Приложение для Android от Беларусбанка. Все понятно, быстро и удобно. М банкинг пакеты
Тарифы и акции | M-Belarusbank
Проводить платежи, получать информацию об остатке денежных средств на карт-счете, использовать различные сервисные функции М-Банкинга (блокировка и разблокировка карточки, просмотр справочной информации, результатов розыгрыша лотерей и др.), а также получать уведомления о поступлении/списании денежных средств на карт-счет можно только при подключении к каждой карточке в отдельности одного, из четырех представленных пакетов услуг:
- Разовый
- Экономный
- Базовый
- Полный
Основным отличием «Разового» пакета от остальных является отсутствие абонентской платы по использованию тарифа в месяц, в «Разовом» пакете оплата производится по каждой операции в отдельности, а не по предоплаченной сумме за услугу в месяц.
Оплата пакетов услуг производится в мобильном приложении M-Belarusbank (при активации карточки).
Также оплатить пакеты можно через систему «Расчет» ЕРИП с последующей активацией пакета в мобильном приложении. Для оплаты через систему «Расчет» ЕРИП зайдите в ЕРИП: Прочие республиканские > ИТ Услуги > Мобикон Медиа ООО, выберите нужный Вам пакет (Базовый, Экономный или Полный), введите регистрационный номер (написан в мобильном приложении в пункте меню «О приложении») и сумму.
Подробности тарифных планов, а также их стоимость описаны в таблице ниже:
«Разовый» 0,05 BYN/опер.+ Платежи и переводы
+ Баланс
- Оповещения (о зачислении)
- Оповещения (расходовании)
«Базовый» *0,85 BYN/30 дн.+ Платежи и переводы
+ Баланс
+ Оповещения (о зачислении)
- Оповещения (расходовании)
«Полный» *1,45 BYN/30 дн.+ Платежи и переводы
+ Баланс
+ Оповещения (о зачислении)
+ Оповещения (расходовании)
«Разовый» 0,05 BYN/опер. | «Экономный» 0,65 BYN/30 дн. | «Базовый» *0,85 BYN/30 дн. | «Полный» *1,45 BYN/30 дн. |
+ | + | + | + |
+ | + | + | + |
- | - | + | + |
- | - | - | + |
Проводимые акции
Компания проводит акцию «Подключись бесплатно». Теперь все держатели платёжных карточек ОАО «АСБ Беларусбанк», подключившиеся впервые к нашей системе, получают бесплатное право доступа к услуге «М-Банкинг» для первой карточки при активации пакетов «Экономный», «Базовый» или «Полный» в течении первых 30 дней.
Также проводится акция «Скидка за карту», по условиям которой лицензия при каждой активации в приложении и оплаты пакета через приложение дополнительной карточки на пакеты «Экономный», «Базовый» или «Полный», при условии наличия в текущий момент активированной карточки на пакеты «Экономный», «Базовый» или «Полный» оплаченной без предоставления скидки (без акции «Подключись бесплатно»), предоставится скидка — 0.60 BYN.
Таким образом лицензия при активации второй и последующей карточки будет стоить соответственно:
- Пакет «Экономный» — 0,05 BYN
- Пакет «Базовый» — 0,25 BYN
- Пакет «Полный» — 0,85 BYN
m-belarusbank.by
вход в систему, скачивание, подключение
М-Банкинг Беларусбанка — это мобильное приложение, с помощью которого, клиенту открываются возможности просмотра полной информации по своим счетам, осуществление активных операций (платежи, переводы, пополнения). Приложение доступно для операционных систем: андроид, iOS, виндовс мобайл.
В отличие от стандартного интернет-банкинга, данная услуга будет у вас под рукой в любое время и в любом месте где есть к мобильному интернету.
Возможности функционала
Благодаря мобильному банкингу клиент может производить оплаты и платежи куда угодно, а главное безопасно.Основные из них:
Кто может пользоваться
Использовать м-банкинг может любой владелец карточки, которая эмитированная Беларусбанком, а также держатели карт других банков, которые ведут свою деятельность на территории Республики Беларусь.
Для владельцев карточек других банков, функционал может быть ограниченным.
Установка и первый вход
Перед тем как начать пользоваться банкингом нужно:
- Подключить услугу смс-банкинга (для тех пользователей, у которых она еще не активна).
- Скачать и установить на свой мобильный телефон приложение M-Belarusbank (доступно для Android, iOS, Microsoft Phone).
- Осуществить регистрацию в установленном приложении (указать пароль, после чего Вам придет смс-уведомление с кодом подтверждения).
- Далее нужно указать данные Вашей карточки и выбрать тарифный план (пакет).
Стоимость
Списание платы за пользования банкинга происходит автоматически с Вашего счета. Перед списанием, Вам поступит подтверждение на проведения такой операции. Подписка пакета предоставляется ОАО Беларусбанком на 30 календарных дней от даты списания средств.
На текущий момент существуют пакеты:
- Разовый.
- Экономный.
- Базовый.
- Полный.
В пакете «Разовый» списание средств происходит после каждой выполненной операции.
Акции
Для новых клиентов Беларусбанк проводит акцию. Если Вы впервые подключаете м-банкинг, то пользование в первые 30 дней будет бесплатным (распространяется на тарифы экономный, базовый и полный).
Для существующих клиентов, при добавлении новой карты в систему для Вас будет скидка 0,6 BYN для каждой карты.
mybelbank.info
Соглашение | M-Belarusbank
Соглашение
о предоставлении Клиенту (физическому лицу) услуги «М–Банкинг»(далее – Соглашение)
г.Минск
1. Термины и определения, применяемые в настоящем Соглашении
1.1. В целях настоящего Соглашение нижеприведенные термины используются в следующем значении:Услуга М-Банкинг – услуга, позволяющая держателям банковских платежных карточек, эмитированных банками-резидентами (далее – Карточка), идентифицированным посредством пароля к услуге SMS-Банкинг (или посредством иной многофакторной технологии идентификации), проводить операции с использованием системы М-Банкинг.Услуга SMS-банкинг – услуга, предоставляемая Банком держателям Карточек с использованием системы SMS-банкинг на основании договора на оказание услуги SMS-банкинг, заключенного между Банком и Пользователем и размещенного на Сайте Банка.Система M-Банкинг – совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих информационное и технологическое взаимодействие между Провайдером, Пользователями и Банком (далее — Система).Приложение – программное обеспечение, устанавливаемое в мобильное устройство Пользователя, представляющее собой интерфейс пользователя, позволяющий пользоваться услугой М-Банкинг.Банк – ОАО «АСБ Беларусбанк» уполномоченный банк-эквайер платежных систем, обеспечивающий приём к оплате Карточек в качестве средства оплаты товара, работ, услуг и оказывающий информационные и банковские услуги.Пользователь– физическое лицо, использующее Карточку(и) на основании договора счета с банком-эмитентом, зарегистрированную(ые) на услугу SMS-банкинг в каналах дистанционного обслуживания Банка, и осуществившее акцепт Соглашения в соответствии с его условиями;– физическое лицо, использующее Карточку(и) на основании договора счета с банком-эмитентом, успешно прошедшее в Приложении проверку карточки с использованием ее реквизитов, в том числе с применением технологии 3-D Secure (при поддержке данной технологии банком-эмитентом), и осуществившее акцепт Соглашения в соответствии с его условиями.».Тарифы – стоимость услуги в объеме и составе предлагаемых функций Системы, выбранных Пользователем, которые последний намерен применять при использовании Услуги, утвержденные Провайдером и размещенные на Сайте Системы.Сайт Системы – сайт, размещенный в сети Интернет по адресу http://m-bank.by/belarusbank, содержащий информацию об Услуге и Системе и условиях их использования.Сайт Банка – сайт ОАО «АСБ Беларусбанк», размещенный в сети Интернет по адресу http://belarusbank.by.1.2. В Соглашении могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе 1 Соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным на Сайте Системы.
