Что делать, если потерял банковскую карту. Инструкции на разные случаи жизни. Что делать если банковская карта потерялась

Что делать, если утеряна банковская карта?

Событие, когда куда-то запропастилась банковская карта, может неожиданно произойти с каждым из нас, независимо от уровня боевой подготовки или вероисповедания. Однако, если пропал кошелек с банковским пластиком во время поездки в городском транспорте, сомнений нет — ваши карты в руках злоумышленников. А значит медлить нельзя! Решение о блокировке банковской карты многим сразу придет в голову, как самое логичное и безотлагательное. Но, чтобы не попасть в затруднительное положение после инициации подобной процедуры, каждому не помешает знать несколько полезных мелочей.

Прежде всего нужно прекратить панику — если украли карту, это не значит, что украли сразу все деньги. Банковская карта хоть и привязана к лицевому счету, но является всего лишь его “паспортом” или ключиком. Потерянный “ключик” можно смело заблокировать — деньги на ней при этом не пропадут, они останутся на вашем банковском счету. Поэтому всякие сомнения в опасности блокирования карты нужно сразу отмести!

Как заблокировать карту?

Очень хорошо, если ваш банк предоставляет вам функцию управления расчетным счетом со смартфона. Тогда в любой момент зайдя в соответствующее приложение или на сайт, вы сможете выбрать опцию для блокировки выбранной карты. При этом возможен ряд аутентификационных действий со стороны банка, таких, как звонок на ваш мобильный с просьбой указать ключевое слово из договора. Иногда доступна услуга блокировки карт через отосланное смс-сообщение на специальный банковский номер, который указан на сайте или в присылаемой по смс инструкции.

Читайте также: НАУЧНЫЕ И ДОМАШНИЕ МЕТОДЫ ОЧИСТКИ ВОДЫ

Если же интернет-банкинг на текущий момент недоступен, тогда вас ждет визит в ближайшее отделение банка, карта которого утеряна. Большинство банков настаивают на том, чтобы все операции касательно пластиковых карт проводились в том же отделении, которое их вам выдало. Но как же поступать в том случае, когда карта пропала у вас в путешествии, командировке или за границей? Для ускорения процесса блокировки рисковой карты смело направляйтесь в ближайшее отделение вашего банка. Очень не помешает при этом помнить номер отделения и город, в котором вам выпустили карту. Если вы блокируете карту звонком в отделение банка и устно просите менеджера произвести соответствующие операции с вашим пластиком — запишите или запомните имя банковского работника, с которым происходит диалог, время вашего обращения, а лучше всего — номер заявки, который обязан быть присвоен банковской системой вашему запросу. Затребовав этот номер вы сможете избежать множества неудобств в будущем, гарантировав запуск процедуры и обеспечив сохранность своих денег на общем расчетном счету.

Здравствуйте, я ваша тетя!

При личном обращении клиента в банк с просьбой о блокировке и последующем перевыпуске утеряной карты потребуется написать соответствующее заявление. Даже если вы подали заявку по телефону и менеджер банка ее принял, присвоив соответствующий номер, будьте готовы к тому, что в ближайшие 2-3 дня вам необходимо явиться в отделение и лично написать заявление. Очень нелишним будет при этом захватить свой экземпляр банковского договора на случай каких-либо сомнений или недоразумений. В некоторых случаях визит в банк не требуется — заявление могут принять по факсу, для этого придется заполнить формуляр по распечатанному с сайта образцу, в котором могут попросить указать место выдачи, тип кредитки, валюту и дату последней предположительной операции.

Если вы собираетесь за границу, то учтите, что услуги по работе с картами в представительствах вашего банка зарубежом могут быть серьезно ограничены. Чтобы не остаться в поездке без удобного инструмента распоряжения своими финансами, необходимо заранее перед вояжем оформить в банке доверенное лицо из числа своих друзей или родственников для решения от вашего имени вопросов по перевыпуску заблокированной карты и снятия денег с вашего расчетного счета.

Закрываем — открываем

Как правило, утерянную карту придется перевыпустить. При этом новый пластик будет иметь новый ПИН-код и новый номер карточки. Номер же лицевого счета останется прежним. Однако, если якобы утерянная карта вдруг счастливейшим образом обнаружится в кармане пальто или за прикроватной тумбочкой через день после блокировки, перевыпускать карту будет не нужно — достаточно просто разблокировать “потеряшку”. Для этого опять-таки придется нанести личный визит в банк.

За перевыпуск карты банк берет деньги — стоимость пластика и услуг может варьироваться, кроме того, может взиматься дополнительная комиссия за срочность. Общие потери по операции могут составлять от 30 до 250 рублей. На выпуск нового пластика может потребоваться пару дней, особенно если вы находитесь в другом городе — пластик будет пересылаться по почте на то отделение, в которое вы обратились.

