Заблокировали карту Сбербанка: что делать, причины блокировки. Что будет если заблокировать карту

Как заблокировать и снять блокировку карты Сбербанка

Сбербанк уделяет достаточно внимания вопросам обеспечения финансовой безопасности своих клиентов, в том числе – и сохранности средств на их карточных счетах. Именно поэтому при малейшем подозрении на возможность несанкционированного доступа к картам клиента кредитная организация выполняет их блокировку. О причинах и способах блокировки карты, а также о том, как снять блокировку самостоятельно, мы расскажем более детально.

По какой причине Сбербанк может заблокировать карту

Ни для кого не секрет, что банковская карта может быть заблокирована как самим клиентом, так и сотрудниками банка. При этом мотивы клиента, как правило, очевидны - это потеря, кража карты, застревание в банкомате, пропажа (списание) средств или просто за ненадобностью. Список причин блокировки карты со стороны банка несколько шире. Итак, вашу карту Сбербанк может заблокировать по причине:

• Неправильно введенного пин-кода. Если вы трижды ошиблись при вводе пин-кода, карта автоматически блокируется. По истечении 24 часов с момента блокировки она будет разблокирована. Если вы попытаетесь использовать заблокированную карту в АТМ или терминале, она будет изъята банкоматом или сотрудником торгово-сервисной сети.
• Наличия задолженности по кредиту Сбербанка или возникновения неразрешенного овердрафта. В кредитном договоре и правилах пользования картой указано, что банк в данном случае имеет право блокировать карты клиентов и проводить со счета списание всей суммы задолженности или ее части.
• Вынесения судом решения об аресте всех счетов клиента, включая карточный. До снятия ареста карту разблокировать не удастся.
• Возникновения у службы финансового мониторинга банка подозрений относительно правомерности совершаемых по карте операций. Иногда карту блокируют при многочисленных неудачных попытках совершить онлайн-покупки в интернет-магазинах или многократных попытках снять сумму, превышающую установленный лимит.
• Сообщения, поступившего в банк от сотрудника торгово-сервисной сети о том, что владелец карты забыл ее в магазине при оплате товаров и услуг. В таком случае банк блокирует карту самостоятельно.

Обратите внимание! В случае обнаружения пропажи карты или несанкционированного списания денежных средств со счета необходимо в первую очередь заблокировать данное платежное средство, а уже потом заниматься поиском и выяснением причин. О способах блокировки карт Сбербанка мы расскажем далее.

Как самостоятельно заблокировать карту Сбербанка

Вслучае необходимости заблокировать карту Сбербанка можно одним из следующих способов:

1. Воспользоваться опцией «Заблокировать карту» в системе Сбербанк-ОнЛ@йн. Для этого достаточно войти в систему и выбрать нужную карту. Это самый быстрый и удобный способ, доступный пользователям интернет-банка Сбербанка. Карту можно заблокировать, не имея при себе паспорта и даже не помня наизусть последние 4 цифры ее номера.
2. Отправив сообщение на номер 900 с текстом «BLOKIROVKAХХХХY», или «BLOCKXXXXY», где первые «ХХХХ» - последние 4-е цифры номера карты, а «Y» - код причины блокировки:
   • 0 – потеря карты.
   • 1 – кража карты.
   • 2 – карта оставлена в картоприемнике банкомата.
   • 3 – иная причина.
   Опция блокировки карты при помощи sms-команд доступна только для клиентов банка, подключенных к услуге «Мобильный банк». После отправки команды на номер вашего мобильного телефона поступит сообщение с паролем, который вы должны будете в течение 5 минут переслать на номер «900», после этого карта будет заблокирована.
3. Обратившись в колл-центр банка по телефонам (495) 544-45-45/500-00-05. Предоставляется возможность заблокировать карту в автоматическом режиме, или же дождавшись ответа оператора. Способ неудобен тем, что занимает много времени (ответа свободного оператора приходится ждать в течение 15-30 минут). Для блокировки карты по телефону необходимо знать кодовое слово. Его в обязательном порядке спрашивает оператор, а при блокировке в автоматическом режиме его придется вводить в виде цифровой кодовой последовательности, рассчитанной по кодовому слову.
4. Обратившись в любое отделение Сбербанка. При себе необходимо иметь паспорт. Если вы забыли кодовое слово, указанное в анкете при оформлении карты, необходимо обращаться в то отделение, где вы получали карту.
5. Отправив заявление о блокировке карты по факсу на номер 8 (495) 747 38 88 или по электронной почте на адрес [email protected]. В заявлении нужно указать свои фамилию, имя и отчество, номер карты (полностью), отделение банка, где вы оформляли карту, и ваш контактный телефон. Кодовое слово указывать не нужно.

Важно отметить, что при блокировке карты на основании устного обращения клиента он должен будет впоследствии обратиться в отделение и подать письменное заявление (карта уже будет заблокирована). Также посещать отделение придется для того, чтобы снять блокировку, об этом – более подробно.

Как разблокировать карту

Заблокированную карту нельзя использовать: нужно либо ее разблокировать, либо сдать в отделение Сбербанка.

Снять блокировку самостоятельно можно только в том случае, если клиент сам заблокировал карту при помощи «Мобильного банка», указав код блокировки «2» или «3» (карта осталась в банкомате или «другое»).

При блокировке карты банком в случае наличия задолженности по кредиту и т.п. карта должна быть разблокирована автоматически после погашения долга.

В большинстве же случаев для получения доступа к своему счету клиенту придется лично обращаться в отделение Сбербанка и подавать письменное заявление. Сотрудник банка в обязательном порядке спросит кодовое слово, попросит предъявить паспорт и саму карту. Если она утеряна и украдена, клиенту предложат выпустить новую. Если карта есть в наличии, ее можно будет разблокировать, но активной она станет лишь в течение 24 часов.

До того как карта будет разблокирована, клиент может снять деньги со счета по паспорту в кассе отделения Сбербанка. За границей выйти из положения можно при помощи опции «экстренного снятия денег со счета» (услуга платная).

Как не попасться на уловки мошенников при использовании карт Сбербанка

Клиенты флагмана банковской системы, Сбербанка, традиционно являются наиболее популярным объектом атак у различного рода мошенников, при этом платежные карты – одно из слабых мест в обороне банка. Ежегодно злоумышленники придумывают новые схемы обмана доверчивых граждан. Последняя из них появилась в 2022 году, когда клиентам Сбербанка стали приходить «фальшивые» сообщения с номера «900». В сообщении говорится о том, что карта заблокирована, и для ее разблокировки необходимо позвонить по указанному в сообщении номеру телефона. Как правило, при звонке на данный номер со счета мобильного телефона списывается существенная сумма средств. «Вариацией» на тему является сообщение, в котором держателя карты просто уведомляют о блокировке, после чего ему звонит якобы «сотрудник банка» и просит назвать пин-код карты, кодовое слово, cvv-код и номер карты. Выведав эту информацию у доверчивых клиентов, мошенники получают неограниченный доступ к их счетам. Важно знать, что Сбербанк не отсылает подобных сообщений о блокировке, и при их поступлении на ваш номер нужно сразу же звонить в колл-центр банка, чтобы известить сотрудников о попытке мошеннической атаки.

Опубликовано: 09.07.2014

mir-procentov.ru

Что делать, если банк заблокировал карту

Что такое блокировка карты

Блокировка дебетовой карты — это запрет на совершение любых операций по ней. Вы не сможете ей нигде расплатиться: ни в супермаркете, ни в кафе, ни в интернет-магазине. Карта перестаёт работать и становится куском бесполезного пластика.

Её может заблокировать владелец, банк или платёжная система.

Почему могут заблокировать карту

Из-за нестандартных операций по карте

Банк может заблокировать вашу карту, если подозревает, что с неё пытаются украсть деньги.