2. Общие положения
2.1. Настоящий документ – Соглашение, определяет условия предоставления услуги Банкинг (далее – Услуга) и является официальной письменной публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Мобикон-Медиа» (далее — Провайдер), адресованной физическим лицам, использующим Карточку(и), заключить Соглашение об предоставлении услуги М-Банкинг на изложенных ниже условиях.2.2. Действующая редакция Соглашения постоянно размещена на сайте Системы и в обязательном порядке предлагается для ознакомления пользователю Системы до момента совершения акцепта условий Соглашения.
3. Предмет Соглашения
3.1. Провайдер в результате совместных действий с Банком предоставляет возможность Пользователю проводить операции посредством услуги М-Банкинг.
4. Права и Обязанности Сторон
4.1. Провайдер:4.1.1. Имеет право вносить изменения и дополнения в программное обеспечение Системы, изменяющие и дополняющие функциональные возможности Услуги, без предварительного согласования с Пользователем.4.1.2. Оставляет за собой право без какого-либо уведомления вводить ограничение или блокировку доступа Пользователя к тем или иным используемым им функциональным возможностям Услуги. Ограничения вводятся в случае, если исключительно с точки зрения Провайдера нарушаются условия Соглашения или требования действующего законодательства Республики Беларусь.4.1.3. Имеет право приостанавливать работу программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих предоставление Услуги, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Системе.4.1.4. Имеет право прекратить предоставление Услуги Пользователю, если Пользователь не оплатил Услугу или при утрате Пользователем пароля. При утрате Пользователем пароля предоставление Услуги возобновляется только после повторной активации Услуги и получении нового пароля.4.1.5. Обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Пользователя, а также иной информации о Пользователе, ставшей известной Провайдеру в связи с использованием Услуги Пользователем, за исключением случаев, когда такая информация требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов Банка, суда или уполномоченных государственных органов.4.2. Пользователь:4.2.1. Имеет право использовать Услугу в составе предлагаемых функций Системы, выбранных Пользователем (Приложение 1 к настоящему Соглашению).4.2.2. Имеет право в любое время отказаться от пользования Услугой.4.2.3. Обязуется ознакомиться с тестом данного Соглашения, выполнять все его условия.4.2.4. Имеет право осуществить акцепт Соглашения, который автоматически означает его согласие не предпринимать каких-либо действий, нарушающих правила и нормы, изложенные в Соглашении.4.2.5. Обязуется самостоятельно и своевременно производить оплату за оказанную Услугу.
5. Условия использования
5.1. Использование Системы возможно:
- Пользователем, осуществившим оплату Услуги в соответствии с условиями Соглашения.
- Пользователем, с мобильным устройством из списка рекомендованных моделей или соответствующим техническим требованиям и характеристикам, указанным на Сайте Системы.
- Пользователям, корректно установившим и настроившим в своем мобильном устройстве Приложение.
- Пользователям активировавшим Услугу для Карточки в Приложении.
Порядок потребления услуги SMS-банкинг Банка Пользователем, порядок выполнения Пользователем операций по управлению доступом к услуге Банка определены Правилами оказания услуги SMS-банкинг, размещенными на Сайте Банка.Активация Услуги производится пользователем для каждой Карточки отдельно в Приложении путем ввода регистрационных данных услуги SMS-банкинг или реквизитов Карточки и выбором объема, состава функций Системы предлагаемых Пользователю на выбор.5.2. Провайдер не является участником сделки по оказанию услуги SMS-банкинг Банка, заключенной между Пользователем и Банком, и соответственно: не регулирует и не контролирует правомочность сделки, ее условия, а равно факт и последствия заключения, исполнения и расторжения сделки, в том числе в части возврата оплаты по такой сделке; не рассматривает претензии Пользователя, касающиеся неисполнения (ненадлежащего исполнения) Банком своих обязательств по оказанию услуг и SMS-банкинг.5.3. Информация об Услуге, обусловленная условиями Соглашения и/или касающаяся использования Услуги, размещается Провайдером на Сайте Системы, при этом информация о существенных изменениях условий Соглашения, изменения программного обеспечения и/или необходимости его обновления, изменения тарифов, размещается не позднее, чем за 5 (пять) календарных дней до вступления таких изменений в силу.
6. Порядок оплаты и тарифы
6.1. Провайдер вправе взимать с Пользователя определенную сумму денежных средств в качестве оплаты за Услугу для компенсации расходов и/или вознаграждения Провайдера, связанных с исполнением Провайдером своих обязательств по Соглашению.6.2. Услуга оказывается Пользователю в объеме и составе функций Системы и предлагается Пользователю на выбор для каждой Карточки отдельно. Выбранный Пользователем объем и состав предлагаемых во временное пользование функций Системы оплачивается Пользователем согласно Тарифам. Размеры Тарифов, основания, условия и момент их оплаты Пользователем указаны в Приложении 2 к настоящему Соглашению, а также на Сайте Системы.6.3. Оплата и активации Услуги согласно действующему Тарифу осуществляется Пользователем с использованием Приложения установленного на мобильное устройство для каждой Карточки отдельно.6.4. Провайдер имеет право в одностороннем порядке изменить Тарифы. Правообладатель извещает Пользователя об изменении Тарифов не менее чем за 5 (пять) календарных дней до начала их действия, путем размещения информации на Сайте Системы.6.5. Пользователь производит оплату и активацию Услуги предварительно на период не менее 30 (тридцати) календарных дней. Обязательство Провайдера по предоставлению Услуги в объеме и составе предлагаемых функций по Соглашению считаются выполненными по прошествии оплаченного Пользователем срока, независимо от того, воспользовался ли Пользователь Услугой. Расчеты производятся в белорусских рублях.6.6. Фактом надлежащего исполнения Соглашения со стороны Провайдера считается прошедший период времени, в течение которого предоставлялась Услуга. Произведенные Пользователем платежи за Услугу возврату не подлежат, за исключением подтвержденных случаев невозможности предоставления Услуги по вине Правообладателя. Возврат производится на основании письменного требования Пользователя, предъявленного Провайдеру.