Что же делать все то время, пока вы ждете прихода нового пластика? Сидеть без гроша в кармане? Вовсе нет! Как мы писали выше — все ваши деньги не на карточке, а у банка. Предъявив паспорт и заявление об утере пластика, клиент может потребовать проведение операций со своим расчетным счетом — снять с него деньги на руки или перевести их на другую карту даже другого банка. Выдать деньги могут в кассе после ввода ПИН-кода утерянной карты.

Электронные бандиты

Еще одна распространенная ситуация, при которой пластиковая карта покидает ваш ареал обитания — проделки банкоматов, когда коварный ящик с валютой принимает самостоятельное решение не вернуть вам ваш пластик по окончании диалога. В данном случае очень важно сохранить чек, который вы получили по злосчастной операции. Во-первых, на нем указан телефон для обращения по экстренным случаям, во-вторых, это доказательство и улика: на чеке кодируется номер нахального терминала, номер карты и время операции.

Последнее очень важно, если карта экспроприирована банкоматом “чужого” банка, не того который выпустил пластик. В любом случае придется делать звонок в представительство своего и чужого банка и оставлять заявку на возврат карты. Тут очень пригодится выданный чек. Если его по какой-либо причине у вас нет, придется в заявлении указать адрес банкомата, его “хозяина”, время операции и данные своей карты. Нужно быть готовым к тому, что возвращение “блудного сына” может затянуться на десяток дней — обслуживание некоторых терминалов выездным инкасатором производится нечасто. Кроме того, в некоторых случаях карту проще будет заблокировать и перевыпустить заново, чем ждать шага на встречу со стороны бюрократических механизмов взаимодействия между банками-конкурентами.

Полезные советы

Для того, чтобы не ограничивать себя в средствах, оказавшись в ситуации с потерянной или “съеденной” банковской картой, особенно если вы находитесь в командировке, советуем завести резервную карту этого же банка, которую надлежит хранить отдельно от основной.

Если вы счастливый обладатель функционала интернет-банкинга, достаточно перед блокировкой утерянной карты перевести все средства на резервную и после этого уже инициировать процедуру. Продолжать пользоваться второй картой вам никто не запретит. Тем более, что многие банки выступают с предложениями открытия множества накопительных или бонусных карт для различных социальных программ — не пропадать же добру!

Читайте также: ЧТО ТАКОЕ ВЫГОРАНИЕ НА РАБОТЕ И КАК ЕГО ИЗБЕЖАТЬ

factspedia.ru

Что делать, если потерял банковскую карту

Потерял банковскую карту: алгоритм действий. Фото:Michael Nivelet - Fotolia.com

Что делать, если потерял карту с деньгами? Дома, в России, вопрос это хоть и канительный, но решается довольно просто. В целом, последовательность действий такова:

Звоним по горячему номеру или идем в ближайшее отделение банка, или даем заявку на блокировку карты в онлайне, если банкинг онлайн вашего банка позволяет это сделать.
Записываем личные данные оператора, принявшего заявку. Если связь голосом и говорит но неразборчиво, просим повторить до полной ясности.
Отвечаем на вопросы оператора, которые направлены на удостоверение вашей личности.
Дожидаемся сообщения о блокировке. Оператор обязан сообщить об этом без напоминания; если нет – долбим его, пока не скажет.
При подозрении на кражу без промедления заявляем в полицию или местные органы МВД.
В течение 3-х рабочих дней идем в банк, пишем ДВА заявления: одно на перевыпуск карты, второе – на закрытие старого карточного счета и перевод средств с него на текущий или корреспондентский.
Если вдруг потерял кредитку, платим ежемесячный взнос, даже если предыдущий был внесен вчера.
По получении новой карты (это обойдется в 3 — 5 суток ожидания и 30 — 300 руб. денег) активируем ее и вручную в онлайне или при помощи банковского служащего переводим на нее средства с текущего/корреспондентского счета.

Тем не менее, и здесь есть нюансы. Первое (буду расписывать по пунктам) – ни в коем случае не тянуть с блокировкой. Более чем в половине случаев пропавшие карты оказываются либо похищенными, либо нашедший, «пошарившись» в инете, продает ее злоумышленникам.

В беде свои действия необходимо строить, исходя из наихудшего варианта, поэтому будем исходить из крайнего случая – воровства. До базы вор в большом городе доберется где-то за полчаса. Никто же не будет лезть в карман или сумочку прохожему рядом с сердцем преступной группировки: хакером при компьютере. Взлом карты опытным хакером займет еще около получаса. Затем – полчаса до банкомата подальше для съема. Итого – у вас полтора часа на блокировку. Но ведь вы не знаете, когда карта пропала! Так что действовать нужно немедленно.

Второй подпункт первого же пункта – горячий номер. То, что он обозначен на банкоматах и что его нужно записать и держать эту бумажку в бумажнике, известно всем. Но мало кто знает, что номера, начинающиеся с «горячей» цифры 8, за границей действуют далеко не везде. Там нужно набирать номер, начинающийся с кода своей страны.

К примеру, у Сбербанка 2 горячих номера: 8-800-555-55-50 и (495) 500-00-05. По какому звонить в РФ – все равно. Но, если «попал на карту», скажем, в Австралии, нужно будет набрать +7 495 500-00-05. И заплатить за звонок по роумингу. Так что держите телефон при денежках.

