Горячий ветер 2018

Коломенский кайт клуб "Семь ветров" при поддержке Комитета по физической…

Как Валерий Шувалов снег убирал в 2016 году

Руководитель администрации города Валерий Шувалов проверил лично, как происходит расчистка…

В доме красногорского стрелка нашли долговые расписки Рассказова

В доме убийцы нашли черную бухгалтерию, где фигурируют крупные суммы,…

Дальнобойщики против "Платона"

Дальнобойщики бастуют по всей России. «Недовольство растет. Власти это замалчивают».…

«
»

Что делать, если с карты дважды списались деньги за одну покупку? Что делать если в магазине два раза сняли деньги с карты


Экономика и бизнес Newsland – комментарии, дискуссии и обсуждения новости.

Что делать, если за покупку с карты списали два раза?

Банковские карты, помимо своего удобства, иногда могут быть источником головной боли. Например, в случае двойного списания средств.

Технический прогресс почти избавил нас от необходимости носить с собой наличные, практически везде в Москве можно расплатиться банковской картой. Однако иногда техника подводит, и вы сталкиваетесь с тем, что при оплате ужина в ресторане или покупки в магазине деньги с вас списали два раза. Вне зависимости от того, насколько велика сумма, это неприятная ситуация, и вам нужно срочно предпринять целый ряд действий, чтобы вернуть средства. Самое главное — не надо паниковать. Если при оплате в магазине или кафе средства с вашей карты списались дважды за одну операцию, не спешите обвинять окружающих в мошенничестве.

Двойное списание, встречающееся, кстати, крайне редко, обычно не является мошенничеством, а происходит из-за технической ошибки. На нем не может нажиться продавец или официант. Поскольку ошибку эту легко идентифицировать, возврат неправильно списанной суммы вам практически гарантирован, нужно только обратиться в ваш банк.

«Единственным неудобством двойного списания будет исчезновение с вашей карты неправильно списанной суммы, на которую вы могли рассчитывать. Чтобы избежать этого, мы советуем клиентам использовать для оплаты товаров и услуг не дебетовую, а кредитную карту. Тогда в случае двойного списания ваши личные средства останутся в сохранности, а спишутся средства банка», — советует Владислав Вербин, вице-президент, директор департамента банковских карт «Ренессанс Кредит». Однако здесь есть один важный нюанс. Если вы пользуетесь кредиткой, то нужно следить за тем, чтобы вы успели расплатиться с банком в течение льготного периода: когда можно пользоваться кредиткой и не платить за это проценты.

Если клиент не подключен к системе СМС-оповещений, то он может и не узнать о двойном списании. «Мы рекомендуем всем нашим клиентам подключать услугу „Мобильный банк“, позволяющую оперативно и в удобном формате контролировать платежный лимит карты с использованием мобильного телефона, а также получать автоматические СМС-сообщения обо всех авторизованных операциях по карте», — говорит начальник управления развития платежных систем и услуг электронной коммерции Нордеа Банка Ольга Снегирева.

Обычно двойное списание в ресторане или в магазине — не повод для беспокойства, деньги вернутся на карту в течение нескольких дней. Однако бывают ситуации, когда деньги действительно списываются дважды. Как правило, такое происходит в течение двух недель после спорной транзакции. Тогда вам необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление о двойном списании. Лучше всего, если у вас на руках будут чеки и документы, подтверждающие проведение двух операций сразу. Банк примет у вас заявление, но расслабляться не стоит. Порой на рассмотрение неприятного инцидента уходит больше двух месяцев.

Конечно, хорошо, если списана небольшая сумма, а если она чувствительна? В этом случае банки советуют застраховать риски использования кредитной карты. Вам не понадобится ждать несколько десятков дней, чтобы получить обратно свои средства, страховая компания сделает это значительно быстрее.

Такие продукты предлагают многие крупные банки, при этом само двойное списание — это лишь один из страховых случаев. В Росбанке, например, действует три программы страхования с разными максимальными суммами покрытия. Все они защитят сбережения не только от хищений и мошенничества, но также возместят расходы на восстановление ключей, замков и личных документов, утраченных вместе с картой, а также расходы на перевыпуск украденной или потерянной карты.