7. Порядок заключения и срок действия Соглашения
7.1. Соглашение об использовании Системы заключается между Правообладателем и Пользователем в форме договора присоединения (ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).7.2. Пользователь производит акцепт Соглашения после ознакомления с его условиями на Сайте Системы и путем совокупного выполнения действий по активации Услуги для каждой Карточки отдельно в Приложении.7.3. Акцепт условий Соглашения означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий Соглашения без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносилен заключению двухстороннего письменного Соглашения об использовании Системы.7.4. Акцепт действует на весь период действия настоящего Соглашения.7.5. Соглашение считается заключенным и вступает в силу с момента акцепта, определяемого датой активации Услуги Пользователем. Соглашение действует в течение оплаченного срока активации Услуги или до момента расторжения на основаниях, определенных условиями Соглашения и/или нормами действующего законодательства Республики Беларусь. Продление срока доступа к Системе осуществляется путем очередной оплаты стоимости Услуги Пользователем согласно Тарифам, действующим на момент оплаты.7.6. Прекращение действия Соглашения наступает при отсутствии оплаты и активации Услуги после истечения последнего оплаченного срока активации Услуги.
8. Ответственность Сторон
8.1. Провайдер несет ответственность перед Пользователем в размере, не превышающем суммы внесенной оплаты.8.2. Провайдер не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих предоставление Услуги, возникшие по причинам, не зависящим от Провайдера, а также связанные с этим убытки Пользователя.8.3. Провайдер не отвечает за временное отсутствие у Пользователя доступа к программным и/или аппаратным средствам, обеспечивающим предоставление Услуги, а также связанные с этим убытки Пользователя. Провайдер не несет ответственности за какие-либо косвенные/непрямые убытки и/или упущенную выгоду Пользователя и/или третьих лиц, утрату информации в результате использования или невозможности использования Услуги.8.4. Провайдер не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Соглашению, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые не могли быть предвидены и предотвращены разумными мерами.8.6. В других случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь с учетом условий Соглашения.
9. Изменение и расторжение Соглашения
9.1. Провайдер вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение путем публикации изменений на Сайте Системы. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации. При внесении Провайдером в Соглашение существенных изменений, влияющих на возможность использования Услуги Пользователем, Правообладатель уведомляет о них Пользователя на Сайте Системы не менее, чем за три дня до вступления изменений в силу. В случае несогласия Пользователя с изменениями условий Соглашения, он вправе расторгнуть Соглашение в указанный срок.9.2. Соглашение может быть расторгнуто по инициативе одной из Сторон, а также по иным основаниям, предусмотренным настоящим Соглашением и/или действующим законодательством Республики Беларусь.9.3. Расторжение Соглашения по инициативе Пользователя производится путем письменного уведомления Провайдера. При расторжении Соглашения по инициативе Пользователя возврат оплаты за предоставленное право пользования Системой Провайдером не производится.9.4. Расторжение Соглашения по инициативе Провайдера производится путем блокировки предоставления Услуги Пользователю.
10. Разрешение споров
10.1. В случае возникновения споров о подлинности действий, совершенных Сторонами, бремя доказывания лежит на Стороне, не соглашающейся с подлинностью действий.10.2. Все споры и разногласия, возникшие или могущие возникнуть из настоящего Соглашения, подлежат разрешению путем переговоров между Провайдером и Пользователем на основании письменного заявления последнего. Провайдером после получения от Пользователя претензии обязан в течение 20 (двадцати) дней удовлетворить заявленные в претензии требования либо направить Пользователю мотивированный отказ. К ответу должны быть приложены все необходимые документы. В случае если возникший спор не будет разрешен в претензионном порядке в течение 60 (шестидесяти) дней, любая из Сторон вправе обратиться за разрешением спора в суд по месту нахождения Провайдера.
11. Прочие положения
11.1. Пользователь гарантирует, что все условия настоящего Соглашения ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.11.2. Пользователь гарантирует, что не будет использовать Систему в иных целях, нежели указанных в Соглашении и на сайте Системы.11.3. Все действия, совершаемые с использованием Системы, считаются совершенными в то время, которое на момент их совершения было в г. Минске (Республика Беларусь).
12. Полное наименование, юридический адрес и платежные реквизиты Провайдера
Общество с ограниченной ответственностью «Мобикон-Медиа»:
220100, г.Минск, ул. Сурганова 57-Б, офис 153р/с BY75OLMP30120005659730000933 в «ОАО «Белгазпромбанк» Городская дирекция № 2», г. Минск, ул. Богдановича, 116, БИК OLMPBY2X.УНП 190673941, ОКПО 37680892
Приложение №2к Соглашению о предоставлении Клиенту(физическому лицу)услуги «М-Банкинг»
Тарифы Услуги М-Банкинг
Функции М-Банкинг | Стоимость активации Услуги «М-Банкинг» одной Карточки (c учетом НДС 20%) | |||
Пакет «Разовый» | Пакет «Экономный» | Пакет «Базовый» | Пакет «Полный» | |
0,05 BYN/опер. | 0,65 BYN/30 дн. | 0,85 BYN/30 дн. | 1,45 BYN/30 дн. | |
Платежи | + | + | + | + |
Баланс | + | + | + | + |
Оповещение (зачисление денежных средств на Карточку) | − | − | + | + |
Оповещение (расходование денежных средств по Карточке) | − | − | − | + |
1. Услуга М-Банкинг предоставляется на платной основе согласно тарифам и объему функциональных возможностей по выбору Пользователя для каждой Карточки активированной Пользователем отдельно.2. Оплата Услуги М-Банкинг производиться Пользователем в момент активации Услуги для каждой Карточки отдельно.3. Услуга М-Банкинг предоставляется Пользователю на срок 30 (тридцать) календарных дней с момента активации Услуги для каждой Карточки отдельно.4. Стоимость сообщений переданных/принятых Пользователем c использованием технологии SMS на сервисные номера Услуги М-Банкинг оплачиваются Пользователем отдельно в соответствии с тарифным планом мобильного оператора связи. В роуминге стоимость SMS-сообщения – согласно роуминговым тарифам мобильного оператора.5. Стоимость переданных/принятых сообщений Пользователем с использованием технологий WAP/GPRS/CSD Услуги М-Банкинг оплачиваются отдельно Пользователем в соответствии с тарифным планом мобильного оператора связи. В роуминге стоимость сообщения – согласно роуминговым тарифам мобильного оператора.
m-belarusbank.by
Обновленный М-банкинг Беларусбанка приятно удивил
В рамках проекта «Потребительский опыт» мы тестируем мобильные приложения белорусских банков. Сегодня мы посмотрим, как работает обновленный мобильный банкинг от Беларусбанка для операционной системы Android. Находим приложение в Play Market и устанавливаем. Вот так теперь выглядит главный экран и главное меню системы… Самое приятное, что даже у незарегистрированного пользователя есть возможность воспользоваться некоторыми функциями системы. Так, не пройдя регистрацию, вы можете в полной мере воспользоваться разделом «Контакты», из которого можно позвонить или написать в банк. Можно также зайти в раздел «Новости и акции», знакомящий с последними банковскими новинками и услугами. К вашим услугам и справочный сервис, где мы нашли лучшие курсы валют и локатор для поиска ближайшего офису. Чтобы получить доступ к полному функционалу системы, вам понадобится пройти регистрацию.Для этого надо на главном экране нажать кнопку в правом нижнем углу. Как и в предыдущей версии приложения, вам будет нужен пароль от СМС-банкинга. Для этого достаточно воспользоваться инфокиоском, либо подключить его в интернет-банкинге, что я и сделала.