К 6 пункту. 3 рабочих дня на подачу заявления даются в расчете на выходные. Если банк сегодня работает, заявлять нужно тоже немедленно. Почему? Да потому, что большинство банковских программ ради удобства клиентов деньги в выходные позволяют снимать, а вот проводятся эти операции по бухгалтерии с утра понедельника или первого послепраздничного дня. Если злоумышленники действуют в сговоре с банковским сотрудником (а это, увы, не редкость везде в мире), а вы, заблокировав карту в среду, с заявлением затянули до пятницы, то плакали ваши денежки. Если же карта пропала вечером той же пятницы, а заявление было подано с утра в понедельник, то банк вам деньги отдаст как ни в чем ни бывало. А как разбираться со злодеями, если они успели выпотрошить ваш счет в выходные, – их проблемы. Вы о них, скорее всего, и знать не будете.

Еще к пункту 6. В заявлении нужно обязательно указать, где вы хотите получить новую карту: по месту своего постоянного проживания или по месту подачи заявления. Третьего варианта нет.

Забыл карту в банкомате

Свыше 70% утерянных карт приходится на забытые в банкоматах. Последовательность действий при этом точно такая же. Карта, побывавшая в чужих руках, надежной считаться не может, даже если бригада инкассаторов с водителем все как один Герои России с боевым прошлым.

Здесь тоже есть нюанс. В платежных системах MasterСard и Visa старая, аннулированная карта должна быть возвращена держателю, дабы потенциальные злоумышленники из банка не смогли потом его втихаря «доить». Но по законам РФ карта есть собственность банка. Как тут быть?

Собственностью банка является только носитель информации – карта, кусочек пластика с магнитной полосой и, возможно, чипом. А вся информация на ней – собственность держателя.

Поэтому единственно правильный выход в данном случае – сотрудник банка должен у вас на глазах разрезать ее поперек магнитной полосы; чип можно не трогать, он без полосы ни к чему. То есть, пластик с носителями так и остается в банке, а информация на нем уничтожается, раз она никому уже не нужна.

Но небрежный клиент может при этом нарваться на нюанс в нюансе: если старый карточный счет не был закрыт, то добраться до денег на нем и перевести их на новую карту будет стоить многих хлопот. Поэтому убедитесь сначала, что баланс новой карты правильный (свой банкомат есть в любом отделении), и уж тогда покажите клерку пальчиками, что можно резать.

Замечание о Сбере

Блокировка карты намного упрощается, если она сбербанковская. По их «Мобильному банку» можно блокироваться СМСкой. Другие банки сейчас тоже предлагают такую услугу (стоит около $1 в мес.), но сам не пробовал.

Потерял телефон, привязанный к карте

Иногда бывает, что карта цела, а вот телефон, к которому она привязаны, потерян. Тогда нужно, во-первых, еще быстрее блокировать и перевыпускать карту. Во-вторых, еще и еще быстрее заявлять своему оператору и блокировать SIM-карту. Помните, что код подтверждения из СМС юридически равнозначен вашей подписи на документе.

Потерял карту вдали от дома

Все это хорошо, может сказать читатель. Но, допустим, поехал я отдыхать в Республику Кабо-Верде, на острова Зеленого Мыса. Кто не гонится за звездами отелей и согласен на непритязательный «олл инклюзив» ради чистого океана и оригинальной первозданной природы недорого, тот поймет. Но там интернет еле дышит, мобильная связь неважная. Отделений российских банков – одно или два, в столице, на одном из островов. Что тут делать? Действия при утере банковской карты далеко за рубежом такие:

Обратиться в полицию, попросить через них связаться с банком. Не откажут никогда, обязаны помочь.
Если возможна блокировка и подача заявления онлайн, а полиции, милиции, Блюстителей Высокочтимой Нравственности или как там называются местные менты, с международной связью голосом или онлайн, рядом нет, но есть компьютерный клуб или кафе, обратиться туда. Скорее всего, помогут. Может быть, и с IP- телефонией, инет-то везде не чрезмерно дорог.
Обратиться в любое место, где есть стационарный телефон: кафе, ресторан, в администрацию своей базы отдыха и т.п. Вероятно, помогут: плата за стационарные международные разговоры меньше роуминга.
Обратиться просто к случайному прохожему. Возможно, поможет.

