Как банк принимает решение? Изучаем процесс рассмотрения заявки на кредит. Что значит статус заявки обрабатывается банком

Сколько обрабатывается заявка на кредит через Сбербанк Онлайн

Ожидание ответа Сбербанка после подачи заявки на кредит невероятно томительно. Многие заявители не выдерживают, начинают писать и звонить в отделения банка, высказывая жалобы и угрозы в адрес работников, что конечно не приближает их к заветной цели, а скорее отдаляет. Более терпеливые заявители ждут, не переставая задавать себе вопрос: сколько обрабатывается заявка на кредит в Сбербанке? Попробуем без лишних нервов в этом вопросе разобраться.

Общий порядок

Каждый заемщик знает, что подача заявки на кредит через Сбербанк Онлайн ускоряет процесс ее рассмотрения. Однако мало кто знает, насколько в этом случае быстрее рассматривается заявка, а главное по сравнению с каким сроком. А вот здесь то, как раз и кроется подвох. Дело в том, что даже самый компетентный работник Сбербанка не сможет сказать заемщику, сколько окончательно будет рассматриваться заявка в его случае. Он может назвать лишь общие сроки, которые, кстати и нам не мешает упомянуть, для того чтобы начать распутывать этот «хитрый клубок».

По общему правилу заявка на потребительский кредит рассматривается в течение 2 рабочих дней с момента, когда заявитель предоставил работникам банка полный пакет документов. Некоторые клиенты, прочитав эту фразу, думают, что их заявка будет рассмотрена за два дня и жестоко ошибаются. Подав вместе с заявкой ряд документов, потенциальный заемщик должен понимать, что банк оставляет за собой право проверить каждый из документов, сделав запросы в соответствующие организации и органы государственной власти. На это потребуется время.

Коммерческие организации и учреждения не всегда оперативно отвечают кредитным организациям, что в конечном итоге, затягивает процесс рассмотрения заявки.

Если заявитель новый клиент для банка, не проверенный, да еще и без кредитной истории, проверка документов значительно затягивается. Имея дело с непроверенным клиентом, банк оставляет за собой право попросить предъявить дополнительные документы, что еще растянет рассмотрение заявки. В итоге, при самом худшем стечении обстоятельств, весь процесс растянется на месяц, а может быть и больше, если заявитель сразу не предоставит документы по списку. В нормальной ситуации банк тратит от 2 до 7 суток, но бывают случаи, когда заявку одобряют в течение нескольких часов. Почему так случается?

• Заявитель имеет положительную кредитную историю.
• Клиент неоднократно брал кредиты в Сбербанке в последние пять лет.
• Он получает стабильную зарплату на карту Сбербанка более 6 месяцев.
• Он работает на одном месте не менее года.
• Заявитель подал заявку, воспользовавшись сервисом Сбербанк Онлайн.
• Заявка подана на небольшой потребительский кредит.

Почему не могут рассмотреть быстро?

Как долго принимают решение по заявке на кредит в Сбербанке, и от чего это зависит, мы примерно рассмотрели. Но все-таки хочется понять, почему это происходит так долго. Неужели Сбербанк настолько не заинтересован в новых клиентах? Дело тут не в заинтересованности, а в управлении рисками. Посудите сами, зачем банку потенциально неплатежеспособный клиент. Лучше работать с тем, кто сможет платить по счетам. И вот чтобы убедится в том, что заемщик им подходит, Сбербанк предпринимает ряд шагов.

1. Запрашивает в БКИ информацию о заявителе.
2. Анализируются и при необходимости проверяются документы, приложенные к заявлению.
3. Данные загружаются в систему, которая осуществляет скоринг, то есть оценивает кредитоспособность заявителя.
4. Далее документы и заявление передается в службу безопасности, которая и дает или не дает положительную оценку.

У службы безопасности Сбербанка имеется своя внутренняя база данных по подозрительным клиентам. Через нее заявление «прогоняется» обязательно.

5. Информация об одобрении кредита загружается в систему, после чего идет информирование заявителя.

Сегодня процесс автоматизирован и если не возникнет заминки на каком-нибудь этапе, то работники банка уложатся в двое суток и заявитель получит ответ. Если возникнут какие-то проблемы, то рассмотрение существенно затянется. Если потенциальный заемщик не писал заявку в Сбербанк Онлайн, а пошел для этого в офис Сбербанка, то рассмотрение продлиться на сутки. Из этого следует, что подавать заявку лучше с использованием интернет-банкинга.