Страховка может предусматривать и защиту от снятия средств с карты после ее утери или кражи, а также в случае кражи наличных денежных средств в момент или после снятия (в течение 48 часов) из банкомата.

Защитить свои сбережения от мошенников предлагает и московский Банк Сбербанка, который работает с тремя крупными страховщиками. Застраховаться можно от незаконного использования карты третьими лицами в результате потери, кражи, разбоя или грабежа. Но здесь также важно понимать, что страховка распространяется на средства, которые были списаны в течение 48 часов до момента блокировки карты. Кроме того, страховка покрывает хищение наличных средств, снятых в банкомате, в результате разбойного нападения или угрозы применения физического насилия, если они произошли не позднее двух часов с момента снятия средств. В Сбербанке предусмотрели и защиту от скимминга — незаконного получения средств с карты путем подделки ее идентификационных данных.

У Ситибанка сумма страхового покрытия составляет от 75 000 до 150 000 рублей в зависимости от вида кредитки, а стоимость программы составляет от 60 до 90 рублей. Очень важно понимать, что при наступлении страхового случая нужно сразу же заблокировать карту, то есть необходимо иметь при себе телефон горячей линии банка. Во-вторых, нужно написать заявление в полицию вне зависимости от того, где вы находитесь, в России или за границей. На сайте банка говорится о том, что это нужно сделать не позднее 48 часов с момента наступления страхового случая. Член правления ФГ БКС Эмиль Юсупов говорит, что при пользовании картой не помешает проявить бдительность: «Если то место, где вы собираетесь купить товар, оплатить услугу, вызывает у вас хотя бы малейшее подозрение, то лучше не расплачиваться в подобных местах банковскими картами. Аналогичный совет и для банкоматов, и для интернет-магазинов. От того, насколько быстро вы сообщите в банк об утерянной карте, противоправных действиях, подозрительных операциях, будет зависеть сохранность ваших денег. Регулярно проверяйте выписку по банковской карте. Никогда не записывайте ПИН-код на карте, в записных книжках».

Нужно ли тратить деньги на страховку карты, зависит от того, насколько часто вы ей пользуетесь и какие суммы через нее проходят. Управляющий директор ИК «Трейд Портал» Николай Солабуто не советует страховать карточки, он предлагает держать деньги на расчетном счете и перекидывать их на карточные счета по мере ваших предполагаемых трат. «Нужно завести отдельные карты на оплату в магазине/ресторане и для оплаты в Интернете. Через свой личный кабинет перебрасывать с основного счета на карточку, которой вы собираетесь расплачиваться. Если собираетесь в кафе, перебросьте небольшую сумму на карточку и отправляйтесь отдыхать», — говорит эксперт.

Райффайзенбанк, например, не страхует карты от двойных списаний. «В этом нет необходимости, поскольку такая проблема возникает крайне редко. При этом при возникновении двойного списания проблему несложно решить: если в месте покупки согласны с тем, что платеж прошел только один раз, то второй платеж (дублирующий) можно отменить. Отмену платежа можно оформить, либо обратившись в банк, обслуживающий торговую точку, либо в банк, выпустивший карту», — пояснил начальник управления розничных продуктов и развития клиентских отношений Райффайзенбанка Алексей Капустин.

newsland.com

«Народная экономика» узнала, как поступать, если с карты дважды списали деньги за покупку

Двойной удар. По кошельку. Что делать, если с вашей карты дважды списали деньги за одну покупку. Об этом "Народная экономика", но сначала новости.

Право на очередь. Московские чиновники проверят всех, кто претендует на бесплатную квартиру за счет города. Оказывается, есть в их числе вполне обеспеченные граждане, владеющие, к примеру, дорогими автомобилями. Или у членов семей которых есть приличная недвижимость. Запросы в ГИБДД и Росреестр помогут выяснить насколько люди действительно нуждаются в жилплощади. А право на бесплатную имеют только те, кто официально признан малоимущим. И при этом либо вообще не имеет собственной квартиры, либо в ней не больше 10 квадратных метров на каждого прописанного. В столичной очереди сегодня больше 100 тысяч семей. А среднее время ожидания 20 лет.

