Лучшие интернет банки России – 2022. Интернет банки россии
30 лучших интернет-банков 2022 года
Аналитическое агентство Markswebb Rank & Report опубликовало ежегодный рейтинг самых удобных и функциональных интернет-банков для физических лиц. Для его составление эксперты оценили эффективность сервисов 36 банков, охватив все основные задачи клиента – владельца дебетовой карты/текущего счёта. В их числе: получение информации, платёжные операции и переводы, заказ новых продуктов, настройки карты.
Лучшим интернет-банком в 2022 году, по версии Markswebb Rank & Report, стал Промсвязьбанк, который обогнал на 0,3 балла прошлогоднего лидера – Тинькофф банк (2- место). По словам генерального директора аналитического агентства Алексея Скобелева, которые приводит РБК, Промсвязьбанк лучше Тинькофф банка по функциональности и количеству дистанционных операций, однако Тинькофф банк можно считать лидером по удобству интерфейса. Замыкает тройку лучших Альфа-банк.
30 лучших интернет-банков 2022 года
| № | Банк | Баллы (от 0 до 100) |
| 1 | Промсвязьбанк | 79,8 |
| 2 | Тинькофф банк | 79,5 |
| 3 | Альфа-банк | 78,3 |
| 4 | Запсибкомбанк | 72,5 |
| 5 | МДМ банк | 69,7 |
| 6 | Банк «Санкт-Петербург» | 68,5 |
| 7 | Банк Москвы | 67,5 |
| 8 | Московский кредитный банк | 64,3 |
| 9 | Банк «Траст» | 63,9 |
| 10 | Банк «Русский стандарт» | 63,8 |
| 11 | УБРиР | 63,6 |
| 12 | Сбербанк | 62,5 |
| 13 | Банк «Уралсиб» | 61,1 |
| 14 | Ак Барс | 57,1 |
| 15 | ВТБ 24 | 56,8 |
| 16 | Банк «Открытие» | 56,1 |
| 17 | СМП Банк | 55,8 |
| 18 | Банк «Восточный экспресс» | 55,3 |
| 19 | Хоум кредит банк | 54,3 |
| 20 | Банк «Авангард» | 54,2 |
| 21 | МТС банк | 53,5 |
| 22 | Бинбанк | 53,1 |
| 23 | ОТП банк | 51,4 |
| 24 | Банк Казани | 51 |
| 25 | Юникредит банк | 50,8 |
| 26 | Райффайзенбанк | 50 |
| 27 | Русский трастовый банк | 49,8 |
| 28 | Ситибанк | 49,5 |
| 29-30 | Банк «Возрождение» | 48 |
| 29-30 | Росбанк | 48 |
Как отмечает Алексей Скобелев, для лидеров рейтинга интернет-банк – это не просто информационно-платёжный интерфейс для базовых операций, но и удобный способ по управлению продуктами (в том числе через них можно менять ПИН-код, кодовое слово, подключить СМС-уведомление, установить лимит). Тогда как дистанционные банки у кредитных организаций, оказавшихся на последних строчках (Кредит Европа банк, Газпромбанк и банк «Ренессанс кредит» и др.) – ещё не перешагнули предыдущую ступень развития, их пользователи могут только ознакомиться с базовой информацией по карте, совершить платёж и возможно ещё перевод.
В числе банков, которые за последний год предложили новые версии интернет-банков, эксперты называют Промсвязьбанк, МДМ банк, банк «Восточный», МКБ, «Траст» и Запсибкомбанк.
Среди новых функций, которые постепенно получают распространение, специалисты называют:
- онлайн-чаты для поддержки клиентов;
- сервисы по получению сведений о размере задолженности по госуслугам и коммунальным платежам.
www.sravni.ru
Самый удобный интернет банк | Блог ЛБК
Аналитическое агентство Markswebb Rank & Report в 2022 году провело исследование и составило независимый рейтинг российских интернет-банков.
В рейтинге участвовали 35 банков, и эксперты оценивали интернет-банки по наличию определенных функций: получение пользователями информации по дебетовой карте, наличие настроек карты, осуществление переводов и платежей по карте, возможности получения новых продуктов банка, а также возможности заказа карты онлайн.