Например, по карте хотят оплатить счёт в иностранном кафе, совершить дорогую покупку (в обычном или интернет-магазине) или снять наличные за границей. Алгоритм отслеживания всех транзакций видит нестандартные операции и думает, что это мошенники.

В этом случае банк связывается с владельцем карты и просит подтвердить подозрительную операцию. Если до вас не дозвонились, карту блокируют, а вам приходит СМС-уведомление.

Из-за копирования карты мошенниками (компрометации)

Карту могут заблокировать, даже если по ней не совершали нестандартных операций. Для этого достаточно подозрения, что её скопировали мошенники (с помощью скимминговых устройств в банкоматах, магазинах, кафе, АЗС).

За этим следят платёжные системы Visa и Mastercard. Если есть подозрение, что карта скопирована, они просят банк её заблокировать. Чаще всего компрометации карт происходят в странах пляжного отдыха, хотя могут случиться и в России.

Три раза подряд ввели неверный ПИН-код

Это тоже повод для блокировки карты. Банк думает, что мошенники пытаются подобрать ПИН-код, и ограничивает операции по карте. Она заработает автоматически через 24 часа.

Закончился срок действия карты

Месяц истёк, срок действия карты закончился, а вы забыли. В отделении банка вас ждёт новая карта. Прежняя уже не работает.

Если банк предполагает, что с помощью вашей карты обналичивают деньги

Регулярные переводы крупных сумм на карту с последующим обналичиванием этих денег — основание полагать, что вы или с помощью вас обналичивают деньги и занимаются незаконной деятельностью. Банк отслеживает подобные операции и может заблокировать карту (да, это законно).

По решению суда

Карту и счёт в банке могут заблокировать по решению суда, если у вас есть долги. Так судебные приставы добиваются возвращения средств.

Что делать, если карту заблокировали

Звоните в банк. Номер телефона указан на оборотной стороне карты, на сайте или в приложении. Сотрудник спросит данные паспорта и кодовое слово (каждый банк по-своему идентифицирует клиента) и выяснит причину блокировки.

У некоторых банков в тональном наборе есть экстренная кнопка блокировки/разблокировки карты. Так вас сразу соединят с оператором, минуя телефонную очередь. Если находитесь в международном роуминге, сэкономите немало денег.

Если карту заблокировал банк, вы подтвердите свои покупки, карту разблокируют. Если карту заблокировали по инициативе платёжной системы, разблокировать её не получится — только перевыпускать.

Если банк заблокировал карту из-за подозрения в обналичивании денег, у вас попросят документы, подтверждающие законность полученных средств. После предоставления и проверки документов блокировку снимут.

Как получить деньги с заблокированной карты

Если после звонка в банк карту не разблокировали, у вас всё равно есть доступ к деньгам.

1. Переведите деньги на другую карту (свою, друга, родственника). Это можно сделать через мобильное приложение или интернет-банк. Это будет обычный перевод, никаких новых навыков и знаний не нужно.
2. Снимите деньги со счёта. Сделать это можно в отделении банка.
3. Договоритесь с банком. Если деньги нужны срочно, а других карт у вас нет, попросите сотрудника банка о временной разблокировке карты. Для этого по телефону объясните ситуацию оператору. Сотрудник на несколько минут убирает запрет, и вы снимаете нужную сумму. После карту снова блокируют, чтобы мошенники не успели украсть деньги.

Если банк предполагает, что с помощью вашей карты обналичивают деньги, вы всё равно имеете доступ к ним: можете снять их со счёта в отделении банка.

Если банк заблокировал карту и счёт по решению суда или Росфинмониторинга, у вас нет доступа к деньгам. Получить их можно, только если суд отменит решение.

Как избежать блокировки карты

Чаще всего карты блокируют из-за нестандартных операций (платежи за границей) и компрометации карты мошенниками. Оказаться в такой ситуации может каждый, но вероятность блокировки можно уменьшить.

Сообщите о поездке

Если собираетесь за границу, предупредите об этом банк: напишите в чат в мобильном приложении, в интернет-банк или позвоните. Если будете в нескольких странах, уточните города и время, чтобы не оказаться без карты в самый неподходящий момент.

Оформите дополнительную карту

К основной закажите в банке дополнительную: так у вас будет две карты на один счёт. Если одну карту заблокируют, останется вторая. У них разные номера, поэтому в случае компрометации заблокируют только ту, которой пользовались в подозрительном банкомате.

Расплачивайтесь наличными

Если не уверены в честности продавца или официанта, расплатитесь деньгами. Если наличных нет, не позволяйте уносить вашу карту и не упускайте её из виду — все операции должны совершать на ваших глазах.

Снимайте наличные в банке

Мошенники оснащают банкоматы скимминговыми устройствами и копируют карты. Чтобы этого избежать, снимайте наличные в отделениях банков. Обходите стороной банкоматы на улице, не снимайте деньги в плохо освещённых местах. Прикрывайте клавиатуру рукой, когда набираете ПИН-код.

Оставьте актуальный номер телефона

Банк может позвонить и уточнить, вы ли расплачиваетесь картой. Не взяли трубку или недоступны — карту блокируют, чтобы с неё не украли деньги. Если возьмёте трубку, то сразу решите проблему, карта останется работоспособной.

Читайте также

lifehacker.ru

Кто и как может заблокировать вашу банковскую карту? И сможете ли вы ее потом разблокировать? Спойлер: не всегда. ‐ Сберометр

Банки призывают блокировать карту при любых подозрительных операциях. Проблема в том, что это не так просто, как кажется на первый взгляд. Нужно ли перевыпускать карту после блокировки, стоит ли закрывать счет и могут ли ваши родные заблокировать и разблокировать ваш пластиковый кошелек?

«Чуть не лишила мужа всех денег»

«Посмейтесь надо мной, как я заблокировала карты моего мужа и чуть не лишила его всех денег. Я написала вопрос в официальной группе Сбербанка во Вконтакте, мне ответила в личку пользователь с ником Мария Орлова и логотипом Сбербанка. Я почему-то не «чухнула», что это развод, хотя всегда внимательна в таких вопросах и лучше тысячу раз перестрахуюсь», — написала пользователь форума Банки.ру. (Здесь и далее орфография и пунктуация авторов отзывов сохранены. — Прим. ред.)

«Мошенники попросили логин мужа от Сбербанка Онлайн, который в это время спал, я ей его сказала. Далее они зашли в Сбербанк Онлайн через приложение на Айфоне, мне на телефон пришел код, я им его сказала. Мария Орлова проконсультировала меня по вопросу кредитки (который я задавала в группе), все было похоже на правду. Мы попрощались тепло и приятно. Муж все еще спал», — сообщила женщина.

Спустя 20 минут ей пришло уведомление о входе в «Сбербанк Онлайн» со стороннего устройства. После чего она позвонила на горячую линию и заблокировала все карты, а оператор Сбербанка отключила мобильный банк от всех карт. История закончилась хорошо, и мошенникам ничего не удалось украсть. Но в связи с этой ситуацией у форумчанки возник ряд вопросов: как ей теперь правильно закрыть карты, открыть новые и создать новый логин, чтобы быть уверенной, что мошенник не сможет вновь зайти в «Сбербанк Онлайн»? Можем только предположить, какие действия предпринял проснувшийся муж в отношении своих карт и жены.

«Мошенники оплатили отель заблокированной картой»

«8 августа 2022 года с карты Сбербанка у меня украли деньги. Мошенники оплатили ею отель в Англии. Самое интересное, что данная карта была заблокирована еще в декабре 2022 года, карта зарплатная и на ней нет услуги овердрафта. В момент, когда банк провел операцию, на ней не было даже необходимой суммы, но мошенники все равно сняли порядка 9 тысяч рублей)», — с таким сообщением оставила жалобу на портале Банки.ру Ирина.

