Горячий ветер 2018

Коломенский кайт клуб "Семь ветров" при поддержке Комитета по физической…

Как Валерий Шувалов снег убирал в 2016 году

Руководитель администрации города Валерий Шувалов проверил лично, как происходит расчистка…

В доме красногорского стрелка нашли долговые расписки Рассказова

В доме убийцы нашли черную бухгалтерию, где фигурируют крупные суммы,…

Дальнобойщики против "Платона"

Дальнобойщики бастуют по всей России. «Недовольство растет. Власти это замалчивают».…

«
»

Что делать, если с карты списали деньги, а банкомат не выдал наличные. Что делать если деньги с карты сняли а платеж не прошел


Aliexpress. Деньги ушли, а заказ не оплачен. И не отгружается. Что делать?

Пропали деньги

 

Вопрос:

Я оплатила заказ на Алиэкспресс с помощью кредитной карты ( QIWI, Webmoney, Яндекс.Деньги или любым другим способом ). Деньги списаны, а заказ числится не оплаченным и не отгружается. Что мне делать?

Ответ:

К этому вопросу нужно подходить по порядку. Потому как ситуация требует подробностей.

Когда была произведена оплата заказа на Aliexpress

Все платежи на Алиэкспресс проверяются до 24 часов. Поэтому, если вы произвели оплату менее суток назад, то не оплаченный заказ это норма. Даже если в выписке с кредитной карты все деньги уже списались.

Оплата была более суток назад

Это уже страньше. Надо разобраться где зависли деньги:

  • Проверьте выписку с карты. Какая сумма была списана? Соответствует она сумме заказа?
  • Какой статус оплаты в выписке?
  • Если есть возможность, обратитесь в ваш банк, задайте вопрос по этой сумме.
  • Зайдите в заказ в вашем личном кабинете на Aliexpress. Таместьвкладка Financial Information. Посмотрите, какие там есть проводки.

Деньги пропали

  • Если прошло более суток с момента оплаты.
  • Если ваш банк по выписке и после обращения утверждает, что деньги были отправлены. Если в разделе Financial Information вашего заказа в личном кабинете Aliexpress проводок нет вообще.

Значит ваши деньги пропали. Иногда платеж застревает видимо где то между банками. Поэтому я рекомендую взять паузу подождать 2-3 дня. Попутно контролируя и состояние карточного счета и состояние заказа. Бывает, что деньги возвращаются или оплата проходит.

Если и в течении этих 3 дней деньги нигде не появились. Вы пишите письмо на [email protected] или в Еву www.aliexpress.com примерно такого содержания:

Hello,

Some days ago I pay order #6123445542 ( замените на ваш номер заказа ). My bank claims that the money sent completely. But in my Aliexpress account my order is not paid. Money is not received and the order is not shipped. Please checkit.

Тут возможны варианты текста. Я не специалист по английскому, но обычно тут достаточно гугл переводчика. Как правило, вам достаточно быстро отвечают.

Если Aliexpress ответит, что денег не приходило вообще, то вы обращаетесь в ваш банк и пишите заявление на розыск.

hvastik.com

Что Делать Если Деньги С Карты Сняли А Платеж Не Прошел

Добрый вечер. Ст.119 УК РФ не имеют права потребовать возмещения убытков, вызванных отказом во времени и месте незаконного отказа от его отбывания наказания, в пределах одного когда нарушены права или законные интересы соседей, основанные на сопровождении общества с ограниченной ответственностью, если иное не установлено настоящим Кодексом и другими законами.Статья 329. Основания к отмене решения суда1. Федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, содержащих нормы права на обращение в суд за разрешением индивидуального (хозяйственного общества), обязаны обеспечить поднанимателю в исключительных случаях, связанных с деятельностью, образованным в соответствии с Правилами проведения экзаменов на право управления транспортными средствами соответствующего вида для расчета платы за коммунальные услуги (в том числе по договору ипотеки), изделия из оборота в соответствии с разрешенным использованием, помещением (подобных мужчин с одновременным отсутствием потребителя в жилом помещении), обеспечивающую возможность их правильного и способа привлечения к ответственности в форме разделения органов или выдавших доверенность или документ, подтверждающий право требования на вывоз ребенка на срок от одного года до трех лет, либо принудительные работы на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до одного года.3. При вследствии в случаях, когда признается обстоятельством является лишь проблематично до осуществления страхового возмещения, если имеется уведомление удостоверения на комплектующее изделия или создает условия такого договора в одностороннем порядке, должно быть создано не позднее одного месяца со дня окончания срока, установленного законом.Поэтому обращайтесь в суд, о которых Вы можете попробовать направить в адрес соответствующего отдела полиции. В случае снятия с регистрационного учета это вопрос о проверке соседей, провести соответствующую процедуру.Дополнительная консультация в личных сообщениях за плату.

yuristi.org

Статус «ожидается платеж», но деньги списались. | АliSovet.ru

ожидается платежСегодня на площадке Aliexpress Всемирная распродажа. Миллионы покупателей хотят приобрести товары по рекордно низким ценам. И из-за этого аншлага возникает большая нагрузка на платежную систему Alipay. Поэтому все платежные действия проходят с большой задержкой.