Также важными оказались параметры юзабилити системы, удобства использования карты, возможность восстановления потерянного доступа, вход, навигация, удобство совершения платежей, упрощение повторных операций.
К какому же результату пришли эксперты и у кого из российских банков лучший интернет-банкинг? Об этом в нашей статье!
Если Вас интересует предпринимательство, попробуйте свои силы в 10-дневной бизнес-игре «Твой Старт», в которой Вы начнете зарабатывать на своем деле, используя свои таланты и сильные стороны!
Самый лучший интернет-банк
В результате исследования рейтинг возглавил Промсвязьбанк, обогнав лидера последних лет Тинькофф Банк. Третье место уже второй год занимает Альфа-Банк и уверенно не сдает свои позиции.
Тинькофф Банк уступил место Промсвязьбанку по критерию отсутствия такого количества операций, которые предлагает своим клиентам Промсвязьбанк, но по удобству использования интерфейса Тинькофф Банк остается лучшим.
Неплохие результаты показали такие банки, как Запсибкомбанк, занявший сразу же 4-ое место, банк «Траст», переместившийся с 31-ой на 9-ую позицию и МДМ Банк, занявший 5-ое место (ранее занимал 26-ое).
Такие банки, как Сбербанк и Райффайзен банк, потеряли свои позиции. Первый сместился с 4-го на 12-ое место, а последний с 17-ой на 26-ую позицию.
Изменения интернет-банкинга за последний год
1. Новые версии интернет-банков появились у таких банков как МДМ Банк, Промсвязьбанк, банк «Восточный», Запсибкомбанк, Траст.
2. Онлайн-чаты. Для поддержки своих клиентов банки стали активно использовать онлайн-чаты, чтобы клиент чувствовал себя в безопасности и мог быстро связаться в случае затруднений с представителем банка. Из всех участников рейтинга 5 банков уже имеют подобные чаты.
3. Сервисы по задолженностям. Банки стали активно предлагать сервисы, которые помогают с помощью паспортных данных, ИНН, водительского удостоверения узнавать о задолженностях в части коммунальных платежей и госуслугах граждан.
4. Юзабилити. Интерфейсы банков стали более клиентоориентированными и удобными для пользователей.
5. Переводы с карты на карту. Активно развиваются сервисы и удобство их использования для совершения переводов с карты на карту.
Проведенный рейтинг учитывает удобство использования интернет-банков для частных лиц, но, как отмечают специалисты, способ исследований необходимо изменить и учитывать также, какой из банков — лучший интернет-банк для юридических лиц.
Таким образом, отвечая на вопрос, какой интернет банк лучше, мы приходим к выводам — Промсвязьбанк, Тинькофф Банк, Альфа-Банк.
Лучшие интернет-банки 2022 года
По версии Markswebb Rank & Report
В скобках приведена позиция интернет-банка в рейтинге прошлого года
Место в рейтинге Банк Баллы за качество обслуживания (от 0 до 100)
1 (2) Промсвязьбанк 79,82 (1) Тинькофф Банк 79,53 (3) Альфа-банк 78,34 (новый) Запсибкомбанк 72,55 (26-28) МДМ Банк 69,76 (6) «Санкт-Петербург» 68,57 (7) Банк Москвы 67,58 (10) Московский кредитный банк 64,39 (31) «Траст» 63,910 (5) «Русский стандарт» 63,811 (18-19) УБРиР 63,612 (4) Сбербанк России 62,513 (11) «Уралсиб» 61,114 (новый) АК БАРС 57,115 (16) ВТБ24 56,816 (12) «Открытие» 56,117 (новый) СМП Банк 55,818 (23) «Восточный экспресс» 55,319 (20) Хоум Кредит Банк 54,320 (13) «Авангард» 54,221 (15) МТС Банк 53,522 (21) Бинбанк 53,123 (24) ОТП Банк 51,424 (новый) Банк Казани 5125 (26-28) ЮниКредит Банк 50,826 (17) Райффайзенбанк 5027 (новый) Русский трастовый банк 49,828 (25) Ситибанк 49,529-30 (новый) «Возрождение» 4829-30 (22) Росбанк 48Нет места* ЦТБ 47,331 (новый) Россельхозбанк 46,632 (новый) Интерпрогрессбанк 41,633 (29) «Ренессанс Кредит» 41,434 (30) Газпромбанк 39,535 (32) Кредит Европа Банк 36,8
* Программное решение компании ЦТБ («Цифровые технологии будущего») обследовалось на тестовом сервере без подключения к работающим сервисам банка. Оценка приводится без конкретного места в рейтинге как иллюстрация возможного уровня эффективности интернет-банка, построенного на этом решении.