Как обращаться? По-английски, на нем хотя бы с грехом пополам объясняются все. Вот, на всякий случай, нужные фразы:

Для стран с английским английским: I have lost my bank card. I am out of money. Please, let me to ring up under hot number of my bank from your telephone (for assistance from bank). Это значит: «Я потерял мою банковскую карту. У меня нет денег. Пожалуйста, позвольте мне позвонить с Вашего телефона по горячему номеру моего банка (для получения от него помощи). Сказать нужно: «Ай хэв лост май бэнк кард. Ай эм аут ов мани. Плыз, лет ми ту ринг ап андер хот намбер ов май бэнк фром ёр телефоун (фор эссистэнс фром бэнк)».
Для стран с американским английским и везде в мире, где английский не родной: I have lost my bank card. I am out of money. Please, let me to dial the hot number of my bank (for help from bank). Значит точно то же, но произносится уже немного по-другому: «Ай хэв лост май бэнк кард. Ай эм аут ов мани. Плыз, лет ми ту дайэл зе хот намбер ов май бэнк (фор хэлп фром бэнк)».
В компьютерном клубе или кафе (компьютерщики везде понимают по-американски): I have lost my bank card. I am out of money. Please, let me to connect with my bank from some of your computers (for help from bank). Your man can control my session. Значит: «Я потерял мою банковскую карту. У меня нет денег. Пожалуйста, позвольте мне связаться с моим банком с какого-то из ваших компьютеров. Ваш человек может контролировать мою сессию (т.е., сидеть рядом и смотреть на экран). Говорим: : «Ай хэв лост май бэнк кард. Ай эм аут ов мани. Плыз, лет ми ту коннект виз май бэнк фром сам ов ёр компьютер. Ёр мэн кен контрол май сешн».

В любом случае, не глотайте звуки, не пытайтесь показать свое произношение. Если, разумеется, вы английским и так хорошо не владеете. Помните, что собеседник может быть в нем не сильнее вас. Оказавшись за тридевять земель без денег, лучше уж показаться Пятницей, чем оказаться непонятым.

После блокировки нужно решить остальные вопросы по карте (см. вначале), да и деньгами разжиться. Если отделения своего банка в пределах досягаемости нет, то единственный способ – действовать через консульство. Чтоб спросить дорогу туда, нужно сказать по-английски: How to reach Russian consulate? (Как добраться до российского консульства? Хау ту рич рашен консьюлэйт?) или How to go to Russian consulate? (Как дойти до российского консульства? Хау ту гоу рашен консьюлэйт?) По-американски: How to get to Russian consulate? (Хау ту гет ту рашен консьюлэйт? Значение – то же).

Если самому добраться до консульства невозможно (оно, скажем, на другом острове), то нужно обратиться в свою администрацию или прямо в полицию. Фраза-выручалочка: «I need the assistance of my consulate right now. Please, help me to go to». Что значит: «Мне нужна срочная помощь моего консульства. Пожалуйста, помогите добраться туда», а произносится: «Ай нид зе эссистэнс ов май консьлэйт райт нау. Плыз, хелп ми ту гоу ту». Если спросят: «Вай?» или «Вот зе ризн?», или «Вот хэппенд?» (Зачем? В чем причина? Что случилось?), говорим первые две из приведенных выше фраз: «I have lost my bank card. I am out of money».

В заключение

Во-первых, везде, всегда и в любом случае крайне желательно иметь запасную карту, дебетовую или кредитную. Во-вторых, способ действий при утере карты далеко в медвежьем углу проверен на собственном опыте. Правда, английским и американским я владею почти свободно, но родной на Кабо-Верде – португальский. И все равно, сработало безотказно.

К слову, Кабо-Верде ценителям чистоты, тишины и покоя невзирая на минимум удобств – рекомендую. А уж мулаточки та-ам… Потому и потерял на безлюдном пляже.

Чем отличаются кредитные карты между собой, читайте здесь. Кредитная карта и дебетовая: основные различия.

Загрузка...

kreditron.com

Что делать, если вы потеряли банковскую карточку?

Банковские карты обладают и наделяют их собственников такими же правами, которые возникают и при открытии текущего счёта. Но если свой текущий счет потерять невозможно, то с карточками это происходит повсечасно. А это может глубоко огорчить даже самого стрессоустойчивого владельца...

Есть несколько способов воссоединения со своим «пластиковым другом», но хозяин карты должен действовать очень быстро и не поддаваться панике. Рассмотрим, что нужно делать при разных обстоятельствах потери карты и ответим на самые популярные вопросы по этому поводу

1. Потеря банковской карты — это потеря денег? Нет. Пластиковая карта привязана к вашему лицевому счёту, его указан в договоре. Этот счёт со всеми вашими денежными средствами содержится на балансе банка. Таким образом, все деньги продолжают числиться на счёте.

Некоторые люди хранят конверт с секретным ПИН-кодом или записывают его в блокнот, а это категорически недопустимо.

2. Куда звонить? Вопросы относительно обслуживания вашей карты освещаются в соответствующих пунктах договора. Но иногда эта информация оказывается недостаточно полной, и тогда можно позвонить в контактный центр (его номер также содержится в договоре).

Звонок в call-центр карт «VISA» и «MasterCard» — бесплатный. Если у вас исчезла карта, звоните по телефону, указанному на банкомате вашего банка.

3. Как восстановить карточку? Восстановление утерянной пластиковой карты – эта дело банка-эмитента (организации, выдавшей карту). От владельца требуется заявление об утрате карты и ее перевыпуске.

