Что делать, если банкомат «зажевал» и не отдаёт карту: Житейская хитрость. Что делать если банкомат не отдает карту
Как себя вести, если банкомат не отдает карту
Окт 12, 2022 19:27 Автор: Редактор
Существует немало причин, по которым банкомат может захватить карточку и не выдать ее обратно. Ситуация это довольно распространенная, но крайне неприятная. Порой средства необходимы срочно, а возможность их снятия со счета отсутствует. Как обезопасить себя от «заглатывания» пластиковой карточки банкоматом? Что делать, если это все-таки случилось? Можно ли получить средства немедленно? Все важные для держателей банковского пластика советы приведены в данной статье.
Банкомат «съел» карту – почему это случилось со мной?
Если банкомат отказался выдавать пластиковую карту обратно – вовсе не стоит паниковать и сетовать на свою длю неудачника. На деле – ничего плохого не произошло и не произойдет в дальнейшем, если действовать последовательно, спокойно и уверенно.
Итак, почему же это произошло? Существует, по меньшей мере, пять причин:
- Три раза подряд пользователь банкомата ввел в систему неверный код (машина заподозрит мошеннические действия и блокирует все дальнейшие операции – такова эффективная защита от грабителей).
- Срок действия карточки истек (срок действия банковского счета неограничен, а вот банковская карта, как правило, действует 1-3 года, а дата ее выпуска располагается на ее лицевой стороне).
- Операция завершилась, на дисплее высветилось уведомление о необходимости забрать карту, а пользователь замешкался (такой механизм действует во многих банкоматах для того, чтобы карта переместилась в отсек в банкомате, если клиент попросту забыл ее, во избежание попадания ее в руки мошенников).
- Нарушены правила использования банкомата (каждый клиент банка заранее уведомляется о размере дневного лимита и максимальной суммы снятия в рамках одной операции, если они существенно превышены или отослан запрос на съем всех денег со счета система может заподозрить мошеннические действия и заблокирует карту).
- Технический сбой (банкомат – это машина, посему исключить неполадки в ее работе просто невозможно).
Таким образом вырисовывается вполне ясная картина: в большинстве случаев причиной того, что банкомат заглотил карточку, выступают неверные действия ее держателя. При этом любое действие банкомата – это результат работы системы по защите банковских счетов от мошенников.
Важный момент: Если банкомат «съел» карту – это не значит, что он ее сломал, перетер, испортил. В реальности она просто аккуратно помещается в специальный отсек и при последующей инкассации работники банка без труда извлекут ее в целости и сохранности. Тоже самое касается и списанных со счета и не выданных денег: они наматываются на кассету и сохраняются в недрах механизма. После разбирательства банк просто возвращает их на счет клиента.
Как банк узнает, что банкомат не только захватил карту клиента, но также списал, но не выдал ему средства? Здесь все просто – любое действие банкомата прописывается в его памяти, которая состоит из логов. Если лог, касающийся вывода денег в специальное отверстие, отсутствует – то это и является подтверждением того, что наличность пользователь так и не получил.
Съедена ли карта – как разобраться в деле самостоятельно?
Если банкомат не выдает карту или деньги, то первый вопрос. Который должен задать себе пользователь: действительно ли система заглотила пластик?
Для этого важно учитывать следующие нюансы:
- Если банкомат не выдает сообщения об успешном завершении операции и не реагирует на клики клиента, то стоит подождать 10-15 минут – возможно программное обеспечение устройства попросту зависло, что нередко бывает с подобного рода техникой.
- Если банкомат вывел на дисплей сообщение об успешно совершенной операции и продемонстрировал свою готовность обслуживать следующего клиента, то заглатывание карты налицо.
Важный момент: Если система не выдает ни денег, ни карты, а дисплей не сообщает о совершении операции – покидать банкомат не следует. Скорее всего, механизм вернет карту и предоставит наличность и карточку через несколько минут, и они достанутся следующему пользователю.
Если факт того, что карта заблокирована внутри механизма подтвержден, пора приступать к следующей серии действий:
- Еще раз нажмите клавишу «Отмена», возможно это поможет вернуть систему в рабочее состояние. При этом крайне нежелательно нажимать другие кнопки, в том числе по нескольку кнопок сразу: такие действия только усугубят ситуацию.