Всё что осталось — придумать пароль и указать свой номер телефона. После того, как регистрация пройдена, остаётся лишь выбрать тариф. Я подключила пакет «Полный», поэтому теперь могу не только платить и просматривать баланс, но также получать оповещения о приходных и расходных операциях :) Всё получилось, и теперь можно воспользоваться приложением в полной мере :) Теперь давайте поближе познакомимся с самыми интересными функциями сервиса.Первый раздел — «Карты».
Здесь вы можете перейти к системе ЕРИП, просмотреть историю оплат, и даже добавить любой платеж в подраздел «Избранные платежи», кликнув на звёздочку во время оплаты. Хочу отметить, что в разделе «Журнал» вы можете не только просмотреть все операции по карте, но и повторить оплату прямо из чека. Из разделов «Сервисы» и «Настройки» вы можете установить пароль 3D-Secure, блокировать карту, отправить выписку на электронную почту и управлять своими картами и тарифами в мобильном банкинге. Всё просто и понятно :) Но самое интересное — это переводы. Переводить деньги можно не только на карты любых банков, но и пользователю мобильного банкинга по номеру телефона, который легко выбрать из записной книжки. Следующий раздел — «Вклады» — позволяет управлять вашими депозитами и просматривать архив вкладов. Ещё один интересный раздел называется «Сервисы». Он поможет вам настроить автооплату, задать вопрос специалистам контакт-центра, подавать заявки на кредиты, депозиты, карточки, а также — содержит множество других полезных заявок, карт-чеков и выписок. В двух словах — функционал приятно удивил. Теперь познакомимся с последним разделом «Информационные запросы», где можно узнать о курсах валют, результатах лотереи и стоимости драгоценных металлов. Кстати, вход в систему можно выбрать в разделе «Настройки». К примеру, вы можете настроить вход по паролю или, как я, по отпечатку пальца. Также отмечу, что некоторые разделы в мобильном банкинге повторяются, например — платежи можно найти не только в разделе «Платежи и переводы», но и в разделе «Карты». Это же относится и к некоторым другим услугам.Личное мнение тестировщика
С обновлением м-банка регистрация в системе не изменилась. Зато к обширному функционалу разработчики добавили удобный и красивый интерфейс :) Приложение и, правда, очень функционально. В нём доступны переводы по номеру телефона, заявки на различные продукты банка, удобный поиск ближайших отделений и множество других полезных сервисов :) Но, пожалуй, самая интересная особенность мобильного банка Беларусбанка — это возможность подключить к приложению карточки любых других банков :) Однако с картой другого банка функции приложения будут немного ограничены.Итог тестирования — 82 балла из 95 возможных
Еще больше самых свежих и интересных банковских новостей на нашем канале в Telegram!infobank.by
Приложение для Android от Беларусбанка. Все понятно, быстро и удобно
31 января 20223598 Проект «Потребительский опыт» тестирует мобильные приложения для Android от белорусских банков. На этот раз тестируем приложение от Беларусбанка. В самом начале находим приложение в Google Play Market и устанавливаем его.Заходим в приложение и начинаем разбираться. Для начала зарегистрируемся. Шаг 1 при регистрации — это ознакомление с «Условиями пользования системой М-Банкинг».
Шаг 2 – придумываем пароль, указываем оператора и связи и номер мобильного телефона.
Шаг 3 – банк присылает SMS с кодом для подтверждения регистрации.
Регистрация закончена, теперь перейдем к добавлению карт.
Для активации карты нужно указать ее название, пароль SMS-банкинга, выбрать пакет обслуживания. Пароль SMS-банкинга можно получить 2 способами:
- при регистрации SMS-банкинга в любом инфокиоске банка
- при регистрации SMS-банкинга в интернет-банке.
Итак, отправляемся в инфокиоск, либо пользуемся интернет - банком и регистрируем услугу SMS-банкинга. Получаем код и активируем карточку в приложении.
Начнем рассматривать функционал системы, для этого переходим на первую страницу, на которой можно узнать следующую информацию:
- Локатор — определяет ближайшие отделения и устройства банка и банков-партнеров. Здесь же можно узнать ближайшие места, где предлагается скидки при расчете картой Беларусбанка.
- Лучшие курсы валют по всем банкам, и по каждому банку РБ отдельно
- Новости и акции, проходящие при участии банка
Состоит оно из 6 разделов, которые мы сейчас рассмотрим.
Раздел «Платежи» делится на «Популярные» и «ЕРИП». К популярным платежам относятся — оплата телефонной связи, платеж по реквизитам, погашение кредитов и займов, штрафов МВД и некоторые другие.Ну а в системе ЕРИП находятся стандартные платежи системы «РАСЧЕТ».
Раздел «Счета» также делится на две части: карты и вклады. В пункте «Карты», можно добавлять новые карты, просматривать баланс, переименовывать карту и изменять пакет обслуживания.
В пункте «Счета» указывается информация о вкладах, открытых в банке.
Раздел «Сервисы» очень функционален и состоит из 13 пунктов.
«Автооплата» доступна для оплаты в пользу мобильного оператора. Для настройки платежа нужно выбрать вид оплаты — периодическая, или по требованию.
Далее — выбираем получателя платежа (мобильного оператора).
После вводим номер телефона, период между платежами и сумму.
А если нажать на звездочку, которая находится в верхнем правом углу, операция будет добавлена в «Избранные».
В приложении можно «Блокировать/разблокировать карточки», регистрировать услугу «3D-Secure», «Высылать карт-чеки на почту» за период или по номеру чека.
Заказать «Выписку на e-mail» можно по вкладу, по счету или по услуге М-Банкинг. Для ее получения нужно ввести адрес почты и задать период для формирования отчета. Если операция выполнена успешно, в чеке будет указан пароль, при помощи которого Вы сможете открыть выписку.
Если Вам нужна справка по Вашим кредитам или карточному счету, в приложении Вы сможете оставить нужную заявку.
В приложении также можно заказать новую карточку, оформить дополнительную карту к счету или оставить заявку на продление карточки.
Помимо этого в разделе «Сервисы» можно отправить заявку на оформление овердрафта и кредита.
В «Настройках» можно изменить пароль для входа, каналы связи и оповещений, а также адрес электронной почты.
Раздел «Журнал» содержит чеки всех совершенных операций в приложении. Можно посмотреть все чеки в одном журнале, либо чеки по просмотрам баланса, платежей и оповещений. Любую операцию из журнала можно удалить.