Для того чтобы ускорить рассмотрение заявки, можно сделать одну из двух вещей: договориться, чтобы зарплату переводили на карту Сбербанка, либо открыть сберегательный счет на небольшую сумму. Если есть возможность, можно сделать и то, и другое. Последовав нашему совету примерно за месяц до подачи заявления, вы, во-первых, повысите шансы на положительное решение банка, а во-вторых, сможете рассчитывать на гораздо более быстрое рассмотрение заявки.

Категория кредита

Подавая заявку на кредит, потенциальный заемщик должен учитывать и категорию займа. Что значит «категория» и зачем это учитывать? Дело в том, что средняя длительность рассмотрения заявки будет зависеть и от кредитного пакета, на который претендует заемщик. Приведем примеры.

1. Потребительский кредит, не требующий обеспечения, нецелевой, сумма небольшая, берется до 1 года – рассматривается от 2 до 7 суток.
2. Также потребительский кредит, не требующий обеспечения, нецелевой, сумма большая, берется дольше чем на 1 год – рассматривается от 7 до 14 суток.
3. Ипотека, автокредит и прочие целевые кредиты могут рассматриваться до 1 месяца.

В среднем, примерно так заявки и рассматриваются. И если учесть факторы, приведенные в предыдущих пунктах, можно приблизительно установить, сколько будет рассматриваться именно ваша заявка. Но чтобы это сделать, нужно быть максимально осведомленным клиентом, а с этим часто возникают проблемы, ведь банк очень неохотно раскрывает свои секреты. Удачи!

kreditec.ru

Как узнать, одобрен ли кредит в Сбербанке

Сдав документ на кредит, каждый потенциальный клиент переживает и с нетерпением ждет одобрения. Однако не обязательно лично бежать в банк и узнавать, одобрили ли вашу заявку – дополнительно это можно сделать по телефону горячей линии или через онлайн-сервис.

Содержание [Скрыть]

Порядок оформления заявки на кредит в Сбербанке

Благодаря тому, что отделения Сбербанка постоянно перегружены, банк позаботился о том, чтобы можно было подать заявку на кредит и некоторыми другими способами. Так, к примеру, физическим лицам предлагается два варианта подачи заявления – это:

• Личное обращение в один из филиалов банка. При этом потенциальный клиент должен будет собрать список необходимых документов и заполнить анкету.
• Ну и еще один вариант – это онлайн-система. Так, заявка будет рассмотрена в максимально короткий срок, если вы уже являетесь клиентом банковской организации, либо получаете через банк пенсию или заработную плату.

Для того, чтобы подать заявку в личном кабинете, нужно выполнить следующий ряд шагов:

1. Для того, чтобы подать заявку в личном кабинете, нужно выполнить следующий ряд шагов:
   1. Для начала войдите в свой личный кабинет.
   2. Далее выберите раздел «Кредиты».
   3. Нажмите на ссылку «Взять кредит».

   

   4. Далее укажите сумму, которую вы хотите взять в долг, а так же срок, в течение которого планируете погасить кредит. Здесь важно понимать, что максимальная сумма кредита может составлять только 1,5 миллиона, и взять ее можно на срок до 5 лет.
   5. Затем введите свои личные данные, указанные в паспорте.
   6. Так же при подаче заявки от вас потребуется правильно проставить семейное положение.
   7. Укажите, где вы живете, а где – зарегистрированы.
   8. Дополнительно вам нужно будет указать, сколько именно составляет ваш доход в месяц.
   9. Если у вас в наличии имеется собственность, то ее так же нужно будет указать.
   10. Укажите, как именно вы хотите получить требуемую сумму – на банковскую карточку или наличными средствами.
   11. Дополнительно вам потребуется указать, где именно вы хотите, чтобы был оформлен кредит.
   12. Когда все необходимые данные будут введены, вам нужно будет ввести код из SMS.
   13. В конечном итоге ваша заявка будет направлена в банк.

Еще один вариант – это оставить заявку на официальном сайте. Сделать это можно по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money. При этом нужно будет выполнить следующие шаги:

1. Для начала выберите раздел «Кредиты», а затем нажмите на ссылку «Потребительские кредиты».
2. Далее выберите понравившийся вам кредитный продукт и нажмите на ссылку «Заполнить онлайн-заявку».
3. На сайте будет предложено воспользоваться онлайн-системой, однако если таковая у вас не подключена, то можно продолжить заполнять заявку прямо на сайте.

