЕвроБанка». Подобные технологии банки когда-то думали внедрить, но так и не решились: «тревожная кнопка» стоит дорого, не помешает преступнику вас ранить или даже убить, плюс наверняка в полицию будут поступать ложные вызовы.

Поэтому не надейтесь на этот трюк. Старайтесь не использовать в темное время суток банкоматы, которые установлены на улицах в нелюдных местах. И, конечно, нужно следить за обстановкой вокруг, не снимать деньги, если рядом ошиваются подозрительные лица.

Но все-таки есть небольшой шанс, что полиция к вам примчится в трудную минуту. «На вызов могут приехать, если рядом с банкоматом ведётся видеонаблюдение или поступил сигнал, что банкомат пытаются взломать или увезти, — говорит эксперт. — Сигнализация сработает».

Вытащить карту, отключив от сети банкомат

Ситуация: банкомат «съел» вашу карту, потому что завис и просит подождать. И ничего больше не происходит. На кнопки он не реагирует, техподдержка не берет трубки, обстановка накаляется.

Лайфхак: выключите банкомат из сети, тогда он отдаст карту. Так поступил пользователь Pikabu из Казахстана, его банкомат почти час показывал надпись «Пожалуйста, подождите». Не сработал ни первый лайфхак с «отменой», ни звонок в службу поддержки. Оставалось лишь вырубить банкомат из розетки. Он потерял соединение c интернетом и вернул карту владельцу.

На самом деле: этот способ никак не может быть правдой. «Обесточенный банкомат карту не отдаст, — объясняет эксперт из 'РосЕвроБанка'. — А после того, как банкомат вновь включат в сеть, он все равно не сможет вернуть вашу карту самостоятельно».

К тому же, отключать банкомат по своему решению попросту нельзя. Это будет расцениваться как мелкое хулиганство, за которое человек понесет административную ответственность: штраф от пятисот до одной тысячи рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.

Лайфхаки из прошлого

Сейчас банкоматы стали умнее, поэтому большая часть опубликованных в Сети лайфхаков не в ходу. Но несколько лет назад работали некоторые фишки. Они были еще интереснее, так как позволяли быстренько получить чужую наличку, не привлекая лишнего внимания. Естественно, этим пользовались мошенники.

«Например, ходила такая байка: банкомат мог выдать все имеющиеся банкноты без карты, если набрать на клавиатуре определенную комбинацию, — говорит эксперт. — На форумах обсуждалась эта тема. Банкомат действительно выдавал купюры без карты, если на нем было установлено мошенническое программное обеспечение. Такие выдачи происходили несколько лет назад, но банки с этим научились бороться».

Кстати, из одного взломанного банкомата преступники могут украсть до 20 млн рублей, подсчитывала компания Digital Security.

В 2022 году банкоматы сразу нескольких банков («Сбербанк», ВТБ, «Альфа-Банк» и другие) перестали принимать оранжевые пятитысячные банкноты. Дело в том, что рынок заполонили тысячи поддельных купюр, которые банкоматы принимали за настоящие. Даже фальшивки самого низкого качества.

«Некоторые банкоматы можно было обмануть, вставив простую бумагу, но с теми знаками, которые изображены на настоящих банкнотах, — вспоминает Сергей Варганов. — Теперь же банки обновили ПО и научили распознавать все, что вставляется в купюроприемник».

Это тоже интересно:

hi-tech.mail.ru

Банкомат изъял карту: что дальше? Как вернуть карту из банкомата Сбербанка?

Что делать если банкомат съел карту Сбербанка? Эта ситуация наблюдается достаточно редко, но она может произойти с каждым. Поэтому необходимо точно знать, что делать, если карта застряла в банкомате и как в дальнейшем ее вернуть.