С этой минуты карта считается «заблокированной», то есть пользоваться ею уже невозможно. Плата за выпуск новой карточки списывается с вашего счёта или вносится наличными. Номер вашего счёт останется прежним. Новую карту изготовят за 5-14 дней.

потеряли банковскую карточку

Заблокировать карту можно и в устном порядке, по контактному телефону, сказав менеджеру свои данные. Обычно требуется сказать кодовое слово, которое вы указали при заключении договора.

4. Можно ли обналичить деньги с потерянной карточки? Клиент может потребовать получения остатка денег. Для этого нужно обратится в банк, предъявить заявление об утрате карты, паспорт и заявление на совершение операции.

Выдача денег со счёта потерянной пластиковой карточки производится с помощью электронного терминала. Владелец карты вводит в терминале ПИН-код, и получает деньги в кассе.

5. Что делать, если потеря карты произошла за границей? Услуги по выпуску временной карточки и снятию остатка денежных средств клиентов, которые находятся за границей, оказываются далеко не всеми банками.

При путешествии в далекие страны, лучше оформить доверенность на лицо, которое в случае чего сможет урегулировать все вопросы в ближайшем филиале банка.

Также, можно оформить и взять с собой несколько карт на один лицевой счет. Таким образом, вы лишний раз подстрахуете себя...

-----

Понравилась статья? Пожалуйста, поделитесь с друзьями. Спасибо :)

netexchange.su

Украли или потерял банковскую карту

Дек 22, 2015 18:17 Автор: Редактор

С потерей или кражей банковской карты может столкнуться практически каждый человек. А о том, что надо предпринять в той или иной ситуации, знают далеко не все. Самое главное тут — не паниковать! Следование некоторым простым правилам поможет не просто сохранить финансовые средства, а и за короткий срок восстановить утерянную карту.

Содержание статьи:

Если банковская карта украдена или потеряна: пошаговая инструкция к действиям

В случае потери или кражи банковской карты не стоит отчаиваться.

Простая пошаговая инструкция к действиям позволяет обезопасить себя от возможных негативных последствий

Во-первых, необходимо незамедлительно заблокировать карту. Сделать это можно несколькими способами — обратиться лично в банк с заявлением об утрате карты, связаться с кредитным учреждением по телефону и описать сложившуюся ситуацию, осуществить блокировку с помощью услуг интернет-банкинга. В любом из перечисленных вариантов понадобятся паспортные данные, поэтому документ должен быть обязательно под рукой. Услуга по блокировке карт обычно является бесплатной.
Во-вторых, в случае кражи, следует обратиться с соответствующим заявлением в полицию. Иногда правоохранительные органы по горячим следам успешно находят преступника.
В-третьих, в случае отсутствия возможности найти утерянную или украденную карту, можно обратиться в банк за ее восстановлением. Банк выдаст новую карту лишь после заполнения специального заявления и предоставления паспорта владельца. Банковский счет останется неизменным, а вот пароль, скорее всего, поменяется. Стоимость перевыпуска клиент обязан оплатить самостоятельно (цена за эту услугу обычно указана в заключенном ранее договоре между кредитным учреждением и клиентом). Процедура восстановления карты в среднем занимает от двух недель до одного месяца.

Случаются и такие ситуации, когда карта утеряна за рубежом. Конечно, можно ее удаленно заблокировать и после возвращения домой обратиться в банк за выдачей новой. Однако часто в поездке клиент нуждается в ее дальнейшем использовании. В таком случае необходимо связаться со своим кредитным учреждением и, объяснив ситуацию, попросить об экстренной замене карты. Получить в другой стране ее можно несколькими способами — с помощью курьерской доставки, а также в специальном центре экстренной службы платежной системы. Занимает такая процедура несколько дней.

Читайте также: Самые выгодные предложения от российских банков по кредитным картам

Мошенникам удалось снять деньги с украденной карты, как их вернуть?

Согласно российскому законодательству банк не обязан возвращать обналиченные деньги, если во время операции использовались магнитная лента или чип банковской карты, а также ее пароль или защитный код. При возникновении подобной ситуации владельцу карты нужно незамедлительно обратиться в банковское учреждение за блокировкой счета. Если же даже после обращения деньги все равно снимаются, банк обязан возместить ущерб.

Для того чтобы вернуть всю сумму, клиенту надо будет предоставить максимум доказательств того, что для снятия денег карта не была использована владельцем лично.

В таких ситуациях очень помогает активированный заранее сервис SMS-банкинга. С его помощью можно отследить точное время снятия денег и расположение терминала, где производилась данная операция.
Если денежные средства были сняты в банкомате, то у банка-владельца терминалом можно запросить видео с зафиксированным правонарушением. Видео послужит отличным доказательством непричастности владельца к происшествию. По желанию, к расследованию можно привлечь правоохранительные органы.

В случае отказа банка в возвращении денег или отсутствии любой реакции, владелец карты может разрешить вопрос в судебном порядке.

Читайте также: Как восстановить пин-код банковской карты?