По ее словам, даже после перевыпуска карты и обращения в банк ей на телефон продолжали приходить уведомления о том, что мошенники пытаются оплатить отели в Италии и Англии. В Сбербанке ее уверяли, что это невозможно, и очень удивлялись СМС-уведомлениям, которые она им показывала. Впоследствии Ирине объяснили это тем, что она заблокировала карту, а не банковский счет.

Сотрудник банка видит, какая из ваших карт заблокирована и почему. Максимум, что может попросить настоящий сотрудник банка, — назвать ваше имя, дату рождения и последние четыре цифры карты.

В данном случае юристы советуют направить банку письменную претензию, в которой клиент должен изложить все обстоятельства дела, а также приложить скрины СМС-уведомлений. «Также стоит приложить к претензии документы, которые подтверждают факт вашего обращения в полицию по поводу снятия денег: правоохранительные органы и банки сотрудничают, поэтому подтверждение того, что возбуждено уголовное дело, может вам помочь», — советует управляющий партнер коллегии адвокатов «Старинский, Корчаго и партнеры» Владимир Старинский.

На всякий случай напомним, что если кто-то сообщает вам о том, что ваша карта заблокирована, и при этом просит назвать полный номер карты, пароль, код из СМС или данные паспорта — это точно мошенники.

Сотрудник банка видит, какая из ваших карт заблокирована и почему. Максимум, что может попросить настоящий сотрудник банка, — назвать ваше имя, дату рождения и последние четыре цифры карты.

Блокировка карты может быть осуществлена как по инициативе держателя, так и по решению банка.

В Сбербанке рассказали о наиболее частых причинах блокировки карты держателями:

1. Карта утеряна или украдена. В случае утраты или кражи карты держатель обязательно должен уведомить об этом банк любым удобным способом (обратившись в контактный центр, через приложение или интернет-банк, направив команду через мобильный банк или же обратившись в офис). Это необходимо для предотвращения несанкционированного использования карты или ее реквизитов. Если карта найдена, ее можно разблокировать и пользоваться дальше. Но мы бы посоветовали перевыпустить карту, ведь неизвестно, к кому могли попасть данные карты.

2. Несанкционированное использование. В случае если держатель карты получил СМС об операции, которой не совершал, ему стоит незамедлительно обратиться в банк любым удобным способом для блокировки карты.

«Карту может блокировать сам банк»

Разберем самые распространенные случаи блокировки карты со стороны банка.

1. По карте проведены сомнительные / несвойственные клиенту операции. Банк обязан обеспечивать сохранность средств на счете, поэтому если по карте будут совершены операции, отличающиеся от стандартного поведения держателя, или если операции совершены в торговой точке, ранее замеченной в проведении сомнительных операций, то карта может быть заблокирована. В таком случае держателю будет направлено сообщение с просьбой подтвердить проведение операции. Если клиент подтвердит, что операция совершена им, карта будет разблокирована.

Клиенты финансовых организаций зачастую сталкиваются с блокировкой своего счета или операций, которые, по их мнению, совершенно законны. Однако у банка может быть иное мнение. Банки.ру узнал, по каким критериям можно определить, что вы в зоне риска и ваша карта или счет скоро будут заблокированы.

2. Получено сообщение о том, что данные карты стали известны третьим лицам. Если банк получит информацию о компрометации карты или данных карты, пластик будет заблокирован без возможности разблокировки. Получить такую информацию банк может из различных источников, в том числе непосредственно от платежных систем или других банков.

В любом случае, разблокировка скомпрометированных карт запрещена ради сохранности средств.

Что касается превышения количества неверных вводов ПИН-кода, то часто клиентами данная ситуация воспринимается как блокировка карты. Однако в этом случае блокируются только операции с вводом ПИН-кода. Операции, не требующие ввода ПИН-кода, клиенту доступны. Сюда входят платежи, переводы и покупки в Интернете.

Однако если вы получили СМС о том, что по карте превышено количество попыток ввода ПИН-кода, а никаких операций вы не совершали, необходимо проверить наличие у вас карты и обратиться в банк, если она утеряна.

«Карта может быть заблокирована НЕ держателем»

Может ли карта быть заблокирована не держателем? Да, может, прокомментировали в пресс-службе Сбербанка. Банк не может проигнорировать сообщение о необходимости блокировки карты. Для блокировки ему потребуется информация, чтобы можно было идентифицировать карту клиента, требующую блокировки.

Также в пресс-службе Сбербанка отметили, что, даже если карта заблокирована (неважно, кем и по какой причине), клиент может получить средства со своего счета, обратившись в любое отделение с паспортом.

В банке ВТБ карту может заблокировать только ее держатель.

«В банке ВТБ клиент при необходимости может заблокировать карту в контакт-центре, офисе или в интернет-банке. Владельцу карты следует сообщить в банк о ее утрате, назвать номер карты (достаточно последних четырех цифр) и подтвердить свое обращение письменным заявлением в любом розничном офисе. Карта будет заблокирована при первичном обращении клиента. После этого ею уже нельзя будет воспользоваться.

Карту может заблокировать только ее держатель по следующим причинам: при подозрении на компрометацию, по причине изъятия банкоматом, при утере/краже или если информация по ней стала доступна третьим лицам», — сообщили в пресс-службе банка.

«Наряду с основной мы рекомендуем заблокировать и дополнительную карту, которая выпущена, например, для вашего ребенка», — сказали в пресс-службе ВТБ.

Для разблокировки своей карты клиенту ВТБ необходимо написать письменное заявление в офисе банка. Если карта заблокирована по причине некорректного ввода ПИН-кода, клиент может разблокировать ее через дистанционные каналы обслуживания.

«Карта может быть заблокирована по обращению правоохранительных органов»

В Альфа-Банке карту может заблокировать и стороннее лицо, в том числе родитель ребенка (независимо от его возраста). «Например, если держатель карты попал в больницу и не имеет возможности заблокировать карту лично. Но такие случаи крайне редкие», — комментирует директор по мониторингу электронного бизнеса Альфа-Банка Алексей Голенищев.

Блокировка карты в Альфа-Банке также происходит в случае выявления банком факта компрометации карты либо ее данных. При этом карта не разблокируется, а перевыпускается за счет банка с новым номером. Но в исключительных случаях может быть разблокирована банком на короткое время для совершения экстренных операций. Например, если держатель находится за границей, а карта всего одна.

Карта может быть заблокирована по обращению правоохранительных или судебно-исполнительных органов при получении информации о возможной компрометации от платежных систем. А также при получении информации о возможном мошенничестве от других банков.

«В случае возникновения любых опасений, касающихся карты или операций, клиенту всегда правильнее сначала заблокировать карту, чтобы оперативно пресечь возможные последующие мошеннические операции. При этом необязательно связываться с банком напрямую. Есть онлайн-сервисы, позволяющие блокировать карты в интернет-банке, мобильном банке, посредством USSD-команд», — отмечает представитель Альфа-Банка.

«Заблокировать карту может третье лицо»

В Тинькофф Банке картой может распоряжаться только сам клиент. При этом, когда стоит вопрос о безопасности, заблокировать карту клиента может и третье лицо. Это необходимо, например, в том случае, если кто-то находит банковскую карту клиента на улице и звонит в банк, чтобы сообщить об утере пластика держателем. В этом случае степень родства не имеет значения.

При этом сотрудники службы поддержки связываются с держателем карты и уточняют, действительно ли карта пропала.

«Если у клиента есть подозрения на утерю или кражу карты, а также на мошеннические действия с использованием карты, лучше ее сразу заблокировать. Это можно сделать в личном кабинете на сайте банка, в мобильном приложении, СМС-командой или по звонку в банк. Это позволит избежать возможных потерь в случае, если данные карты были скомпрометированы», — отмечают в пресс-службе Тинькофф Банка.

В Бинбанке родственник может обратиться в банк, указав данные карты и обосновав причину блокировки. Сотрудник банка будет принимать решение в зависимости от ситуации.