- Если банкомат окончательно отказывается выдать пластик не следует перекрывать другим клиентам доступ к нему: система может обслуживать их – на заблокированную карту это никак не повлияет.
- На банкомате обязательно будут указаны номера телефонов технической службы банка, куда и следует незамедлительно обратиться, и указать не только сведения о карточке и счете, но также номер и адрес банкомата в котором произошел инцидент.
- У оператора в обязательном порядке следует уточнить сроки возврата карты, поскольку чаще всего клиентам потребуется посетить отделение банка, а порой все ограничивается выездом специалистов на место и возвратом пластика клиенту.
Важный момент: Ныне эквайринговые службы российских банков работают в круглосуточном режиме, и потому, имея под рукой телефон финансово-кредитного учреждения,обратиться за помощью к специалистам можно в любое время дня и ночи.
Как долго ждать возврата карты и денег?
Пожалуй, это самый серьезный вопрос, который интересует всех держателей карт, столкнувшихся с подобной ситуацией. В целом процесс возврата пластика и наличности может занять от нескольких часов до нескольких суток.
Отчего это зависит:
- Во-первых, где расположен банкомат (наиболее оперативным образом разрешается вопрос о возврате карты в тех системах, которые работают на территории филиалов и отделений коммерческого банка).
- Во-вторых, как часто осуществляется инкассация (в банкоматах, расположенных в зонах большой проходимости людей – торговых центрах, на людных улицах – инкассация проводится по нескольку раз в сутки; в спокойных зонах – раз в несколько суток).
- В-третьих, от самой процедуры возврата карты, которая используется на уровне финансово-кредитного учреждения.
Важный момент: Если банкомат «съел» карту, вовсе не нужно сидеть возле него часами и ожидать специалистов из банка. Как правило, инкассаторы не вправе отдавать клиенту его карточку. Они передают ее в банк, откуда клиент может ее забрать после представления лично соответствующего заявления.
Деньги нужны срочно, а карту вернут только через два дня…
В этой ситуации поводов для расстройства и вовсе не должно быть, поскольку из ситуации возможны, по меньшей мере, два выхода:
- Обратиться в любое отделение банка-эквайера с паспортом и договором на обслуживание. Там клиенту выпустят и предоставят в течение нескольких часов временную пластиковую карту при помощи которой можно обналичить свой счет.
- В том же отделении можно снять средства напрямую со счета через кассу, поскольку заблокирована именно карточка, а не весь счет. В этом случае при себе необходимо иметь паспорт.
Важно понять одну простую истину: в отделение банка клиенту, чья карта осталась в недрах банкомата придется в любом случае. Домой карточку определенно никто не принесет.
Важный момент: Даже при условии съема денег напрямую или получения временной карты потребуется еще раз посетить отделение банка для получения той самой заблокированной банкоматом карточки. В большинстве случаев на месте потребуется написать еще одно заявление на ее разбокировку, поскольку сразу же после сообщения клиента о том, что карта «съедена» системой – ее блокируют.
Как предупредить захват карты – простые правила
Потенциально стать «жертвой агрессивного банкомата» может любой держатель карточки. Однако специалисты эквайринговых служб знают немало простых и надежных способов защиты от этого неприятного инцидента, который понижают риск «заглатывания» пластика на 89%.
Перечислим их:
- Карточку нельзя вталкивать в картридер «насильно». Достаточно вставить ее в разъем, а системе уже сама примет ее.
- При вводе ПИН-кода следует быть особенно внимательным – система и без того дает пользователю целых три попытки.
- Если банкомат проглотил просроченную карту, то получить ее обновленный вариант проще и быстрее, чем заказывать новую карточку в банке.
- Сразу же после выведения на экран сообщения о возможности забрать карту следует сразу же извлечь ее из картридера – промедление в течение 30-40 секунд может обернуться захватом карты и всеми вытекающими из этого последствиями.
- За состоянием карты важно следить крайне внимательно. По статистике в 99% случаев банкомат заглатывает поврежденные карточки с явными дефектами: отломанными краями, трещинами на чипе и глубокими царапинами.
Таким образом, если в точности все правила пользования банкоматом, то можно уберечь себя от заглатывания карты. Что же касается сбоев в работе технике, то процент карт, съеденных банкоматами по той причине ничтожно мал и не превышает 3% из всех инцидентов подобного рода.