Как не попасться в лапы мошенникам: меры предосторожности

Если соблюдать некоторые простые правила, то можно максимально себя обезопасить от кражи карты и дальнейшего незаконного снятия денег.

Для этого необходимо придерживаться нескольких мер предосторожности.

Нужно обязательно активировать сервис SMS-банкинга.
Установить ограничение на снятие денежных средств.
Перед оформлением договора необходимо поинтересоваться существующей системой безопасности кредитного учреждения, а именно — какими способами банк запрашивает подтверждение клиента для осуществления платежных операций.
При оплате товаров и услуг через терминал не давать другим людям пользоваться картой.
Перед использованием банкомата желательно проверить, нет ли поблизости каких-либо подозрительных устройств для считки пароля.
Сторониться использования карты в малолюдных местах во избежание кражи.
Никому не сообщать пароль и защитный код банковской карты.
Сразу после обнаружения пропажи карты обращаться в банк для осуществления блокировки счета и занесения ее в стоп-лист.
Отдавать предпочтение банковским картам с чипом, а не с магнитной лентой, так как с первых гораздо сложнее считать информацию.

Таким образом, можно подвести итог. Если карта украдена или утеряна, соблюдая некоторые меры безопасности, избежать негативных последствий достаточно просто.

Загрузка...

crediti-bez-problem.ru

Что делать, если нашёл чужую банковскую карту

1. Не думайте о халяве

Даже если карта ещё не заблокирована, воспользоваться ей вряд ли получится.

При попытке оплатить что-нибудь в интернете пароль придёт на номер телефона держателя. Почти везде предусмотрена двухфакторная аутентификация.
При попытке снять наличные вы попадёте на камеры видеонаблюдения, которыми оборудованы банкоматы.

Вместо халявы реальнее получить срок. Статья 159.3 Уголовного кодекса РФ за попытку взлома чужого счёта предусматривает штраф до 120 000 рублей, обязательные или исправительные работы либо лишение свободы до трех лет. Также уголовное дело может быть возбуждено за кражу.

2. Не ищите владельца

Хлопоты по перевыпуску банковской карты — это не ваши проблемы. Благородный порыв вернуть пропажу может обернуться против вас.

Допустим, вы нашли держателя карты через соцсети (повезло — редкое имя и фамилия). Но при личной встрече вместо «спасибо» можно получить обвинение в воровстве. Под психологическим прессингом мошенника и впрямь легко поверить, что со счёта исчезло N рублей, и достать деньги из своего кармана.

Размещать объявления в интернете — тоже плохая затея. Если карта пока не заблокирована, её реквизитами могут воспользоваться мошенники.

В Сети гуляет лайфхак, когда переводят минимальную сумму на найденную карту и в комментарии просят владельца связаться с отправителем. В этом нет ничего противозаконного, ведь вы не снимаете, а зачисляете деньги. Но тоже нужно быть осторожным, люди бывают разные. Такой способ возможен, если вы нашли карту где-нибудь в офисе или в подъезде своего дома. Вероятно, её потерял кто-то из коллег или соседей.

Анастасия Локтионова, заместитель генерального директора «Русмикрофинанс»

3. Позвоните в банк

Сообщите, что карта утеряна, и продиктуйте её номер. Это поможет держателю сберечь деньги, если он ещё не хватился пропажи.

Телефон горячей линии банка указан на обороте пластикового носителя. Банк свяжется с клиентом и заблокирует карту.

Утерянная карта считается скомпрометированной. Финансово подкованный человек не станет ей пользоваться.

Не имеет значения, дебетовая или кредитная карта утеряна. Перевыпустить следует любую, или, как минимум, сменить пин-код, если пропажа внезапно нашлась.

Анастасия Локтионова, заместитель генерального директора «Русмикрофинанс»

4. Уничтожьте пластиковый носитель

После звонка в банк разрежьте карту ножницами на несколько частей и выбросьте. Лучше в разные мусорные баки.

Карта является собственностью банка (об этом написано на её обороте). Формально держатель не должен её сам уничтожать, даже если закончился срок действия. На практике никто не будет разбираться, кто и как избавился от просроченной или скомпрометированной карты. Ведь в данной ситуации это уже просто кусок пластика.

Анастасия Локтионова, заместитель генерального директора «Русмикрофинанс»

Находка бесхозной банковской карты ни к чему вас не обязывает. Самый простой вариант — пройти мимо. Но если уж подняли, действуйте благоразумно.

Что делать если потерял банковскую карту, первые действия при утере

Что делать, если потерял банковскую карту? Не впадать в панику и совершить ряд несложных действий. Потеря банковской карты не является катастрофой, если четко знать, что делать в таком случае.

При утере банковской карты в первую очередь необходимо совершить ряд действий 0

Определение места и времени потери карточки

Банковская карточка имеет очень небольшие размеры, и потерять ее совершенно не сложно. Она может затеряться в личных вещах, ее можно забыть в магазине или банкомате или выронить на улице. Наконец, нельзя исключать случаев воровства пластика с целью незаконным способом вывести хранящиеся там средства.