В разделе «Информация» можно проверить розыгрыш лотерейных билетов, узнать курсы валют и стоимость драгоценных металлов на сегодняшний день.
Раздел «Контакты» содержит информацию об адресе головного офиса банка, режимах работы контакт-центра и технической поддержки, указаны каналы связи с банком.
И в заключение переходим на третью страницу, где находятся «Избранные» операции.
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:
- Создания автоплатежа
- Наличие истории платежей
- Свободный платеж
- Создание списка своих платежей
- Платежи одной кнопкой
- Перевод с карты на карту
- Оформление заявки на кредит
- Открытие вклада
- Обратная связь с банком
Создание автоплатежа
Создать автоплатеж можно для пополнения счета мобильных операторов. Данная услуга находится в разделе «Сервисы».
Наличие истории платежей
История платежей есть, по всем операциям. Чек можно посмотреть за любой период или по номеру чека, его можно отправить на почту или совершить повторный платеж.
Свободный платеж
«Платеж по реквизитам» в приложении есть, находится в разделе «Популярные платежи».
Создание списка своих платежей
Создать список своих платежей можно, добавив их в «Избранные».
Платежи одной кнопкой
Такая функция в приложении отсутствует.
Перевод с карты на карту
Чтобы совершить перевод между картами Беларусбанка, нужно указать номер карты получателя и срок ее действия.
При переводе пользователю М-Банкинга указывается мобильный номер получателя.
А при совершении перевода на карты других банков, указываются счета (договора) получателя.
Оформление заявки на кредит и открытие вклада
Открыть вклад в приложении нельзя, но можно его пополнить. Оставить заявку на кредит в приложении можно.
Обратная связь с банком
Связаться с банком из приложения можно следующими способами:
- Написать письмо на почту [email protected]
- Позвонить по номеру — 147
Личное мнение тестировщика
Приложение Беларусбанка оставило хорошее впечатление. В нем можно совершать переводы между картами разных банков, пополнять вклады, заказывать карточки, оформлять заявки на кредиты, а также можно оформить заявку для получения справок по кредитам или счетам.Но есть и минусы — при подключении к услуге нужен пароль SMS-банкинга, автооплата настраивается только для мобильных операторов, нет функции «Один платеж».
Удобство
- Простота подключения – подключение происходит через Интернет, но нужен пароль SMS-банкинга, который можно получить в интернет-банке либо инфокиоске – 0,5 балла
- Для авторизации нужен пароль – 2 балла
- Последние оплаченные платежи есть – 2 балла
- Наличие избранных платежей – 2 балла
- Управлять лимитами нельзя – 0 баллов
- Поменять пароль можно самостоятельно – 2 балла
- Для просмотра баланса нужно совершить 1 переход – 3 балла
Платежи
- Можно создать автоплатеж для мобильных операторов связи – 1 балл
- Есть поиск по истории платежей, выбор периода времени – 2 балла
- Есть функция произвольный платеж – 4 балла
- Создать список своих платежей можно, переименовывать можно – 2 балла
- Функции «Платежи одной кнопкой» нет – 0 баллов
Переводы
- Можно совершить перевод на карту своего банка – 2 балла
- Совершить перевод на карту чужого банка можно – 4 балла
- Совершить перевод с карты чужого банка на карту чужого банка нельзя — 0 баллов
- Для перевода необходимо указать номер карты, срок ее действия либо номер телефона получателя перевода – 2 балла
- Вручную не нужно вводить данные своей карты – 3 балла
Депозиты
- Открыть вклад онлайн нельзя – 0 баллов
- Пополнять вклад можно – 1 балл
- Перечислять проценты на карту нельзя – 0 баллов
Кредиты
- Отправить заявку онлайн можно – 1 балл
- Получить кредит онлайн нельзя – 0 баллов
- Погасить кредит можно – 1 балл
Дополнительные возможности
- Онлайн-заявка на перевыпуск карты в приложении есть – 2 балла
- Заблокировать карту можно – 2 балла
- Чеки хранятся, их можно выслать на почту – 2 балла
- Можно подключить смс-оповещения - 2 балла
- Заказать карту можно – 2 балла
- Есть курсы обмена валют – 1 балл
- На карте можно найти отделения, банкоматы банка, режим работы есть –2 балла
- 3D-Secure подключить можно – 3 балла
Обратная связь с банком
- Есть 2 канала связи с банком, наименьшее время ожидания ответа 42 секунды – 5 баллов
Работоспособность
- Ошибок в приложении не было – 5 баллов
Личное мнение
- Личное впечатление от приложения – 4,5 балла
Оценка работы мобильного приложения для Android от Беларусбанка — 65 баллов из 90 возможных
Критерии оценки мобильного приложения для Android | ||||
удобство | 1. простота подключения - без посещения банка и банкомата | 1 | max 19 | |
с визитом в банк или к банкомату | 0 | |||
2. механизм авторизации ПИН-код | 2 | |||
логин, пароль | 1 | |||
логин, пароль, платежный пароль | 0 | |||
3. наличие последних оплаченных платежей и возможность оплаты из них | 2 | |||
наличие последних оплаченных платежей | 1 | |||
4. наличие избранных платежей | 2/0 | |||
5. возможность управления лимитами | 5/0 | |||
6. удобство смены, восстановления пароля (без посещения банка / с посещением банка) | 2/0 | |||
7. скорость проверки баланса - отображается сразу на певом экране/ находится не на видном месте/ нужно отпраить СМС с запросом) | 5 | |||
есть в приложении, но нужно делать 1 переход | 3 | |||
есть в приложении, но нужно делать 2 перехода | 1 | |||
есть в приложении, но нужно делать более 2-ух переходов | 0 | |||
Функциональные возможности | платежи | 1. возможность создания автоплатежа | любой платеж без ограничений- 2 есть ограничения - 1 нет такой функции - 0 | max 12 |
2. наличие истории платежей | поиск по истории (1) установление периода времени (1) визуализация (1) | |||
3. наличие функции свободный платеж | 4/0 | |||
4. возможность создавать список своих платежей и переименовать | возможность создавать список своих платежей (1), возможность переименовать (1) | |||
5. платежи одной кнопкой | 1/0 | |||
переводы | 1. на карту своего банка | 2/0 | max 17 | |
2. на карту чужого банка | 4/0 | |||
3. на карту чужого банка с карты чужого банка | 5/0 | |||
4. данные необходимые для перевода | номер карты - 3, номер карты и дополнительные сведения - 1 | |||
5. ручной ввод данных своей карточки для перевода | не нужно ничего вводить (3) | |||
депозиты | 1. возможность онлайн открытия вклада | 1/0 | max 3 | |
2. онлайн пополнение имеющегося вклада | 1/0 | |||
3. возможность перевода процентов либо части вклада на карту | 1/0 | |||
кредиты | 1. онлайн заявка | 1/0 | max 7 | |
2. онлайн получение | 5/0 | |||
3. погашение кредита | 1/0 | |||
дополнительные возможности | 1. онлайн - заявка на перевыпуск карты | 2/0 | max 17 | |
2. онлайн блокировка карты | 2/0 | |||
3. подтверждение платежа (чеки) (храняться + можно распечатать/переслать на почту) | есть чеки (1), можно переслать на почту (2) | |||
4. подключение / отключение смс-оповещений | 2/0 | |||
5. онлайн заказ еще одной карточки | 2/0 | |||
6. курсы обмена валют | 1/0 | |||
7. работа с картой | поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3 | |||
8.подключение к технологии 3-D Secure | 3/0 | |||
обратная связь с банком | 1. связь с банком (наименьшее время ответа) | до 5 минут -5 баллов до 30 минут - 3 балла свыше - 0 баллов | max 5 | |
работоспособность | 1. количество ошибок | 0 ошибок - 5, 1 ошибка - 3, больше 1 ошибки - 0 | max 5 | |
личное мнение | личное впечатление тестировщика | максимум 5 | max 5 | |
Максимальное количество баллов | 90 |
Источник: www.infobank.by
infobank.by
M-Belarusbank для мобильного банкинга: тест-драйв от «КВ»
Давайте представим, что вы являетесь держателем платежной карточки ОАО «АСБ Беларусбанк». Услуга «Интернет-Банкинг» вам отлично знакома, так как с давних пор каждый месяц оплачиваете коммунальные услуги, платите за услуги мобильной связи и просто держите состояние своего счета под постоянным контролем.