Поделитесь с родителями. Минюст предлагает ограничить самостоятельные траты подростков от 14 до 18 лет, зарабатывающих деньги. Три прожиточных минимума, что, к слову, немало, около 19 тысяч рублей, а вот все остальное только с согласия взрослых. Это чтобы снизить риски опасных покупок. У депутатов, а им голосовать за или против этой идеи, мнения разные. Не столько по поводу ограничений как таковых, сколько о возрасте подростков, есть предложение контролировать их только до 16 лет. Другой вопрос, как много молодых людей попадут под эти ограничения. Даже в крупных городах хорошая работа приносит им, в среднем, 20-30 тысяч. Хотя есть, конечно, исключения: юные модели, актеры, чьи гонорары более чем взрослые.

Больше шести часов в месяц только на покупку одежды. Треть россиян не экономят время на шопинге. И еще процентов 40 тоже с удовольствием пройдутся по магазинам в поисках нужных вещей. Причем, именно пройдутся. Из 7 стран, в том числе США, Великобритании, Китая, Индии, Россия меньше других замечена в любви к покупкам онлайн.

Но это дело недалекого будущего, уверены эксперты. И называют самым перспективным на сегодня направлением расчеты через смартфоны. Двукратный рост прогнозируют им в ближайшие пару лет. А продавцы, которые уже делают это, еще и экономят - не нужно платить банкам комиссию за операции с теми же пластиковыми картами.

Впрочем, у виртуальных денег рисков больше, чем у реальных. Мало того, что их тоже могут украсть, или кассир ошибется в свою пользу. Так еще и техника подводит. Это частая причина так называемых двойных списаний, когда за одну покупку вы платите дважды. Что делать?

Обычный поход в магазин обернулся для Романа неприятным сюрпризом. Денег с карты ушло гораздо больше, чем потратил. Спустя пару дней стало ясно: за один и тот же костюм он заплатил два раза.

"Я получил sms о списании средств с карты, и через день получил еще одно, повторное. Тут же заглянул в интернет-банк, действительно, оказалось, что эта операция произошла дважды", - рассказывает Роман Кондратович.

В банке Роману объяснили: это не мошенничество, технический сбой. Электроника порой тоже обсчитывает. И в этой ситуации деньги должны вернуться к клиенту. Правда, не сразу. Все сроки на усмотрение банка, торопиться закон не обязывает.

"Те кредитные учреждения, которые дорожат своей репутацией, возвращают эти средства достаточно быстро своим клиентам. Мы сталкивались с тем, что это происходит даже в пределах 5-10 дней", - отмечает юрист Сергей Жорин.

Чеки, выписки со счета ускорят процесс. Но и без них банк обязан принять заявление и провести проверку. И неважно, сколько времени прошло с момента покупки и где находится магазин, хоть за границей. Как не важно, ошиблась техника или все-таки человек. Половина двойных списаний происходит по вине кассира, который неправильно провел платеж. Бывают, конечно, и мошеннические схемы. Но со всеми вопросами, в любом случае в банк.

"Вы требуете, чтобы банк не просто провел расследование, а предъявил вам документ, где Вы дважды вводили pin и дважды ставили подпись. Чаще всего оказывается, что такого второго документа нет. И это есть основание для банка затребовать деньги у того банка, в котором обслуживается торгово-сервисное предприятие. И вернуть деньги вам", - поясняет председатель комитета по финансовой грамотности Ассоциации российских банков Эльман Мехтиев.

Заморозить деньги на карте может гостиница, в которой вы останавливались или интернет-магазин, при получении заявки на товар. То есть, вы уже рассчитались, но еще одна ровно такая же сумма с карты недоступна. Как правило, в течение месяца деньги возвращаются. Но можно ускорить процесс, написать заявление в свой банк.

Если дело не движется, остается суд. Тогда можно рассчитывать еще и на проценты за незаконное удержание ваших средств.