К слову, не обязательно подавать заявку в системе онлайн – можно использовать и обычный способ, то есть посещение одного из филиалов банка. При этом процедура будет примерно такой же – вы должны будете собрать необходимый пакет документов и уже на месте заполнить анкету. К слову, сделать это можно и заранее, распечатав анкету с сайта Сбербанка. Конечно, данный метод займет чуть больше времени, но зато он отлично подойдет тем, кто не умеет или не желает доверять услугам из интернета.

Найти образцы анкет можно по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/anketa_examples.

Как проверить статус рассмотрения заявки?

Когда все мыслимые и немыслимые сроки уже иссякли, а звонка так и не было, у клиенты начинают сдавать нервы. И в этот момент он задумывается о том, чтобы самостоятельно узнать решение о кредите. Для этого можно воспользоваться следующими способами:

• Самостоятельно посетить один из филиалов банка.
• Позвонить в контактный центр Сбербанка по телефону 8-800-555-5550, который является бесплатным.
• Зайти в онлайн-систему и узнать решение по кредиту.

Конечно, при задержке рассмотрения лучше всего именно в личном порядке посетить банк – тогда вы дополнительно сможете узнать, почему же задерживают решение. Вполне возможно, что вы совершили какую-то ошибку в анкете, либо из-за большой загруженности сотрудника банка отложил свой звонок клиенту банка. Не стоит еще и забывать о том, что информация о заявках обновляется постоянно, а работники банка заходят туда лишь периодически.

Поэтому желательно обратиться в отделение, чтобы узнать, одобрен ли кредит. Кроме того, если каких-то документов все же не хватает – сотрудник банка сообщит вам, что именно нужно донести. Или подсказать, что лучше сделать для того, чтобы увеличить шансы на получение кредита. Поэтому выходит, что в данном случае личное посещение банка получатся намного продуктивнее всех остальных способов.

Если же по факту посещение банка вам не очень удобно, то лучше из всех остальных способов выбрать уточнение данного вопроса по телефону. Для этого можно позвонить в то отделение, в которое вы сдавали документы, либо же набрать номер Колл-Центра. В том случае, если вы воспользуетесь последним вариантом, то по телефону вам смогут сообщить телефон необходимого офис. К слову, такой звонок так же очень удобен, так как вы можете набрать нужный номер в любой момент, и при этом не потребуется тратить время на поездку.

Так же о статусе заявки можно узнать и через систему Сбербанк Онлайн. Но к данному сервису имеют лишь те лица, которые имеют в банке действительные счета. Кроме того, проверить статус смогут и те, кто получает через Сбербанк заработную плату или пенсию.

При этом регистрация в Сбербанк Онлайн подразумевает, что предварительно вы запросите в системе логин. Таковой вы можете получить на сайте банка, в банкомате, либо по телефонному звонку в контактный центр.

К сову, для того, чтобы просмотреть одобрение или не одобрение по кредиту, нужно поступить следующим образом:

1. 1. Для начала зайдите в свой личный кабинет.
   2. Затем зайдите в раздел «Кредиты» — здесь вы найдете те заявки, которые находятся в статусе рассмотрения.

1. Вы сможете увидеть на странице статус каждой заявки – так, если напротив кредита будет заметка «на рассмотрении», то вам придется еще немного подождать.
2. Если же напротив кредита будет стоять «Одобрено», то вы можете смело обращаться в банк, взяв с собой необходимые документы, чтобы оформить договор.

Как Сбербанк уведомляет об одобрении?

В большинстве случаев вообще не требуется самостоятельно узнавать, одобрил банк вашу заявку, или же нет. Так как банк самостоятельно сообщает потенциальному заемщику о решении по кредиту. И для этого существует несколько способов.

Так, один из самых часто используемых вариантов – это звонок на тот номер, который вы указали в анкете. Если результат будет положительным, то специалист банка сообщит, когда именно вам нужно подойти для оформления кредита, куда, и что необходимо взять с собой. Кроме того, сотрудник банка ответит и на иные возникшие у вас вопросы.

Еще один из наиболее часто используемых вариантов оповещения – это СМС-сообщение. К слову, именно таким способом современные банки пользуются чаще всего, и Сбербанк не является исключением.

Так, через некоторое время после того, как клиент оформит заявление, ему на телефон придёт сообщение о статусе решения. Чаще всего такие сообщения приходят со сбербанковского номера 900.