Однако для получения необходимой информации вам необходим компьютер. В особо срочном случае вы пользуетесь планшетом или смартфоном. Но попытки ввода пароля и оплата различных услуг при помощи небольшого сенсорного экрана вас раздражают, хотя такой способ все-таки лучше, чем совсем ничего. Тем не менее, вы интересуетесь: нет ли более удобного продукта, позволяющего в любой момент и в любом месте получить доступ к своим денежным средствам?
Есть. Этот продукт, а точнее сервис, называется «М-банкинг», то есть мобильный банкинг. Им может воспользоваться любой держатель карточки «Беларусбанка», у которого:
1. Подключена услуга SMS-Банкинга;
2. Есть смартфон, работающий под управлением ОС Android или iOS;
3. Установлено приложение M-Belarusbank.
По утверждению техподдержки, приложением с сохранением полного функционала могут воспользоваться держатели банковских карточек, эмитированных ОАО «БПС-Сбербанк» и ОАО «Белагропромбанк». К сожалению, в нашем распоряжении таковых не оказалось, но проверить этот факт владельцу карточки не составит труда.
В случае использования мобильного устройства гораздо удобнее использовать приложение, адаптированное под небольшой экран аппарата и пальцевое управление. Тем более что его функционал обещает те же возможности, что и интернет-банкинг. Но как происходит процесс регистрации? Умеет ли приложение работать по интернету, без отправки платных SMS-сообщений? Какие предлагает функции? Ответы на эти и другие вопросы мы и постараемся получить далее.
SMS-банкинг
Несмотря на обещания рекламы, выйти из дома нам все же придется, так как активация SMS-банкинга возможна только при помощи инфокиоска. Итак, в ближайшем инфокиоске, следуя этой инструкции (смотрите в конце списка), получаем чек с паролем доступа к услуге SMS –банкинг. Чуть позже он пригодится нам для настройки приложения мобильного банкинга.
Установка приложения. Регистрация.
Как было сказано выше, приложение доступно для устройств под управлением Android версии не ниже 2.0, и под управлением iOS версии не ниже 6.0. Первые посещают Google Play, вторые – AppStore. Объект поиска – приложение M-Belarusbank, также отзывающееся на позывной «belarusbank». В приложениях для Android и iOS интерфейс приложения одинаков.
Не учитывая поход к инфокиоску, настройка приложения занимает минут пять. В самом начале необходимо указать пароль на вход, который в дальнейшем потребуется вводить при каждом запуске. Здесь же выбираем тип связи (SMS или интернет), указываем оператора и свой номер телефона, к которому уже «привязана» карточка. Обращаем внимание, что отправка SMS-сообщений и интернет-трафик оплачиваются согласно тарифному плану оператора мобильной связи.
Теперь осталось лишь добавить карточку. Указываем ее название и вводим заранее полученный пароль SMS-банкинга, после чего выбираем один из действующих пакетов. Получаем подтверждение успешной активации карты и на этом процесс регистрации завершен. Отметим, что деньги за подключение к системе (стоимость пакета) списываются с карт-счета в банке. Расходы на услуги связи (SMS и/или интернет) списываются с абонентского счета у оператора.
Интерфейс
Основное окно приложения содержит кнопки, о назначении которых нетрудно догадаться по их названиям.
Листаем влево. Здесь можно увидеть информацию локатора, сведения о курсах и новости банка. При нажатии на каждый блок пользователю предоставляются более подробные сведения.
Справа от центрального окна расположено наше «Избранное». Чуть позже сюда будут добавлены наиболее часто совершаемые операции.
Описывая интерфейс приложения, на ум приходит лишь одно слово: простой. Но в нашем случае за этим скрываются только преимущества. Во-первых, даже на скромных смартфонах мы не заметили никаких «тормозов». Во-вторых, выполнение любой операции занимает совсем мало времени. В дальнейшем, при постепенном заполнении раздела «Избранное», времени на платеж будет уходить все меньше и меньше. А оплату услуг сотового оператора и вовсе можно сделать автоматической.
Виды операций
Возможности мобильного приложения не уступают интернет-банкингу. С полным перечнем операций рекомендуем ознакомиться здесь.
Основным разделом, который интересует нас больше всего, является раздел «Платежи». Здесь предоставлена возможность использовать карточку как средство оплаты услуг в системе совершения платежей ОАО «АСБ Беларусбанк» и системе «Расчет» (АИС ЕРИП).
Как и в полной версии на ПК, здесь доступны любые операции: оплата коммунальных услуг и услуг сотовой связи, перевод денежных средств с карточки на карточку, оплата кредита и многое другое.
На практике
Однако лучшим способом демонстрации является практический пример. Для начала продемонстрируем пример сообщения о зачислении денежных средств на карт-счет. Напомним, что для возможности получать подобные уведомления мы выбрали пакет «Полный».
В этом случае при зачислении\списании денежных средств в левом верхнем углу появляется уведомление о событии. После нажатия на уведомление загружается приложение и просит ввести пароль.
Теперь же осуществим одну из наиболее популярных операций: оплатим услуги сотового оператора. В дальнейшем это действие можно внести в «Избранное» или настроить автоматическую оплату, но пока что выполним весь цикл.
Итак, ищем оплату данной услуги в разделе «Платежи». В нашем случае адрес операции получился таким: Платежи –> Минск –>Телефонная связь –> МТС –> По № телефона.
Далее вводим номер телефона, сумму и нажимаем кнопку «Оплатить». Собственно, вот платеж и осуществлен. К слову, все остальные платежи выполняются аналогичным образом.
Безопасность
Напомним, что доступ к мобильному банку можно получить только после активации SMS-банкинга, для чего необходимо одновременное использование банковской карты и телефона.