Если вы уверены, что потеря банковской карты произошла дома, то волноваться особенно не стоит. В таком случае внимательно пересмотрите свои вещи, особенно записную книжку, документы и прочие места, где вы могли случайно оставить ее.

Гораздо хуже, если карточка была утеряна в магазине (например, забыта после совершения платежной операции) или на улице. В таком случае гарантировать, что она не будет использована, невозможно. Более того: если вы отключили обязательное введение ПИН-кода при совершении любой платежной операции, нельзя исключать, что человек, который найдет ее, не попытается вывести оттуда средства, расплатившись ею в каком-то торговом центре. Чтобы обезопасить себя и гарантировать сохранность средств, необходимо как можно быстрее заблокировать карту, связавшись с банком.

Блокировка банковской карточки

Говоря о том, что делать при потере банковской карты, первое, о чем акцентируют внимание все банки, это на ее немедленной блокировке. Для этого банки разрабатывают всевозможные сервисы, чтобы клиент мог связаться в любое время суток и с любой точки мира.

Первое, что надо делать, если потерял банковскую карту - это заблокировать доступ к ней.

Наиболее популярны следующие способы блокировки.

В отделении банка

Если клиент потерял банковскую карту недалеко от отделения банка, то он может обратиться к сотруднику учреждения с просьбой заблокировать доступ к его карте.

Недостатки такого способа состоят в следующем:

отделения банка работают по определенному графику, и они могут оказаться закрытыми;
в отделениях нередки очереди, и на ожидание клиент может потратить много времени.

Преимущество блокировки карточки в отделении банка состоит в том, что здесь можно сразу же получить новый пластик или написать заявление о его выдачи.

По телефону

Во всех банках работают круглосуточные горячие линии, чтобы клиент мог в любой момент связаться с сотрудником и решить интересующие его вопросы. Обычно звонки по территории страны бесплатны, что позволяет связаться с банком, даже если на счету нет средств. По телефону можно узнать свой баланс, совершить банковские операции и, конечно же, заблокировать свою карточку.

Кроме того, многие банки позволяют заблокировать пластик по СМС. В таком случае нужно отправить определенную комбинацию (как правило, это последние четыре цифры карты и слово «Блокировка», «Block» или что-то вроде этого).

Через интернет-банкинг

Услуга интернет-банкинга становится все более популярной. Многие банки имеют не только свой сайт, где клиенты в личном кабинете могут совершить основные банковские операции, но и их мобильные версии или даже приложения для смартфонов.

Благодаря интернет-банкингу клиент может заблокировать карточку в любой точке мира. Для этого нужен только доступ к интернету.

Перевыпуск или разблокировка карты

Еще несколько лет назад клиент мог в случае обнаружения своей карточки разблокировать ее. Сейчас эту возможность представляют далеко не все банки, иногда это невозможно, и клиенту выдается новый пластик. Сделано это из соображений безопасности. Дело в том, что карточку злоумышленники специально подбросить человеку, списав с нее все необходимые данные. Современная техника позволяет изготавливать дубликаты карточек (так называемый «белый пластик»), и с их помощью обналичить хранящиеся на них средства. Именно поэтому большинство банков осуществляет не разблокировку найденной, а перевыпуск новой карты с новыми платежными данными (номером, сроком действия, CVV-кодом).

В зависимости от банка перевыпуск может быть мгновенным или нет, платным или бесплатным. К примеру, Сбербанк выдает новую карточку бесплатно и в момент обращения, если карточки являются неименными, и сотрудник банка сам оформляет пластик на имя клиента. Если же карточка имеет индивидуальный дизайн (такую услугу предлагают некоторые банки, в том числе и Сбербанк), то тогда за перевыпуск придется заплатить определенную сумму.

У каждого банка свои правила перевыпуска карты. Как правило, это либо бесплатно, либо стоит весьма незначительную сумму.

Вопросы, связанные с утерей карты

Кроме вопроса, что делать при утере банковской карты, у клиента нередко возникают сопутствующие вопросы.

Можно ли снять деньги, если карта заблокирована?

Если вы подключены к системе интернет-банкинга, то можно все средства, хранящиеся на заблокированной карточке, перевести на действующую карту и обналичить их. Некоторые банки позволяют снять деньги в банкомате без карты (правда, такая функция возможна у немногих учреждений).

Кроме того, большинство банков позволяют снять деньги в отделении, предъявив паспорт.

Отсутствие карты чаще всего не является существенным препятствием для обналичивания средств. Сделать это можно в отделении банка.

Можно ли присвоить новой карте тот же ПИН-код?

Из соображений безопасности сотрудники банков не рекомендуют присваивать новым картам тот же ПИН-код, который был у утерянной карточки, но клиент при желании имеет возможность установить любую комбинацию. Сделать это можно через банкомат.