Важный момент: Уже при заказе карты в банке всегда есть возможность за небольшую плату запросить выпуск ее дубликата. В этом случае если банкомат «проглотит» один экземпляр, клиент всегда сможет воспользоваться вторым. Это поможет ему не остаться без гроша в кармане на то время, пока восстанавливается первый экземпляр.
Несколько слов об «особых случаях»
Важно упомянуть еще две ситуации, с которыми могут столкнуться пользователи пластиковых карт.
1. Карточку заглотил банкомат другого банка
Реальность такова, что банки заключают между собой соглашения об обслуживании карт друг друга. Что, например, делать, если банкомат ВТБ2 «съел» карту Приватбанка?
- Во-первых, позвонить по «горячей линии» ВТБ 24, сообщить об инциденте и выяснить порядок возврата карты.
- Во-вторых, посетить отделение Приватбанка и взять там письменное подтверждение своего права собственности на карточку.
- В-третьих, явиться с паспортом и подтверждением в офис ВТБ 24 и забрать свой пластик.Очевидно, что в этом случае придется взаимодействовать сразу с двумя финансовыми учреждениями.
2. Карточку «съел» банкомат за границей
Эта ситуация весьма неприятна и порой является причиной серьезных финансовых затруднений путешественников. Дело в том, что разобраться с этим вопросом оперативно за рубежом не удастся – пластик смогут восстановить только на родине. Единственное, что может сделать держатель карты за границей – это попросить банк заблокировать ее до момента его возвращения.
Захват карточек банкоматов – эффективный способ защиты от мошенников и следствие неверного использования системы. Вернуть свою карту можно будет в течение нескольких дней в то время, как получить доступ к хранящимся на счету средствам можно в течение нескольких часов.
Загрузка... crediti-bez-problem.ru
Что делать, если банкомат не отдаёт вашу карту
Пошаговая инструкция по возврату банковской карты, которая по тем или иным причинам осталась внутри банкомата.
Если вы вставили карту в банкомат в надежде снять свои кровные или пополнить счёт, а вместо этого он её просто съел и не подавился, это очень обидно, но решаемо. Нужно лишь знать, как действовать в такой ситуации.
Почему банкоматы не возвращают карты
Причины могут быть самые разные, от вполне веских (защита ваших денег) до банальных программных сбоев и механических неисправностей. Банкомат не вернёт вам карту, если:
- вы несколько раз подряд ввели неправильный ПИН-код;
- вы попытались воспользоваться просроченной или заблокированной картой;
- карта размагничена или имеет механические повреждения;
- вы пытаетесь провести подозрительную, с точки зрения банкомата, операцию — например, снять все средства со счёта;
- вы не забрали карту по истечении времени, указанного на экране банкомата;
- банкомат завис или сломался.
В последнем случае банкомат либо совсем перестанет подавать признаки жизни, либо на экране появится служебное сообщение о сбое в работе или технической неисправности. Если же банкомат проглотил карту и показывает стандартное приглашение к обслуживанию следующего клиента, это означает, что ваша карта именно задержана, а не просто застряла.
При таких обстоятельствах в большинстве случаев банкоматы выдают чек, в котором указан код задержания карты. Не выбрасывайте его, он пригодится вам при оформлении заявления на возврат. Если же банкомат не выдал вам такой чек, ничего страшного. Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате карты.
Что делать в первую очередь и чего не делать ни в коем случае
Первое, что стоит попробовать, — это принудительная отмена операции. Нажмите и в течение нескольких секунд подержите кнопку «Отмена». Иногда это помогает и банкомат возвращает карту.
В любом случае не уходите от банкомата в течение ближайших 20 минут, поскольку если он завис, то может через некоторое время и «отвиснуть».
Чего точно не стоит делать, так это стучать по банкомату руками и ногами. В лучшем случае ничего не произойдёт. В худшем же ваше поведение привлечёт внимание охраны и вы добавите себе неприятностей.
Если банкомат так и не вернул вам карту, придётся звонить в банк, которому принадлежит банкомат. На самом устройстве, как правило, есть название банка и контактный телефон, по которому вам объяснят, что делать дальше. Если банкомат находится в здании банка, обратитесь к сотрудникам: возможно, вам повезёт и достаточно будет просто написать заявление на возврат и дождаться инкассации. Всё зависит от внутренних правил банка.