Доступ к самому приложению защищен паролем, который мы указываем самостоятельно. Приложение настроено таким образом, что при его сворачивании, блокировке экрана или минутном бездействии требуется повторный ввод пароля, причем отключить это нельзя.
Не считая доступа непосредственно к телефону, пароль – это единственная мера защиты, которая стоит между вашими деньгами и их несанкционированной тратой злоумышленниками. Поэтому пароль должен быть известен только вам. Кроме того, если телефон с установленным приложением был утерян, то мы бы рекомендовали не рисковать и полагаться на «авось», а сообщить и в банк, и в службу технической поддержки для отключения от системы М-Банкинг.
Вывод
Приложение M-Belarusbank позволяет осуществить любой платеж наравне с обычным интернет-банкингом. Благодаря простому, но хорошо продуманному интерфейсу выполнение любого платежа или операции занимает очень мало времени. Кроме того, предусмотрены дополнительные возможности: несколько пакетов, журнал операций, «Избранное», курсы валют, полезная информация. Единственный момент, на который стоит обратить особое внимание – безопасность своих средств.
Вадим Судницкий
www.kv.by
М-Банкинг от Беларусбанка: удобно, просто, но осталась пара вопросов
5 октября 201571934 Infobank.by продолжает тестировать мобильные приложения для Android от белорусских банков. На этот раз тестируем услугу от Беларусбанка.Находим приложение в Google Play Market и устанавливаем его.
Заходим в приложение — нам предлагают зарегистрироваться, что мы и делаем. Сначала читаем условия пользования системой М-Банкинг, нас все устраивает. Поэтому переходим дальше.
С регистрацией все прошло гладко и быстро — нам повезло. К нашей карте уже подключен интернет-банк, и пароль от него мы использовали для регистрации. Кстати, для входа в приложение достаточно ввести только пароль от системы.
В системе зарегистрировались. Теперь осталось добавить и активировать карту для совершения платежей. Вот тут нам пришлось немного повозиться. Для активации карты нужно знать пароль SMS-банкинга, а его можно получить в 2 случаях:
- при регистрации SMS-банкинга в любом инфокиоске банка
- при регистрации SMS-банкинга в интернет-банке
Итак, заходим в интернет-банк, переходим к регистрации услуги SMS-банкинга:
- выбираем номер телефона и карту, на которых будет зарегистрирована данная услуга
- отправляем SMS с текстом «1» на номер 611
- после описанных выше манипуляций нажимаем кнопку «Продолжить» в интернет-банке и получаем заветный пароль.
Продолжаем активацию карты. Для этого вводим нужное нам название карты, полученный пароль, выбираем пакет услуг и активируем карту.
После подключения карты нам пришло уведомление о том, что операция проведена успешно. При этом, мы получили скидку за первую активацию : )
Переходим к приложению — оно состоит из трех страниц:
- На первой странице можно узнать, где находятся ближайшие банкоматы, кассы, инфокиоски не только Беларусбанка, а всех банков — что очень удобно. Также здесь можно посмотреть курсы валют и почитать новости банка.
- На второй странице (она является главной) размещены все услуги, которые предлагает приложение
- На третьей странице отображаются избранные вами платежи
Для того, чтобы узнать подробную информацию о банкоматах либо кассах, нужно нажать на них и перед вами откроется целый список устройств самообслуживания с указанием расстояния.
Начнем обзор главной страницы
В правом верхнем углу находится кнопка «Параметры», где можно изменить пароль и личные данные.
На главной странице размещены 6 иконок, которым соответствуют определенные виды услуг:
- Платежи
- Счета
- Сервисы
- Журнал
- Информация
- Контакты
Рассмотрим каждую из них подробнее. Иконка «Платежи» включает в себя 2 раздела: «Популярные» и «ЕРИП».
Для того, чтобы узнать какие же платежи являются «Популярными», нужно выбрать соответствующий город или область. Выбираем Минск, и пред нами появляется список платежей.
В этом разделе можно оплатить услуги, пополнить вклад, совершить денежный перевод не только на карту Беларусбанка но и других банков Беларуси, оплатить кредит либо совершить прочие платежи (например, оплатить подписку газеты, купить лотерейный билет или билет в кино ).
Если перейти к вкладке «ЕРИП», то мы увидим привычное дерево системы, где можно совершить платежи за любые виды услуг.
Иконка «Счета» открывает путь к 2 разделам: «Карточки» и «Вклады». Тут можно узнать состояние баланса, изменить пакет услуг, добавить карточку.
За иконкой «Сервисы» находятся следующие сервисы:
- Автооплата (доступна для оплаты мобильной связи)
- Блокировка карточки (можно как заблокировать карту, так и разблокировать)
- Выписка по E-Mail (доступны выписки по вкладу, по счету, по услуге М-Банкинг)
- Заявление на оформление карточки
- Заявление на оформление кредита
- Карт-чек на E-Mail (можно найти чек за период либо по номеру самомго чека)
- Пароль 3D-Secure (можно установить свой личный пароль безопасности)
Иконка «Журнал» позволяет увидеть все совершенные операци, а также информацию по остатку баланса, произведенным платежам, оповещениям.
«Информация». Тут можно узнать информацию о стоимости драгметаллов, курсах валют, а так же проверить лотерейный билет на наличие выигрыша.
Последняя иконка называется «Контакты». Она позволяет найти адрес головного офиса Банка, режим работы Контакт-центра и техподдержки. Позвонить в Контакт-центр можно прямо из приложения : )
Теперь давайте попробуем оплатить некоторые услуги. Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:
- Оплата мобильной связи
- Оплата интернета
- Оплата коммунальных платежей
- Перевод с карты на карту
- Оформление заявки на кредит
- Открытие вклада
- Обратная связь с банком
Оплата мобильной связи
Заходим в «Платежи». Затем — «ЕРИП», «Мобильная связь», «МТС по № телефона» — вводим номер телефона и сумму платежа…
Проверяем правильность ввода данных…
Перед нами появляется чек, платеж совершен.
Оплата интернета
Для оплаты интернета пользуемся теми же сервисами, как и при оплате мобильного, только теперь выбираем — «Белтелеком (дом.тел., byfly, zala)» — «Минск» — «Интернет» и вводим номер договора…
…сумму платежа.
Оплата совершена.
Оплата коммунальных услуг
Для оплаты коммуналки обратимся к «Подписанным платежам». Затем — «Кв.плата, вода, другие ком.услуг, г.Минск». Вводим сумму платежа…
Оплачиваем услугу и получаем чек.
Перевод с карты на карту
Для совершения перевода с карты на карту выбираем раздел «Карты» — «Перевод на другую карту» — и перед нами появляется уведомление о валюте перевода.
Для перевода нужно указать номер карты и сумму…
Нажимаем «Перевести» и получаем чек.
Оформление заявки на кредит
К сожалению, оформить заявку на кредит из мобильного приложения нельзя.
Открытие вклада
Вклад открыть также нельзя, но зато есть депозитный калькулятор, с помощью которого можно рассчитать все нужные параметры :)
Обратная связь с банком
Из приложения связаться с банком можно посредством звонка в Контакт-центр, написав сообщение и отправив письмо по e-mail.