Ну и если вы подавали заявку через интернет, то, скорее всего, так же вам и сообщат о решении.

Так, бывает, что через определенный промежуток времени с личном кабинете меняется статус кредита – сообщается, что теперь кредитный продукт одобрен. Однако такой тип сообщения менее распространен, нежели СМС или звонки от операторов.

Если же ни один из вышеописанных способов не помог узнать, одобрен кредит или нет, то можно самостоятельно обратиться в ближайшее отделение банка, где вам уж точно сообщат статус и решение по вашей заявке.

Сроки рассмотрения заявки на кредит в Сбербанке

Важно, что время рассмотрения заявки в банке может отличаться в зависимости от конкретной программы или кредитного продукта. как правило, решение принимается в течение 3-5 дней.

Отказ в одобрении

Итак, давайте разберем, почему же банк может отказать в кредите. И что в этом случае нужно делать.

Причины

Банк вправе отказать в кредите по следующим причинам:

• Так, если у клиента, по мнению банка, слишком низкий доход, то банковское учреждение, скорее всего, откажет в кредите.
• Так же если у потенциального заемщика не слишком благоприятная кредитная история, то ему опять же не одобрят кредит.
• Какие-то внешние признаки могут дополнительно повлиять на решение кредитора – например, это может быть грязный вид, алкогольный запах, неадекватное поведение и та далее.

Повторная заявка

Конечно, никто не мешает вам подать заявку на повторное рассмотрение. Однако возьмите во внимание, почему именно банк отказал вам в кредите. Возможно, вы запросили слишком большую сумму, которая вам «не по карману». А может быть во время посещения банка у вас был не слишком адекватный внешний вид – тогда следует поработать над собой, приведя в более опрятный внешний вид.

sberbank-info.com

Как банк принимает решение? Изучаем процесс рассмотрения заявки на кредит

Просмотры: 44 284

Комментариев: 1

При подаче заявки на кредит каждый банк начинает процесс рассмотрения, в результате чего выносится решение о выдаче кредита либо об отказе в его предоставлении.

В основном принцип анализа данных заемщика одинаков во всех банках.

Давайте посмотрим, как проходит рассмотрение заявки на кредит.

к оглавлению ↑

Этап №1. Визуальная оценка заявителя

Когда клиент приходит в банк и говорит о том, что желает получить кредит, его приглашает на собеседование менеджер банка. С этого момента уже начинается первый этап рассмотрения заявки.

Менеджер задает некоторые вопросы, выясняет потребности заявителя, а далее начинает процесс анкетирования. В процессе могут задаваться дополнительные вопросы, которые являются проверочными. Например, заемщика попросят назвать имена и даты рождения своих детей, адрес прописки и прочие данные, указанные в паспорте. Это проверка на мошенничество. Также может прозвучать неожиданный вопрос о том, как гражданин добирается до работы, каким маршрутом. Это проверочный вопрос, который может выявить подлог данных, если клиент придумал себе место работы.

При анкетировании менеджер вносит в программу сведения о заявителе и ставит свою оценку, которая в дальнейшем может повлиять на рассмотрение заявки на получение кредита. Например, это могут быть такие метки:

1. Подозрительный клиент, может оказаться мошенником.
2. Клиент в состоянии алкогольного опьянения.
3. Клиент берет кредит не для себя.
4. С виду нормальный адекватный заемщик.
5. Подлог данных.

Конечно, это примерный перечень меток заявителей. Но и в интересах заявителя — вести себя с менеджером адекватно. При заполнении анкеты уже начинается процесс рассмотрения.

к оглавлению ↑

Этап №2. Запрос в БКИ на предмет кредитной истории

После отправления заявки на рассмотрение сразу же автоматически совершается запрос в Бюро Кредитных Историй. Банку нужно выяснить состояние кредитного досье заявителя. Запрос совершается очень быстро. Чаще всего, если отказное решение озвучивается через несколько минут, то причиной этому становится именно обнаруженная негативная информация.

Не все заемщики с отрицательной кредитной историей сразу отсеивается. Одни банки категорично присылают отказы, а другие при не слишком плохом досье клиента отправляют анкету на дальнейшее рассмотрение. Порог допустимых ранее совершенных нарушений везде разный, о едином эталоне говорить нельзя.

к оглавлению ↑

Этап №3. Скоринговая оценка заемщика и его кредитоспособности

Сейчас все чаще банки применяют полностью автоматизированные методы анализа данных заявителей, что значительно сокращает время рассмотрения заявки на кредит. Кредитные учреждения применяют для этого специальные скоринговые программы, разработанные индивидуально каждым банком на основании его лояльности и рискованности.