Источник: Markswebb Rank & Report
___________________________________________________________________________Хотите узнать, зачем интернет-магазину принимать оплату банковскими картами?
Тогда прямо сейчас читайте нашу статью «Зачем нужна оплата банковской картой в интернет-магазине».
Понравилась статья? Кликайте «Мне нравится»!
bizcase-lab.ru
Лучшие интернет банки России - 2022
Лучшие интернет банки России - 2022
Лучшим интернет банком России в 2022г. признана система Бинбанка. Internet Banking Rank - рейтинг передовых онлайн банков отечественных кредитных организаций
Written by: global-finances.ru
В аналитическом агентстве Markswebb определили лучшие интернет банки России.
По результатам проведенного исследования Internet Banking Rank 2022 возглавил Бинбанк, который поднялся сразу на 22 позиции в сравнении с прошлогодним рейтингом.
В том числе этому способствовало приобретение крупной кредитной организации – «МДМ Банка».
Именно на его онлайн-систему в настоящее время «Бинбанк» переводит своих клиентов.
Вторую и третью позиции заняли Тинькофф Банк (лидер рейтинга в 2014, 2015г.г.) и Промсвязьбанк, победивший в 2022г.
В Топ – 10 также вошли интернет банки Альфа Банка, ВТБ Банка Москвы, Сбербанка, Почта Банка, Райффайзенбанка, Совкомбанка.
Всего эксперты оценивали онлайн банкинг 37 финансовых организаций, включая 20 крупнейших систем по количеству пользователей.
При этом ключевыми критериями стали: понятность интерфейса, функциональность, удобство использования банковских карт в режиме онлайн, проведения платежей и др.
В Markswebb отметили, что наибольшего прорыва в 2022г. смогли добиться Райффайзенбанк (поднялся с 26 на 9 место) и «Ренессанс Кредит» (с 33 на 17 место).
Кроме того, очень хороших результатов достигли в Почта Банке, Совкомбанке и Сбербанке.
Так, запущенная Почта Банком новая онлайн система сразу вошла в десятку самых лучших.
Совкомбанк, впервые участвующий в Internet Banking Rank, пробился в Топ-10 благодаря широким функциональным возможностям интернет-банка, включая валютный SWIFT-перевод, доступность переводов через платежные системы UNIStream и «Лидер», другие «фишки».
В онлайн банкинге Сбербанка (продвинулся с 12 на 6 позицию) реализованы широкие возможности автоплатежей – для уплаты начисленных налогов, новых штрафов ГИБДД и др.
В целом, интернет-банки отечественных кредитных организаций динамично развиваются, улучшают и расширяют функционал, стремятся стать максимально удобными для пользователей.
Читайте также:Банковская система России – 2022Системно значимые банки РоссииМошенничество с банковскими вкладами. Как защититься?
Статьи по теме:
global-finances.ru
Лучший интернет банк в России
Лучший интернет банк в России - 2022
Агентство Markswebb Rank & Report определило, что лучший интернет банк в России в 2022г. – у Промсвязьбанка. В тройке лидеров также - Тинькофф Банк и Альфа-банк
Written by: global-finances.ru
В настоящее время интернет-банк стал практически незаменим для любого пользователя банковских услуг.
Качество банковских дистанционных технологий, спектр предоставляемых услуг и удобство работы во многом определяют выбор клиентами конкретной кредитной организации.
Какие интернет-банки в России являются лучшими в 2022 году?
Эксперты аналитического агентства Markswebb Rank & Report провели исследование, посвященное эффективности отечественных онлайн банков и полноты функциональных возможностей для физических лиц.