"В случае, если для возврата этих денег пришлось обратиться к профессионалам, к юристам, адвокатам, то расходы на этих специалистов тоже обязан компенсировать банк", - отмечает юрист Сергей Жорин.

У некоторых крупных банков есть система, которая сама распознает ошибку и тут же блокирует второй платеж. Через несколько дней операция отменяется автоматически. Можно и застраховать свои риски, тогда деньги тоже вернутся быстро.

Но Роман на дополнительные услуги решил не тратиться. У него теперь просто не одна, а две карты.

"Я одной карточкой пользуюсь для платежей в интернете, и на все остальные операции на нее поставил запрет. А другой карточкой я пользуюсь в торговых точках, и там я ставлю запрет на интернет-операции, либо ограничение суммы", - говорит Роман Кондратович.

Что касается, дважды списанных денег, банк вернул Роману то, что ушло по ошибке, через 1,5 месяца. Все это время новый костюм аккуратно лежал в шкафу. С ярлыками и ценниками. Готовый в любой момент выступить вещественным доказательством.

Машина синего цвета, три телефона, три ноутбука и пять часов в день перед телевизором. Социологи нарисовали портрет среднестатистической британской семьи. Выяснив и доходы, и распорядок дня. Мама, папа и двое детей тратят на еду в неделю 82 фунта. Это около 4 тысяч рублей. И при этом дважды ужинают вне дома. Раз в месяц - обязательный поход, еще один обязательный семейный выезд на велосипедах, дважды просто совместные прогулки. И при этом пять раз в день вспыхивает проблема отцов и детей, что смотреть по телевизору. На большом экране в общей комнате. Но в 22.23 свет в доме гаснет. Чтобы следующий день был не хуже прожитого.

www.1tv.ru

Что делать, если с карты оплату покупки списали дважды?

Интересная статьяИнтересная статьяИнтересная статьяИнтересная статьяИнтересная статьяИнтересная статьяИнтересная статьяИнтересная статьяИнтересная статьяИнтересная статьяИнтересная статьяИнтересная статьяИнтересная статьяИнтересная статьяИнтересная статьяИнтересная статьяИнтересная статьяИнтересная статьяИнтересная статьяИнтересная статья
  • Все темы форума «Свободное время» (11662)
    • В Сети появился тизер к финальному сезону «Игры престолов» (25)
    • Без чувства юмора вход запрещен: фестиваль Comedy Club едет в Ереван (0)
    • 7 фильмов для тех, кто собирается на море, но пока никак (1)
    • Alex Fitness «Коломенское» дарит подарки в свой день рождения! (0)
    • Андрей Малахов проведет танцевальный марафон (0)
    • Мне бы в небо: 10 идей досуга на фестивале музыки и воздухоплавания (1)
    • 7 фильмов для тех, кто хочет поверить, что все будет хорошо (4)
    • Томский атлет побил рекорд Гиннесса по подтягиваниям (0)
    • Запустить вороной в проблемы, отсканировать себя в 3-D, расписать огромное яйцо: чем заняться на VK Fest в эти выходные (1)
    • Как звездные болельщики веселились на церемонии закрытия ЧМ-2018 (70)
    • Мария Миногарова, Митя Фомин и другие звезды побывали в «Комбинате» (3)
    • Татьяна Арнтгольц о первой комедийной роли и отношениях между бывшими супругами: «После развода наладить контакт непросто, но возможно» (0)
    • Впервые на арене: в Парке Горького открылась летняя цирковая школа «Трапеция Актуаль» (0)
    • Шахматы и джаз: в Москве пройдет необычный фестиваль (0)
    • «Никто не верит, что у меня уже трое внуков»: 39-летней бабушке из США не дают проходу молодые парни (20)
    • Страхов, Чонишвили и Шнырев дадут необычный спектакль-концерт (0)
    • Звезды открыли спортивный сезон и поболели за сборную России (0)
    • Зарубежные СМИ сравнили полураздетых болельщиц российской сборной и скромных арабских (85)
    • Badoo заменит привычные свайпы в приложении на Live Stream (0)
    • 3 тонны краски и 5 тысяч человек: в Москве состоялся Красочный забег (1)
    • В Сети появился тизер к финальному сезону «Игры престолов» (25)
    • Без чувства юмора вход запрещен: фестиваль Comedy Club едет в Ереван (0)
    Все статьи раздела «Свободное время» (1285)

www.woman.ru

Кассиры ошибаются, снимая деньги с наших банковских карт

25 мая Ирина Кузнецова неожиданно лишилась всех денег на банковской карте. Она пришла в центральное железнодорожное агентство, чтобы купить билеты в Анапу. Расплатиться решила по безналичному расчету.