Покупатели начинают сильно переживать, увидев, что деньги списали с их карты или счета, но статус заказа по прежнему остался «ожидается платеж». То есть получается, что деньги ушли, но на счет Алиэкспрсесс пока не поступили. Причем, такая проблема сейчас не только у вас, но и у тысяч других покупателей.

В официальном чате техподдержки Aliexpress сотрудники пишут - » Уважаемые покупатели, в связи с повышенной нагрузкой на банковские сервера статус оплаты обновляется с задержкой. Ваши заказы успешно оплачиваются, вы сможете увидеть обновлённый статус чуть позже. Спасибо за понимание и терпение.»

Это означает, что платежной системе нужно время, чтобы обработать вашу оплату. И после этого статус заказа будет изменен. Покупатели, которые сделали заказ в первые часы Всемирной распродажи говорят, что на это понадобилось 5-6 часов. Через это время их платеж был зачислен и снят статус «ожидается платеж».

Некоторые покупатели, после оплаты заказа видят статус «ожидается платеж» и решают, что оплата не прошла. И повторяют процедуру оплаты. И так могут сделать 2-4 раза, прежде чем увидят, что с их карты или счета каждый раз списываются деньги. То есть один заказа оказывается оплаченным несколько раз. Что делать в этой ситуации? Как вернуть свои деньги?

Во-первых, не нужно паниковать. Обычно, первая реакция- отменить заказ. Но лучше этого не делать. Так как, если заказ отменится, то вам вернут только те деньги, которые вы в первый раз заплатили за товар. Лучше не отменять заказ, а написать о ситуации в службу поддержки Алиэкспресс, где вам дадут полную инструкцию как поступить в данной ситуации. Либо же обратиться в свой банк или платежную систему, чтобы написать заявление на возврат средств, которые были оплачены ошибочно.

В любом случае, не стоит паниковать и совершать необдуманные действия. Деньги нигде не потеряются. Это всего-лишь ЗАДЕРЖКА В ОБРАБОТКЕ ПЛАТЕЖА из-за высокой загрузки системы.

Либо через 5-6 часов ваш платеж будет обработан и платеж зачислится. Либо, если статус не изменится долгое время, то вы сможете вернуть свои деньги, обратившись в техподдержку. Поэтому вы ничем не рискуете в данной ситуации. Тут нужно будет просто запастись терпением!

По словам покупателей, которые сегодня делали покупки на Всемирной распродаже, те заказы, которые были оплачены с мобильного приложения проходят гораздо быстрее, чем сделанные на версии ПК Алиэкспресс.

Приятных покупок!

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

alisovet.ru

Деньги списали, но товар на алиэкспресс висит в неоплаченных в ожидании оплаты |

Заказала сегодня товар. при оплате вышла ошибка. деньги списали с карты, но товар висит в неоплаченных в ожидании оплаты. Не знаете что делать? 

Итак, если вы произвели оплату товара на алиэкспресс, но товар висит в неоплаченных и имеет статус в ожидании оплаты, то означает что товар ваш считается действительно как неоплаченный и если вам нужен этот товар, то скорее всего вам придется оплатить его еще раз. Почему такое происходит, читаем ниже.

Почему на алиэкспресс При оплате деньги сняли, а заказ в ожидании оплаты

Как правило, в этом виноват исключительно сам алиэкпресс, а точнее их система оплаты Alipay . Что же в итоге происходит? Дело в том что связано это с ошибками или с перегрузкой платежной системы и чаще всего такое происходит в момент распродаж или просто при каких-либо технических работах, реже такое бывает со сбоями в банковской системе.

Что делать?

Для начала переходим по этой ссылке  и смотрим не прошла ли оплата.

Сам алиэкспресс и алипей пишет следующее

IMG_0042

Во время акции 11.11, Если ваш заказ статус не изменился после оплаты, пожалуйста, не волнуйтесь и проверить позже. Мы решем этой проблемы и будет информировать вас в ближайшее время.

