Что делать если банкомат “съел” карту Сбербанка. Банкомат сожрал деньги что делать сбербанк

Что делать если банкомат съел карту Сбербанка

банкомат сбербанка съел карту Сбербанка Банковские платежные карты уже давно и прочно вошли в нашу жизнь. Сейчас сложно встретить человека, не имеющего хотя бы одной карты. Может только пенсионеры не жалуют нововведения в финансовой сфере и предпочитают по старинке пользоваться наличными деньгами. Но всем владельцам пластиковых карт периодически необходимо снимать наличные деньги. Цели могут быть разные. Для снятия наличных служат банкоматы. Эти специальные устройства в большом количестве представлены на улицах города. Но вот вы вставили карточку в банкомат, попробовали совершить операцию, а обратно карту не получили? Что могло произойти?

Основные причины почему банкомат не возвращает карту

На практике есть перечень самых распространенных случаев, когда банкомат может «съесть» карту. Хоть одна из этих ситуаций может рано или поздно произойти с любым держателем платежной карты. Итак, основные причины удержания карты банкоматом:

Пользователь после совершения операции вовремя не успел забрать карту. Возможно его отвлек другой человек или неожиданный звонок. После определенного времени банкомат заберет ее обратно.

Банкомат автоматически забирает карту после 40 секунд ожидания

Три раза человек ввел неправильный PIN-код. В таком случае банкомат сразу же удерживает карту, а на экран выводится соответствующее уведомление. Рекомендуется держать код при себе в недоступном для чужих глаз месте.
Банкомат может удержать карту, если у нее истек срок действия. В таком случае карта уже является неактивной, и машина автоматически ее изымает. На экран выводится соответствующее сообщение.
Карта имеет механические повреждения, что делает невозможным совершение операций. Случаи довольно редкие, потому что поврежденную карту приемник банкомата просто-напросто может не принять.
Если это чужая карта, которая в текущий момент заблокирована или считается похищенной. Нужно пользоваться только картой, выпущенной на ваше имя, что позволит избежать возможных проблем.
Еще одна причина может быть связана с техническим сбоем в работе банкомата.

Как правило, банкомат должен выдать чек, содержащий информацию о причине изъятия.

Что делать если банкомат съел карту Сбербанка?

Если такая ситуация произошла, то первое, что нужно знать – никакой паники. Удержание карты банкоматом является обычным явлением на практике. Средства на карте не находятся под угрозой, поэтому не стоит сильно переживать. Теперь перейдем к конкретным действиям, которые вам стоит совершить, находясь рядом с банкоматом.

что делать если банкомат съел карту сбербанк Изначально следует обратить внимание на экран банкомата. Если на нем присутствует изображение незавершенной операции или он просто завис, то стоит подождать несколько минут. Возможно, что из-за технической задержки операция долго обрабатывается и карта еще вернется. Если этого не произошло, а экран показывает, что готов к работе со следующим клиентом, то следует ознакомиться с информацией возле банкомата.

Стоит отметить, что из-за технического сбоя банкомат может не выдать чек с указанием причины захвата. Возле банкомата должны быть указаны номера, по которым можно позвонить в случае захвата карты. Если карту удержал не банкомат «Сбербанка», то вы можете связаться с сотрудниками банка, владеющего устройством. Они скажут, когда планируется ближайшее обслуживание банкомата и когда, ориентировочно, карту оттуда достанут.

Далее стоит позвонить на горячую линию «Сбербанка» 8-800-555-55-50 и временно заблокировать карту. Для этого нужно будет сообщить идентификационные данные и кодовое слово. Также нужно описать сотруднику «Сбербанка» ситуацию, после этого он сможет подсказать вам оптимальное решение. Если карту «Сбербанка» изъял свой же банкомат, то можно обратиться к специалистам ближайшего отделения. В рабочее время ее могут вернуть в тот же день.

Как вернуть изъятую карту?

Способы возврата изъятой карты напрямую зависят от причины, по которой она была удержана. Если истек срок действия карты или неверно три раза был введен PIN-код, то в таком случае нужно ее восстанавливать. Необходимо будет обратиться в офис и написать соответствующее заявление. Это может занять несколько недель. То же самое и в случае, когда карта имеет серьезные механические повреждения.

Если же вы не успели достать карту вовремя или изъятие произошло в результате технического сбоя в работе устройства, то новую карту выпускать не нужно – вам вернут старую. Когда карту «Сбербанка» задержал банкомат другого банка, придется подождать какое-то время. Здесь все будет зависеть от внутренних инструкций конкретного банка. Как правило, после инкассации банкомата они вышлют карту в отделение «Сбербанка», где вы и сможете получить ее обратно. Для этого в обязательном порядке нужно будет иметь при себе документ, подтверждающий личность.

atbank.ru

Что делать если банкомат Сбербанка съел карту: можно ли ее вернуть

Если банкомат съел карту клиента Сбербанка, то скорее всего это случается потому, что её нужно забирать вовремя. Если вы не заберете карту в течение 45 секунд, то банкомат автоматически затягивают её, для вашей же безопасности, чтобы она не попала в руки злоумышленникам.