«Кассир вертела карту в руках, несколько раз бегала советоваться. Я уже почуяла неладное. И оказалась права: кассир пришла и сказала, что сняла 16 тысяч – за четыре билета, но один билет был детским, и общая сумма должна быть 12 тысяч», – говорит Ирина.

В ситуации Ирины каждый день оказываются несколько петербуржцев. Оплата билетов, обедов в ресторанах, покупок в магазинах, заказ гостиниц по банковской карте приобретает популярность. По словам Татьяны Федоровой, замначальника отдела банковских карт одного из районных отделений «Сбербанка», банки ежедневно регистрируют несколько случаев ошибок кассиров в работе с банковскими картами.

«Сегодня к нам обратилась женщина, у которой кассир в магазине два раза снял деньги за одну покупку, – говорит она. – Как правило, кассиры допускают две ошибки: по рассеянности забивают неверную сумму или пробивают правильную сумму, но дважды».

После такой ошибки вернуть деньги на карту можно, но это требует определенных сил и времени. Ирине Кузнецовой пришлось ждать своих четырех тысяч три недели.

Что делать, если списали лишние деньги:

  • потребовать у кассира отменить операцию;
  • обратиться в свой банк. Телефон указан на банковской карте.

«Кассир должен отменить операцию и составить акт о том, что произошла ошибка, – объясняет Татьяна Федорова. – Владельцу карты надо идти в свой банк и писать заявление о неправильном списании денег с карты. Банки на основании этих документов разберутся в ситуации. В среднем это занимает три недели».

Если вы заметили ошибку не сразу, а спустя какое-то время при проверке счета, необходимо проверить все операции и идти туда, где с карты были сняты деньги, и в банк. В этом случае ждать «улетевших в неизвестность» денег вам придется до тех пор, пока кассир не отыщет ваш чек.

Почему ошибаются кассиры

По словам Елены Лабзиной, директора по персоналу одной из крупных сетей магазинов, возможная причина в том, что безналичным операциям не обучают в колледжах и техникумах. Соискателя вакансии в течение месяца обучают опытные кассиры магазина. «Чем чаще кассиры будут работать с банковскими картами, тем меньше ошибок будет», – считает Татьяна Федорова.

Как не допустить ошибки:

  • предъявлять карту человеку, который уверенно работает за кассой;
  • следить за тем, как он манипулирует картой. Если кассир пытается «прокатать» карту через терминал второй раз, остановите его и поинтересуйтесь, почему он это делает;
  • настаивайте на том, чтобы списание денег по карте происходило не по документу, а через пин-код;
  • проверяйте состояние счета после каждой оплаты.

mr7.ru

Платеж прошел 2 раза, как вернуть деньги?

ЗДРАВСТВУЙТЕ.

Приобретала товар, расплачиваясь дебетовой картой.Терминал у продавца завис, но сообщение о проведенной покупке поступило на мой телефон.На терминале сообщение было об ошибке. Через 20 мин. поступило второе сообщение на телефон отмена операции и деньги вернулись на карту.

Из-за отсутствия наличных денег, товар возвратила назад. Квитанций на руки мне никаких не дали.Через 4 дня данную сумму с карты этот магазин снял безналично. Как такое могло получиться без меня? Или это все-таки банк снял? Но почему? Какое он имеет право? Пин код никто не видел однозначно. Карта у меня и никто ею больше не пользовался. Сбер утверждает, что виновата я. Но в чем?

Здравствуйте!

Не думаем, что кто-то решил нарочно вас обмануть. Попробуем объяснить - что произошло и как с этим быть.