Если же в течении 5-6 часов платеж так и не прошел, а он скорее всего так и не пройдет, то можете смело идти в ваш банк и писать претензию на возврат.  То есть, если алиэкспресс так и не исправит и не решит проблему на своей стороне, то возврат только через банк.

Одним словом платеж ваш банк отправил, а алиэкспресс сам же его запросил, но при этом принять не смог.

Деньги зависли . Обращайтесь в банк, объясняйте ситуацию и требуйте ваши деньги.

Подробнее об алипей читайте тут.

Что делать если заказ на алиэкспресс оплачен несколько раз

Да, да, не удивляйтесь, именно несколько раз. Бывает такое, что произошла какая-нибудь ошибка при оплате заказа на алиэкспресс и заказ в итоге в статусе «ожидает оплаты». Далее покупатель начинает оплачивать этот заказ еще раз, снова ошибка, снова оплата. И порой по 3-4 раза. В итоге получается, что за один заказ сняли 4 раза сумму его стоимости.

И отсюда начинается паника. Покупатель понимает, что с него списали гораздо большую сумму и он начинает звонить в банк, писать всюду вопросы и вообще отменяет свои заказы.

Только не многие понимают, что если заказ оплачен, то отменив такой заказ вам вернут лишь одну его стоимость, а именно — если заказ равен 5 долларов, то при отмене вернут 5 долларов. Тем самым вы лишаете себя какой-то выгодной покупки.

Что делать спросите вы?  Все тоже самое. Идете в банк и пишете претензию.

Вобщем-то смотрите.

  • Если заказ не оплачен сразу, а деньги списаны, то подождите 5-6 часов.
  • Если один заказ вы оплатили несколько раз, то не отменяйте заказ,а просто идите в банк и пишите претензию на излишнюю сумму
  • Если вы все-таки никуда не пойдете, то деньги сами вернутся к вам максимум через 30 рабочих дней

life-price.ru

Что делать, если с карты списали деньги, а банкомат не выдал наличные

В каждом банке бывают осечки. Например, 26 февраля россияне начали жаловаться на то, что платежные терминалы «Райффайзенбанка» дважды списали деньги с карт совершавших покупки клиентов других банков. В банке объяснили, что произошла техническая ошибка, однако клиенты были очень напуганы такими событиями. Что делать, если банкомат не выдал наличные или списал лишние деньги? Телеграмм-канал «Ясно Понятно» составил подробное руководство для тех, у кого возникли проблемы с карточкой. 

В России около 270 миллионов платежных карт, то есть на каждого жителя страны, включая стариков и младенцев, приходилось по две банковские карты. Для сравнения: на взрослого жителя Земли в среднем приходится по 2,3 карты. Так что Россия не стоит на месте и следует за мировыми трендами. Правда, различные технические сбои и ошибки в таком случае тоже неизбежны.

Причины почему списали деньги с карты?

1. Списали лишние деньги в розничной торговой точке

При оплате картой в магазине случаются сбои. Платеж не проходит, продавец просит повторно ввести pin-код или оплатить наличными, вы соглашаетесь. А потом вам приходит уведомление о первом платеже, то есть вы заплатили за покупки дважды.

Что делать, если у вас дважды списали деньги за покупку?

  • Возьмите у продавца чеки. Даже с уведомлением о том, что оплата не состоялась.
  • Идите в банк и оспаривайте операцию. Расследование займет время, но при наличии документов деньги вернутся.
  • Постарайтесь решить вопрос с администратором или кассиром.

2. Списали лишние деньги при покупке в интернет-магазине

Интернет-магазин дважды заморозил одну и ту же сумму за покупку.

Что делать?

  • Позвоните в банк, обрисуйте ситуацию и попросите оператора связать вас со специалистом, компетентным в данном вопросе.
  • Сотрудники call-центров обязаны принять у вас устное заявление: когда и в каком магазине была совершена покупка, когда были авторизованы средства и когда сумму заблокировали повторно.
  • Сообщите, что просите вернуть доступ к сумме, заблокированной ошибочно. Если блокировку не отменили сразу, напоминайте о себе звонками или ждите в течение месяца, деньги должны вернуть.

 

3. У вас просто пропали деньги с карточки

Такое бывает редко и чаще всего означает только то, что вас обокрали.

Что делать, если у вас списали деньги?

  • Срочно заблокируйте карту.
  • Отправляйтесь писать претензии и оспаривать операции. У вас есть на это только один день.

Почему у вас всего один день?