Присвоить старый ПИН-код новой карте возможно, но нежелательно из соображений безопасности.

debetcardsinfo.ru

Если потерял банковскую карту что делать

Что делать если потерял карту сбербанка: как восстановить, куда звонить, как снять с нее деньги

Позвонить по бесплатному телефону для обслуживания клиентов Сбербанка по номеру 88005555550 и сообщить о пропаже. Вам нужно будет сообщить свое ФИО, дату рождения, прописку. Если вы знаете секретный код (слово, сформированное при оформлении карточного счета), то данные документа, удостоверяющего личность, не понадобятся. Если нет, то приготовьте заранее свой паспорт для того, чтобы продиктовать оператору серию и номер в целях идентификации, после которой карту заблокируют.
Через Сбербанк -онлайн — потерянную карту Сбербанка можно заблокировать через личный кабинет онлайн-сервиса. Кликнув на нее в интернет-странице, отметьте «заблокировать».
Прийти в банк — можно обратиться в любое отделение банка, где письменно заявить о своей проблеме и необходимости заблокировать карточку.
Отправить СМС — сообщения на номер обслуживания клиентов Сбербанка — это менее распространенный способ блокировки. Нужно отправить на номер 900 предложение такой схемы: слово «блокировка»+последние 4 цифры ее номера + «0». Цифра «0» при этом означает утерю, если поставить цифру «1» – этим вы сообщите о краже. Так, если у вы потеряли карту, номер которой 1223445523452323, то на 900 нужно отправить СМС следующего содержания: БЛОКИРОВКА(пробел)2323(пробел)0. Вместо слова «блокировка» можно использовать:

Как восстановить банковскую карту

Как было уже сказано, утерянную банковскую карту банк не восстанавливает. Вместо нее банк выпускает новую карту, с новым номером карты и пин-кодом карты. Поэтому в течение 3-х дней после устного распоряжения блокировки счета карты, вам необходимо написать заявление об утрате банковской карты и одновременно оформить получение новой карты.

Что делать если потерялась банковская карта

Во-первых, все банковские карточки защищены пин-кодом. Чтобы снять деньги в банкомате потребуется угадать единственно правильный вариант из 10 000 комбинаций. Сложная задача, учитывая, что на это дается всего 3 попытки. После 3 неправильно набранных пин-кодов, карта будет автоматически заблокирована банком в течении текущих суток.

Что делать, если потерял банковскую карту? Восстановление, возможные риски

Чем грозит потеря банковской карты Сбербанка? Опасности заключаются в том, что ваш счет может попасть в руки мошенников. Злоумышленники даже без знаний ПИН-кода могут снять все денежные средства. Для этого достаточно информации о CVV-коде (трехзначное число на обратной стороне карты) и номере самого счета. Если по приходу домой вы обнаружили пропажу карты, необходимо осуществить телефонный звонок в банк. Звонок со всех стационарных и мобильных номеров является бесплатным. Связавшись с оператором, опишите ситуацию и оставьте заявку о блокировке карты. В ходе разговора сотрудник банка может потребовать у вас следующую информацию:

Что делать, если потерял карту Cбербанка

Под потерей карты подразумеваются несколько вариантов. Карта может просто затеряться в вещах в силу своего небольшого размера: запасть между листами блокнота, прилипнуть к другому пластику в кошельке, затеряться на полке, да и просто пользователь может забыть, в какой карман или сумку ее положил. Это самые несущественные варианты потери. Но ведь не стоит исключать и случаи воровства или потери на улице или в общественных местах.

Что делать, если утеряна банковская карта

Потеря банковской карты

Если предъявить паспорт при посещении финансового учреждения и написать заявление о том, что карточка была утеряна, можно рассчитывать на оперативное решение данной проблемы. Как правило, банки довольно лояльны в таком вопросе, потому без проблем вам могут быть выданы без карты средства, которые присутствуют на счету.

Как восстановить утраченную банковскую карту

Чтобы инициировать перевыпуск карты при утере, необходимо подать соответствующее заявление в то отделение, где пластик был получен изначально. Для этого достаточно прийти и объяснить оператору, какая услуга требуется. Он подскажет, как правильно написать заявление и на каких условиях карточка будет выпущена заново, если владелец потерял карту Сбербанка.

Потерял карту (Сбербанк), что делать первым делом

— Позвонить на горячую линию либо в отделение банка. Во время звонка можно прямо задать вопрос: «Потерял карту (Сбербанк), что делать?» Такой способ является самым удобным. Но для того чтобы позвонить в банк, вам нужен его номер. На каждой пластиковой карте указан номер горячей линии, куда можно звонить. Стоит его заранее записать или сохранить на мобильный телефон, чтобы подстраховать себя. Для совершения операции по блокировке карты оператор может у вас спросить ваши паспортные данные и секретное слово-пароль доступа к карте. Его всегда указывают в договоре на банковское обслуживание, который заключается при открытии карточного счёта в банке.

Что делать если потерял карту Сбербанка? Пошаговая инструкция по восстановлению

Многие люди не делают этого, если через некоторое время карточка снова находится. Но специалисты по безопасности не рекомендует далее использовать ее по назначению, ведь личные данные держателя уже могут быть в руках мошенников, и они только ждут разблокировки.

zakonandporyadok.ru