При оплате банковской картой в магазине происходит целая цепочка операций:

Из терминала уходит запрос в банк эквайер, который обращается к платежной системе, чтобы она сделала запрос на списание в ваш банк. На все это уходят секунды - процесс автоматизирован полностью. Но иногда в цепочке происходит сбой (отметим, что случается это довольно редко). Сбой мог случиться только на стадии запроса терминала или банка-эквайера, то есть Сбербанк действительно не причем - фактически, он исполнил поручение платежной системы.

Итак, произошел сбой (почему мы так уверены в технической ошибке - карта была у вас, а операция прошла та же самая, даже скриминг исключен). В результате сбоя, с карты прошло списание в пользу магазина. Кассового чека нет - значит и нет корешка, который подтвердит законность списания (обращали внимание - кассир всегда отрывает часть чека и оставляет её себе).

Что делать:

Брать из банка выписку по операциям и обращаться к администрации магазина. У вас на руках будет выписка, подтверждающая списание, а у них - ничего, что могло бы подтвердить законность операции. Если магазин нормальный, они увидят излишек средств по отчетам и быстро вернут деньги. В худшем случае, затянут разбирательство недели на 2.

Ещё один аргумент для общения с руководителем магазина - запись камер видеонаблюдения, которые есть в каждом магазине.

banks.is

С банковской карты сняли два раза деньги. Что можно сделать?

 Из-за технических сбоев, или неопытности кассира, бывают случаи, когда одну и туже операцию проводят несколько раз, например, дважды сняли деньги с карты. Для того чтобы узнать и вовремя отреагировать на такую ситуацию, необходимо чтобы была настояна услуга SMS-информирования, обо всех операция по вашей карте.

В том случае, если через sms вы узнали о двойном списании средств за одну и туже покупку или услугу, необходимо в том же заведении, где было списание написать несогласие с операцией, и добиться чтобы его подписал ответственное лицо. После чего позвоните в банк и сообщите о неправильном списании.

Деньги с карточного счета в момент совершения операции сразу не списываются, а только блокируются. Списание нужной суммы происходит через несколько дней. Речь идет, скорей всего, не о списании денег, а о блокировки одной и той же суммы.

Отдельно уделить внимание стоит, типичным для гостиничного бизнеса, ситуациям. Бывают случаи, когда во время заселения в гостиницу, блокируется на карте та сумма, которая равна планируемой стоимости проживания. А при выписки из гостиницы, проводится реальная операция, при том, что первоначальная сумма не разблокирована. В итоге у клиента нет доступа к своим деньгам, и он думает, что у него дважды сняли деньги. Нужно обратится в свой банк, описав ситуацию, и попросить посодействовать в разблокировке средств - вы получите четкие и понятные инструкции о том, как вернуть деньги.

Такие ситуации бывают и при оплате за аренду авто в специализированных компаниях. Эти компании могут заблокировать на карте стоимость аренды и добавить расходы на непредвиденные обстоятельства, к примеру, за превышение ранее обговоренного пробега. А по окончанию аренды, списывается и реальная сумма операции. И снова блокирование средств на карте.

В таких ситуациях нужно иметь несколько банковских карт. Одна для покупок и оплаты услуг, а другая для аренды автомобиля и оплаты гостиниц, лучше всего на такой счет иметь кредитку с льготным периодом. И вам не нужно переживать, что о том, что ваши деньги недоступны, вы можете спокойно использовать частично кредитный лимит, который после разблокировки - восстановится.

Дополнительные материалы

Доверяй, но кредитку проверяй!

Если вы обнаруживаете, что предполагая сумму на карте не соответствует действительности, то понять куда ушли деньги вы сможете с помощью выписки по счету карты, которую можно получить в банке эмитенте.

Как сделать возврат денег на банковскую карту?

По закону о защите прав потребителя, вы можете потребовать возврат денег за покупку даже в том случае, если она была оплачена пластиковой картой.

www.bankandcard.ru

Что делать, если с карты дважды списались деньги за одну покупку?