Также в кредитной организации родитель может заблокировать карту ребенка возрастом от шести до 17 лет, но только при условии, что была выпущена специальная детская карта «Юниор», счет которой открывается на имя родителя. Соответственно, родитель видит карту ребенка в своем интернет-банке или мобильном приложении, может легко заблокировать ее в случае утери. Также блокировка возможна через контакт-центр.

«При подозрении на совершение мошеннической операции по карте клиента банк блокирует карту для дальнейшего уточнения операции и проведения внутреннего расследования. Если операция по карте клиента не признана мошеннической, пластик будет разблокирован. Если операция была признана мошеннической, клиент может перевыпустить карту. Во избежание дальнейших мошеннических операций карта, по которой были проведены мошеннические операции, разблокировке не подлежит», — комментирует начальник отдела фрод-мониторинга Бинбанка Алла Сазонова.

При подозрении на совершение мошеннической операции по карте к

www.sberometer.ru

что делать, как узнать причины

В век развития цифровой экономики редко встретишь человека, который расплачивается только наличными. Пластиковые карточки принимаются всюду. Статистика свидетельствует о том, что ПАО «Сбербанк России» является официальным лидером банковской сферы, и наибольшее число владельцев пластиковых карт относится именно к нему.

Как узнать, заблокирована карточка Сбербанка или нет

Если вы не можете совершить операции по пластиковой карточке Сбербанка – скорее всего ее заблокировали.

Чтобы узнать точную причину блокировки, обратитесь в ближайшее отделение банка. Также можно позвонить в Колл-центр Сбербанка.

При общении с оператором потребуется предоставить паспортные данные, озвучить кодовое слово, прописанное в договоре, а также указать цифровой номер, указанный на пластиковой карте. Это позволит уточнить заблокирована карта или нет.

Все делается для того, чтобы мошенники не могли воспользоваться вашими денежными средствами.

Зачастую у людей возникают долги перед коммунальными предприятиями, оказываются неоплаченными налоги и штрафы. В этом случае банк может заблокировать вашу карту до того момента, пока не будут выполнены оплаты по имеющимся обязательствам.

Что делать, если заблокировали карту Сбербанка

Чтобы карту не заблокировали, необходимо соблюдать все сроки возврата долгов по кредиту. Неукоснительно следуйте кредитному договору, который был заключен между вами и финансовой организацией. Если не следовать условиям документа, банк имеет право ограничить ваш доступ к денежным средствам.

Еще одной причиной для блокировки карточки Сбербанка может стать ее утеря. Это может быть и собственная оплошность человека, который в силу каких-то причин потерял карту, или же банковская карта была украдена у вас с целью овладения денежными средствами, хранящимися на ней. В случае кражи, необходимо связаться с горячей линией зеленого банка и попросить заблокировать карту Сбербанка, чтобы по ней невозможно было осуществить какие-либо транзакции. Это можно сделать и в отделении банка, для чего потребуется представить документы, удостоверяющие вашу личность.

Почему заблокировали карточку Сбербанка

Все владельцы кредитных карт должны понимать, что банковский продукт предоставляется на определенных условиях, которые необходимо соблюдать. Эта информация указана в договоре, который составляется между банком и физическим лицом. Также с ней можно ознакомиться на официальном сайте.

В том случае, если пользователь потратил часть денег и не вернул ее в банк в установленный договором срок, кредитная карта будет заблокирована со стороны банка.

При наличии просрочки у владельца карточки возникает роль «должника». В его обязанности входит возврат денежных средств, которые были потрачены с кредитки, Сбербанку. Также от него потребуется осуществить возврат пени, который установлен банком на этот случай.

Важно. Следует понимать, что денежные средства, находящиеся на кредитке, не являются личными сбережениями человека. Они имеют свойства возвратности, платности и срочности.

Нет никаких сомнений в том, что отсутствие карточки от банка – это возникновение множества проблем. Потребуется совершить много действий и потратить время на то, чтобы ее разблокировать.

Банк имеет полное право блокировать карту на неопределенный срок, если имеется информация о несанкционированных операциях. Обычно это связано с тем, что в отдел безопасности банковского учреждения попадает информация о том, что при использовании карточки происходит легализация доходов, полученных путем совершения преступлений.

Также карту могут заблокировать, если у службы безопасности имеется информация, судя по которой владельцу могут нанести финансовый ущерб.

Если трижды ввести неправильный код, то система автоматически заблокирует карту.

Чтобы впредь блокировка карточки Сбербанка по инициативе банка не осуществлялась, не стоит совершать операции, которые могут вызвать подозрение.

Другие причины

Не стоит переводить другому человеку слишком большую сумму, которая превышает установленные лимиты. Также вызовет сомнения необычное место, в котором совершается данная операция. Следует незамедлительно представлять все документы, которые бы подтвердили происхождение данных денежных средств и законность их получения.

Часто происходит блокировка карт, в случае, если человек находится за границей. Если вы планируете выехать за пределы Российской Федерации и хотите там распоряжаться пластиковой картой, заранее проинформируйте свой банк об этом. Работники банка для этого рекомендуют открывать валютный счет, что поможет избежать дополнительных затрат на конвертацию валюты.

Часто мошенники рассылают смс-сообщения, где говорится о блокировке карточки. Также вам могут позвонить от имени банка. Ни в коем случае не выходите на контакт с людьми, которые вызывают у вас сомнения и интересуются вашей личной информацией. Скорее всего, это мошенники. Во время разговора они будут пытаться вывести вас из равновесия с целью овладения пин-кодом карточки или номера. Узнав эти цифры, они могут украсть ваши деньги.

Важно. На сегодняшний день блокировка карт со стороны Сбербанка России не является редкостью. Как и большая часть кредитных организаций, они предпринимают данные меры по указанию Центрального банка России, который тем самым борется с незаконным оборотом денежных средств. Также целью блокировки карт является соблюдение безопасности граждан и их денежных средств, хранящихся на счетах финансового учреждения.

Дабы не попасть в столь неприятную ситуацию, необходимо соблюдать простые правила и не втягиваться в сомнительные операции, последствия которых могут быть чреваты.

bankigid.net

Как разблокировать карту Сбербанка: причины и способы

Причин для блокировки банковской карточки немало. Самая популярная – неправильно введенный ПИН-код. Также карту блокируют сами владельцы, если возникает опасность ее кражи или потери. Самостоятельное блокирование связано с тем, что клиентам не очень удобно по указанным причинам бежать в ближайшее отделение Сбербанка. Процедура, которую проходят с помощью дистанционных сервисов куда проще – там всего несколько кликов. А в отделении придется составлять заявление.

Информацией о том, как разблокировать карту Сбербанка, если она была заблокирована не по вашей инициативе или же заблокирована вами, интересуются все чаще. Мы остановимся и на подробной инструкции, и обратим внимание на нюансы, с которыми сталкиваются клиенты Сбербанка.

Причины и способы блокировки карты Сбербанка

Клиент Сбербанка имеет право выступить инициатором блокировки своей пластиковой карточки. Существует три основных способа ее блокировки.

Ее держатель может воспользоваться услугами:

• call-центра;
• Мобильного банка;
• Сбербанка Онлайн (вкладка «заблокировать карту» в личном кабинете).

Несвоевременная оплата кредита и отрицательный баланс – очень популярные причины, которые приводят к блокировке. В такой ситуации необходимо внести средства, и карточка будет разблокирована автоматически.

Имейте в виду, что блокируется только сама карточка, а счет остается работоспособным. Если вы ожидаете на поступление средств, они гарантированно окажутся на вашем счету. Только в период, когда ваша карточка остается заблокированной, воспользоваться ими вы не сможете.