Если карту зажевал банкомат вашего банка
Если инцидент произошёл с банкоматом банка, который выдал вам карту, то процедура возврата будет несложной, хоть и займёт некоторое время. Вот что вам нужно сделать.
- Сообщите по телефону о случившемся, назовите свои данные и данные карты, а также при необходимости ответьте на контрольный вопрос. Сотрудник банка расскажет вам, куда и с какими документами вам нужно обратиться для оформления заявления на возврат карты.
- Заблокируйте карту. Это необязательный, но рекомендуемый шаг, особенно если карта исчезла из-за неисправности банкомата. Так вы точно будете уверены, что вашими деньгами не воспользуется посторонний.
- Узнайте, что нужно для выпуска дополнительной карты. Во многих случаях это происходит быстрее, чем возврат проглоченной карточки.
Если карту не вернул банкомат другого банка
Если карта осталась в банкомате стороннего банка, придётся общаться и с ним тоже. В этом случае алгоритм действий будет таким.
- В первую очередь позвоните в банк, который обслуживает банкомат, и узнайте, каким образом вы можете вернуть свою карту.
- Затем обратитесь в банк, выдавший вам карту, и сообщите о случившемся. Возможно, вам понадобится подтверждающее письмо от вашего банка, которое вам нужно будет предоставить банку — хозяину банкомата.
- Обязательно заблокируйте карту.
- Запросите у своего банка выпуск дополнительной карты. В данном случае это точно имеет смысл, так как процедура возврата может оказаться очень долгой. Дело в том, что некоторые банки возвращают чужие карты не лично, а исключительно через те банки, которые их выпустили.
Как подстраховаться
Запишите и всегда имейте при себе контактный номер банка, выдавшего вам карту, номер карты, срок её действия и ответ на секретный вопрос.
Старайтесь не пользоваться банкоматами, на которых не указан телефон обслуживающей организации.
Также по возможности старайтесь не использовать банкоматы, стоящие в редко посещаемых местах. Дело в том, что инкассация таких банкоматов осуществляется раз в несколько дней.
Можно также заранее заказать дополнительную карту. В этом случае, если основная карта застрянет в банкомате, у вас всё равно останется доступ к средствам на счёте.
Временная потеря карты не означает потерю денег. Ваши средства остаются у вас на счету и никуда от вас не денутся. Более того, вы можете обратиться в банк с заявлением о выдаче вам нужной суммы.
interesno.cc
Что делать, если банкомат не отдаёт вашу карту
Пошаговая инструкция по возврату банковской карты, которая по тем или иным причинам осталась внутри банкомата.
Если вы вставили карту в банкомат в надежде снять свои кровные или пополнить счёт, а вместо этого он её просто съел и не подавился, это очень обидно, но решаемо. Нужно лишь знать, как действовать в такой ситуации.
Почему банкоматы не возвращают карты
Причины могут быть самые разные, от вполне веских (защита ваших денег) до банальных программных сбоев и механических неисправностей. Банкомат не вернёт вам карту, если:
- вы несколько раз подряд ввели неправильный ПИН-код;
- вы попытались воспользоваться просроченной или заблокированной картой;
- карта размагничена или имеет механические повреждения;
- вы пытаетесь провести подозрительную, с точки зрения банкомата, операцию — например, снять все средства со счёта;
- вы не забрали карту по истечении времени, указанного на экране банкомата;
- банкомат завис или сломался.
В последнем случае банкомат либо совсем перестанет подавать признаки жизни, либо на экране появится служебное сообщение о сбое в работе или технической неисправности. Если же банкомат проглотил карту и показывает стандартное приглашение к обслуживанию следующего клиента, это означает, что ваша карта именно задержана, а не просто застряла.
При таких обстоятельствах в большинстве случаев банкоматы выдают чек, в котором указан код задержания карты. Не выбрасывайте его, он пригодится вам при оформлении заявления на возврат. Если же банкомат не выдал вам такой чек, ничего страшного. Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате карты.
Что делать в первую очередь и чего не делать ни в коем случае
Первое, что стоит попробовать, — это принудительная отмена операции. Нажмите и в течение нескольких секунд подержите кнопку «Отмена». Иногда это помогает и банкомат возвращает карту.
В любом случае не уходите от банкомата в течение ближайших 20 минут, поскольку если он завис, то может через некоторое время и «отвиснуть».