Причины

Изначальное нужно понять, почему банкомат съел карту, что делать дальше удается разобраться с учетом причин возникновения подобной проблемы. Их может быть несколько:

1. Вы своевременно не забрали ее. Как только операция была совершена, и карта подана клиенту, выделяется от 20 до 60 секунд, чтобы вытащить ее. Поэтому стоит забирать карточку сразу, а не дожидаться денег и проверять чек. В ином случае устройство определяет, что человек забыл ее, забирая себе. Этот алгоритм создан для того, чтобы посторонние лица не могли получить доступ к счету рассеянного клиента и завладеть хранящимися средствами.
2. Защитный код был неправильно введен три раза. По алгоритмам системы, банкомат выявляет возможность доступа к счету посторонних лиц и не отдает карту даже после запроса пользователя. Это еще одна мера для защиты клиентов.
3. Завершился срок действия. Некоторые банки встраивают в свои устройства алгоритмы, которые должны помочь клиентам провести перевыпуск. Но такая мера используется далеко не всеми организациями, а банки обычно изымают только свои карты с истекшим сроком.
4. Произошел сбой. Банкомат – сложное техническое устройство, которое вполне способно выйти из строя. В таком случае он может намертво зажать карту или не выдавать ее обратно.
5. Была проведена блокировка. Она может выполняться по запросу владельца или финансовой организацией, при обнаружении сомнительных операций. Устройство проглотит карту, решив, что ей желает воспользоваться мошенник.
6. Сбой в процессинговом центре. К нему банкомат обращается каждый раз для получения информации. В случае ошибки устройство может получить неправильный данные и происходит блокировка.

Как видите, возникнуть такая ситуация может по совершенно разным причинам. Чтобы исключить появление дополнительных проблем, необходимо аккуратно пользоваться картой. Следите за правильностью ввода кода, после второй ошибки лучше отменить операцию и не рисковать. Своевременно забирайте ее, сразу, после подачи. Не стоит отвлекаться и затягивать с этим, ведь неизвестно, какое время для получения установлено в конкретном устройстве. Конечно, может возникнуть ошибка в терминале или при обмене данных, тогда вам просто не повезло.

Что делать?

Главное – не паниковать. Если банкомат забрал карту, что делать Сбербанк объяснит вам в дальнейшем. Карточку вы в любом случае получите назад, денежные средства на ней сохранятся. После блокировки она перемещается в выделенный отсек. Инкассаторы проверяют его при изъятии средств и загрузке новых кассет с деньгами в устройство. Все карточки доставляются в офис, где сотрудники определяют клиента и связываются с ним.

Если проблема возникла в банкомате вашего банка, то необходимо позвонить на горячую линию. Специалисты переведут вас в территориальный офис, в котором осуществлялась выдача. После инкассации собственные карты банк направляет в отделения, где их может забрать клиент. Уточните у сотрудников примерные сроки, они могут дополнительно связаться с вами.

Когда вы пользовались терминалом другого банка, все будет сложнее. Необходимо связаться с организацией, которой принадлежит устройство, уточнить возможность дальнейшего получения. Сотрудники скажут, где забрать карточку, если ее зажевал банкомат, и как вам действовать в дальнейшем. Возможно, потребуется получить подтверждение в своем банке, потратив дополнительное время.

Иногда подобная ситуация происходит за границей. С большой вероятностью у вас не будет времени и желания посещать различные офисы. В таком случае проще всего связаться со своим банком, заявить об утере и попросить выполнить блокировку.

Если вы пользовались чужой картой, в том числе по просьбе родственника или друга, то вернуть ее самостоятельно не получится. Необходимо сообщить о возникшей ситуации владельцу, он должен связаться с финансовой организации и договориться об выдаче.

Как вернуть карту из банкомата Сбербанка вы теперь знаете, было рассмотрено сразу несколько вариантов. С большой вероятностью она окажется в ближайшем отделении, куда будет доставлена после инкассации, вы сможете забрать ее через несколько дней.

Для дополнительной безопасности вы можете связаться со специалистами банка, сообщить о проблеме и попросить выполнить блокировку до момента возврата. В этом случае никто не сможет воспользоваться средствами.

Итак, ваши действия в этой ситуации:

1. Узнайте номер горячей линии банка, в большинстве случаев он указан на специальной наклейке на терминале.
2. Позвоните в организацию, объясните ситуацию. В дальнейшем сотрудники переведут вас на конкретное отделение.
3. Теперь вы можете узнать примерные сроки возврата. Если они не определены точно, то стоит оставить контакты, чтобы специалисты связались с вами.
4. Проведите блокировку, она обезопасит ваш счет.
5. После доставки в офис вы сможете получить карточку обратно и сразу разблокировать ее.