Скоринг — это оценка рисков банка, которая выражается в баллах. За каждый пункт заполненной анкеты система ставить определенное количество баллов. Для одобрения или перехода заявки на следующий этап рассмотрения клиент должен набрать минимально допустимое количество баллов. В каждом банке своя минимальная планка, и ее размеры, как и принципы анализа данных, никогда не разглашаются. Если клиент не набрал баллы, по заявке поступает отказ.

Примеры выставления баллов:

1. За возраст. Наибольший бал получают клиенты среднего возраста, а наименьший — молодые заявители.
2. За пол. Женщины получают больше баллов.
3. Наличие детей. Чем больше детей, тем ниже балл.
4. Образование. Наибольший бал за высшее.
5. Должности. Наибольший бал за руководящие посты.
6. Семейное положение. При состоянии в браке дается больше баллов.
7. Наличие собственности. Если есть свой транспорт или недвижимость, банк ставит больший балл.
8. Стаж заявителя. Чем больше, тем лучше.

Оценке подлежат все пункты анкеты. Система баллов создана на основе анализа кредитных историй. В результате были выявлены характеристики граждан, которые чаще всего совершают просрочки. Если человек обладает такой характеристикой, он теряет баллы на скоринге.

Также при скринговой оценке проводится анализ кредитоспособности заявителя. На основе указанных им расходов и доходов система определяет потянет ли гражданин выплату данного кредита. Оценка кредитоспособности выражается в процентном соотношении доходов и расходов. За эти проценты также могут выставляться баллы, учитывающиеся при скоринге.

к оглавлению ↑

Этап №4. Рассмотрение заявки службой безопасности

Этот отдел может иметь разные названия. Сам этап является заключительным и применяется не всегда. По более простым и быстрым программам может быть достаточно баллов скоринга. Если же программа характеризуется хорошими условиями и большими суммами, то после набора баллов заявка уходит в специализированный отдел. Если это так, то срок рассмотрения заявки на кредит затягивается на 2-3 дня.

Отдел изучает документы заявителя, анализирует вручную анкетные данные, может совершать запросы на предмет долгов судебным приставам и осуществлять прочие проверки. Если нет никаких подозрений, то заявка окончательно одобряется. Так как рассмотрение заявки на кредит в Сбербанке всегда проходит через такой специальный отдел, то потенциальным заемщикам приходится ждать ответа в течение двух рабочих дней.

Автор: Ирина Русанова

к оглавлению ↑

Подбор лучших предложений по кредитам

С помощью данного сервиса вы можете бесплатно подобрать лучшие предложения по кредитам, микрозаймам или кредитным картам. Всё просто, в онлайн режиме, только следуйте инструкциям.

Нажимая на кнопку «Оформить», вы принимаете пользовательское соглашение и подтверждаете, что ознакомлены и согласны с политикой конфиденциальности данного сайта.

Это вам будет интересно

10 марта 22:41

Микрофинансовые организации активно ведут свою деятельность, количество их клиентов постоянно увеличивается. Получить микрокредит онлайн желают граждане, которым срочно нужны деньги, а также те, кто не может претендовать на выдачу банковского кредита. МФО готовы предоставлять онлайн-займы всем желающим. Вы можете получить необходимую вам сумму без посещения офиса и в любое время суток. Что такое онлайн-микрокредит? По сути, этот все тот же кредит, только по параметрам выдачи он...

5 марта 15:18

Сильная закредитованность населения вынуждает граждан искать разные выходы из ситуации при возникновении сложностей с выплатами кредитных долгов. Некоторые заемщики по...

26 февраля 10:53

Стандартные кредитные программы не позволяют получить деньги в день обращения. Банку требуется время, чтобы проанализировать анкету заемщика, изучить его варианты и...

20 февраля 14:48

Знакомство с кредитами может происходить по-разному. Чаще мы оказываемся в числе заемщиков, а иногда приходится побыть поручителем. На роль поручителя, как правило,...

16 февраля 07:46

Программы ипотечного кредитования практически во всех банках идентичны по основным моментам выдачи. Отличия можно заметить только в требованиях к заемщику, необходимых...

11 февраля 09:37

Сейчас многие семьи имеют на руках сертификат на материнский капитал и желают использовать его для приобретения жилья с помощью ипотечного кредита. Государство допускает...