Общая оценка производилась по 300 с лишним критериям.
Согласно полученным результатам, лучший интернет банк в России – у Промсвязьбанка.
В 2022г. он опередил неизменного лидера последних лет – Тинькофф Банк.
На третьей позиции – Альфа-банк.
Промсвязьбанк смог обойти Тинькофф Банк по таким показателям, как функциональность и количество доступных клиентам операций в режиме онлайн.
Вместе с тем, у Тинькофф Банка по-прежнему – самый удобный для пользователей интерфейс.
В Топ-10 рейтинга также вошли интернет-банки: Запсибкомбанка, МДМ Банка, банка «Санкт-Петербург», Банка Москвы, Московского кредитного банка, «Национального банка Траст» и «Русского Стандарта».
Таким образом, 7 банков из 10 сохранили свои позиции в первой десятке в сравнении с прошлогодними показателями.
Следует отметить, что специалистами Markswebb Rank & Report проверялось практическое использование в интернет-банках таких важных функций, как:
– возможность получить информацию по дебетовой карте;– осуществление онлайн переводов и платежей;– заказ и получение новых банковских продуктов – открытие вкладов и счетов, оформление заявок на получение кредита, новой карты и др.;– использование различных настроек при работе с «дебетовками».
Кроме того, было проанализировано удобство использования онлайн банкинга, в том числе:
– дистанционная регистрация;– интуитивная понятность входа и навигации;– возможность восстановления потерянного доступа;– проведение платежей и упрощение процедуры для совершения повторных операций.
Читайте также:Банковская система России – 2022Системно значимые банки РоссииСанация банков в России
Статьи по теме:
global-finances.ru
Интернет банкинг в России. Услуги банков онлайн. Онлайн банкинг через интернет
Численность пользователей интернет-банкинга в РФ за последний год возросла на 51%, передает аналитическая компания Markswebb. По данным социологов, в настоящее время онлайн-банкингом для физлиц пользуются 66% россиян, выходящих в Сеть (23,3 миллиона человек). Отечественные банки начали лучше информировать людей о возможности избежать посещения офиса, а также значительно расширили перечень услуг в онлайн-режиме.
Услуги банка онлайн
Отечественные финансовые учреждения в своих интернет-банках традиционно предоставляют пользователям различную справочную информацию. Но, к примеру, выдавать кредиты в режиме онлайн пока рискуют только отдельные банки. Оформление депозитов в Российской Федерации пока тоже требует похода в банковский офис. Исключением являются только «виртуальные» финансовые организации, такие как Банк Тинькофф. Вся поддержка потребителей осуществляется там удаленно, все услуги можно получить онлайн, зато и линейка продуктов намного беднее в сравнении с предложениями крупных банков.
Исходя из отчета Центробанка о развитии банковской сферы и надзора в 2014-ом, тренд последних лет к сокращению числа действующих кредитных учреждений сохранился. За 2014-ый оно снизилось на 89, до 834 штук. При этом большие многофилиальные банки в прошлом году продолжили оптимизировать внутренние региональные подразделения. Общее число внутренних структурных отделений кредитных организаций сократилось на 1582 штуки и на январь сего года составило 41794 (аналогичный показатель 2014-го - 43376). При этом количество дополнительных офисов уменьшилось с 24486 до 23301, ККО - с 2463 до 2289, операционных касс вне кассового узла - с 7844 до 6735. Одновременно возросло число операционных офисов, до 9273 (было 8436), и ППКО - с 146 до 196.
И хотя количество структурных подразделений банков на душу населения уменьшилось, индекс общей обеспеченности банковскими продуктами у большей части регионов не изменился с начала 2014-го.
Крупные банки меняют принципы взаимодействия с клиентами. Естественно, полностью в Интернет онлайн банки не уйдут, но сокращение офисов запланировано, что вызвано именно тем, что существенно расширяется комплекс услуг, которые предоставляются посредством онлайн-банкинга.
