Не работает онлайн-банк. Не работает интернет банк втб 24

инструкция по входу и регистрации + отзывы пользователей

Банк ВТБ 24 является российским коммерческим банком. В январе 2022 года эта кредитная организация прекратила самостоятельное существование и была присоединена к банку ВТБ.

Филиальная сеть банка ВТБ 24 насчитывала более 1000 филиалов и дополнительных офисов. Банк специализировался как на розничных операциях, так и на кредитовании малого и среднего бизнеса.

Коротко о компании ВТБ 24

Официальной датой появления банка ВТБ24 считается 1 августа 2005 года. В то время ЗАО «КБ «Гута-банк» сменил название на ЗАО «Внешторгбанк Розничные услуги».

В ноябре 2006 года группа компаний ВТБ провела ребрендинг, в результате которого банк был переименован Банк ВТБ 24.

В 2011 году Банком был выкуплен ипотечный портфель банка КИТ Финанс, тогда же был ликвидирован банк ВТБ Северо-Запад. Корпоративная часть его бизнеса перешла банку ВТБ, а розница и большая часть филиалов – ВТБ 24. В апреле 2022 года ВТБ 24 стал владельцем всех акций банка Бежица, который позже был переименован в Лето Банк.

Как вы оцениваете качество услуг компании ВТБ 24?

ХорошоПлохо

В ноябре 2022 года к Банку был присоединен ТрансКредитБанк, который до этого принадлежал ОАО РЖД. С января 2022 года ВТБ 24 стал частью Банка ВТБ, перестав существовать как самостоятельная организация.

Что предлагает компания

Банк ВТБ 24 был одним из лидеров банковского сегмента. В основном эта кредитная организация специализировалась на обслуживании физических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также предприятий малого бизнеса. По объему вкладов ВТБ 24 уступал только Сбербанку, прочно занимая вторую позицию.

Банк предоставлял услуги в области:

кредитования,
оформления банковских карт,
оформления вкладов,
инвестиционной деятельности,
расчетно-кассового обслуживания юридических лиц,
предоставления различных корпоративных программ.

ВАЖНО!

Официальный сайт компании: https://www.vtb24.ru/

Какие возможности даёт Личный кабинет

Личный кабинет Банка ВТБ 24 предлагает довольно широкий спектр услуг, позволяющий практически полностью уйти от необходимости посещения офисов Банка. Это различные виды переводов, валюто-обменные операции, операции по вкладам (открытие, закрытие, частичное снятие и пополнение.

В онлайн-банке можно:

оплатить сотовую связь,
совершить перевод между своими счетами,
перевести средства другому клиенту ВТБ,
совершить международный перевод в валюте,
выгодно поменять валюту,
оплатить коммунальные платежи,
оплатить штрафы,
оплатить пошлины,
оплатить услуги за садик, школу, кружки и др.,
совершить покупки,
внести платеж по кредиту,
заказать кредитную карту,
оформить заявку на кредит,
открыть вклад или оформить страховку.

Как зарегистрироваться

Получить доступ к Личному кабинету ВТБ 24 довольно просто, достаточно обратиться в один из офисов Банка с паспортом, или иным документом, удостоверяющим личность. Возможность подключения личного кабинета предусмотрена также и в банкоматах, в пункте меню «Настройки».

В случае возникновения вопросов можно обратиться по телефонам горячей линии, указанным на сайте Банка, где сотрудники ответят на все возникающие вопросы.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Адрес личного кабинета: https://online.vtb.ru/content/v/ru/login.html

Для регистрации нужно:

зайти на сайт банка;
в правом верхнем углу нажать кнопку «интернет- банк» с замочком;
в поле «Номер карты или логин (УНК)» ввести номер банковской карты;
в поле «пароль» ввести пароль из СМС, который приходит во время подключения к кабинету.

После первого входа пароль нужно изменить в целях безопасности. Вход в Личный кабинет всегда подтверждается временным паролем из смс, как и все операции в личном кабинете.

После всех вышеописанных процедур можно пользоваться услугами интернет-банка. Стоит обратить внимание на то, что банк может ограничить суммы переводов как единоразовых, так и суммарно в сутки или другой период.

Информацию по лимитам совершения операций можно уточнить в офисе банка или по телефону горячей линии. Все операции подтверждаются с помощью временных смс-паролей. Крупные суммы переводов могут требовать дополнительного подтверждения звонком в банк.

