Сбербанк онлайн подтверждение в контактном центре. Сбербанк онлайн подтверждение платежа

Статус перевода — ожидает дополнительного подтверждения

Контактные телефоны сбербанка

Я не буду подробно останавливаться на работе со сбербанком, о комиссиях и т.п. Все это я уже достаточно подробно описал в цикле статей про сбербанк.

Денежные переводы через сбербанкРаботаем со сбербанк онл@йн Ч.IРаботаем со сбербанк онл@йн Ч.II

В этой статье я хочу упомянуть небольшую особенность при переводе крупных сумм (300 000р и более) через сбербанк онл@йн.

Авторское право!!!Авторство текста подтверждено!!!Будьте уверены в том, что сейчас читаете «уникальный» текст, которого еще нет в интернете. Если где бы то ни было в сети интернет вы обнаружите этот текст, кроме сайтаinfo.barbados-fs.ruЗНАЙТЕ — это всего лишь копия, за достоверность которой barbados-fs ответственности не несет и нести не может

А особенность эта заключается в том, что непосредственно руководство по работе с интернет банкингом сбербанка пользователи читать не хотят, но неизбежно «этот» вопрос возникает. «Этот» вопрос — почему перевод не отправляется как обычно, а статус его становится «ожидает дополнительного подтверждения»

На самом деле все просто. На одном из этапов оформления перевода Вас предупреждают, что суммы 500 000р и более необходимо подтверждать в контактном центе (это сообщение появляется в верху страницы, по центру), хотя на практике сумму уже в *300 000 р. вас отправят подтверждать в КЦ).Поэтому, после того, как вы оформили перевод и подтвердили правильность введенных вами данных, на последнем этапе, когда уже перевод должен быть отправлен, вам следует позвонить в контактный центр сбербанка по бесплатному номеру 8 800 555 5550 (на момент написания статьи, позвонив по этому номеру и дождавшись соединения, не забыв перевести ваш телефон в режим тонального набора, нажав клавишу «звездочка» (*), можно было не слушая автоинформатор набрать цифры 321 (три, два, один), после чего вы сразу попадаете к оператору, для подтверждения операции перевода или создания шаблона, разумеется, подождав, пока оператор освободится) и подтвердить свою личность побеседовав с оператором. Будьте готовы предоставить оператору ваши полные паспортные данные, кодовое слово и номер карты. Если вы захотите перевести сумму превышающую 300 000р за одни сутки, либо создать шаблон перевода/платежа на сумму 300 000 и более , то ко всему вышесказанному вы должны будите назвать оператору номер последней операции которую вы провели в банкомате банка или непосредственно через кассира операциониста. Т.е. если вы собираетесь переводить крупную сумму денег (300 000 и более) или создать шаблон на крупную сумму, то потрудитесь заранее сходить к банкомату и получить чек с запросом, ну скажем вашего остатка средств по карте. Иначе «жестокий оператор» из службы технической поддержки вам откажет в переводе.

Так вот, после того, как вы подтвердите свою личность оператору и правильность оформленного вами перевода, оператор подтвердит ваш перевод через свою программу, после чего вам будет необходимо обновить страничку оформления перевода и вам будет доступна «кнопка» окончательного подтверждения операции.

*Сразу хочу отметить, что приведенные в данном материалы суммы ограничений, так же, как и условия применения этих ограничений, могут со временем измениться и были актуальны только на момент написания данной статьи.

Понравилась статья? Не забудь поделиться ей с друзьями в twittere, facebooke, google+ и других сетях.

Не забудьте подписаться на email рассылку и вы всегда будите получать самые свежие публикации.

Подписка на новостную рассылку

www.info.barbados-fs.ru

Сбербанк онлайн подтверждение в контактном центре

Затем нажмите кнопку Подтвердить. Операцию включения требования подтверждения платежей и переводов в Контактном центре Вы можете посмотреть в разделе История операций Сбербанк Онлайн в личном меню. Если Вы включили ограничения на переводы и платежи, то настройка суточного лимита расходов на переводы и платежи будет недоступна. При отключении данных ограничений необходимо подтвердить операцию, позвонив в Контактный центр.

Сбербанк онлайн ожидает дополнительного подтверждения

На этой странице Вы сможете просмотреть реквизиты перевода и выполнить следующие действия:

Повторить перевод.
Для того чтобы повторить перевод, нажмите кнопку Повторить платеж.