Блокировка по своей инициативе

Рассмотрим ситуацию, когда держатель блокирует карту по своей инициативе. Он будет использовать такие приложения, как Мобильный банк или Сбербанк Онлайн, или обратится в call-центр. Если причиной своих действий он укажет потерю или кражу, то получит новую карту, так как разблокировка в таком случае не является безопасной. Процедура занимает до 2 недель.

Если вы потеряли карту или подозреваете, что ее у вас украли, перед тем как самому ее заблокировать, переведите с нее деньги на другую карту.

Для этого подойдут интернет-банкинг или мобильный банк. Если вы сначала заблокируете карту, то сделать перевод до ее разблокировки уже не сможете, так как движение средств будет полностью приостановлено.

Неправильный ввод ПИН-кода

Очень важно понять, почему была заблокирована карта. Если вы трижды ввели неверный ПИН-код, то блокировка осуществляется автоматически.

Но также автоматически возобновляется и доступ – спустя сутки.

Способы разблокировки карты Сбербанка

Заблокированная карта – это всегда дискомфорт. Средства становятся недоступными, мы не можем оплатить счета, покупки или услуги. Если заблокировать карту очень просто, то с разблокировкой все намного сложнее. Связано это с тем, что для любого банка первой заботой является сохранность ваших средств.

Правила Сбербанка таковы, что для клиента не предусматриваются возможности для самостоятельной разблокировки карты. Какого бы характера не была блокировка, лучшее решение – переступить порог отделение банка. Обязательно прихватите с собой паспорт. Вам предложат сложить письменное заявление, после чего придется подождать новую пластиковую карточку.

Клиенты Сбербанка, которые объективно не могут самостоятельно явиться в отделение банка, должны оформить доверенность. Таким документом, заверенным нотариусом, вы даете полномочие одному из своих друзей или родственнику. Доверенность можно переслать почтой. Доверенное лицо с этой бумагой и паспортом сможет осуществить разблокировку карты и другие финансовые операции, указанные в доверенности от вашего имени.

Сбербанк предлагает только один метод разблокировки онлайн – звонок на горячую линию. Если вы потеряли карту или ее у вас украли, то доступ к средствам вы получите только после изготовления новой.

Можно ли воспользоваться мобильным банком?

Многие вопросы мы стараемся решать, используя всего несколько кликов. Поэтому дистанционные сервисы становятся очень затребованными. Снять карту с блокировки посредством мобильного банкинга невозможно. Блокировка осуществляется за счет использования USSD команды на номер 900. Но тем самым способом разблокировать ее нельзя.

Мобильный банкинг поможет вам только поставить карточку на блокировку. Вам необходимо отправить запрос «Blokirovka» и цифру, которая будет обозначать проблему, на номер 900. Вам поступит сообщение с кодом, который вам необходимо в течение 5 минут отправить по указанному номеру.

Разблокировка через Сбербанк Онлайн

На мобильный банкинг рассчитывать нельзя, поэтому держатели карт надеятся на разблокировку с помощью сервиса Сбербанк Онлайн. Здесь ситуация аналогичная – снять с карты блокировку вам не удастся.

Разблокировка по телефону

Сотрудники call-центра всегда помогут вам решить вопрос с блокировкой карты.

Телефон горячей линии для клиентов Сбербанка: +7 (495) 500-00-05 и 8 (800) 200-3-747.

Чтобы вас обслужили, необходимо назвать сотрудникам центра свои персональные данные и кодовое слово.

Разблокировать свою пластиковую карточку посредством использования службы горячей линии не всегда представляется возможным. Сотрудники call-центра укажут вам на причину, но помочь с собственно разблокировкой смогут в одиноких случаях.

Узнайте причину блокировки

Обращаться по телефону горячей линии или навещать местное здание банка важно по той причине, что вам стоит знать, какова причина блокировки пластиковой карты.

Инициатором можете выступать не только вы, или банковское учреждение, но и государственные службы. Это – судебный пристав и финмониторинг.

Таким образом, мы получаем ситуацию, при которой в банке вашу карточку могут заблокировать/разблокировать по поручению или инициативе:

• держателя;
• пенсионного фонда;
• судебного пристава;
• службы финмониторинга.

Сотрудники банка не помогут вам в ситуации с разблокировкой, если ее инициатором была определенная государственная служба.

Проблемы с разблокировкой – что делать?

Аннулирование всех задолженностей (долг, кредит) автоматический ведет к «освобождению» вашей пластиковой карты. Судебные приставы снимают арест с нее после выполнения вами финансовых обязанностей на протяжении 10 дней. Если этого не произошло в течение указанного времени, вам стоит начинать действовать.

Первое, что надо сделать – обратиться в инстанции, в отношении которых инициатор ареста является органом поднадзорным. Другой метод – навестить с заявлением суд.

Рассмотрим еще одну ситуацию. Клиент банка погасил все задолженности, средства с карты были списаны (если на одной карте имеется задолженность, а деньги были начислены на другую, то они будут автоматические списаны для возвращения долга), но она так и осталась заблокированной. Вам придется проявить максимум скрупулезности.

Первым делом отправьте в банк письменный запрос. В таком официальном обращении вы должны затребовать, чтобы учреждение указало вам информацию о задолженности.

Спустя время вам обязательно предоставят подтверждающий расчет. Указывайте в своем запросе все детали сложившегося инцидента (что вы уже произвели оплату долга или по кредиту). Копии выписки с карты, с которой были списаны средства, будут важным аргументом, поэтому прикрепите их к заявлению. Свой письменный запрос оставляйте только под роспись о его получении.

Банк обязан направить вам официальный ответ. С него вы узнаете, на какой стадии имела место ошибка и в чью сторону направлять претензии, чтобы возвратить средства по назначению и разблокировать карту.

Остерегайтесь аферистов!

Сегодня существует распространенный мошеннический метод завладения реквизитами карточки – на номер телефона держателя карточки приходит смс, в которой сообщается о ее блокировке. Это очень популярный метод отъема средств.

Помните, что сотрудникам банка ни в коем случае не понадобится ваш ПИН-код или CVV2-код (код безопасности).

Схема такова, что мошенники отсылают вместе с СМС поддельный адрес Сбербанка. И если вы перейдете по нему, они похитят данные для входа, а после – и средства с вашей карты.

Никогда не следует соглашаться на любые предложения, в которых речь идет о разблокировке карточки посредством телефона. Личные данные сторонним лицам сообщать также нельзя.

Видео

creditsoviets.com

что делать? Причины блокировки карты :: BusinessMan.ru

Сбербанк уделяет особое внимание вопросам финансовой безопасности, в том числе и сохранности средств на карточных счетах. Поэтому при малейшем подозрении на несанкционированный доступ к деньгам кредитная организация выполняет блокировку карт. Чаще всего клиент узнает об этом постфакутм и в самый неподходящий момент. В этой статье вы узнаете, как быть, если заблокировали карту Сбербанка, что делать, чтобы получить доступ к средствам.

Предпосылки

Банковская карта может быть заблокирована клиентом или сотрудниками организации. Мотивы первого ясны - кража, потеря, застревание в банкомате, непонятное списание средств. У кредитной организации этот список гораздо шире. Итак, почему заблокирована карта Сбербанка? Для этого у учреждения есть пять причин:

1. Неправильно введенный пин-код. После трех неудачных попыток карта автоматически блокируется. Через 24 часа средства вновь станут активными. Но если Сбербанк заблокировал зарплатную карту, а вы попытались ее использовать в АТМ или на терминале, то она будет изъята банкоматом или сотрудником сети. Ошибка при вводе пин-кода - самая распространенная причина блокировки.
2. Наличие задолженности по кредиту или возникновение неразрешенного овердрафта. Внимательно читайте договоры к пластиковым носителям. В них сказано, что в случае нарушения условий погашения кредита банк может списать сумму с другого счета клиента или заблокировать карту.
3. На основании соответствующего решения суда. До снятия ареста деньги будут недоступны.
4. Еще одной причиной того, почему заблокирована карта Сбербанка, могут быть подозрения службы финансовой безопасности относительно правомерности совершаемых операций. После нескольких неудачных попыток оплатить товар в онлайн-магазине вы не можете даже пополнить телефон в интернет-банкинге? Скорее всего, Сбербанк заблокировал карту. Финансовое учреждение устанавливает лимит на проведение онлайн-транзакций. Если его пытались несколько раз нарушить, то доступ к средствам будет закрыт.
5. Сообщение, поступившее от сотрудника торговой сети, о том, что клиент забыл платежный инструмент, также является основанием для того, чтобы Сбербанк заблокировал карту. Если владелец самостоятельно обнаружил пропажу пластикового носителя, то сначала необходимо заморозить средства, а потом выяснять причины.