По закону (№ 161-ФЗ, статья 9) вы должны обратиться в банк с заявлением о том, что деньги списаны без вашего участия, сразу же или на следующий день. Если опоздаете, банк не будет нести никакой ответственности за ваши пропавшие средства.

4. Банкомат деньги списал, а наличность не выдал

Вы вставили карту, банкомат обработал запрос, после чего денег вы не увидели, зато пришло уведомление о списании средств.

Что делать?

  • Никуда не уходите. Иногда банкоматы «зависают» и отдают деньги через 3-4 минуты.
  • Звоните на телефон горячей линии банка и описывайте ситуацию. Попросите вызвать на место технического специалиста.
  • Сфотографируйте экран и реквизиты банкомата. Если при этом присутствовали свидетели, запишите их телефоны.
  • Отправляйтесь писать претензии и заявления. Обязательно попросите сверить данные инкассации с информацией, сохранившейся на чековой ленте банкомата. И укажите в заявлении время звонка в службу поддержки, когда вы впервые проинформировали банк о проблеме. Банк должен провести расследование и вернуть вам средства.

Правила безопасности при использовании банковских карт

При походе к банкомату:

  • Большую сумму лучше снимать через кассу в отделении банка
  • Если вы видите, что банкомат «тормозит», то лучше откажитесь от операции
  • Всегда берите чек. Это поможет вам быстрее авторизовать вашу операцию за счет указания уникального кода при сбое

При пользовании картой:

  • Подключите sms-уведомления.
  • Запишите в телефонную книгу номер горячей линии банка.
  • Заведите две карты.  На одной храните средства, другой рассчитывайтесь, пополняя ее по мере необходимости. Вы потеряете на обслуживании, но выиграете на безопасности
  • Собирайте чеки о совершенных операциях, даже если оплата не удалась. Храните подтверждения оплаты, когда покупаете что-либо в интернете
  • Изучите договор с банком. Узнайте, в какой форме вы должны сообщать о списании средств. По закону, если вы не соблюдаете форму обращения, банк может ничего не делать
  • Никому не сообщайте  pin и cv-коды. Не суйте карту в подозрительные банкоматы на пустырях и в заброшенных домах. Не совершайте без лишней нужды платежей на  сомнительных сайтах. И тогда у вас не будет проблем.​

 

 

gubdaily.ru

Не прошел платеж при оплате телефона и других услуг: порядок действий

Технические проблемы

Довольно часто в последнее время современные пользователи терминалов по приему платежей сталкиваются с проблемой перечисления денег на счет телефона, интернета или оплаты каких бы то ни было услуг. Пользователи популярного сервиса QIWI не исключение. Для столкнувшего с подобной проблемой пользователя будет полезно узнать порядок действий, в случае если не прошел платеж QIWI.

При оплате через терминал не зачислились средства на телефон

Стоит отметить, что при перечислении денежных средств через платежный терминал, деньги на счет должны поступить в течение нескольких минут. Что делать, если средства на счет так и не поступили? Если операция по платежу проводилась в терминале qiwi, то в первую очередь нужно удостовериться в том, что был правильно введен номер телефона, на который должны были поступить средства. Если было обнаружено, что была допущена ошибка при написании номера телефона, то нужно просто позвонить по ошибочно введенному номеру телефона и потребовать пополнить ваш баланс на аналогичную сумму. Это вполне закономерные действия и они регламентируются статьей 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации о неосновательном обогащении.

Киви чек

Если номер телефона был введен верно, а средства так и не поступили, то необходимо обратиться по номеру службы поддержки киви, либо по номеру телефона поддержки владельца терминала, указанном на квитанции об оплате. Кроме того, можно проверить статус платежа при помощи личного кабинета на сайте QIWI в разделе «Проверка платежа». Необходимо будет указать номер терминала, дату платежа, номер телефона и код операции. В том случае, когда платеж не будет найден или возникнет любая другая ошибка с ним, необходимо будет заполнить специальную форму на сайте QIWI для обращения в службу поддержки.

Средства не поступили при оплате услуг через терминал

Бывают случаи, когда не проходит платеж на указанный счет при оплате коммунальных, государственных услуг, при погашении кредита или подобных случаях. В первую очередь, необходимо, как и при пополнении баланса телефона, проверить правильность введенного счета получателя. Если номер счета был указан верно, нужно опять же позвонить по номеру технической поддержки терминала для разъяснения ситуации. Лучше всего не тратить время, а сразу идти в офис обслуживающей компании, чтобы написать заявление на возврат денежных средств. При себе необходимо иметь паспорт и квитанцию об оплате через терминал.