Если оказались в такой ситуации, в первую очередь, вам нужно обратиться в Службу Поддержки клиентов Сбербанка по горячей линии 8 800 555 5550.

Почему банкомат Сбербанка съел карту

Причин, почему это происходит, может быть несколько:

Вы не забрали карту вовремя.
Вы ввели три раза неверный пин-код. После третьей неправильной попытки на экране банкомата высветится соответствующее сообщение.
У вашей карты истек срок действия.
Ваша карта механически повреждена.
В случае утери или хищения карты, если она заблокирована владельцем.
Технические неисправности банкомата.

Во всех случаях, банкомат вам выдаст чек, на котором будет указан специальный код, который соответствует причине изъятия вашей карты банкоматом. Обязательно сохраните этот чек, потому что его, вместе с удостоверением вашей личности, нужно будет предъявить в одном из отделений Сбербанка, чтобы вернуть карту.

Запишите номер горячий линии Сбербанка: 8 800 555 5550.

Что делать когда банкомат Сбербанка проглотил карту

Если банкомат не вернул вам карту по техническим причинам, то стоит подождать несколько минут. Иногда, в результате сбоя, банкомат может выдать карту и на 10-15 минут позже. Вы можете попробовать вернуть карту, отменив последнюю заданную вами операцию, при помощи клавиши «Отмена».

Не забывайте также и о горячей линии, на которую вы сможете позвонить в любое время суток.

В этом случае вам придется сообщить работнику Сбербанка ваши данные, чтобы он убедился, что вы являетесь полноправным обладателем этой карты. Чаще всего, вам будет необходимо сообщить лишь кодовое слово, которое вы указывали в договоре при получении карты. Если вы забыли номер горячей линии, обратите внимание, что над банкоматом есть номера телефонов, на которые вы можете позвонить, в случае технических неисправностей. Если вы воспользовались банкоматом в рабочее время, то, как правило, по близости могут находится сотрудники Сбербанка, которые помогут справиться вам с появившейся проблемой.

sbank.online

Что делать если банкомат Сбербанка "съел" карту?

К сожалению, с этой проблемой может столкнуться каждый. Вставляя в банкомат карту, чтобы снять наличные или оплатить какие-то услуги, мы рискуем остаться и без денег, и без карты. О том, как себя вести в ситуации, когда банкомат карту принял, но не вернул, расскажем в этой статье.

Из-за чего банкомат может "съесть" карту?

Причин, по которым банкомат Сбербанка (да и любой другой финансовой организации) может "проглотить" пластиковую карту клиента существует несколько. Основная — это сбой в работе системы. Банкомат — это сложное техническое устройство, работающее в круглосуточном режиме, которое со временем, как и любой компьютер, может дать сбой.

Как правило, такая неприятность случается также в ситуациях, когда:

неоднократно был введен неверный ПИН-код карты
карта заблокирована самим банком
у карты закончился срок действия
клиент не успел забрать карту из картоприёмника за отведенное на это время
карта имеет механические повреждения

Что делать, если банкомат Сбербанка не отдает карту?

Одно дело, если банкомат установлен в отделении Сбербанка. В этом случае можно пригласить сотрудника, который поможет разобраться с проблемой.

Если же автомат по приему-выдачи наличных расположен в каком-нибудь торговом центре, многие граждане, оказавшись в такой ситуации, начинают нервничать, стучать по банкомату и т.п. Делать этого не стоит, поскольку при захвате карта автоматически отправляется в специальный защищенный отсек. Ее извлекут только при ближайшей инкассации и передадут в Единый центр выдачи карт.

А вот что действительно нужно сделать, так это позвонить Контактный Центр по бесплатному телефону "горячей" линии 8 (800) 555 55 50, чтобы сообщить о проблеме и заблокировать карточку с целью избежания несанкционированных операций.

Сообщите сотруднику Сбербанка всю интересующую его информацию, в том числе о месте расположения банкомата, чтобы он проинструктировал вас по поводу дальнейших действий, и следуйте полученным инструкциям.

Следует отметить, что весь процесс возврата карты может затянуться на пару недель.

Можно ли снять деньги, не дожидаясь возврата карты?

Если вам срочно нужно снять деньги со "съеденной" банкоматом карты, следует обратиться в филиал Сбербанка по месту обслуживания вашего счета и оформить два заявления:

заявление на перевыпуск карты
заявление на выдачу наличных

Плата за перевыпуск в данном случае не взимается.

Поделиться в социальных сетях: автор: Дмитрий Говорунков Перепечатка материала "Что делать, если банкомат не вернул банковскую карту?" без письменного разрешения редакции vklady-v-sberbanke.ru запрещена.

ВЕСЬ СПРАВОЧНИК ВКЛАДЧИКА СБЕРБАНКА

vklady-v-sberbanke.ru