Как самостоятельно заблокировать банковскую карту Сбербанка

1. Через систему интернет-банкинга: необходимо авторизоваться в кабинете, выбрать нужный счет и нажать на соответствующую опцию. Это самый быстрый способ сообщить сотрудникам, чтобы банк заблокировал карту Сбербанка.

2. Через телефон. Нужно отправить на номер 900 сообщение с текстом "BLOCKXXXXY", где «ХХХХ» - последние 4-е цифры карты; «Y» - код причины:

• 0 – потеря карты,
• 1 – кража пластикового носителя,
• 2 – карта оставлена в банкомате,
• 3 – другая причина.

Чтобы Сбербанк заблокировал карту после SMS, необходимо заранее подключить услугу мобильного управления счетом. После отправки команды клиент получит на телефон сообщение, которое в течение 5 минут нужно переслать на номер 900. Только после этого средства на счете будут заморожены.

3. Если клиент не доверяет электронным системам, то можно позвонить в отделение и попросить об услуге Сбербанк. Заблокировать карту (телефоны колл-центра работают круглосуточно) можно, позвонив по номерам: (495) 544-45-45, (495) 500-00-05. Но данный способ приемлем не для всех клиентов. Во-первых, связи с оператором приходится ждать по 20-30 минут. Во-вторых, для совершения данной операции нужно сообщить оператору кодовое слово.

4. Обратиться в любое отделение Сбербанка. При этом необходимо иметь при себе паспорт.

Заблокировали карту Сбербанка. Что делать?

Такой пластиковый носитель нельзя использовать. Его нужно либо сдать, либо разблокировать. В большинстве случаев более приемлем второй вариант. Но он доступен, только если клиент сам заморозил средства через "Мобильный банк", указав код-причину «2» или «3». Если Сбербанк заблокировал карту из-за просрочки по кредиту, то деньги автоматически станут доступными после погашения долга.

Но чаще всего, чтобы получить доступ к счету, необходимо обратиться в отделение с паспортом и пластиковым носителем. Сотрудник попросит написать заявление и указать кодовое слово. Разблокировка занимает 24 часа. В случае кражи или утери придется делать перевыпуск. До момента получения карты наличные со счета можно будет снять только в отделении Сбербанка при наличии паспорта.

С целью повышения финансовой безопасности при снятии кредитных средств на счету замораживаются деньги. Эта заблокированная сумма на карте Сбербанка соответствует объему списанных средств с учетом комиссии. Деньги становятся доступными через сутки. Если этого не произошло, то необходимо немедленно обратиться в отделение банка и прояснить ситуацию.

Как не стать жертвой злоумышленников

Списание средств с платежных карт – самый распространенный вид атаки. Ежегодно злоумышленники придумывают новые схемы обмана. Самая последняя появилась год назад. Клиентам стали приходить сообщения с номера «900», в которых сообщалось о том, что заблокировали деньги на карте Сбербанка. Чтобы получить к ним доступ, нужно было перезвонить по указанному телефону и продиктовать всю скрытую информацию: пин-код, кодовое слово, CVV и номер пластикового носителя. Узнав эти данные, злоумышленники получали неограниченный доступ к счетам. Сбербанк никогда не отправляет подобных сообщений своим клиентам.

Ассортимент пластиковых носителей

Сбербанк России выпускает несколько видов платежных карт. В ассортименте финансовой организации имеются зарплатные Visa Electron, которые обслуживаются бесплатно, но только на территории РФ. Существуют и моментальные карты Maestro, которые выдаются каждому клиенту, посетившему отделение, в том числе и нерезидентам. Часто запрашиваемая - дебетовая Mastercard Standart. Все они обслуживаются и выпускаются бесплатно, ничем друг от друга практически не отличаются. Поэтому далее мы рассмотрим самые уникальные розничные продукты Сбербанка.

Предложение для студентов

Молодёжная карта — это дебетовый пластиковый носитель, на который зачисляются средства держателя в виде стипендий, зарплат и других вложений. Эти деньги можно потратить для совершения покупок. Овердрафт не предусмотрен. Это новый вариант платежного средства, который в РФ эмитирует еще две финансовые организации: ОТП и "Росбанк". Держателями могут стать физические лица в возрасте от 18 до 27 лет. Данные карты интересны в первую очередь своим нестандартным дизайном, который делится на три группы:

• Типовой рисунок. Он изображен на официальном сайте банка.
• Личный рисунок. Заказывается за доплату.
• Фото из галереи банка.

Кредитка Gold

Золотые карты отличаются от остальных не только статусом, но и различными бонусами. Разницу можно почувствовать практически сразу.

Кредитки Visa и MasterCard Gold имеют следующие преимущества:

• Повышенный лимит: от 200 до 500 тыс. руб.
• Льготный период - 50 дней, в течение которого на использованные средства начисляется меньшая процентная ставка. Если долг не был оплачен в указанные период, за использование деньги банку нужно будет заплатить 23 % годовых.
• Мультивалютный счет - покупки можно совершать в иностранной валюте за рубежом.
• Дополнительно: участие в бонусах, скидках и акционных программах торговых сетей.

Если учесть, что Visa Gold принимают в 125 странах, то такое предложение более чем интересно. В плату за обслуживание уже включена страховка жизни держателя карты. В случае потери пластикового носителя деньги можно снять в любом отделении и даже посольстве страны за границей. За пользование такой картой ежегодно необходимо платить 3000 руб. Лимит по снятию денег - 300 тыс. руб., из них только одну треть можно обналичить в "родном" банкомате. Комиссия за данную операцию - 3% в Сбербанке, 4% - в любом другом кредитном учреждении.

Документы для оформления

• паспорт РФ с местной пропиской;
• заполненная анкета;
• справка о доходах за 6 мес.;
• копия трудовой.

Решение выносится через 3 рабочих дня.

Требования к держателю карты:

• возраст: 21-57 лет;
• срок работы на последнем месте: не менее 6 месяцев.

Не менее интересна дебетовая карта Visa Gold с бесплатным обслуживанием, овердрафтом и возможностью управлять средствами через мобильный банк. Да и вообще, такой платежный инструмент указывает на солидный статус его владельца.

Кобрендинговые карты

Это пластиковые носители, которые принимают участие в партнерских программах. Они бывают дебетовые и кредитовые.

Visa Gold "Аэрофлот" - специальное предложение для клиентов, которые часто пользуются услугами авиакомпаний. Их владельцам предлагается высококачественное обслуживание. При каждом использовании карты для расчета в торговых сетях или оплаты покупок в Интернете на отдельный счет начисляются бонусные мили, которые в дальнейшем можно будет обменять на бесплатный авиаперелет. Плата за обслуживание - 3500 руб. в год. Перевыпуск не оплачивается.

MasterCard Standart МТС - карта партнерской программы Сбербанка и оператора мобильной связи. Она выдается на 3 года с лимитом кредитных средств 15 - 600 тыс. руб., льготным периодом 50 дней и ставкой по его завершению - 24%. Карта выпускается бесплатно, но годовое обслуживание стоит 900 руб. За каждую совершенную покупку держателю начисляются бонусы: 300 - за первую и 1 на каждые 30 руб. - на все последующие оплаты.