Чего точно не стоит делать, так это стучать по банкомату руками и ногами. В лучшем случае ничего не произойдёт. В худшем же ваше поведение привлечёт внимание охраны и вы добавите себе неприятностей.
Если банкомат так и не вернул вам карту, придётся звонить в банк, которому принадлежит банкомат. На самом устройстве, как правило, есть название банка и контактный телефон, по которому вам объяснят, что делать дальше. Если банкомат находится в здании банка, обратитесь к сотрудникам: возможно, вам повезёт и достаточно будет просто написать заявление на возврат и дождаться инкассации. Всё зависит от внутренних правил банка.
Если карту зажевал банкомат вашего банка
Если инцидент произошёл с банкоматом банка, который выдал вам карту, то процедура возврата будет несложной, хоть и займёт некоторое время. Вот что вам нужно сделать.
1. Сообщите по телефону о случившемся, назовите свои данные и данные карты, а также при необходимости ответьте на контрольный вопрос. Сотрудник банка расскажет вам, куда и с какими документами вам нужно обратиться для оформления заявления на возврат карты.
2. Заблокируйте карту. Это необязательный, но рекомендуемый шаг, особенно если карта исчезла из-за неисправности банкомата. Так вы точно будете уверены, что вашими деньгами не воспользуется посторонний.
3. Узнайте, что нужно для выпуска дополнительной карты. Во многих случаях это происходит быстрее, чем возврат проглоченной карточки.
Если карту не вернул банкомат другого банка
Если карта осталась в банкомате стороннего банка, придётся общаться и с ним тоже. В этом случае алгоритм действий будет таки
1. В первую очередь позвоните в банк, который обслуживает банкомат, и узнайте, каким образом вы можете вернуть свою карту.
2. Затем обратитесь в банк, выдавший вам карту, и сообщите о случившемся. Возможно, вам понадобится подтверждающее письмо от вашего банка, которое вам нужно будет предоставить банку — хозяину банкомата.
3. Обязательно заблокируйте карту.
4. Запросите у своего банка выпуск дополнительной карты. В данном случае это точно имеет смысл, так как процедура возврата может оказаться очень долгой. Дело в том, что некоторые банки возвращают чужие карты не лично, а исключительно через те банки, которые их выпустили.
Как подстраховаться
Запишите и всегда имейте при себе контактный номер банка, выдавшего вам карту, номер карты, срок её действия и ответ на секретный вопрос.
Старайтесь не пользоваться банкоматами, на которых не указан телефон обслуживающей организации.
Также по возможности старайтесь не использовать банкоматы, стоящие в редко посещаемых местах. Дело в том, что инкассация таких банкоматов осуществляется раз в несколько дней.
Можно также заранее заказать дополнительную карту. В этом случае, если основная карта застрянет в банкомате, у вас всё равно останется доступ к средствам на счёте.
Временная потеря карты не означает потерю денег. Ваши средства остаются у вас на счету и никуда от вас не денутся. Более того, вы можете обратиться в банк с заявлением о выдаче вам нужной суммы.
asjust.ru
Что делать, если банкомат не отдаёт вашу карту
Пошаговая инструкция по возврату банковской карты, которая по тем или иным причинам осталась внутри банкомата.
Если вы вставили карту в банкомат в надежде снять свои кровные или пополнить счёт, а вместо этого он её просто съел и не подавился, это очень обидно, но решаемо. Нужно лишь знать, как действовать в такой ситуации.
Почему банкоматы не возвращают карты
Причины могут быть самые разные, от вполне веских (защита ваших денег) до банальных программных сбоев и механических неисправностей. Банкомат не вернёт вам карту, если:
- вы несколько раз подряд ввели неправильный ПИН-код;
- вы попытались воспользоваться просроченной или заблокированной картой;
- карта размагничена или имеет механические повреждения;
- вы пытаетесь провести подозрительную, с точки зрения банкомата, операцию — например, снять все средства со счёта;
- вы не забрали карту по истечении времени, указанного на экране банкомата;
- банкомат завис или сломался.
В последнем случае банкомат либо совсем перестанет подавать признаки жизни, либо на экране появится служебное сообщение о сбое в работе или технической неисправности. Если же банкомат проглотил карту и показывает стандартное приглашение к обслуживанию следующего клиента, это означает, что ваша карта именно задержана, а не просто застряла.