В результате Вы перейдете на страницу создания перевода.
Создать напоминание о повторном переводе.
Если Вы хотите создать напоминание о повторном совершении перевода, то внизу формы просмотра перевода щелкните ссылку Напоминать о повторном переводе. Откроется форма создания напоминания, где нужно вписать название напоминания, затем установить периодичность и дату напоминаний, после чего нажать кнопку Сохранить (подробнее смотрите раздел контекстной справки Создaние напоминания о повторной оплате).
Сохранить шаблон.

One more step

Переводы и платежи. Перевод клиенту Сбербанка

Перевести деньги
Подтвердить перевод
Просмотреть перевод

На странице Перевод клиенту Сбербанка Вы сможете перевести деньги частному лицу на счет или карту, открытую в Сбербанке, а также сохранить совершенный перевод в личном меню. Для того чтобы перейти на данную страницу, Вам нужно на странице Переводы и платежи щелкнуть ссылку Перевод клиенту Сбербанка.

Важно

Примечание. В Сбербанк Онлайн Вы можете переходить на нужную страницу не только с помощью пунктов верхнего меню, разделов бокового меню, но и с помощью ссылок, расположенных под главным меню.

Данные ссылки показывают путь от главной страницы до той, с которой Вы перешли на текущую страницу. Внимание

Вы можете использовать эти ссылки для перехода на интересующую страницу.

Подтверждение платежа через контакт центр сбербанка

Это ограничение касается переводов по любому удалённому каналу (с сайта, через мобильное приложение, через терминал). Если вы создали шаблон и подтвердили его в контактном центре ранее, то текущая операция по этому шаблону подтверждения не потребует! Это так называемый суточный кумулятивный заградительный лимит – по сбербанковской терминологии.

Инфо

Обращаем ваше внимание, что если о лимите не говорится, что он только на одну операцию, то идёт речь о суточном кумулятивном (суммарном) лимите на расходные операции одного клиента, который действует сутки (24 часа) с момента совершения операции.

Грубо говоря, в течение любого промежутка времени в 24 часа он не должен быть превышен.

Лимиты, зависящие от типа карты Банк также устанавливает в своих тарифах максимальную сумму одного перевода на карту другого банка для любых карточек: не более 30 000 рублей.

Информационный портал

Для выполнения операций по созданному шаблону сверх установленного банком лимита без дополнительного подтверждения через Контактный центр подтвердите шаблон через Контактный центр, позвонив по телефонам 900 (для абонентов сотовых операторов), +7 (495) 500‑55‑50, 8 (800) 555‑55‑50 (звонки по России бесплатно).

Напечатать чек.
В системе Сбербанк Онлайн для подтверждения совершения операций предусмотрена печать чеков.

Если Вы хотите напечатать чек, то щелкните ссылку Печать чека. Система выведет на экран печатную форму документа, которую Вы сможете распечатать на принтере.
Перейти к платежам. Со страницы просмотра перевода Вы можете вернуться на страницу Переводы и платежи.

Как включить лимит расходов в сбербанк онлайн

Если операция уже добавлена в личное меню, то на этой странице будет отображаться ссылка В избранном. После того как все необходимые сведения внесены, нажмите кнопку Перевести. Система выведет на экран страницу подтверждения перевода, на которой Вам необходимо проверить правильность заполнения реквизитов. Если Вы передумали совершать перевод, то щелкните ссылку Отменить.

Для того чтобы вернуться к выбору перевода или оплате услуг, щелкните ссылку Назад к выбору услуг.

Примечание. В верхней части страницы для Вашего удобства отображается индикатор выполнения шагов по созданию перевода. Например, если Вы находитесь на странице подтверждения, то будет выделен шаг «Подтверждение». Далее необходимо подтвердить перевод.

rusblank.ru

Как получить подтверждение о платежах в Сбербанк ОнЛайн

Если Вам необходимо подтвердить выполнение операции, которую Вы проводили через систему Сбербанк ОнЛайн, то Вы можете распечатать список операций или страницу с информацией по отдельной операции.

Для этого следует перейти в раздел История операций в Сбербанк Онлайн, выбрать соответствующую операцию и нажать на ссылку Печать чека.