В дальнейшем они обмениваются в личном кабинете на сайте МТС на бесплатные звонки, сообщения, мелодии и т.д. Управлять счетом можно удаленно через мобильный банк. К карте подключен сервис экстренной выдачи наличных в случае утери ее за границей. Комиссия за снятие денег - 4%. Стать владельцем карты может любой граждан РФ в возрасте от 21 до 65 лет, который работает на последнем месте более 6 месяцев и может предоставить копию трудовой и справку 2-НДФЛ.

Visa Classic "Золотая маска" будет интересна всем любителям кино и театра. Во время покупки и бронирования билетов на карту начисляются бонусы. А после того как общая сумма затрат на описанные выше цели достигнет отметки в 60 000 рублей, клиент переходит в категорию VIP.

"Подари жизнь"

Благотворительная программа от Сбербанка. Приобретая данную карту, держатель получает возможность помочь больным детям. С каждой оплаты товаров и услуг с личных средств клиента 0,3% перечисляются в фонд "Подари жизнь". Еще половину суммы дохода в первый год будет переводить Сбербанк. Получить этот пластик может любой гражданин РФ в возрасте от 21 до 65 лет, который представит справку о доходах. Хотя по условиям программы доступно использование собственных средств, проценты на них начисляться не будут.

Детали обслуживания Visa Classic «Подари жизнь»:

• лимит: до 600 000 руб.;
• ставка: от 18.9%;
• льготный период: 50 дн.;
• минимальный ежемесячный платеж: 5%;
• ежегодная плата за обслуживание — 900 руб.;
• снятие наличных — 3 - 4%;
• подключен бесплатный СМС-банкинг.

Резюме

Сбербанк России имеет широкий ассортимент дебетовых и кредитных карт для граждан с разным уровнем дохода. Некоторые из них не именные (Maestro) и выдаются практически каждому клиенту. Имеются отдельные категории зарплатных, социальных, молодежных, статусных и партнерских карт. Каждая из них интересна по-своему, но все они очень хорошо защищены. Поэтому при малейших подозрениях на несанкционированное использование банк блокирует карту. Доступ к средствам можно будет получить после посещения отделения или звонка по телефону горячей линии.

businessman.ru

Заблокировали карту Сбербанка, что делать? Причины блокировки

Сбербанковские карты, по статистике, являются самыми распространенными в России. Сегодня число обладателей превышает цифру в 30 миллионов. С помощью карточек расплачиваются в магазинах, покупают авиа- и ЖД билеты, приобретают одежду, оплачивают лечение и обучение, совершают покупки на Интернет-ресурсах. Жить с банковской картой от Сбербанка вдвойне удобней, если подключено приложение «Мобильный банк». С его помощью легко отслеживать все операции по карте, оплачивать счета, блокировать и разблокировать карту. Иногда пластик блокируется по желанию, но чаще без намерения владельца. Заблокировали карту сбербанка, что делать?

Инструкция в случае блокировки

Пластик перестал работать и отвечать на запросы хозяина. Об этом сообщит надпись на экране банкомата или продавец в магазине, например. По сути, заблокированная карточка превращается в бесполезную вещь. Оплатить с ее помощью хоть что-то будет невозможно. Итак, что делать, если заблокировали карту сбербанка?

Существует отдельная инструкция на этот счет. Нужно действовать строго по правилам:

1.  не паниковать, в большинстве случаев карта подлежит разблокировке;
2.   как можно быстрее связаться с сотрудниками Сбербанка – по телефону, Интернету, смс или обратившись в финансовое учреждение лично;
3.   выяснить причину сложившейся ситуации;
4.   понять, как действовать дальше;
5.   попытаться разблокировать карточку.

Очень важно понять, почему совершена блокировки системы, в чем причина, имеет ли владелец к этому отношение.

Карты Сбербанка

О причинах блока

На данный момент сотрудники Сбербанка выделяют несколько основных причин, по которым карточки перестают отвечать на запросы своих хозяев:

1.  неправильно введенный пин-код. Все мы знаем, что пин-код состоит из 4 цифр. По идее, набор должен быть известен только владельцу, на практике пароль знают практически все члены семьи, близкие друзья. Они же (с разрешения хозяина) используют агрегат для оплаты, поэтому неправильный ввод пароля и случается. Иногда в ошибке виноват и сам держатель. К примеру, у него несколько карт с разными паролями – цифры в голове перемешиваются. Вспомнить требуемое сочетание не всегда легко и просто – вот и случаются неприятные ситуации. Если три раза ввести неправильный пароль (в банкомате или в терминале оплаты), то система включает автоматическую защиту. В следующие 24 часа использовать пластик не представится возможным. Это слишком долго? Тогда – добро пожаловать в ближайшее отделение Сбербанка. Там при предъявлении паспорта систему разблокируют за пару минут.
2.   Задолженность по займу в Сбербанке. Предположим, человек взял кредит, но уже несколько месяцев не совершает платежи по графику. Денег на карте нет либо банк не имеет право их списывать, тогда он вправе наложить запрет на использование пластика до тех пор, пока просрочка не закроется. Сотрудники имеют право блокировать далеко не все карты – социальные и пенсионные не попадают под блокировочную категорию в таком случае. С финансовым учреждением всегда стоит попробовать договориться – написать заявление на отсрочку платежа, воспользоваться кредитными каникулами. Но вообще не платить по займу, конечно, не выход. Банк все равно найдет способ изъять причитающееся ему. А у заемщика возникнут проблемы: в настоящем – с карточками, в будущем – с новыми кредитами, ведь кредитная история уже безнадежно испорчена.
3.   По решению служителей Фемиды. В некоторых случаях операции по пластику приостанавливают по решению суда. Здесь сами банковские сотрудники ничего сделать не могут – они лишь исполняют постановление, не более того. Специалисты финансового учреждения не погружаются в проблему держателя в данном случае, но и разблокировать карточку лишь по желанию обладателя не вправе. Чтобы совершить такую операцию, необходимо дождаться нового судебного постановления, отменяющего предыдущее. Иногда на это уходят долгие месяцы, даже пару лет.

Карта Сбербанка

Другие причины

1.  Окончание срока действия агрегата. Если пользователь вовремя не поменял карту на новую, то банковская организация совершит блокировку в соответствии с внутренними правилами. Финансовому учреждению не важно, почему владелец не явился за получением новой карточки – когда старую заблокируют, хозяин наверняка быстро примчится в ближайшее отделение. Совет здесь только один – внимательно следить за датами. За месяц до окончания срока действия пластика следует посетить ближайшее отделение Сбербанка.
2.  Подозрение на мошеннические действия. Картой пытаются расплатиться на подозрительных сайтах или несколько раз за короткий период времени, неправильно вводят пин-код или превышают лимиты – подобные ситуации являются «тревожными звоночками» для специалистов Сбербанка. Конечно, они не лично отлёживают каждую карточку. Для этого есть компьютерные программы, облегчающие такого рода слежку. Когда происходит подозрительная операция, компьютер сообщает сотруднику банка об ошибке. Он, в свою очередь, отключает систему, чтобы лишить мошенников возможности украсть средства с карты. Конечно, компьютерная программа не в силах проверить – сам человек или кто-то другой активничает с карточкой. Поэтому ее и блокируют – это мера предупредительного характера, которую всегда можно отменить.
3.  Звонок или обращение сотрудника магазина, торгового центра, другой организации. Бывает, что клиент, расплатившись карточкой Сбербанка, забывает ее прямо рядом с терминалом. На такой случай у продавцов и администраторов магазинов есть свои правила – они обязаны позвонить в Сбербанк и попросить заблокировать утерянную их клиентом карточку. Делают это немедленно и быстро, чтобы избежать любых неприятностей.
4.  По требованию самого владельца. Любой обладатель пластика от Сберегательного банка вправе лично обратиться в финансовую организацию с просьбой о приостановке деятельности агрегата. Причину объяснять не нужно. Такая услуга потребуется, если гражданин уезжает из страны, ложится в больницу на операцию, попадает в тюрьму. Для блокировки не требуется личного визита в отделение финансового учреждения. Достаточно выбрать функцию в мобильном банке, написать СМС или позвонить.