Больше шести часов в месяц жители крупных городов тратят только на покупку одежды. Треть россиян не экономят время на шопинге. И еще процентов 40 с удовольствием гуляют по магазинам в поисках нужных вещей. Причем, именно гуляют. Из 7 стран, в том числе США, Великобритании, Китая, Индии, Россия меньше других замечена в любви к покупкам онлайн.

Эксперты выражают уверенность, это дело недалекого будущего. Среди самых перспективных на сегодня направлений расчетов называются смартфоны. Двукратный рост прогнозируют им в ближайшие пару лет. А продавцы, которые уже делают это, еще и экономят — не нужно платить банкам комиссию за операции с теми же пластиковыми картами.

Впрочем, пока у виртуальных денег рисков больше, чем у реальных. Мало того, что их тоже могут украсть, или кассир ошибется в свою пользу. Так еще и техника подводит. Это частая причина так называемых двойных списаний, когда за одну покупку вы платите дважды. Так что же делать в подобных случаях?

На личном примере…

Обычный поход в магазин обернулся для Романа неприятным сюрпризом. Денег с карты ушло гораздо больше, чем потратил. Спустя пару молодой человек осознал, что за один и тот же костюм он заплатил два раза.

— Я получил sms о списании средств с карты, и через день получил еще одно, повторное. Тут же заглянул в интернет-банк, действительно, оказалось, что эта операция произошла дважды, — рассказывает Роман Кондратович.

В банке Роману объяснили: это не мошенничество, технический сбой. Электроника порой тоже обсчитывает. И в этой ситуации деньги должны вернуться к клиенту. Правда, не сразу. Все сроки на усмотрение банка, торопиться закон не обязывает.

Если кредитные учреждения дорожат своей репутацией, они возвращают эти средства достаточно быстро своим клиентам. Порой это происходит даже в пределах 5-10 дней.Чеки, выписки со счета ускорят процесс. Но и без них банк обязан принять заявление и провести проверку. Заметьте, неважно, сколько времени прошло с момента покупки и где находится магазин, хоть за границей. Как, кстати, не важно для вас, как для потребителя, ошиблась техника или все-таки человек. Половина двойных списаний происходит по вине кассира, который неправильно провел платеж. Бывают, конечно, и мошеннические схемы. Но со всеми вопросами, в любом случае нужно обратиться в банк.

— Вы требуете, чтобы банк не просто провел расследование, а предъявил вам документ, где Вы дважды вводили pin и дважды ставили подпись. Чаще всего оказывается, что такого второго документа нет. И это есть основание для банка затребовать деньги у того банка, в котором обслуживается торгово-сервисное предприятие. И вернуть деньги вам, — поясняет председатель комитета по финансовой грамотности Ассоциации российских банков Эльман Мехтиев.

Заморозить деньги на карте может гостиница, в которой вы останавливались или интернет-магазин, при получении заявки на товар. То есть, вы уже рассчитались, но еще одна ровно такая же сумма с карты недоступна. Как правило, в течение месяца деньги возвращаются. Но можно ускорить процесс, написав заявление в свой банк.

Если дело не движется, остается суд. Учтите, тогда можно рассчитывать еще и на проценты за незаконное удержание ваших средств.В случае, если для возврата этих денег пришлось обратиться к профессионалам, к юристам, адвокатам, то расходы на этих специалистов тоже обязан компенсировать банк. У некоторых крупных банков есть система, которая сама распознает ошибку и тут же блокирует второй платеж. Через несколько дней операция отменяется автоматически. Есть еще способ уберечься — можно застраховать свои риски, тогда деньги тоже вернутся быстро.

Но Роман на дополнительные услуги решил не тратиться. У него теперь просто не одна, а две карты.

— Я одной карточкой пользуюсь для платежей в интернете, и на все остальные операции на нее поставил запрет. А другой карточкой я пользуюсь в торговых точках, и там я ставлю запрет на интернет-операции, либо ограничение суммы, — говорит Роман Кондратович.

Что касается, дважды списанных денег, банк вернул Роману то, что ушло по ошибке, но через 1,5 месяца. Все это время новый костюм нетронутым лежал в шкафу. С ярлыками и ценниками. Готовый в любой момент выступить вещественным доказательством.

Автор: maria2

1nsk.ru