Как восстановить логин-пароль

Логином для входа в Интернет-банк служит номер карты, поэтому его восстанавливать нет необходимости. Также логин можно получить в офисе банка или в устройствах самообслуживания.

Если пароль утерян и SMS , содержащая его не сохранилась, то можно получить новый пароль, пройдя по ссылке «Забыли пароль».

Одним из вариантов получения логина-пароля является банкомат. В меню «Настройки» нужно выбрать «Логин и пароль для ВТБ-Онлайн».

При изменении номера телефона стоит обратиться в офис Банка для получения SMS- паролей. В случае кражи телефона необходимо незамедлительно позвонить на горячую линию Банка и заблокировать доступ к операциям в интернет-банке и мобильный банк. Это обезопасит денежные средства в случае, если мобильное устройство попадет в руки к мошенникам.

При утрате карты стоит также сразу сообщить в банк и заблокировать карту во избежание совершения операций третьими лицами.

Что делать, если заблокировали доступ к кабинету

Причины для блокирования интернет-банка могут быть различны:

неоднократное неправильное введение пароля или логина
попытки взлома доступа третьими лицами
совершение подозрительных операций и др.

Если при входе в интернет-банк всплывает сообщение «Вход в систему невозможен! Превышен лимит попыток авторизаций в системе. Дальнейшие попытки заблокированы на 30 минут», то стоит просто подождать это время и попробовать снова.

В случае, если в сообщении указана необходимость обращения в контактный центр, то можно это сделать по указанному номеру, звонок будет бесплатный. Сотрудники контактного центра расскажут о причинах блокировки и помогут решить вопрос как можно быстрее.

Также решить проблему можно обратившись в любой офис банка, где сотрудники оперативно решат проблему и разъяснят, почему было приостановлено пользование услугой, и можно будет снова пользоваться интернет-банком в полном объеме.

Мобильное приложение

С помощью мобильного приложения можно совершать операции по картам и вкладам, переводить деньги и оплачивать услуги и покупки с помощью смартфона. В любое время средства будут под контролем, а полноценный банк всегда под рукой.

Алгоритм входа в мобильный банк не отличается от входа через ПК. Но при этом даёт возможность всегда иметь доступ к своим денежным средствам. И в случае необходимости, можно оперативно сделать платеж или перевести деньги родственникам находясь в любом месте, где есть мобильная связь.

Плату за мобильное приложение Банк не взимает. Главным требованием является подключение услуги смс-информирования, с помощью которой нужно получать пароли и сведения о совершаемых операциях по картам.

ВАЖНО!

Телефон горячей линии: 8 (800) 100-24-24

Отзывы о банке

Как вы оцениваете услуги компании: Пользовались услугами компании? Добавьте свой отзыв!

Заключение

Несмотря на то, что банк ВТБ 24 перестал существовать, для клиентов переход в ВТБ не принес неудобств. Всё прошло удаленно в автоматическом режиме, что позволило максимально избежать проблем. Для клиентов Банка ничего не изменилось. ВТБ сохраняет за собой лидирующие позиции в области предоставления финансовых услуг, уступая только Сбербанку.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

lichnyj-kabinet.com

Отзывы о ВТБ: «Подключение онлайн-банка»

Работодатель оформил зарплатный проект в ВТБ24 (ненадолго, к счастью). Карту выдали в офисе, который работает только по будням. О подключении онлайн-банка на всякий случай спросил сразу при получении карты - ну, это же ВТБ, всякое бывает. На что получил ответ, что всё уже подключено, и нужно в банкомате получить логин и пароль. Ок, в этом банке, наверное, мало кто может пользоваться онлайн-банком, так что сразу выдавать реквизиты неправильно. Менеджер лично проводил до банкомата и помог получить логин и пароль, за что я ему весьма признателен.

Всё казалось на удивление легким и безболезненным. До того самого момента, как я попытался зайти в онлайн-банк. Сайт выдал: "Вы не зарегистрированы в ВТБ24-Онлайн. Для получения доступа, пожалуйста, обратитесь в любой офис банка или банкомат с картой, имеющей чип. "Приключения только начинались.Я обратился в службу поддержки, где меня выспросили ФИО, дату рождения и адрес. Про адрес отдельно уточнили, что из названных мной чисел в адресе является чем (номер дома и квартиры). Оооок... Надо так надо. Нет, секретное слово просить задать было бы, наверное, слишком для этого банка. Ничего, что по легко доступной информации можно получить доступ к данным по моим банковским картам и счетам.