Мнение тестировщика:
В приложении работать очень удобно. Всё понятно, быстро и удобно. Порадовала возможность оплаты билетов в кинотеатр и подписки на печатные СМИ — такое не часто встретишь в мобильном приложении белорусских банков :) А вот активация банковской карты в системе происходит долго. Немного расстроило, что пароль действует только в течение минуты. Зато можно придумать абсолютно любой пароль — хоть четыре единицы. Также мы решили провести следующий эксперимент — взяли 2 телефона, на которых установлено приложение Беларусбанка.На один телефон мы установили его сегодня, на другом приложение установлено давно — и одновременно просматривали курс валют. Вот что у нас вышло (слева приложение установлено давно, справа сегодня):
Оказалось, что одно и то же приложение показывает абсолютно разную информацию по курсам валют Банков Беларуси. Инофрмации о курсах валют мы не нашли в 15 банках: Абсолютбанк, Альфа-Банк, БТА Банк, Банк ВТБ(Беларусь), Банк Москва-Минск, Евроторгинвестбанк, Идея Банк, Паритетбанк, РРБ-Банк, Трастбанк, Франсабанк, ХКБанк. Пытались обновить приложение в Google Play но никаких обновлений нет :(Подводим итог: Удобство
- Подключиться к приложению можно сразу после установки его на ваше устройство — 1 балл
- Простой механизм авторизации, достаточно ввести пароль — 1 балл
- Относительно удобная навигация. Мобильный и интернет можно оплатить за два перехода (по 2 балла), квартплату — за один Итог: (2+2+3)/3 = 2,3 балла
- Есть доступ к часто используемым операциям — 1 балл
- С ЕРИП работать удобно, поиска нет — 1 балл
- Пароль поменять легко — 2 балла
- Есть возможность создания автоплатежа МТС — 1 балл
- История платежей есть, называется «Журнал» — 1 балл
- Есть функция «Свободный платеж» — 1 балл
- Нельзя создавать собственные платежи — 0 баллов
- Нет функции «Платежи одной кнопкой» — 0 баллов
- Можно делать переводы на карты своего банка — 1 балл
- Нельзя выбрать валюту счета при переводе — 0 баллов
- Для перевода нужен номер карты и срок ее действия — 3 балла
- Быстрое осуществление перевода — 2 балла
- Нет возможности открыть вклад — 0 баллов
- Есть возможность пополнить вклад — 1 балл
- Нет возможности перевода депозита на карту — 0 баллов
- Нет возможности оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
- Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
- Есть возможность погасить кредит — 1 балл
- Нет возможности управлять лимитами — 0 баллов
- Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
- Чеки хранятся. Их можно выслать на почту — 2 балла
- Подключить услугу СМС-оповещения можно — 1 балл
- Нет возможности заказать карточку онлайн — 0 баллов
- Есть курсы обмена валют — 1 балл
- В приложении отображаются ближайшие отделения (банкоматы) банка с информацией о времени работы и местоположением на карте — 3 балла
- Есть возможность подключить технологию 3-D Secure — 1 балл
- Есть дополнительные полезные функции, такие как — Курсы валют во всех банках страны — 1 балл
- Из приложения можно позвонить и написать в банк (2 канала связи) — 2 балла
- Минимальное время ожидания ответа на звонок (48 сек). На письмо ответа так и не получили, хотя в приложении написано, что ответ приходит в течение 2 часов — 2 балла
- Связаться с тех поддержкой можно, написав им письмо — 1 балл
- Минимальное время ожидания — 0 баллов
- Ошибок в приложении не было — 5 баллов
- Все операции выполнены успешно — 5 баллов
- Общее впечатление от использования — 4 балла
Оценка работы мобильного приложения для Android от Беларусбанка: 49,3 балла из 75 возможных
Критерии оценки мобильного приложения для Android | ||||
удобство | 1. простота подключения (удобно, не удобно) 2. механизм авторизации (удобно, не удобно) 3. удобная навигация, количество переходов для совершения операции: - оплатить мобильный - оплатить комуналку - оплатить интернет 4. наличие быстрого доступа к частоиспользуемым функциям (мобильный, комуналка, интернет) 5. удобство работы с ЕРИП 6. удобство смены, восстановления пароля | 1. 1/0
2. 1/0
3. 1 переход - 3
2 перехода - 2
3 перехода - 1
более 3 - 0 4. 2/0 5. 2/ 0 6. 2/0 |
max 11 | |
Функциональные возможности | платежи | 1. возможность создания автоплатежа 2. история платежей 3. наличие функции свободный платеж 4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны) 5. платежи одной кнопкой | 1. любой платеж без ограничений- 2 есть ограничения - 1 нет такой функции - 0 2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2 3. 1/0 4. 2/0 5. 1/0 | max 8 |
переводы | 1. на карту своего банка 2. на карту своего банка в др валюте 3. количество данных необходимых для перевода 4. скорость перевода (время) | 1. 1/0 2. 1/0 3. достаточно номера карты и срока действия - 3 номера карты+срок действия+ФИО - 2 номер счета и др - 1 4. в теч часа - 2 в теч дня - 1 на след день - 0 | max 7 | |
депозиты | 1. возможность открытия вклада 2. пополнение имеющегося вклада 3. возможность перевода на карту | 1. 1/0 2. 1/0 3. 1/0 | max 3 | |
кредиты | 1. онлайн заявка 2. онлайн получение 3. погашение кредита | 1. 1/0 2. 1/0 3. 1/0 | max 3 | |
дополнительные возможности | 1. установка и корректировка лимитов 2. онлайн блокировка карты 3. подтверждение платежа (чеки) (храняться + можно распечатать + переслать на почту) 4. подключение / отключение смс-оповещений 5. онлайн заказ карточки 6. курсы обмена валют + валютный калькулятор 7. работа с картой 8.регистрация пароля по технологии 3-D Secure 9. прочее | 1. 2/0 2. 2/0 3. 2/0 4. 1/0 5. 1/0 6. 2/0 7. поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3 8. 1/0 9. 2/0 | max 16 | |
обратная связь | 1. связь с банком (каналы)
2. связь с банком (время ответа) 3. связь с тех поддержкой (каналы) 4. связь с тех поддержкой (время ответа) |
1. 3 канала и более - 3 2. до 2 часов - 3 до 5 часов - 2 до 8 часов - 1 более - 0 3. 3 канала и более - 3 4. до 2 часов - 3 до 5 часов - 2 до 8 часов - 1 более - 0 | max 12 | |
работоспособность | насколько быстро и хорошо работает (ошибки) 1. количество ошибок 2. успешное выполнение операций | 1. 0 ошибок - 5
2. все операции выполнены успешно - 5 (за каждую ошибку или не выполненную операцию минус 1 балл) |
max 10 | |
личное мнение | общее впечатление | максимум 5 | max 5 | |
Максимальное количество баллов | 75 |
Источник: www.infobank.by
infobank.by