При таких обстоятельствах в большинстве случаев банкоматы выдают чек, в котором указан код задержания карты. Не выбрасывайте его, он пригодится вам при оформлении заявления на возврат. Если же банкомат не выдал вам такой чек, ничего страшного. Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате карты.
Что делать в первую очередь и чего не делать ни в коем случае
Первое, что стоит попробовать, — это принудительная отмена операции. Нажмите и в течение нескольких секунд подержите кнопку «Отмена». Иногда это помогает и банкомат возвращает карту.
В любом случае не уходите от банкомата в течение ближайших 20 минут, поскольку если он завис, то может через некоторое время и «отвиснуть».
Чего точно не стоит делать, так это стучать по банкомату руками и ногами. В лучшем случае ничего не произойдёт. В худшем же ваше поведение привлечёт внимание охраны и вы добавите себе неприятностей.
Если банкомат так и не вернул вам карту, придётся звонить в банк, которому принадлежит банкомат. На самом устройстве, как правило, есть название банка и контактный телефон, по которому вам объяснят, что делать дальше. Если банкомат находится в здании банка, обратитесь к сотрудникам: возможно, вам повезёт и достаточно будет просто написать заявление на возврат и дождаться инкассации. Всё зависит от внутренних правил банка.
Если карту зажевал банкомат вашего банка
Если инцидент произошёл с банкоматом банка, который выдал вам карту, то процедура возврата будет несложной, хоть и займёт некоторое время. Вот что вам нужно сделать.
1. Сообщите по телефону о случившемся, назовите свои данные и данные карты, а также при необходимости ответьте на контрольный вопрос. Сотрудник банка расскажет вам, куда и с какими документами вам нужно обратиться для оформления заявления на возврат карты.
2. Заблокируйте карту. Это необязательный, но рекомендуемый шаг, особенно если карта исчезла из-за неисправности банкомата. Так вы точно будете уверены, что вашими деньгами не воспользуется посторонний.
3. Узнайте, что нужно для выпуска дополнительной карты. Во многих случаях это происходит быстрее, чем возврат проглоченной карточки.
Если карту не вернул банкомат другого банка
Если карта осталась в банкомате стороннего банка, придётся общаться и с ним тоже. В этом случае алгоритм действий будет таки
1. В первую очередь позвоните в банк, который обслуживает банкомат, и узнайте, каким образом вы можете вернуть свою карту.
2. Затем обратитесь в банк, выдавший вам карту, и сообщите о случившемся. Возможно, вам понадобится подтверждающее письмо от вашего банка, которое вам нужно будет предоставить банку — хозяину банкомата.
3. Обязательно заблокируйте карту.
4. Запросите у своего банка выпуск дополнительной карты. В данном случае это точно имеет смысл, так как процедура возврата может оказаться очень долгой. Дело в том, что некоторые банки возвращают чужие карты не лично, а исключительно через те банки, которые их выпустили.
Как подстраховаться
Запишите и всегда имейте при себе контактный номер банка, выдавшего вам карту, номер карты, срок её действия и ответ на секретный вопрос.
Старайтесь не пользоваться банкоматами, на которых не указан телефон обслуживающей организации.
Также по возможности старайтесь не использовать банкоматы, стоящие в редко посещаемых местах. Дело в том, что инкассация таких банкоматов осуществляется раз в несколько дней.
Можно также заранее заказать дополнительную карту. В этом случае, если основная карта застрянет в банкомате, у вас всё равно останется доступ к средствам на счёте.
Временная потеря карты не означает потерю денег. Ваши средства остаются у вас на счету и никуда от вас не денутся. Более того, вы можете обратиться в банк с заявлением о выдаче вам нужной суммы.
Источник: interesno.cc
published on novostiifakty.ru according to the materials time-go.ru
Запись Что делать, если банкомат не отдаёт вашу карту взята с сайта Новости и факты.
novostiifakty.mediasole.ru
Что делать, если банкомат «зажевал» и не отдаёт карту: Житейская хитрость
Многие были в этой пренеприятнейшей ситуации: стоишь перед банкоматом и понимаешь, что что-то пошло не так и он ну совсем не собирается возвращать карту. Как быть и что делать? Звонить в банк, паниковать, трясти машину, пока «не выплюнет»?
Возможно. Но это всё – потом. А вначале попробуйте одну малоизвестную хитрость, которая заставит «заевший» банкомат вернуть карточку перепуганному владельцу.