Поделитесь этой статьей в соцсетях:

Нажимая на кнопку «Комментировать», вы принимаете пользовательское соглашение и подтверждаете, что ознакомлены и согласны с политикой конфиденциальности данного сайта.

finansy.name

Заявка на кредит в Сбербанке одобрена

Представим что в своем СМС-сообщении, посланного с номера 900, Сбербанк написал: «ваша заявка на кредит одобрена». Что это значит? Можно уже ехать в отделение банка за деньгами или нужно произвести какие-то дополнительные манипуляции? Может просто нужно подождать, пока заемные деньги не сбросят на карту? Ни первое и не второе. О том, как нужно поступить мы сейчас вам подробно расскажем.

Значение сообщения

Сообщение с таким текстом следует отличать от предодобрения кредита Сбербанком. Предодобрение может получить любой клиент, даже тот, который не подавал заявку на кредит через систему Сбербанк Онлайн. Сообщение: «ваша заявка на кредит одобрена», может получить только клиент, который недавно подавал заявку на потребительский кредит или кредитную карту в установленном порядке. Это значит, что банк в течение определенного времени готов предоставить ему нужную заемную сумму, при условии, что он подпишет договор.

Одобрение заявки действует в течение 30 дней. Это значит, что если клиент в течение этого времени не совершит действия, направленные на заключение кредитного соглашения, одобрение утратит силу, и он на месяц лишится возможности подавать заявки на любые кредиты в Сбербанк.

Предодобрение кредита клиента ни к чему не обязывает, это обычная реклама. Часто клиенты, получив его, подают заявку через Сбербанк Онлайн и получают отказ, а потом возмущаются. А, собственно, чего возмущаться, предодобрение составляется без скорринга. А если так, то оно ровным счетом ничего не стоит, в отличие от реального уведомления об одобрении кредита.

В уведомлении о предодобрении кредита указывают сумму, которую Сбербанк мог-бы предоставить клиенту.

Процедура получения одобренного займа

Сегодня почти во всех случаях заявки на потребительский кредит или кредитную карту подают через систему интернет-банкинга Сбербанк Онлайн. В личном кабинете в разделе «Кредиты» будет отражаться статус данной заявки. Даже если заявление подавалось через отделение Сбербанка, все равно статус заявки будет обязательно отражаться там.

Если клиенту прислали сообщение с одобрением заявки, стоит авторизоваться в системе Сбербанк Онлайн и зайти в раздел «Кредиты». Там нужно посмотреть информацию по заявке. Если вы в заявке попросили перечислить заемные средства на карту, тогда можем смело оформлять кредит онлайн.

1. В открытой заявке нажимаем кнопочку «Получить деньги».
2. Внимательно просматриваем содержимое следующей страницы и жмем «Перейти к получению денег». Если условия кредита вас не устраивают, можно отказаться от получения займа, но тогда вы не сможете подавать новые заявки 1 месяц.
3. На следующей странице, подтверждаем согласие с условиями договора, с помощью СМС. Рекомендуем текст договора обязательно прочитать, а его электронную версию сохранить или пустить на печать.
4. Последний раз подтверждаем действие с помощью мобильного телефона и через некоторое время придет уведомление о том, что будет произведена выдача кредита.
5. Еще через какое-то время деньги фактически придут на карту, а вам на телефон пришлют уведомление о том, что кредит выдан. В Сбербанке Онлайн в разделе «Кредиты» также появится информация о выдачи кредита.

На этом все. Теперь ваша задача вовремя оплачивать ежемесячные взносы согласно утвержденному графику платежей, который прилагается к договору займа. Полученными заемными средствами можно распоряжаться без каких-либо ограничений, поскольку речь идет о потребительском кредите на неопределенные цели.

Итак, если Сбербанк прислал такое сообщение, значит, у вас есть повод порадоваться, поскольку ваша заявка была одобрена. В ближайшее время вы можете получить долгожданные кредитные средства и воспользоваться ими по своему усмотрению. Удачи!

kreditec.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Не работает онлайн форма заявок на кредиты»

Во-первых, непонятные ошибки, которые сотрудники даже игнорируют после жалобы, а эти ошибки не дают даже отправить форму. Например, если не заполнить домашний телефон, нажав "пропустить", то в следующих вопросах будет написано "ошибка сохранения", тем самым отправить заявку вы не сможете, но и догадаться будет сложно, что вроде как пропустить раз разрешают, значит это явно не ошибка, а нет, программа просто не сообщит вам об этом, но заполнить поля нужно все, иначе не пройдет заявка.