После этого ко мне обратились с неправильным отчеством (Сергеевич). Я поправил. Оператор "подвис" и сообщил, что у него нет по мне данных. "А по Дмитрию Сергеевичу, прописанному по моему адресу и с моей датой рождения у вас есть данные??" - оставалось поинтересоваться мне. В общем, выяснилось, что онлайн-банк не подключен. Чтобы сделали в нормальном банке? Исправили свою техническую ошибку! Ведь логин и пароль мне выданы, в банкомате я авторизовался и выразил согласие с условиями обслуживания. Так нет, мне нужно снова идти в офис И ПРОСИТЬ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ МЕНЯ В ОНЛАЙН-БАНКЕ! И убедиться, что мне выдадут БУМАГУ, в которой ясно будет написано, что мне всё подключено - это вердикт техподдержки!

В офис я записался по предварительной записи через сайт. По полученному номерку меня не вызвали в течение получаса со времени записи. Ушел.

Повторно попробовал зарегистрироваться в онлайн-банке через банкомат - получил тот же логин и новый пароль (на сайте же написано - обратитесь в банкомат). Сайт выдал: "Вы не зарегистрированы в ВТБ24-Онлайн. Для получения доступа, пожалуйста, обратитесь в любой офис банка или банкомат с картой, имеющей чип" ...

А на запрос информации по подключению у меня смс-информирования (раз уж онлайн-банк не работает, придется тратить деньги) банкомат выдал ошибку и вернул карту.

Зачем? За что? Почему кому-то нужен этот банк с ужасными условиями обслуживания и такой работой служб, что лучше бы они просто не работали.

www.banki.ru

Отзывы: Не работает онлайн-банк - Ассоциация российских банков

05.12.2022 15:26:07

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка ВТБ24. Работаю и получаю з/п на карту ВТБ24. Пользуюсь онлайн-банком. Ежемесячно оплачиваю услугe смс информирование. 5 декабря 2022 года не мог воспользоваться услугой онлайн-банк, так как не приходили push-коды по смс на телефон, а мне необходимо было осуществить денежный перевод. При звонке на горячую линию мне сообщили, что какие-то неисправности и эту проблему решают, ориентировочно после 16:00 все заработает. Я спросил как мне можно перевести деньги? Мне ответили через банк или банкомат. Тогда я просил принять жалобу, меня переключили на другого оператора и опять мне пришлось объяснять в чем у меня проблема и выслушивать, что проблемы с смс информированием.Я спросил второго оператора может ли он принять жалобу, мне сказали, что если я хочу получить письменный ответ, то только почтой, а если устный, то через оператора можно. Я хочу пожаловаться на банк ВТБ24 на то, что они не заботятся о своих клиентах, предоставляя услуги и расписывая их с красивой стороны. Поясню: 1. На сайте ВТБ24 в разделе онлайн-сервисы написано, что интернет-банкинг позволяет осуществлять управление счетами и картами, проведение платежей в режиме 24/7 с любого устройства с доступом в интернет. 5 декабря 2022 года у меня это не получилось.Зачем обманывать клиентов? 2. Такая большая компания, а нет на сайте ВТБ24 даже электронной приемной, чтобы оставить жалобу или обращение не выходя из дома. На дворе 21 век. Все развивается, а у ВТБ24 до сих пор надо писать по почте. 3. Зачем я плачу за пользование смс сервисом и пользуюсь сервисом интернет банкингом, если он не работает как обещают 24/7. 4. Почему операторы переключают друг на друга и мне приходиться пояснять свою проблему другому оператору и тратить свое время. Почему предыдущий оператор не поставил в известность другого оператора о моей проблеме, когда переключал на него?

Я очень не доволен работой банка и его отношением к клиентам.Прошу Вас направить данную жалобу руководству банка ВТБ24 и если это в Вашей компетенции помочь повысить уровень сервиса по отношению к клиентам банка ВТБ24.

Ответ представителя банка

05.12.2022 16:50:43

Здравствуйте, Андрей!Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при использовании ВТБ24-Онлайн. Предоставленная Вами информация доведена до сведения ответственных руководителей Банка. Необходимые меры по улучшению качества работы предпринимаются.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)

Поблагодарить