При исполнении операций в системе Сбербанк Онлайн как по счетам вкладов, так и по счетам карт на экране отображается результат операции. Вы можете самостоятельно отследить состояние Ваших запросов в разделе История операций в Сбербанк Онлайн.

Состояние – стадия обработки платежа или заявки.

Запросы могут иметь следующие статусы:

«Черновик» – Заявка заполнена частично или полностью и сохранена. Для начала обработки заявки банком её необходимо подтвердить.
«Исполняется банком» – Заявка подтверждена и исполняется банком.
«Исполнен» – Заявка исполнена банком.
«Подтвердите в контактном центре» – Позвоните в Контактный центр для подтверждения операции.
«Отказан» – Вам отказано в исполнении операции по какой-либо причине. Для того чтобы узнать причину отказа, наведите курсор на статус.
«Отклонено банком» – Банк отказал в исполнении заявки.
«Заявка была отменена» – Заявка на выполнение операции была отменена до подтверждения.
«Выполнено» – Персональное финансовое планирование пройдено.
«Прервано» – Персональное финансовое планирование прервано Вами или сотрудником банка.

По операциям со статусом «Исполнен» можно распечатать чек. При нажатии кнопки Печать чека на принтер будет выведен документ. При нажатии кнопки Далее Вы выходите из страницы с текстом, подтверждающим завершение операции.

В дальнейшем, печать чека по операции производится из истории по операциям в системе Сбербанк ОнЛайн. Вы можете распечатать эти чеки несколько раз.

При исполнении в системе Сбербанк Онлайн операций платежей и переводов сторонним получателям чек содержит штамп Банка об исполнении операции:

В подавляющем большинстве случаев Получателю будет достаточно предъявления чека с таким штампом для идентификации операции и подтверждения факта оплаты.

В некоторых случаях, например, когда средства не были получены Получателем, либо Получатель не может идентифицировать Ваш платеж в общей сумме платежей, полученных от Банка, Вам может потребоваться копия платежного поручения, подтверждающая факт платежа через Сбербанк Онлайн. В настоящее время такая форма может быть выдана клиенту по его заявлению (в произвольной форме) при обращении в подразделение Банка.

bankivonline.ru

Сбербанк, похоже, окончательно свихнулся | Сайт Сергея Вильянова

Теперь ЛЮБУЮ операцию через Сбербанк Онлайн надо подтверждать по телефону. Подчеркну — любую. Вчера переводил автору часть гонорара, 10 000 рублей. Вылетело сообщение — для отправки денег необходимо позвонить в контакт-центр и подтвердить перевод. Ну, думаю, по нашим меркам сумма немаленькая, наверное с терроризмом сражаются. Ладно, позвонил. Девушка выспросила номер карты, ФИО, номер паспорта, кодовое слово, номер карты получателя, его имя, точную сумму. И только тогда деньги были переведены.

С утра пораньше решил заплатить за городской телефон. Это, на минуточку, 156 рублей и 52 копейки. Потенциальный террорист просто усрется на такую сумму купить что-то кроме шавармы и бутылки пива. И что вы думаете? Опять то же сообщение — звони, сука, в контакт-центр.

Позвонил. Опять та же процедура. На эпизоде, когда меня попросили продиктовать номер счета МГТС в банке, я слегка взвыл. Тут же оказалось, что можно обойтись без него. Как сказала девушка, со вчерашнего дня система так проверяет абсолютно все транзакции через Сбербанк Онлайн. То есть можете представить нагрузку на операторов, если даже ради ста рублей им приходится тратить минуты по три-четыре. Очень эффективное расходование сил и средств, дорогой Сбербанк. В ближайший месяц я твоими замечательными услугами пользоваться не буду.

P.S. Каким местом, интересно, изобретатель думал? А если у человека на телефоне нет денег, и он как раз решил положить на него денег? Если он в международном роуминге? И на кой хрен тогда нужны одноразовые SMS-пароли, давайте их отменим?

Похоже, кто-то у руководстве Сбера малость охерел от притока денег из мелких банков, и решил, что теперь можно творить вообще ВСЁ. Хотя больше всего это похоже на кокаиновую эйфорию.

P.P.S. Поступают сообщения от читателей, что у них все хорошо. Но, судя по скриншотам, они оплачивают что-то через мобильное приложение, а я делаю это через браузер. Ну или девушка из Сбербанка соврамши.

Просмотры: 11 558

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.

vilianov.com