Что делать, кого звать на помощь?
Банкоматы – тоже машины. И как положено всем машинам, могут заедать и вести себя непредсказуемо. Например, зависнуть в самый неудачный момент и наотрез отказаться возвращать пользователю карту. По-хорошему, об этой технической неполадке следует сразу сообщать по телефону горячей линии (номер указан где-то на самом аппарате). Но если у вас нет времени ждать приезда специалиста и томиться в ожидании, когда же вернут карточку со всеми сбережениями, то нужно действовать хитрее. Попробуйте сделать следующее.
Секрет в кнопке «Отмена» («Cancel»).
Вы уже наверняка раз сто нажали кнопку «Отмена», но ничего не произошло. Возможно, нужно делать это немного по-другому. Зажмите клавишу «Отмена» (на клавиатуре, не на экране!) и удерживайте, не отпуская, 2-5 минут. Да, придётся подождать. Но оно того стоит: скорее всего, уже через минуту-две на экране появится табличка с вопросом: «Отменить операцию?». Не отпуская зажатую кнопку, нажмите на экране «Да». После этого банкомат вернёт карту.
Спасительное «Можете забрать карту».
Этот трюк – своеобразный аналог комбинации клавиш «cntrl+alt+del» на компьютере. Так что при работе с некоторыми моделями может даже перезапустить банкомат. Не пугайтесь. Главное, что карточка вернётся. Но позвонить в тех поддержку не помешает.
Источник
ognenno.com
Что делать, если банкомат не отдаёт вашу карту — Умный совет
Если вы вставили карту в банкомат в надежде снять свои кровные или пополнить счёт, а вместо этого он её просто съел и не подавился, это очень обидно, но решаемо. Нужно лишь знать, как действовать в такой ситуации.
Почему банкоматы не возвращают карты
Причины могут быть самые разные, от вполне веских (защита ваших денег) до банальных программных сбоев и механических неисправностей. Банкомат не вернёт вам карту, если:
- вы несколько раз подряд ввели неправильный ПИН-код;
- вы попытались воспользоваться просроченной или заблокированной картой;
- карта размагничена или имеет механические повреждения;
- вы пытаетесь провести подозрительную, с точки зрения банкомата, операцию — например, снять все средства со счёта;
- вы не забрали карту по истечении времени, указанного на экране банкомата;
- банкомат завис или сломался.
В последнем случае банкомат либо совсем перестанет подавать признаки жизни, либо на экране появится служебное сообщение о сбое в работе или технической неисправности. Если же банкомат проглотил карту и показывает стандартное приглашение к обслуживанию следующего клиента, это означает, что ваша карта именно задержана, а не просто застряла.
При таких обстоятельствах в большинстве случаев банкоматы выдают чек, в котором указан код задержания карты. Не выбрасывайте его, он пригодится вам при оформлении заявления на возврат. Если же банкомат не выдал вам такой чек, ничего страшного. Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате карты.
Что делать в первую очередь и чего не делать ни в коем случае
Первое, что стоит попробовать, — это принудительная отмена операции. Нажмите и в течение нескольких секунд подержите кнопку «Отмена». Иногда это помогает и банкомат возвращает карту.
В любом случае не уходите от банкомата в течение ближайших 20 минут, поскольку если он завис, то может через некоторое время и «отвиснуть».
Чего точно не стоит делать, так это стучать по банкомату руками и ногами. В лучшем случае ничего не произойдёт. В худшем же ваше поведение привлечёт внимание охраны и вы добавите себе неприятностей.
Если банкомат так и не вернул вам карту, придётся звонить в банк, которому принадлежит банкомат. На самом устройстве, как правило, есть название банка и контактный телефон, по которому вам объяснят, что делать дальше. Если банкомат находится в здании банка, обратитесь к сотрудникам: возможно, вам повезёт и достаточно будет просто написать заявление на возврат и дождаться инкассации. Всё зависит от внутренних правил банка.
Если карту зажевал банкомат вашего банка
Если инцидент произошёл с банкоматом банка, который выдал вам карту, то процедура возврата будет несложной, хоть и займёт некоторое время. Вот что вам нужно сделать.
- Сообщите по телефону о случившемся, назовите свои данные и данные карты, а также при необходимости ответьте на контрольный вопрос. Сотрудник банка расскажет вам, куда и с какими документами вам нужно обратиться для оформления заявления на возврат карты.