Обладателю важно знать, по какой причине заблокирована кредитная карточка, чтобы понять, как решить эту проблему. Иногда только лишь обращения в банк, к примеру, недостаточно.

Детально, как узнать почему помогут только специалисты финансовой организации, никто кроме них.

Как узнать причину

Чтобы узнать, из-за чего банк заблокировал карту, надо:

1. Прийти в ближайшее отделение Сбербанка лично. Для того, чтобы получить ответ на вопрос, стоит взять с собой паспорт, без него даже разговаривать с клиентом о пластике не будут – таковы правила финансовой организации.
2.   Обратившись в колл-центр по номерам телефонов 8(495)54-445-45, 8(495)50-000-05. Операционист попросит не только назвать полный номер карточки, но и спросит обязательное кодовое слово (девичья фамилия матери, кличка домашнего питомца, место рождения отца и прочее). Если кодовое слово названо неправильно или забыто, дальнейший разговор невозможен – придется посещать финансовое учреждение лично.
3.   С помощью «Мобильного банка». Клиенту необходимо войти в личный кабинет и понять причины блокировки карты Сбербанка. Там все должно быть детально расписано.

Карты Сбербанка

Правила разблокировки

После того, как стали ясны причины блокировки, стоит попытаться разблокировать карточку. Сделать это самостоятельно невозможно. Даже если неправильно введен пин-код, то пластик начнет работать лишь через сутки, клиенту остается только ждать.

Для снятия блока нужно действовать по схемам:

•  причина в задолженности по кредиту – отправляйтесь в финансовую организацию. Там надо написать заявление на отсрочку платежа, кредитные каникулы или оплатить возникшую задолженность. В противном случае пластик так и останется заблокированным.
•   Причина в судебном решении. Аннулировать блок сможет только решение суда. Никакие просьбы и мольбы не подействуют в данном случае, решать проблему необходимо только через служителей Фемиды.
•   Причина в подозрительной активности – вернуть карточку к жизни поможет обращение в банк лично, «Мобильный банк» или телефонный звонок.

Важно: просто так карту не разблокируют – в любом случае попросят назвать все цифры карты, паспортные данные клиента и кодовое слово. Если допущена хоть одна ошибка – то дальнейшего разговора не состоится.Чего точно не стоит сделать – угрожать или ругаться со специалистами банковской организации. Такое поведение не поможет решить сложившуюся ситуацию. Как бы не кипели эмоции, действовать нужно строго по инструкции, с трезвой и холодной головой, без эмоций в принципе.

Мошенники атакуют: как уберечься

В последнее время мошенники все чаще посягают на карточки простых людей, узнавая секретные данные обманными способами.

Как это происходит в реальности:

•  гражданину на сотовый телефон приходит сообщение из якобы банка. В нем указано, что карточка заблокирована, чтобы произвести разблокировку, стоит немедленно связаться с представителями банка. Когда гражданин звонит по указанному номеру, у него спрашивают номер карты и пин-код, а дальше – просто снимают все деньги с карты в течение нескольких секунд.Важно: сотрудники Сбербанка никогда не спрашивают у владельца карточки пин-код. Это – конфиденциальная информация, ее ни в коем случае нельзя разглашать.
•   Бывают и такие ситуации. На телефон владельцу карты поступает звонок от мошенника, который представляется сотрудником Сбербанка. Он говорит, что сейчас проходит какая-то проверка, требуется срочно сообщить данные по карте. Таким образом у человека узнают его паспортные данные, номер карты и кодовое слово.Важно: вряд ли сотрудники банка будут звонить вам сами, какая бы ситуация не произошла. Если звонят из банка, ответьте вежливо, чтобы не пугать мошенников, скажите, что сейчас вам разговаривать неудобно и повесьте трубку. Затем срочно позвоните в Сбербанк по номеру телефона, указанному на обратной стороне карточки. Опишите ситуацию сотруднику, поднявшему трубку, далее действуйте так, как он вам скажет.Любую информацию следует перепроверять.
• Вернуть деньги, похищенные мошенниками, невероятно сложно. Полицейские говорят, что процент раскрываемости таких дел составляет всего около  Это невероятно мало, особенно, если учесть, что на удочку мошенников ежедневно попадаются сотни человек по всей России.Преступники быстро меняют номера сотовых телефонов, действуют через Интернет из общественных мест, поэтому вычислить личность злоумышленника практически нереально. Многие мошенники вообще действуют, уже находясь в местах лишения свободы!

Никогда и никому не сообщайте данные о своей банковской карточке. При возникновении любых подозрений стоит немедленно обратится в банк, желательно сделать это лично, так быстрее и надежнее всего.

Важное о блокировке

Теперь вы знаете, почему могут заблокировать банковскую карту. Это поможет аннулировать блок в случае необходимости. Что еще нужно знать о подобной банковской процедуре:

1.  номера для экстренной связи с банком написаны на обратной стороне пластика. Вбейте номер в память сотового телефона, он пригодится, если карточка утеряна (8(495)54-445-45, 8(495)50-000-05).
2.   Если подключено смс-управление карточкой, то в случае утери ее работу приостанавливают по смс. А именно, отправляют месседж на номер 900. В нем указывают текст BLOCKXXXXY, четыре Х – это последние четыре цифры с пластика, а У – это причина необходимости блока: 0 – утеря, 1 – кража, 2 – забыта, 3 – иное.
3.   «Мобильный» банк в Интернете доступен в любое время дня и ночи, чтобы попасть в личный кабинет, нужен только выход в Глобальную паутину.

С компьютером или сотовым телефоном вы не дружите? Тогда отправляйтесь в ближайшее отделение Сбербанка собственной персоной. Сотрудники пояснят, что случилось, расскажут, как действовать, почему блокируют и даже за что.

Вероятно, проблему удастся решить на месте. Иногда для рассмотрения заявления или обращения требуется несколько дней (2-5 рабочих суток). Будьте готовы немного подождать.

Любой обладатель карты Сбербанка должен быть осведомлен, в каких случаях его карточку вправе заблокировать. Это поможет избежать неприятностей с мошенниками. Если гражданин уверен, что его действия не могли привести к блоку пластика, следует немедленно обратиться в ближайшее отделение Сбербанка. Возьмите за правило – никому не сообщайте персональные данные о карточке. Тем более, когда на сотовый пришло смс с просьбой перезвонить на указанный номер. Преступники регулярно продумывают новые схемы, выводя посягательства на качественно новый уровень. Поэтому при любых подозрениях стоит немедленно связаться со службой безопасности Сбербанка. О факте мошеннических действий следует незамедлительно сообщить в полицию – написать заявление, чтобы остановить преступную схему.

Обладателю важно знать, по какой причине заблокирована кредитная карточка, чтобы понять, как решить эту проблему

fintolk.ru

• 
  Что делать забыл пин код банковской карты сбербанка
• 
  Перевод с карты сбербанка на карту другого
• 
  Перевод с карту на карту через сбербанк онлайн
• 
  Как перекинуть с номера телефона деньги на карту
• 
  Украли карту и сняли деньги что делать
• 
  Как проверить баланс на карте социальной
• 
  Как через интернет подключить мобильный банк на карту сбербанка
• 
  Как перевести с карты убрир деньги на телефон
• 
  Проверить на карте деньги
• 
  Как можно с карты на карту перевести деньги
• 
  Как отправить деньги на карту через банкомат сбербанка