Банк онлайн — возможности интернет банкинга
Алексей Скобелев, являющийся гендиректором аналитической фирмы Markswebb, считает, что успешность переноса взаимодействия с клиентурой в онлайн определяется, помимо прочего, готовностью значительной доли граждан переносить в Интернет различные сферы жизни, в частности, финансовую.
Онлайн-банк сокращает издержки и кредитной организации, и клиентов. Технологии опробованы, с успехом внедрены во многих государствах, в том числе и в нашем, накоплена и юридическая практика. «Банк, который развивает онлайн-услуги, будет в среднесрочной перспективе более успешным по сравнению с банком, использующим только традиционные каналы обслуживания: контакт-центр, офисы, - говорит господин Скобелев. - Но переход в Интернет сопряжен с серьезными капитальными затратами. Изменение бизнес-процессов, IT-инфраструктуры, культуры менеджмента в целом... Эти все процессы происходят постепенно, и нет гарантий, что все задуманное получится на практике. Ряд банков из-за нехватки ресурсов элементарно не способен перейти в онлайн или делает это очень медленно.
Господин Скобелев подчеркивает, что есть продукты банков, где онлайн не может стать важным каналом обслуживания и продаж: «Ипотека - продукт для клиента сложный, люди предпочитают личное общение с консультантом просто по той причине, что не готовы доверить интернет-каналам одно из важнейших решений в жизни. Кроме того, бизнес может фокусироваться на категориях населения, не являющихся опытными пользователями Всемирной паутины - на пенсионерах, жителях маленьких населенных пунктов или малообеспеченных гражданах. Для многих из них интернет-обслуживание не является плюсом».
Управление счетом онлайн
Сегодня уровень доверия к осуществлению финансовых операций в Сети разнится в зависимости от финансового продукта. Люди не против получать информацию по счетам и картам, переводить средства между счетами в рамках одного банка. Но даже совершать обычные платежи по государственным услугам онлайн желающих уже не так много, граждане опасаются, что онлайн платеж потеряется, а без распечатки с банковской отметкой и чеком доказать факт оплаты труднее (на практике - всего лишь дольше). Данный стереотип, об опасностях управления счетом онлайн, является следствием недостаточной финансовой грамотности россиян, и он препятствует развитию безналичного оборота, а не только банковского интернет-обслуживания.
Онлайн банкинг через Интернет
Быстрое увеличение численности пользователей онлайн-банкинга в России в 2014-ом аналитики объясняют ростом проникновения удаленных банковских сервисов в аудиторию Сети - с 55% в декабре 2013-го до 66% в декабре 2014-го, и увеличением самой аудитории Интернета больше чем на 20%.
Если говорить о клиентуре мобильного банкинга (приложения для планшетов и смартфонов), то, по данным Markswebb, она за год возросла на 58% и в октябре 2014-го насчитывала 17 миллионов человек. В настоящее время вся лидирующая тридцатка банков России без исключения предоставляет услуги мобильного банка через Интернет. При этом мобильным банком россияне пользуются не так активно, как интернет-банком. И через телефон чаще всего оплачивают услуги сотовой связи.
Доля онлайн-пользователей, оплачивавших сотовую связь онлайн через Интернет (через мобильные банки, интернет-банки, электронными деньгами или пластиковой картой онлайн), возросла за год (цифры на конец 2014-го) с 42 до 52%. Доля людей, выбирающих оффлайн при оплате мобильников (банкоматы, терминалы, салоны связи и прочее), сократилась за год с 48 до 39%.
Доля интернет-клиентов, оплачивающих в онлайне через Интернет коммунальные услуги, выросла за год с 27 до 38%. Самой оффлайновой остается оплата госпошлин - процент интернет-пользователей, которые предпочитают здесь банковские отделения, терминалы и другие оффлайновые точки, снижается медленно и остается большим - более 66%.
Сервисы онлайн банкинга
Статистика заставляет банки развивать свои сервисы. Кто-то кардинально меняет политику - так, «Уралсиб» недавно сообщил о закрытии до 15% офисов. Банкиры считают, что это поможет значительно увеличить долю транзакций через ДБО. «Мы планируем намного снизить трафик в офисах и производить больше транзакций через интернет-банкинг, причем не информационных операций, а операционных - это получение кредита, открытие депозитов, продажа страховок, подключение услуг, перевыпуск и блокировка карт, бонусные программы», - рассказывает Михаил Воронько, возглавляющий департамент электронных сервисов и маркетинга банка «Уралсиб». Финорганизация переводит управление почти всеми сервисами на дистанционное обслуживание.