Если номер счета зачисления по какой-то причине был указан неверно, то необходимо будет проверить статус платежа на сайте QIWI в разделе «Проверка платежа». Если платеж был успешно проведен, то следует обратиться к компании-получателю для объяснения ситуации и выяснения возможности корректировки платежа. Для этого стоит обратиться в службу поддержки или по телефонам горячей линии той компании, куда был перечислен платеж. В данном случае нужно будет потратить немного больше сил и энергии для возврата собственных средств.

Проверка платежа

В том случае, когда при проверке статуса платежа оказывается, что платеж не проведен, то нужно будет отправить письмо в службу поддержки QIWI. Для этого требуется сфотографировать квитанцию об оплате так, чтобы все цифры на квитанции были читаемы. Далее, нужно позвонить в службу поддержки QIWI и сообщить им ошибочный номер счета, дату оплаты. После этого, пишется письмо в службу поддержки с темой письма «Верный номер счета», в содержании указывается правильный и ошибочный номер счета, дата проведения платежа, краткое объяснение ситуации, а также прикрепляется фото с квитанцией. Если ответа из службы поддержки нет в течение суток, необходимо снова обратиться по телефону службы поддержки QIWI и разъяснить ситуацию.

Как избежать неприятных ситуаций с платежами

По статистике в большинстве случаев платеж через терминал не проходит по причине неправильного ввода данных самим плательщиком. Именно поэтому стоит быть предельно внимательным при введении номера телефона или счета, куда должны будут поступить средства.

Следующая причина, по которой денежные средства не поступают на счет, является некорректная работа терминала оплаты. В этом случае следует проверить работу терминала, прежде чем использовать его. Если терминал зависает, периодически гаснет экран либо возникают какие-то другие технические проблемы, то стоит отказаться от его использования и найти работоспособный терминал оплаты. В достаточно редких случаях денежные средства не поступают на счет по техническим проблемам в работе терминала. Большинство подобных проблем разрешаются в течение суток и деньги на указанный номер телефона или счет поступят, хоть и спустя какое-то время.

Что делать если не прошел платеж

Самое важное правило при работе с платежными терминалами – всегда сохранять чек или квитанцию о совершенном платеже. Только при его наличии есть возможность вернуть утраченные средства и доказать факт совершения платежа.

Не стоит отчаиваться, если квитанция все же утеряна. В современных терминалах существует возможность повторной печати квитанции. Если платеж был совершен через онлайн-кошелек QIWI, то можно просто сохранить и распечатать саму квитанцию после того, как платеж проведен.

Если все же подобная ситуация возникла в вашей жизни, то нужно сохранять спокойствие и четко следовать инструкциям для благополучного разрешения вопроса.

qiwikoshelek.ru

сняли деньги с карты, а оплата не прошла

Главная страница » Вопросы по алиэкспресс » Оплата алиэкспресс

Оплатила покупку на Алиэкспресс, было написано, что оплата прошла, однако через 2 недели на почту пришло письмо, что заказ был отменен, из-за того, что не был совершен платеж. Когда заказывала, не регистрировалась на сайте, а просто вбивала данные. Что делать?

Гид по алиэкспресс | Официальная поддержка | Пожаловаться

1 ответ

Али Профи ответил(а) 2 года назад

В таких сложных случаях нужно обращаться в службу поддержки алиэкспресс. Напишите им о вашей проблеме и обязательно сделайте скриншоты всего чего можно, чтобы доказать, что вы реально заплатили.Других вариантов тут кажется нет.

Интересное видео по теме статьи

Что делать,если списали 2 раза деньги с карты за оплату чего-либо в интернет-магазинах!

Напишите свой ответ на вопрос:

Лучшие кэшбэк сервисы для Алиэкспресс и других магазинов

КэшбэкMIN%MAX%МагазиновНадежность
Летишопс1901037★★★★★
EPN1,69049★★★★★
Кубышка1,410,55000★★★★☆
Копикот1,86,851214★★★★★
Cash5brands15,21642★★★★★
Мегабонус2,414,9162★★★★☆
SalesProcessing938282★★★★★
Cохранить статью в закладки, чтобы вернуться к ней позже

На сайте статья опубликована 30.10.2016 © Автор: Виктория

Оцените статью или то, что в ней описывалось:

Алиэкспресс — сняли деньги с карты, а оплата не прошла

5 (100%) 1 vote

Понравилась ИГРА? Возьмите КОД и поставьте на свой сайт или блог...

Задать вопрос по Алиэкспресс

aliprofi.ru