Когда я сказал об этом в техническую поддержку, они ответили: "Видим, что ваша заявка прошла, ожидайте 2 дня", хотя могли бы отнестись внимательнее и понять, что конечно прошла, после того как заполнил все поля, но не заполнив их, ничего не произойдет (вы вообще-то так теряете кучу заявок через онлайн), думаю конверсию сильно упала после введения новой формы, но игнорирование даже замечаний от клиента, это наверное нормально, зачем вам конверсии.

 - Кстати, если нажать: "Сохранить и отправить позже", ничего не сохранится, вам придется заполнять всю заявку снова, ведь ничего не сохранится и это не ошибка клиента, я сам являюсь разработчиком и понимаю как устроена отправка форм и эта форма не сохраняется точно.Во-вторых, есть ошибки и логические, например, вначале заполняешь "Ваш доход", а потом "Общий доход семьи" и как бы по смыслу, общий — значит общий вместе с моим, ведь это и называется общее, а не "Доход семьи (кроме вашего)", но заполняя вы даже не догадаетесь об этом, а в конце когда уже отправлена заявка, вы увидите, что оказывается общий доход семьи будет суммироваться с вашим доходом и получается, вы как бы обманули банк, что конечно вина банка, а не вас.

 - Есть ещё логическая ошибка(?), в поле написано "Расходы" и вы думаете, что сейчас запишите туда свои расходы в месяц и на кредиты и на еду, воду, воздух и т.д., но в этом же окне вы увидите на желтом фоне "Сумма расходов на аренду жилья, плату за образование, алименты и удержания по судебным решениями, если они есть." То есть, прочитав текст, вы поймете, что в примечании банк просит вас указать только эти расходы, никакие расходы на содержание семьи, он не просит указывать, хотя вроде как это раньше всегда требовалось, возможно конечно теперь нужно только то, что указано.

В-третьих, 2 дня прошло, ничего не произошло, заявка висит с 30-го августа со статусом: "Обрабатывается банком". Сколько ещё так висеть будет, не знаю, возможно бесконечно.

www.banki.ru

Статусы платежных поручений в Сбербанк Бизнес ОнЛайн

Оглавление обзора Сбербанк Бизнес ОнЛайн

Процесс формирования, подписания, передачи в банк, проверки, получения и исполнения электронного документа сопровождается изменением его статуса в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн. В данном разделе приведен набор статусов электронного документа Платежное поручение.

Начальные статусы платежных поручений

Начальные статусы для платежных поручений присваиваются на этапе формирования документа в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн:

Ошибка контроля – документ сформирован, но при сохранении не прошел проверку корректности заполнения полей и сохранен с имеющимися в нем ошибками. Документ с этим статусом может быть отредактирован либо удален.

Создан – документ сформирован, прошел проверку корректности заполнения полей и сохранен. Документ с этим статусом может быть изменен, подписан либо удален.

Импортирован – документ импортирован из бухгалтерской системы, прошел проверку корректности заполнения полей и сохранен. Для дальнейшей обработки этот статус полностью равносилен статусу «Создан». Документ со статусом «Импортирован» может быть изменен, подписан либо удален.

Статусы подписания платежных поручений

Статусы подписания присваиваются на этапе подписания электронного документа:

Частично подписан – документ подписан частью подписей, входящих в предусмотренный для данного документа комплект подписей.

Примечание: Документ не может быть изменен или удален, пока под ним есть хотя бы одна подпись.

Документ с этим статусом может подписываться дополнительными подписями до тех пор, пока под ним не будет проставлен предусмотренный для этого документа полный комплект подписей. С документа с этим статусом могут быть поочередно сняты имеющиеся под ним подписи.

Примечание: Документ, с которого сняты все подписи, возвращается к статусу «Создан» и может быть удален или изменен.

Подписан – документ подписан предусмотренным для него комплектом подписей. Документ с этим статусом может быть отправлен для исполнения в банк либо с документа может быть снята подпись (документ возвращается к статусу «Частично подписан»).

Статусы обработки платежных поручений

Присваиваются на этапе отправки документа на обработку в банк и дальнейшей обработки. При этом Вы можете отслеживать этапы обработки документа по изменению его статусов.