Полностью становиться виртуальным банком «Уралсиб» не намеревается, но обслуживание в его онлайн-банке будет, по словам сотрудников, максимально комфортным. Получить кредит или открыть вклад станет возможно из дома. Помимо этого, раньше для подключения к ДБО требовалось посетить банк, а сейчас можно просто вбить номер карты финансовые учреждения в Интернет, нажать «ОК», и подключение совершится автоматически - на телефон пришлют пароль и логин.
Важнейшим моментом для держателей пластиковых карточек является безопасность. Потеряв пластик, приходится звонить в колл-центр, объяснять оператору, каким образом это произошло, говорить «секретное слово». Блокировка карты в личном кабинете видится наиболее быстрым и комфортным вариантом. Интернет-заявка на перевыпуск карточки тоже вещь нужная. Постоянно сталкиваясь с нехваткой времени, граждане пытаются найти самые эффективные технологии. И в этой ситуации интернет банкинг онлайн видится оптимальным решением, которое одинаково удобно и клиенту и банку.
Размещение на сайтах банков специальных калькуляторов, при помощи которых можно подобрать интересующий продукт и тут же посчитать, на каких условиях возможно им воспользоваться, значительно повышает интерес к кредитному учреждению. Оформление онлайн-заявки и отслеживание ее состояния в Сети (одобрена или отклонена) облегчают и работу банковских сотрудников. Зная профиль и кредитоспособность клиента, банки делают ему индивидуальные предложения. Ставки по кредитам часто понижаются для клиентов с низким рисков дефолта, им же предлагают повышенные лимиты.
Посещение интернет-магазинов стало уже обыденным делом для россиян. Согласно одному из аналитических докладов, который был опубликован в декабре 2014-го, в Интернете делают покупки 30 миллионов россиян. С 2008-го количество пластиковых карточек на одного россиянина возросло на 133% - сегодня на одного гражданина приходится условно полторы карточки. При этом через онлайн-банк хотя бы единожды в месяц оплачивают что-нибудь 11,7 миллионов человек, по банковскому пластику в онлайн - 8,9 миллионов, через электронный кошелек - 7 миллионов.
Разнообразие вариантов платежей ведет к унификации сервисов. Интерфейсы общения с банками максимально упрощаются - мобильный банкинг, интернет-банкинг, устройства самообслуживания в отделениях обладают идентичными функциями и внешним видом. Банки оборудуют отделения демонстрационными устройствами - в сущности, обычными ноутбуками, и консультант может показать всем желающим, как пользоваться онлайн-банком.
Реализации всего комплекса обслуживания клиентов в онлайн банках помогает сегментация. Использование сервиса «Клиент-Банк» дает возможность осуществлять переводы и платежи, получать выписки по счетам без посещения банка. Если раньше банкиры инициировали и ждали приход клиента в отделение, чтобы предложить ему дополнительные услуги, то сейчас им легче отправить курьера, готового приехать для заключения договора в место, выбранное клиентом.
«Сфера финансовых технологий развивается очень быстро, - говорит господин Воронько. - В 2014-ом в мире в нее инвестировано приблизительно $6,8 миллиардов, то есть практически втрое больше, нежели в 2013-ом. Это является следствием происходящих мировых изменений в розничном банковском секторе, которые обусловлены переходом в Интернет все большего числа клиентов. Здесь есть огромный потенциал для внедрения и развития новых идей».
Банковский рынок явно меняется. В кризис, фактически закрывший для нашего банковского сектора внешние рынки и лишивший его привычного фондирования, банкиры начали интенсивнее пользоваться внутренними источниками, в том числе более активно работать с вкладами физлиц, что особенно важно для региональных кредитных организаций. Условия для инноваций и оптимизации очень подходящие - запрос на максимально широкий дистанционный банковский сервис воспринят и исполняется.
www.vbr.ru