- Заблокируйте карту. Это необязательный, но рекомендуемый шаг, особенно если карта исчезла из-за неисправности банкомата. Так вы точно будете уверены, что вашими деньгами не воспользуется посторонний.
- Узнайте, что нужно для выпуска дополнительной карты. Во многих случаях это происходит быстрее, чем возврат проглоченной карточки.
Если карту не вернул банкомат другого банка
Если карта осталась в банкомате стороннего банка, придётся общаться и с ним тоже. В этом случае алгоритм действий будет таким.
- В первую очередь позвоните в банк, который обслуживает банкомат, и узнайте, каким образом вы можете вернуть свою карту.
- Затем обратитесь в банк, выдавший вам карту, и сообщите о случившемся. Возможно, вам понадобится подтверждающее письмо от вашего банка, которое вам нужно будет предоставить банку — хозяину банкомата.
- Обязательно заблокируйте карту.
- Запросите у своего банка выпуск дополнительной карты. В данном случае это точно имеет смысл, так как процедура возврата может оказаться очень долгой. Дело в том, что некоторые банки возвращают чужие карты не лично, а исключительно через те банки, которые их выпустили.
Как подстраховаться
Запишите и всегда имейте при себе контактный номер банка, выдавшего вам карту, номер карты, срок её действия и ответ на секретный вопрос.
Старайтесь не пользоваться банкоматами, на которых не указан телефон обслуживающей организации.
Также по возможности старайтесь не использовать банкоматы, стоящие в редко посещаемых местах. Дело в том, что инкассация таких банкоматов осуществляется раз в несколько дней.
Можно также заранее заказать дополнительную карту. В этом случае, если основная карта застрянет в банкомате, у вас всё равно останется доступ к средствам на счёте.
Временная потеря карты не означает потерю денег. Ваши средства остаются у вас на счету и никуда от вас не денутся. Более того, вы можете обратиться в банк с заявлением о выдаче вам нужной суммы.
ymsovet.ru
Что делать, если банкомат «зажевал» и не отдаёт карту: житейская хитрость
Если банкомат не отдаёт карту.
Многие были в этой пренеприятнейшей ситуации: стоишь перед банкоматом и понимаешь, что что-то пошло не так и он ну совсем не собирается возвращать карту. Как быть и что делать? Звонить в банк, паниковать, трясти машину, пока «не выплюнет»? Возможно. Но это всё — потом. А вначале попробуйте одну малоизвестную хитрость, которая заставит «заевший» банкомат вернуть карточку перепуганному владельцу.
Что делать, кого звать на помощь?
Банкоматы — тоже машины. И как положено всем машинам, могут заедать и вести себя непредсказуемо. Например, зависнуть в самый неудачный момент и наотрез отказаться возвращать пользователю карту. По-хорошему, об этой технической неполадке следует сразу сообщать по телефону горячей линии (номер указан где-то на самом аппарате). Но если у вас нет времени ждать приезда специалиста и томиться в ожидании, когда же вернут карточку со всеми сбережениями, то нужно действовать хитрее. Попробуйте сделать следующее.
Секрет в кнопке «Отмена» («Cancel»).
Вы уже наверняка раз сто нажали кнопку «Отмена», но ничего не произошло. Возможно, нужно делать это немного по-другому. Зажмите клавишу «Отмена» (на клавиатуре, не на экране!) и удерживайте, не отпуская, 2-5 минут. Да, придётся подождать. Но оно того стоит: скорее всего, уже через минуту-две на экране появится табличка с вопросом: «Отменить операцию?». Не отпуская зажатую кнопку, нажмите на экране «Да». После этого банкомат вернёт карту.
Спасительное «Можете забрать карту».
Этот трюк — своеобразный аналог комбинации клавиш «Ctrl+Alt+Del» на компьютере. Так что при работе с некоторыми моделями может даже перезапустить банкомат. Не пугайтесь. Главное, что карточка вернётся. Но позвонить в тех поддержку не помешает.
источник
10.03.2018
Другие интересные статьи
Антибактериальное мыло: главные заблуждения...
Колюшки-самцы — яркий пример преданности и заботы...
Витамины: чудесное средство или посредственная чушь?...
Поделиться ссылкой:
Понравилось это:
Нравится Загрузка...
intofact.ru