Доставлен – промежуточный транспортный статус, документ доставлен в банк. Документ с этим статусом автоматически направляется на прохождение банковских проверок либо может быть отвергнут банком. Также Вы можете приостановить обработку ЭД. Окончательное решение об отзыве ЭД или возврате его в обработку принимается операционистом банка.

Принят – документ успешно прошел проверки системы на стороне банка и принят банком. Документ с этим статусом автоматически направляется на выгрузку в АБС либо может быть отвергнут банком. Также Вы можете приостановить обработку документа. Окончательное решение об отзыве или возврате его в обработку принимается операционистом банка.

Приостановлен – обработка документа приостановлена по команде на отзыв. Документ с этим статусом может быть переведен в статус «Отозван» либо возвращен в тот статус («Доставлен» или «Принят»), в котором находился в момент приостановки обработки.

Выгружен – документ успешно выгружен банком в АБС. Документ с этим статусом автоматически направляется на прохождение проверок АБС либо может быть отвергнут банком.

Принят АБС – электронный документ принят АБС к обработке. Документ подвергается проверкам АБС, и в случае неудачи прохождения проверок может быть переведен в статус «Отказан АБС». Успешно прошедший проверки документ направляется на исполнение.

Финальные статусы платежных поручений

Финальные статусы платежных поручений в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн присваиваются по завершении обработки документа. Дальнейшие изменения документа с этими статусами невозможны, однако документ может быть использован в качестве основы для создания нового документа или шаблона в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн. Только один финальный статус – «Исполнен» – является успешным.

Удален – документ удален из числа действующих документов (может быть удален только со статусов «Создан», «Импортирован» и «Ошибка контроля»).

Примечание: Удаление из числа действующих документов не означает полного удаления ЭД из системы Сбербанк Бизнес ОнЛайн.

Документ со статусом «Удален» помещается в специальный список удаленных документов и только из этого списка может быть окончательно удален из системы.

ЭП / АСП неверна – проверка подписи под документом на стороне банка дала отрицательный результат.

Ошибка реквизитов – документ не прошел собственные проверки системы при приеме на стороне банка.

Отозван – документ отозван по команде на отзыв (со статусов «Доставлен» и «Принят») или по запросу на отзыв.

Отвергнут банком – электронный документ отвергнут банком (может быть переведен в этот статус со статусов «Доставлен», «Принят» или «Выгружен»).

Картотека № 2 – АБС обнаружено, что на счете плательщика недостаточно средств для исполнения документа.

Отказан АБС – документ не прошел проверки АБС.

Исполнен – документ исполнен банком.

Примечание: В окне электронного документа с финальным статусом на специальной вкладке отображается существенная информация из банка о результатах обработки данного документа.

business-and-banks.ru

Какие бывают статусы заявок и что означает каждый из них?

В этой статье мы расскажем, как взаимодействуют пользователи и специалисты Центра поддержки пользователей, перечислим статусы заявок и объясним, в каких случаях вашей заявке присваивается тот или иной статус.

Статусы заявок

Объединение и разделение заявок

Существует функционал по разделению и объединению заявок, который могут использовать только специалисты Центра поддержки пользователей.

Заявки могут быть объединены, если пользователь создал дубликат либо если решение проблемы идентично в обоих случаях.

Функционал по разделению заявок используется, если в заявке содержатся вопросы или проблемы, которые относятся к различным разделам.

Эти функции нужны не только для удобства работы с заявкой, но и для скорейшего решения проблемы или ответа на вопрос пользователя. Все проблемы и вопросы пользователей индивидуальны, и каждая заявка требует от специалиста индивидуальной обработки.

Изменение статуса заявки

Статус заявки изменяет пользователь

Статус заявки изменяет специалист Центра поддержки

Статус заявки изменяется автоматически

Автоматическая система меняет статус заявки только в том случае, если пользователь некоторое время не проявляет активности. Автоматическое закрытие заявки происходит через 9 дней. Заявка автоматически отменяется через 14 дней.

www.tornado161rus.ru

• 
  Как на мобильном банке проверить баланс
• 
  Что означает iban в банковских реквизитах
• 
  Kkmfkz2A какой это банк
• 
  По номеру банкомата адрес
• 
  Минск банковская ячейка
• 
  Что делать после одобрения ипотеки банком
• 
  Банковские реквизиты триколор тв для оплаты
• 
  Можно ли в банке написать заявление на меньшие проценты
• 
  Можно ли обменять мелочь в банке
• 
  Банковские ячейки в санкт петербурге
• 
  Команды восточный смс банк