Несколько советов

Рекомендуется заранее узнать номер горячей линии и записать его в телефоне. Обычно люди пользуются терминалами своего банка, чтобы исключить начисление дополнительных процентов за обслуживание. Иногда телефон можно найти на наклейке в терминале, многие банки предусмотрительно размещают его для связи с клиентами.

Нередко возникает нестандартная ситуация, когда банкомат заблокировал карту и ее невозможно вытащить. В этом случае она не помещается в специальный отсек, а другие люди не могут воспользоваться терминалом. Как можно быстрее свяжитесь с организацией и сообщите ей о проблеме.

Чтобы не остаться без возможности снять средства со счета, лучше выпустить дополнительную карту другой платежной системы. Если одну заберет банкомат, то вы сможете пользоваться запасным вариантом. Такая мера будет особенно актуальна при поездке за границу, и вы не останетесь без денег.

mikrozaym-onlayn.ru

Что делать если в банкомате застряла карта

Из этой полезной публикации Вы достоверно узнаете о том что следует делать если в банкомате застряла карта. Сразу скажу, что нервы я себе измотал. Безобразие!

В качестве введения, прислушайтесь к полезным советам.

Никогда не снимайте деньги в сомнительных банкоматах.

Они расположены в переходах, барах и ресторанах.

Я Вас не агитирую. Это мое собственное мнение.

Лучшим решением будет снимать кровные в сберегательных банках.

Как было дело?

Я зашел в магазин (уже поздно), вставил карту, ввел секретный код, выбрал команду “Баланс на экране”, затем снятие наличных (вроде как текущий счет).

Как правило, сначала вылетает карта, а потом уже банкомат пересчитывает и выдает требуемую сумму.

А тут ни денег, ни карты.

1). Я попытался повторно нажать на кнопку “вернуть”. Никакой реакции.

2). А сзади уже пристроились возмущенные зеваки, торопящиеся залить нутро очередной порцией хмельного.

3). Самое главное, не покидайте банкомат!

Если Вы отлучитесь, есть вероятность, что в Ваше отсутствие терминал “очнется” от зависания и “выплюнет” карту вместе с наличными.

И то, и другое окажется в руках лихача.

4). Я встал спиной к банкомату и громко позвал охранников магазина.

Те подошли, спросив в чем дело. Говорю, что карту “зажевало”.

Как правило, сотрудники магазина (администрация) с неохотой спешит Вам на помощь, но чтобы не трепать себе нервы подсказывает что делать в такой ситуации.

5). Не помню где именно, но любой банкомат имеет телефон сервисной службы, по которому я начал звонить. Тишина.

Время перевалило за 22-00.

6). С восьмой попытки мне удалось дозвонится до специалистов по техническому обслуживанию банкоматов.

Они прибыли к 12 ночи.

7). Открыв банкомат, вполне нормальный и адекватный сотрудник вызволил карту, попросил заново совершить транзакцию (операцию по счету).

В результате чего я получил деньги и вернулся домой.

Внимание!

От некоторых людей я слыхал, что может возникнуть конфуз, при котором Вы получите пластик, а вот деньги будут списаны в неизвестном направлении.

Что делать в такой ситуации, я затрудняюсь ответить.

В моем случае, застревание окончилось без каких либо эксцессов.

Материал подготовил я- Эдвин Востряковский.

Похожие темы

Поделитесь страницей в социальных сетях

goldlass.ru

• 
  Как перевести деньги наличными на карту
• 
  Проверка карты сбербанка по номеру
• 
  Как сбербанк онлайн перевести деньги на карту
• 
  Счет на карточке проверить
• 
  Как узнать через интернет сколько на карте денег
• 
  Что будет если карту заблокировать
• 
  Что нужно чтобы перечислить деньги на карту сбербанка
• 
  Как перевести на карту сбербанка через мобильный банк деньги на другую карту
• 
  Проверить баланс на карте мира
• 
  Банкомат не отдает карточку что делать
• 
  Активизация карты